中国汽车后市场介绍

1、 卡酷汽车卡酷汽车附件附件6 6：卡酷汽车网：卡酷汽车网 汽车后市场介绍和需求分析汽车后市场介绍和需求分析 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩2卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 市场介绍市场介绍消费者在使用汽车的过程中所发生的与汽车有关的费用，具体维修、保养、零配件、美容、改装、油品等服务。整车落地销售后，车主所需的一切服务。汽车产业链的有机组成部分，包括汽车销售领域的金融服务、汽车租赁、保险、广告、装潢、维护、维修与保养；日常运行的油品、停车、洗车；驾校、停车场、车友俱乐部、救援系统、交通信息服务、二手车等；整车与零部件物流等。汽车后市场汽车后市场概

2、念概念汽车后市场汽车后市场领域领域汽车后市场汽车后市场市场市场 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩3卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 市场介绍市场介绍中国汽车保有量已突破9850万辆，其中私家车突破7200万辆（其中北京375万辆）。预计到2015年私人购车在总体购车中的占例将达到75%，中国使用了3年以上的乘用车的比例将从2007年的44%增长到61%，也就是需要维修保养的车的数量显著增加。汽车后市场是汽车产业链中最稳定的利润来源，占汽车总利润60-70%；而中国汽车售后市场的价值将从2007年的410亿美元增长到2015年的1220亿美元，净增81

3、0亿美元。国内正式注册的汽车维修厂家32余万家，经营汽车美容15000多家，不包括路边店。全国汽配城市场超过1000家。中国汽车后市场的巨大蛋糕中国汽车后市场的巨大蛋糕 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩4卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍汽车美容汽车美容车表护理 内饰翻新 高级美容 其他汽车装饰汽车装饰 内部装饰 外部装饰 其他汽车养护汽车养护 常规护养 高级护养 免拆维护 其他汽车电子汽车电子 倒车雷达 电动门窗 防盗器 GPS 其他汽车影音汽车影音 车载视频 车载电脑 车载音响 其他汽车改装汽车改装 外观改装 性能提升 赛车改装饰

4、品销售饰品销售 汽车挂件 酷贴系列 野营系列 个性系列 其他轮胎销售轮胎销售 换胎 动平衡 四轮定位 补胎 冲氮气 其他专业维修专业维修 发动机 电气 钣金喷漆 车身 玻璃 底盘、其他汽车俱乐部汽车俱乐部 出游试驾 保险服务 汽车救援 其他汽车租赁汽车租赁 融资租赁 个人租赁 企业租赁 其他后援服务后援服务 车险定损 故障预警 事故判断 车况检测 其他行车服务行车服务 车辆定位 紧急救援 资讯通告 车况监控 违章警示 地理地图 行驶导航 其他其他其他 加油 洗车 停车 其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩5卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍

5、业务介绍汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他无水洗车、无水洗车、泡沫精致洗车、泡沫精致洗车、全自动电脑洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗，底盘清洗， 漆面污渍处理、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、漆面飞漆处理、新车开蜡、新车开蜡、氧化层去除、氧化层去除、漆面划痕处理、漆面划痕处理、抛光翻新、抛光翻新、金属件增亮、金属件增亮、轮胎增亮防滑、轮胎增亮防滑、玻璃抛光玻璃抛光车表护理车表护理内饰翻新内饰翻新顶棚清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、车门

6、衬板清洗、仪表盘清洗护理、仪表盘清洗护理、桃木清洗、桃木清洗、丝绒清洗、丝绒清洗、地毯除臭、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、塑料内饰清洗护理、真皮座椅清洗、真皮座椅清洗、全车皮革养护全车皮革养护全车桑拿、全车桑拿、空调风口清洗、空调风口清洗、座套坐垫清洗、座套坐垫清洗、行李箱清洁护理、行李箱清洁护理、全车吸尘处理全车吸尘处理高级美容高级美容漆面封釉、漆面封釉、漆面镀膜、漆面镀膜、汽车桑拿、汽车桑拿、底盘封塑、底盘封塑、臭氧消毒、臭氧消毒、划痕修复划痕修复专业真皮修护专业特专业真皮修护专业特色色 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩6卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarco

7、ol） 业务介绍业务介绍内部装饰内部装饰全车贴膜、铺地胶、全车贴膜、铺地胶、地垫、挡泥板、地垫、挡泥板、扶手箱、尾箱开启器、扶手箱、尾箱开启器、桃木内饰、加装轮眉、桃木内饰、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉加装尾喉汽车顶棚内衬装饰汽车顶棚内衬装饰汽车滤光屏挡阳板装饰汽车滤光屏挡阳板装饰侧围内护板和门内护板的装饰侧围内护板和门内护板的装饰仪表板的装饰仪表板的装饰座椅的装饰座椅的装饰地板的装饰地板的装饰内室精品的装饰内室精品的装饰 外部装饰外部装饰彩条及保护膜装饰彩条及保护膜装饰 前阴风板入后翼板装饰前阴风板入后翼板装饰汽车漆面

8、的特种喷涂装饰汽车漆面的特种喷涂装饰车顶开天窗装饰车顶开天窗装饰 汽车风窗装饰汽车风窗装饰 车身大包围装饰车身大包围装饰 车身局部装饰车身局部装饰 车轮装饰车轮装饰 底盘喷塑保护装饰底盘喷塑保护装饰 底盘底盘LEDLED灯带装饰灯带装饰豪华天窗豪华天窗隔音工程隔音工程汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩7卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介

9、绍换机油、换机油、防冻液、防冻液、换三滤（换三滤（汽油滤清器、汽油滤清器、空气滤清器和机油滤清空气滤清器和机油滤清器器）、）、雨刮、雨刮、变速器止漏、变速器止漏、清洗刹车片、清洗刹车片、空调检测及加氟、空调检测及加氟、检查电瓶液配比、检查电瓶液配比、电瓶维护电瓶维护常规保养常规保养高级保养高级保养电脑检测及解码、电脑检测及解码、发电机维护、发电机维护、发动机维护、发动机维护、尾气达标尾气达标免拆维护免拆维护润滑系统免拆、润滑系统免拆、冷却系统免拆清洗冷却系统免拆清洗汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽

10、车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩8卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍汽车电子汽车电子防盗器、防盗器、倒车雷达、倒车雷达、中央门锁、中央门锁、车载电话、车载电话、GPSGPS、加装电动门窗、加装电动门窗、更换自动天线、更换自动天线、车载冰箱、车载冰箱、胎压检测器、胎压检测器、电压转换器、电压转换器、各部位车灯、各部位车灯、车载应急灯、车载应急灯、后视系统后视系统 影音系统影音系统车载电视、车载电视、CDCD、VCDVCD、DVDDVD、喇叭、喇叭、功放、功放、低

11、音炮、低音炮、显示器显示器汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩9卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍改装包围、改装包围、更换方向盘、更换方向盘、个性贴纸、个性贴纸、轮胎、轮胎、轮毂、轮毂、仪表仪表外观改装外观改装性能提升性能提升氙气灯、氙气灯、进气、进气、排气、排气、点火、点火、供油系统、供油系统、 赛车改装赛车改装头盔、头盔、防滑架、防

12、滑架、赛车服饰、赛车服饰、避震器、避震器、悬挂加强悬挂加强赛车安全带赛车安全带汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩10卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍卡通挂件卡通挂件华纳卡通、华纳卡通、小熊维尼、小熊维尼、迪士尼系迪士尼系列列 酷贴系列酷贴系列四轮驱动酷四轮驱动酷贴系列、贴系列、其它小型车其它小型车酷贴系列酷贴系列 野营系列野营系列

13、吊床、吊床、 睡袋系列、睡袋系列、 野炊系列野炊系列 个性系列个性系列 卡通娃娃、卡通娃娃、 个性香水、个性香水、 内外闪灯、内外闪灯、 游侠伴侣、游侠伴侣、 风火轮、风火轮、 个性地毯、个性地毯、 动感领动、动感领动、 个性坐套、个性坐套、 钛金气喉、钛金气喉、 车饰边条、车饰边条、 香熏挂件香熏挂件汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩11卡酷汽车（卡酷汽车（Carc

14、oolCarcool） 业务介绍业务介绍轮胎销售轮胎销售更换轮胎更换轮胎轮胎动平衡轮胎动平衡四轮定位四轮定位快速补胎快速补胎专业补胎专业补胎轮胎冲氮气轮胎冲氮气汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩12卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍更换正时皮带更换正时皮带更换水泵更换水泵空调皮带空调皮带超声波调校超声波调校清洗喷油器清洗喷油器清洁调整

15、化油清洁调整化油器或电喷气门器或电喷气门更换水泵更换水泵更换节水器更换节水器更换汽油泵更换汽油泵换暖风机换暖风机更换仪表总更换仪表总成成检修电器控检修电器控制系统制系统发动机发动机电气电气钣金喷漆钣金喷漆车身车身玻璃玻璃更换机盖拉更换机盖拉锁锁更换机盖锁更换机盖锁装置、更换装置、更换车锁车锁更换更换修复修复底盘底盘更换桶式减更换桶式减震器震器更换前后刹更换前后刹车片车片更换后轴头、更换后轴头、更换转向器、更换转向器、更换方向锁更换方向锁轴承轴承更换转向助更换转向助力泵力泵更换前悬三更换前悬三角支臂角支臂钣金校正钣金校正 刮灰（塑刮灰（塑型）型） 喷漆喷漆 汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电

16、子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩13卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍汽车文化：汽车文化：外驾车出游、试驾、车友会、会员制等外驾车出游、试驾、车友会、会员制等 车务服务：车务服务：代办保险、验车、泊位、换领驾照、补领代办保险、验车、泊位、换领驾照、补领驾照、补领行驶证、管家提醒、代（补）交养路费、理赔、驾照、补领行驶证、管家提醒、代（补）交养路费、理赔、旧车过户审本旧车

17、过户审本汽车救援：汽车救援：拖车服务、快速抢修、提供拖车服务、快速抢修、提供2424小时救援小时救援 汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩14卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍融资租赁融资租赁公司租赁公司租赁个人租赁个人租赁汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专

18、业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩15卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍汽车后援汽车后援车险定损车险定损 故障预警故障预警 事故判断事故判断 车况检测车况检测 其他其他汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩16卡酷汽车（卡酷

19、汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍行车服务行车服务车辆定位车辆定位 紧急救援紧急救援 资讯通告资讯通告 车况监控车况监控 违章警示违章警示 地理地图地理地图 行驶导航行驶导航 其他其他汽车装饰汽车装饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩17卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 业务介绍业务介绍其他其他加油加油 洗车洗车 停车停车 其他其他汽车装饰汽车装

20、饰汽车养护汽车养护汽车电子汽车电子汽车影音汽车影音汽车改装汽车改装饰品销售饰品销售轮胎销售轮胎销售专业维修专业维修汽车俱乐部汽车俱乐部汽车租赁汽车租赁汽车后援汽车后援行车服务行车服务其他其他 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩18卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 市场分析市场分析汽车市场销售额比例构成汽车市场销售额比例构成 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩19卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 市场分析市场分析国际市场上汽车单纯销售收入只占到产业链的1/5， 而国内占到近1/2；国际市场上汽车服务占到1/3，而

21、国内目前的水平只有1/10；国际、国内市场上配件、零售份额是接近的；汽车限购政策将汽车限购政策将是汽车后市场发是汽车后市场发展的最大机遇展的最大机遇国际、国内市场对比分析国际、国内市场对比分析 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩20卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析我国汽车后市场传统渠道我国汽车后市场传统渠道 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩21卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析传统大型传统大型修理企业修理企业4S4S店店品牌快修品牌快修连锁连锁路边店路边店整体形象好、服务系统

22、、周到专业；整体形象好、服务系统、周到专业；投资成本高；投资成本高；服务费用昂贵，维修车型单一，除大服务费用昂贵，维修车型单一，除大修外，留住常客有难度；修外，留住常客有难度；人员素质高；人员素质高；管理系统流程化；管理系统流程化；维修、配件质量有保证；维修、配件质量有保证；有厂家的支持和监督有厂家的支持和监督; ;地理位置有一定局限性地理位置有一定局限性面积大面积大, ,设备多设备多, ,人员维修经验丰富人员维修经验丰富; ;投资成本高投资成本高; ;服务收费较高服务收费较高, ,服务意识较差服务意识较差; ;机制不够灵活机制不够灵活; ;有一大批公司政府客户有一大批公司政府客户, ,和保险

23、公司和保险公司通常有较好的合作关系通常有较好的合作关系; ;环境不好环境不好; ;服务时间长服务时间长整体形象差整体形象差, ,但地理位置往往方便停车但地理位置往往方便停车保养维修保养维修; ;占地少占地少, ,投资低投资低, ,多为临时经营性质多为临时经营性质; ;人员少人员少, ,素质低素质低, ,技术水平落后技术水平落后; ;产品来源无法确认产品来源无法确认, ,维修质量难以保证维修质量难以保证; ;收费低收费低, ,常规服务时间快常规服务时间快形象不错形象不错, ,服务快捷服务快捷; ;投资低投资低, ,场地及人员要求也不高场地及人员要求也不高; ;专项服务标准化，系统化，质量有专项服

24、务标准化，系统化，质量有保障保障; ;服务项目比较单一服务项目比较单一汽车后市场汽车后市场服务商现状服务商现状 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩22卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 渠道分析渠道分析后汽车市场服务商评价后汽车市场服务商评价 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩23卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 需求调查需求调查我国汽车服务业迎来了一大批新的消费者，中国最大的、最有能力的消费群体，有车一族正在迅速崛起。近近1 1亿辆汽车保有量亿辆汽车保有量，1.51.5亿多个驾驶员亿多个驾驶员，每年成每年成10

25、%10%的增长率的增长率，形成一个持续高增长的客户群。汽车消费者的“衣、食、住、行”形成一个巨大的消费市场。汽车消费已从国有、公有理性消费时代进入了个人家庭情感消费的时代。有车一族中，高文化、高层次、高素质的知识型客户越来越多，工薪阶层的比重越来越大。女性车主在迅速扩大（北京市的女性车主占到四分之一以上），“网民”和车主出现了极大的重合度。（北京的私家车主中有80%的人使用过互连网、34%的人平均每周上网时间超过10小时，有43%的人表示用互连网查询过有关汽车方面的资料）知识型车主的消费需求，消费构成，消费习性同传统车主有明显不同，他们的情感需求，精神需求越来越显得重要。 汽车进入家庭，私家车客户越来越多，新增私家车主已达到60%以上。消费结构发生了重大变化，一家三口的客户越来越多，开车的不懂修车的越来越多，给售后服务提供了广阔的空间。 汽车消费的档次越来越高，车主对售后服务产品的选择意识、价格意识、法律意识、自我保护意识越来越强。汽车售后服务所支付的诉讼费用越来越高。群体特点群体特点 卡酷汽车网卡酷汽车网 Car酷生活酷生活 轮动精彩轮动精彩24卡酷汽车（卡酷汽车（CarcoolCarcool） 需求调查需求调查车主车主后汽车服务商后汽车服务商卡酷卡酷渠道渠道需求分析需求