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文档简介
1、家装业务员掌握话术技巧,成功邀约客户家装业务员掌握话术技巧,成功邀约客户业务话术,需要不断的锤炼,不是一成不变,是长期积累的过程。 销售人员在拔打 前,一定要做好充沛的准备,兵家不打无准备之仗。举个话术例子:朋友的邀约说辞:针对咱们小区户型利弊等相关问题,公司周末特举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便加入呢?结果呢,很多人都说,没空,对不起,我要接孩子…如果,你把话术稍稍改变一下,可能就有意想不到的效果:你好,李姐,咱们小区户型有弊端,公司周末举办一场家装咨询会,优秀设计师抱团揣摩该工程户型1个月,将一对一免费为您提
2、供参考意见,多一个想法多一条倡议嘛,多了解家装行情,都是您满满的收获呢!每一分钟交流都是有价值的,不知道您是上午或下午加入呢?说客户感兴趣的话术,试试看这样做的:1、客户的好处:一定要把客户的好处讲分明,并要简短,不要东扯西扯,尽扯些没用的,咱们就拿出纸和笔,把要说的写出来,熟练背诵,一分钟话术版本、五分钟话术版本、30秒话术版本,把工作给做细致了,你一定会得到很多惊喜的。2、让客户做选择,不要让客户去思考:客户选择上午还是下午,选择1点还是2点,就可以了,不要让他去思考,上午几点钟,或是下午几点钟,这样失败的概念很大的哦,我有在这方面吃过大亏的!3、和另外一个自己对话:我常常会这样做,比方说
3、今天要去拜访客户,头天晚上,我会拿出纸和笔,来一轮自娱自乐的对话:我问的问题是什么?再以客户的角度去思考如何答复,客户好不好答复,客户会恶感吗?客户会打马虎眼吗?…如果客户这样答复,我又该如何回复呢?其实,这就是做准备工作的好处,把提前能想到的问题,提前解决掉,真正双方面对面交流,其实基本脑子反馈没则快,又要听对方的,又要想下个话题,那这样,倒还不如提前准备,是不是?4、话术的不断更新:今天聊了什么,感觉客户不感兴趣呀,于是我又会把原来的话术版本,改一改,第二次见面,再去试,第二次不行,回来又改,第三次,再去试…直到双方沟通,感觉氛围挺好,则,就成功
4、了!在这里,推荐5种 销售话术开场白,为您解忧。 话术开场白,作为一名优秀的 业务话术员,在初次打 给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即业务员要在30秒钟内分明地让客户知道以下3件事:1、我是谁,我代表哪家公司?2、我打 给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?话术一:直截了当开场法业务员:你好,x小姐/先生吗?我是XX装饰公司的家装参谋XX,打搅你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?客户:没关系,是什么事情?客户也可能答复:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。业务员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,
5、谢谢你的支持。然后,业务员要主动挂断 !当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的氛围,缩短距离感:x小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来 的话术二:他人引荐开场法业务员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装参谋XX,您的好友XX是我们公司的忠实用户,是他介绍我打 给您的,他家也是我们公司装修的,效果他也是非常称心,所以他认为我们的装修效劳也比拟合乎您的需求。客户:XX?我怎么没有听他讲起呢?业务员:是吗?真不好意思,估计X先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来 了。客户:没关系的。业务员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们话术三:自报家门开场法业务
6、员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装参谋XX。不过,这可是一个推销 ,我想你不会一下子就挂 吧!客户:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!客户也可能答复:你准备推销什么?假设这样就可以直接介入装修业务介绍阶段业务员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。客户:呵呵,小伙子,还挺风趣的,准备推销什么产品,说来听听。业务员:是这样的,最近我们公司的家装专家团,在做一次关于装修客户对什么装修格调最感兴趣,最想改变家里的什么地方的市场调研,不知您喜欢什么样的装修格调呢?话术四:成心找茬开场法业务员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装参谋XX,最近可好,不知您还记得
7、我吗?客户:还好,你是?!业务员:是这样的,我们是XX装饰公司,您在一个月前给我们打过咨询 ,我们曾给你做过一次量房。这次打 给您,就是想咨询下你喜欢什么样的装修格调,我们给你推荐一下与你户型相同的计划图?客户:你打错了吧,我没有咨询过你们啊。业务员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你是XX小区的业主吗?客户:我是XX小区的业主…话术五:故作熟悉开场法业务员:x小姐/先生,您好,我是XX装饰公司的家装参谋XX,最近可好?客户:还好,您是?业务员:不会吧,x小姐/先生,您贵人多忘事啊,我XX啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您上次来看了我们定制的户型计划图,感觉效果还好吧,最近我们设计师在同户型又出了几套不同的设计计划,不知您可感兴趣?客户:你可能打错了,我并没有去过你们公司?业务员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。x小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们公司以及与您户型相同的计划,来
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