保洁服务合同

1、. word.zl-清洁服务承包合同甲方： （以下简称甲方）乙方： （以下简称乙方）甲乙双方经友好协商，根据中华人民 XXXX 国合同法及物业管理条例 等相关法律法规， 确定由乙方承包甲方管理的的清洁、 保养工作 （以下简称承包 项目），双方就此达成如下协议：一、承包范围甲方委托乙方承包的清洁保养范围为： 小区红线范围内所有公共区域内的道 路，绿化带、大楼楼梯及公共通道、走廊、卫生间等公共区域的日常清洁，循环 保洁、定期清洗、拖洗等工作。二、承包期限本合同的承包期限自年月日起至年月日止。三、承包方式1 1、本合同项下的承包事项采取全部包干的方式承包，即甲方按本合同第十 条的约定向乙方支付承包费

2、用， 除此之外甲方不再承担任何其他费用， 乙方自行 承担日常清洁保养工作所发生的人工、材料及其他税 、费等。2 2、本合同禁止以任何形式转包或者分包。否则，甲方有权随时单方终止本 合同，并有权不向乙方做出任何形式的补偿。同时，有权扣除合同年总费用 5%5% 作为违约赔偿金。四、承包工作的质量要求按附件一管理方案执行五、甲方的权利和义务1 1、甲方根据本单位的具体情况，制订有关卫生守则，要求所有双方员工遵守各项卫生守则，共同维护室内外环境清洁卫生。2 2、甲方需在项目内设置适量的果皮箱、垃圾桶。3 3、甲方有权对乙方合同履行情况进行检查，检查中发现的问题，视情节轻重口头或书面提出整改意见，要求乙

3、方限期整改，如整改后仍无法达到履约标准 的，甲方有权要求提前终止合同并要求乙方承担违约责任。4 4、甲方负责免费提供乙方的清洁用水、用电和工具存放间，便于乙方的操作和管理，但乙方应秉持节约不浪费原则5 5、 甲方收到乙方按合同所定的清洁服务费发票，在 5 5 个工作日内的清洁服 务费的以银行转帐方式支付给乙方。甲方如不能按约支付上述费用，按应付未付 部分每天万分之三支付违约金。六、乙方的权利和义务1 1 乙方必须遵守劳动合同法的规定，保证合法用工。承包项目的保洁 员工要保持相对的稳定性，如需适当调动，必须经甲方同意后，方可调动。2 2、乙方员工的服饰 （乙方自备） 必须统一， 必须佩带铭牌，

4、接受客户对工作的 监督以提高服务质量。3 3、乙方派出的人员，按合同所规定的保洁范围和标准，必须做到文明操作，保质、保量，不擅自进出与保洁范围不相关的场所（经甲方主管同意的除外）。4 4、乙方工作人员在工作中发生事故或做出 XXXX 行为，其后果由乙方承担。5 5、乙方负责教育所属人员严守有关安全作业规定，在必要的时候，在保洁 区域应设置明显的警示标志。七、承包项目的乙方人员安排及安全责任1 1 乙方按合同约定派出保洁员工共 5_5_名作为承包项目的保洁专职人员。 其中，应包括现场班长_1_名。甲方有权根据项目实际情况以双方书面确认的形 式对保洁人员数量做调整，乙方还需在每月 2525 日前向

5、甲方提供下月的员工岗位 排班计划表，以便甲方检查。2 2、对乙方员工的具体要求（1 1）无重大疾病，身体健康，持有健康证或体检合格表；.word.zl-. word.zl-（2 2）员工年龄控制在岁以内；（3 3）会说普通话，具备简单的沟通能力；3 3、乙方管理人员应不定时地抽查承包项目内保洁质量。4 4、乙方应加强服务意识理念的培训，配合甲方做好物业管理工作，并指定 项目主管为承包项目的执行人。5 5、乙方应对自己员工的安全负责，乙方工作人员在工作中如发生安全事故 或做出 XXXX 、违章行为，其后果由乙方自行负责，甲方不承担任何责任和费用。八、承包费用1 1、单价根据承包项目日常清洁保养的

6、服务内容和范围， 甲方按照乙方参与保洁项目 的人数支付有关费用。经协商，即每人每月核定为Y元（大写：人民币元整），该单价以后每年递增元。2 2、 月度费用小计乙方派出的保洁员工共 名，因此，承包项目的每月合计费用Y元（大写： 人民币）。3 3、 包干价含义上述费用属于包干价， 即尽管甲方核算费用以实际提供服务的人员数目为根 据，但是，甲方的上述计算方式中已经充分考虑了乙方承包项目的合理成本， 承 包费用中已经考虑并涵括了所有人工费（包括但不限于加班费、各种津贴） 、保 险费、服装费、员工福利、工具、设备、药剂辅材、餐费、人员住宿费及其他一 切税、费。因此，甲方不在包干价以外承担额外的任何费用。

7、乙方自行核算承包项目的成本，并不得以任何理由要求增加上述此费用。 如果国家或合同履行地最低工资或社保加金调整，应由双方协商解决。九、其他1 1、 乙方对每周、每月、每季、每年的清洁工作做好记录，并由甲方管理人 员签认，作为对工作的确认。2 2、 在本合同期内，任何一方终止合同，需提前壹个月书面通知对方，则无. word.zl-须向对方作任何经济赔偿。3 3、下列通讯地址视为双方确认的和发送地址，文件以通知的方式邮寄到下 列地址的，视为送达：甲方预留的寄送书面通知的地址为： 乙方预留的寄送书面通知的地址为：4 4、因本合同而引起的任何争议，由双方协商解决，如协商不成，双方同意 将争议提交合同履行

8、地即承包项目所在地法院裁决。5 5、本合同一式二份，甲方、乙双方各执一份。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定（委托）代表人：法定（委托）代表人：开户银行：开户银行：银行账号：银行账号：签订日期 年 月 日. word.zl-公司简介提供的物业业务类型包括基础物业管理服务、餐饮管理服务和创 新增值服务三大类。 基础物业管理服务包含了日常保洁维护、 设施设 备维护、绿化养护服务、会议服务等。餐饮管理服务包含了食堂承包 管理、成本控制管理等。 创新增值服务是本公司在前两类服务的基础 上，开展的创新经营和跨界融合业务， 服务范围包含了商务信息咨询、 园林景观工程及建筑装饰工程等服务。曾经业绩：我公司曾管

9、理服务于中国民生银行信用卡中心、中国 农业银行XX省分行、鹭岛国际商业步行街和中铁艺术城等项目，由 于具有丰富的管理经验和认真务实的工作态度而受到客户、 单位领导 的一致肯定。公司服务宗旨：业主至上，品质服务。公司经营理念：关爱员工，规范管理。公司发展理念：提升视野，打造团队。公司团队文化：细节决定成败，态度决定一切。清洁服务管理方案1、工作目标： 以专业、优质的清洁服务，为XX大一高新技术孵化园区项目 创造一个优美、舒适、整洁、卫生的住家环境。2、清洁服务内容：XX大一高新技术孵化园区项目公共区域、办公楼通道、外围、 停车场地、公共. word.zl-洗手间、道路等的日常清洁、保洁，其中包括

10、：（1）地面、办公公共区域、各通道、绿化带、水沟、 地面的清洁；（2）洗手间、窗台、休闲桌椅、镜子等保洁；（3）项目内消防栓、消防指示灯箱、电灯开关面板、消防警铃、 音箱的清洁、保洁；（4）项目内公共设施、公共设备的清洁、保洁；（5）突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项 保洁任务等。3、清洁方式：（1）日常清洁： 公司将派出清洁员工常住XX大一高新技术孵化园区项目区域，每天提供清洁服务，保持良好的办公和居住环境。（2）定期清洁保养： 公司员工将定期使用专业清洁剂、 设备及技术， 对日常保洁工作 无顽固及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。如玻璃清洁、地面冲洗清洗等。现场管理（

11、一）现场清洁管理与客户沟通1、驻场主管职责驻场主管是公司派驻现场的全权代表，对公司和客户负责，主要负责客户工 地清洁服务的实施，人员调配、任免、考勤、质量检查等。2、检查与监督（1）岗前集合、训导 每天上班前，集合所属员工，点名考勤，安排当天工作事宜及注意事项。. word.zl-（2）巡检所属范围快速巡查所属工作范围，检查工人到岗及工作情况，指正、落实工作。并与 客户有关人员进行必要的协调和沟通。（3）日检每日数次巡查服务范围，重点范围增加频次，并将检查记分在案，不断训导、 培训、指正员工作业方法，培养其清洁意识，小过提醒，大过警告或扣分。（4）、周检每周组织员工开会一次，通报本周员工积分结

12、果，表扬优秀，提醒后进，并 安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地，全面检查清洁服务情况并向 客户有关人员征询有关意见，并根据客户意见，向主管传达并落实整改。对现场 主管进行评分，并记录在案。（5）月检公司管理部质佥人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3次,每次检查结 果记录在案，填写整改通知单知会主管限期整改。公司客户服务部人员每月以、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通， 听取客户意见并及时反馈，工程部及现场主管及时整改、改进、提高。（二）领导岗位负责制1、我公司实行驻场主管岗位负责制，驻场主管是公司派驻园区的最高权利 者，同时又是公司与客户联系的长期代表负责工地日常清洁的一切事

13、务包括员 工考勤，质量检查，工作安排调整等等具有本工作范围的员工人事任权。2、清洁员工对主管负责，主管对公司负责，公司对客户负责。.word.zl-3、建立员工档案：公司将建立员工的个人档案，记录个人详细资料，准备 一式三份，一份公司留底，一份管理处备查，一份主管保存。4、制度上墙：主要包括“员工守则”、“岗位职责”、“岗位礼仪”、“考勤制度”、“质量检查标准”、“奖惩条例”等。5、统一着装：员工将统一穿着深色花边的工服，左胸佩戴工作牌。6、检查与监督日巡查:主管每日随时在服务范围内进行巡查，并对员工工 作进行业务指导。日检查:每日下班前，主管对员工清洁工作进行一次检查，并打分记录在案。周、月

14、检查:主管每周、每月组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工 作进行全面检查并打分记录在案，月终总结考核。季检查：公司管理部每季派出工作人员进行一次大检查包括员工形象,工作 记录，清洁质量，安全状态，客户调查等情况。客户检查:定时或不定时邀请管理处有关人员一同检查，认真听取客户意见1训导与总结每日训导：每天开始清洁工作前,召集当班员工开个简单小会，主要内容: 交待当日工作的重点及需改进的地方。检查员工仪容仪表。每周小结:每周利用体息时间召集员工开会，对一周工作进行小结。 月总结：每月组织全体员工开一次总结会,表扬先进，总结经验，改进工作。2现场监控主管佩有对讲机(甲方提供便于统一管理)，管理处

15、可用与之联系主管必须 随呼随到清洁工应在指定的工作范围内，未经允许不得擅离岗位便于主管调配、 指挥。.word.zl-3.保洁员职责：(1)遵守公司规章制度及本部门管理规定，统一整洁着装上岗；(2)服从保洁班长的安排，严格按操作程序做好自己负责区域内的日常清洁工作和环境卫生；(3)保洁员要尊重甲方管理，按时上岗，不迟到、早退，不随便离 岗、空岗。(4)爱护和保管好所使用的清洁用具与物品，爱护各种设备设施，并对商场内一切设施设备按要求合理放置；(5)发扬节约风气，控制好物料的消耗；(6)及时向上级反映辖区客户对环境卫生的意见和要求；(7)发现可疑情况和安全隐患及时上报，对发生的违章现象和破坏 公

16、共设备设施行为，应当场进行劝阻和制止；保证辖区的设备 设施完好状况，如有异常及时上报；(8)高质量、高效率完成上级领导交办的各项临时任务；（9）完成领导安排的其（三 ）服 务 承 诺1、我司X重承诺：为XX大一高新技术孵化园区项目提供专业、 优质的清洁服务；2、选派综合素质优良、技术熟练的清洁服务人员；3、注重现场管理及员工思想教育工作，规范清洁、杜绝损坏、偷盗财物及安全事故的发生；如发现我司服务人员有偷盗财物行为，我 方将承担相应的管理责任；4、积极听取贵司对服务工作的意见， 认真配合并完成其它特殊相关 工作事项；5、及时向贵司相关部门报告漏水、 漏电、火警、偷盗等方面的问题， 与贵司工作人

17、员. word.zl-之间建立畅顺的工作沟通渠道；6、厉行节约，合理利用水资源。（ 四 ）员工着装及劳动记录着装1工作时穿统一合身工作服、深色袜子，黑色平底布鞋，工号牌佩戴在左胸前。7.1.2工作前工装干净整洁。7.1.3员工不留长指甲、男员工不留胡须， 女员工长发必须用黑色发簪扎好。劳动纪律1清洁工具摆放整齐。2按要求使用消杀药剂。3按要求清洁设施设备，不得对设施设备造成损坏。4工作期间语言文明，不得大声喧哗5不得迟到、早退、旷工。6遇到业主/客户、公司领导应主动打招呼，不得顶撞业主/客户，业. word.zl-主/客户的需求应主动解决或者对业主/客户的意愿进行传达。7服从公司管理人员的工作

18、安排。8上级管理人员的现场工作纠正不得有怨言，如果有异议请采取正当 方式提出。9在工作时间不得吵闹、打笑；不得吃东西、干私事或会客；不得随 意打私人。10上班时间不得串岗；不得消极怠工。11非上班时间不得在小区内逗留，影响业主正常生活。12无特殊原因的情况下，在规定时间必须完成份内工作。13上班期间不得饮酒，吃蒜等气味浓烈的食物。14全面掌握各种清洁用剂的用法和注意事项，不得对人身、设施设 备造成伤害。（ 五） 消杀服务频次及标准1消杀频次和注意事项1.1每年按工作计划定期对所有的共用区域进行消杀，每年的14、1112月份中，每三天应进行一次灭虫 （蚊、蝇、蟑螂等）消杀工作，5-10月份每天进

19、行一次消杀工作， 每年5月、10月在街道办领取鼠药 进行灭鼠， 特殊时间应严密监视疾病及虫害情况、 遇流行病高发或传 染病爆发时期，应配合政府相关要求，视疫情发展情况，随时开展消 杀；1.2梯间喷杀时不要将药液喷在扶手或门板上；1.3不要在住房出入高峰期喷药；1.4办公室、娱乐配套设施应在上班前或下班后消杀；1.5将药液喷在墙角、桌下或壁面上，禁止喷在桌面、食品和器具上；1.6在投放消杀药剂的位置必须使用明显的警示标识进行标明；1.7每天必须在第一时间清理被消杀的飞虫等尸体；.1.8负责消杀的人员必须做好自身安全防范工作（佩戴手套、口罩等）2消杀标准2.1室内及公共场所，目视无明显蚊蝇、蟑螂活

20、动，积水中无蚊蝇幼虫或蛹；.word.zl-2.2楼道、室内、共用区域无明显鼠迹，鼠洞每1万平方米不超过2个;2.3室内、公区、卫生间无明显异味。公共区域保洁服务标准附件一:项目标准清洁频率检验方法道路和人行道无明显泥沙， 污垢， 每 100100 卅内烟头、纸屑不超过 3 3 个；无 1cm1cm 以上的石 子清洁 1 1 次/ /天，随机保洁抽查 3 3 处取平均值排水沟（明沟）每周清洁一次，每天保洁，不得有杂 物等。楼旁的排水沟畅通。清洁 1 1 次/ /周，随机保洁抽查 3030%取平均值停车场地面无杂物， 纸屑， 门窗玻璃无尘灰，车棚上无垃圾，蜘蛛网。地面是水泥 地面的，不得有灰尘印。清洁 1 1 次/ /天，随机保洁目检每区抽查 3