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文档简介

1、公司值班管理制度值班工作是沟通上下，联系内外、协调左右的信息枢纽。对上级严重文 件 的及时传达，对本公司内部事务的及时处理等起着严重的保证作用。为 此，特 制定本规定。一、值班形式值班分日常值班、节假日值班两种形式。二、值班人员职责1值班人员要坚守岗位，不得擅自离岗。严重任务必须离开时，应找 人替 代，不得出现脱岗、离岗现象。2要认真处理好当班事宜，并记好值班日志，妥善保管、处置好来文 来 电、严重来访，严格做到事事有登记，件件有着落。3要认真接好 ，并做好记录和办理工作。4保持好环境卫生，确保纯洁。5办好领导临时交办的各项工作任务。三、严重文电办理程序1文件、信函。值班人员接到文件、 和信件

2、时，要按照文电的性 质和 轻重缓急分别办理。对上级机关及外部发来的文电要认真填写阅文 卡，经综合 部经理签注批示意见后，按要求迅速办理；大凡信息可直接送 到达部门或人 员。2对各类严重 ，要严格按 记录要求的内容认真做好记录，并 经综 合部经理签注批分意见后办理。3节假日或晚上接到 或 时，要分清来文来电的紧张程度，不 需马 上办理的，上班后及时按上述程序办理；需要急办的事项要立即通知 有关领 导。领导有指示的，要按指示精神认真办理。四、值班工作要求1.值班人员在接听 时要做到文明亲密，听话、说话确凿，记录完 后要认真核对，确认无误后再终止通话。在写 记录时要做到字迹工整，用词 确、八、仃凿。

3、2 .值班日记要按要求写清值班时间、值班人员、事项内容等。3 信息传达要做到内容清晰，范围确凿。即该传到哪里就确凿无误地 传到哪里，不能随意扩大或缩小传递的范围。4 .值班人员应注意严格执行保密规定。5 .值班人员由于其它原因不能值班的，应先行请假或请其它人员代替 并报领导批准。6 .每天下班前进行交接班。交接时要把当天未处理完的事项详细记在 值班 日记上，并须向接班人交代清晰。五、考核方法出现以下现象每人次扣罚10元，情节严重者加倍处分。1 .值班人员不坚守岗位，脱岗、漏岗。2 .值班人员接到来文来电后，不及时确凿传递，造成贻误工作的。3 .值班记录和 记录填写不清晰。4 .值班人员不按时清扫卫生或清扫不明净。5

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