学生超市网上拓展项目商业实施计划书

1、 . . . 1 / 18学生超市网上拓展项目商 业 计 划 书 . . . 2 / 18保 密 承 诺 本商业计划书容涉与本公司商业秘密，仅对有投资意向的投资者公开。本公司要求投资公司项目经理收到本商业计划书时做出以下承诺： 妥善保管本商业计划书，未经本公司同意，不得向第三方公开本商业计划书涉与的本公司的商业秘密。 项目经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日 . . . 3 / 18目目 录录摘摘 要要 1 1第一部分第一部分项目简介项目简介 2 2第第二二部分产品部分产品/ /服务服务 3 3第第三三部分行业与市场分析部分行业与市场分析 5 5第第四四部分竞争分析部分竞争分析 7 7第

2、第五五部分营销策略部分营销策略.8 8第第六六部分部分 超市超市管理管理 1111第第七七部分财务计划部分财务计划 1 12 2第第八八部分风险分析部分风险分析 1313附附录录 1414 . . . 4 / 18摘摘 要要一、超市简介一、超市简介某学院学生超市属于某师大学某学院，位于学院大学生实践中心一楼。学生超市开办于 2008 年 5 月，经过两年多的发展，无论是在人员、设备、资金流动方面，还是在超市文化方面，已经形成较独立的经营模式，加上学院的大力支持，其在某学院的市场份额也不可小视。二、超市的宗旨和目标（市场目标和财务目标）二、超市的宗旨和目标（市场目标和财务目标）学生超市的宗旨是：

3、服务学生学生超市的目标是：在锻炼学生能力的基础上赢得一定利润三、超市目前股权结构三、超市目前股权结构 学生超市属于某市某学院，有经济管理系管理，负责人是峥老师。全部股权归某学院所有。4 4、已投入的资金与用途已投入的资金与用途08 年投入 2 万的资金用于学生超市部装修，开业运营的商品、货架、收银设备、前期宣传等。5 5、超市目前主要产品或服务介绍超市目前主要产品或服务介绍 学生超市实体店商品分五大类 学习用品：笔记本、练习本、笔、稿纸 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙膏、洗发水、护肤品 生活用品：毛巾、衣架、饭盒、扫帚、簸箕 食品：方便面、饼干、零食 饮料：矿泉水、橙汁、雪碧、可乐 . . .

4、5 / 186 6、市场概况和营销策略市场概况和营销策略我校学生超市正处于成长期，规模急需扩大，但受多种因素的限制，其实体店规模难以扩大。另外在通货膨胀背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，纵观 B2C领域在细分市场的前提下有一些成功的代表：京东商城（电子产品） ，当当网（文化产品） ，携程网（旅游相关服务） ，但针对大学生消费者这一目标顾客的细分市场，某市甚至全国还没出现具有规模的网上旗舰店。基于以上两点我们看到学生超市在网上拓展的潜力巨大。所以我们这次的项目就是：开办某大学生网上超市。大学生网上超市是面向某各高校大学生日常生活消费的

5、基于“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。网上超市采用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供通过、 、 、短信、飞信等多渠道方式下单，分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。7 7、现有业务部门与业绩简介现有业务部门与业绩简介学生超市现有团队成员33人。有总经理与副经理，分为四个部门：会计部，后勤部，采购部，营业部。日营业额约 500-600 元,年利润约 2 万 2 千。八、融资方案（资金筹措与投资方式）八、融资方案（资金筹措与投资方式）基于学生超市的实际情况，最佳的融资方式为学校部合伙人，校外合适出资人。第一部分：项目简介第一部分：项目简介我们学生超市正处于成长期，规模

6、急需扩大，但受多种因素的限制，其实体店规模难以扩大。另外在通货膨胀背景下，电子商务因其相对低廉的购物成本得到越来越多消费者的青睐，也引来了新一轮电子商务投资热潮，纵观 B2C领域在细分市场的前提下有一些成功的代表：京东商城（电子产品） ，当当网（ . . . 6 / 18文化产品） ，携程网（旅游相关服务） ，但针对大学生消费者这一目标顾客的细分市场，某市甚至全国还没出现具有规模的网上旗舰店。基于以上两点我们看到学生超市在网上拓展的潜力巨大。所以我们这次的项目就是：开办某大学生网上超市。网上学生超市是面向某各高校大学生日常生活消费的，是一种“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台。网上超市采

7、用免费加盟模式在各个高校设立分站点，为学生提供通过、 、 、短信、飞信等多渠道方式下单，分站线下即时送货、货到付款的快捷便利的购物服务。目前，网上超市以某学院学生超市为实体店，并以某学院作为某地区的试点，初步以食品饮料、日用品、盒饭、旅游代理为主营业务。食品饮料日用品我们自备小仓库存储兼办公；盒饭采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定价格每天购入一定量的盒饭，我们自己负责配送。所有商品从下单起 15 分钟送达学生手里。待运营稳定后，我们将推出商家商品托管功能（即商家每月以固定费用或者以销售分成形式把商品放在我们上托管）使我们的商品向 IT 数码、通讯、图书、服饰等方向扩展，为学生提供更加丰富的一站

8、式购物服务。同时我们设有论坛，为学生提供交流、兼职、二手交易、活动组织等各方面的信息平台，以增加的粘性。我们试图通过网络学生超市的建立，摸索出一套适合全面复制推广的教程，以免费加盟的方式迅速在某各高校推广。成型后的网上学生超市主站在某各个高校的入口呈现，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、经济、交友等栏目。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。第二部分：产品与服务第二部分：产品与服务一、产品与服务状况一、产品与服务状况1.主要产品目录 学习用品：笔记本、练习本、笔、稿纸 . . . 7 / 18 日化用品：洗衣粉/皂、牙刷牙

9、膏、洗发水、护肤品 生活用品：毛巾、衣架、饭盒、扫帚、簸箕 食品：方便面、饼干、各种零食 饮料：矿泉水、橙汁、雪碧、可乐2.代理服务业务送盒饭、旅游代理。各高校的三餐外卖服务，盒饭主要采取跟食堂窗口合作的形式，以特定价格每天购入一定量的盒饭，我们自己负责配送。旅游代理可以和某中青旅社合作，以优惠价格来吸引学生团体旅游，主营项目是某省与周边景点，适合学生周末或小长假出游,如：方特欢乐世界、马仁奇峰、 、西递宏村、陵等。3.服务论坛同时我们设有论坛，为学生提供交流、兼职、二手交易、活动组织等各方面的信息平台，以增加的粘性。二、产品生产二、产品生产1.资源与商品供应快速消费品以各高校超市为实体供货点

10、，其他产品寻找固定供货商。2.包装与储运食品饮料日用品我们自备小仓库存储兼办公；盒饭采取跟某食堂窗口合作的形式，以特定价格每天购入一定量的盒饭，我们自己负责配送。所有商品从下单起 15 分钟送达学生手里。三、产品特性与发展三、产品特性与发展针对大学生这一特殊消费群体，我们试图通过网络学生超市的建立，摸索出一套适合全面复制推广的教程，以免费加盟的方式迅速在某各高校推广。待运营稳定后，我们将推出商家商品托管功能（即商家每月以固定费用或者以销售分成形式把商品放在我们上托管）使我们的商品向 IT 数码、通讯、图 . . . 8 / 18书、服饰等方向扩展，为学生提供更加丰富的一站式购物服务。成型后的网

11、上学生超市主站在某各个高校的入口处，而入口下方则将提供大学生关注的各种新闻、资讯等，如体育、娱乐、时政、等级考试、交友等栏目。大学生网上超市最终将成为一个大学生购物、学习、娱乐等的综合性平台。第三部分：市场分析第三部分：市场分析一、市场规模、市场结构与划分一、市场规模、市场结构与划分 网上学生超市旨在为某 8 所高校的 13 多万学生提供综合性的生活平台，而能够通过网上超市实现消费行为的主要群体，我们可以更加精确的定位为月消费在 500 元以上群体。2010 年某省的调查数字显示：20%的被调查大学生月花费在 300 元以下，43%在 300 元500 元，33%的学生在 500 元1000

12、元，4%在1000 元以上，月消费在 500 元以上的学生占到了 37%；而在某，这一数字超过70%的高校大有所在（数据 1、数据 2） ，大学生月均生活费为 500600 之间。 . . . 9 / 18二、目标市场的设定二、目标市场的设定以某高校学生为主要发展对象。三、产品消费群体、消费方式、消费习惯与影响市场的主要因素分析三、产品消费群体、消费方式、消费习惯与影响市场的主要因素分析1.当前，大学生的日常生活消费还是通过传统的购物渠道实现。但是，大学生接受新事物能力很强，经过各大购物的培养，大学生已经成为网络购物的先锋队，对网络购物有成熟的了解。据一份关于大学生网上购物的调查报告显示，45

13、.71%的大学生有过网购经历；而影响大学生网购的最主要原因为担心商品质量问题，占到了被访者的 90%；其次为商品的价格、配送环节、支付的安全性与售后，分别占到了 59%、58%、43%、37%的比例。2.大学生网上超市盒饭外卖的情景分析 一个关于大学生叫外卖订餐情况的调查显示，因为方便原因而叫外卖的占到了一半的数量。 . . . 10 / 18而在不选择网上订餐的原因中，36%的被调查者认为因为习惯了用订餐或者订餐用电脑麻烦，24%的被调查者因为不知道能网上订餐。五、市场趋势预测和市场机会五、市场趋势预测和市场机会大学生网上超市可采用多渠道的下单方式，即使不通过电脑，也可实现购物流程。如可通过

14、寝室墙上粘贴的商品目录传单选择想要的商品，再通过短信、飞信、等通知送货。而且大学生生活集群程度高，一旦群体里某个学生通过大学生网上超市购物，便很容易形成羊群效应。所以，大学生网上超市体系基本上可以实现对主要目标消费群体的覆盖。 . . . 11 / 18第四部分：竞争分析第四部分：竞争分析一、无行业垄断一、无行业垄断大学生网上超市时一块市场空白区，需求量大而真正做的好的网络旗舰店却没有。目前，某还没有出现针对高校大学生日常生活消费的采用即时配送方式的综合性购物。2、主要竞争对手情况主要竞争对手情况：主要竞争对手还是个高校的实体超市。 以某学院的实体超市易成超市为例超市实力：实力雄厚产品情况：品

15、种多、较齐全，价位中等，场占有率高相对于学生超市而言，易成超市的规模与其影响力都大于学生超市，他的面积是学生超市面积的很多倍，自然其货物毁更加齐全。在学生市场的占有率也是远远领先于学生超市但是易成超市地理位置不佳，在四楼，虽然晚上 6 点后有电梯直达，但其地理位置还是在一定程度上影响自身的业绩。另外这类实体超市一般都没有外送服务。3 3、我们的竞争优势我们的竞争优势作为目前某市场上唯一一个针对某高笑围的大学生日常消费生活的综合型购物，我们制定了“拉进来，圈起来”免费加盟迅速占领市场的战略方针，同时，通过以良好的服务与其他具有附加值的产品，如页面的美化、开设论坛、积分换礼、会员卡等手段增加的渗透

16、率，使浏览率更多的向购物率转化。具体而言，我们的网上超市最大的优点是可以讲货物直接送达学生手中。尤其是冬天，学生外出不便时，我们提供盒饭与其他外送。另外，除了日常生活用品，网上超市还针对大学生的消费习惯推出其他一些列产品与服务。 . . . 12 / 18第五部分：营销策略第五部分：营销策略1、概述营销计划概述营销计划（区域、方式、渠道、预估目标、份额）区域：先是在某学院宣传运作，到成功后开展至整个某高校市场方式：实物宣传，网上软文宣传，尤其是各大高校的热门论坛渠道：“B2C+免费加盟+门户”的创新型购物平台预计目标：一年在某学院运作起来，第二年积累资本，第三年扩展至某各大高校份额：占各大高校

17、学生的 30%二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务二、销售渠道、方式、行销环节和售后服务建立大学城网上超市，在大学城招代理人员。销售的商品分两部分，一部分购买最频繁最可能与时需求的商品备货在代理人寝室，另一部分购买不频繁的备货在网超库房。顾客购买的商品由发展此顾客的代理人员直接送货上门。商品销售利润此代理人员可分成。在大学城租网超办公室兼库房，备货货物包括食品、日用品、文具等。合作代销商品包括图书、数码、化妆品等。与数据录入完毕后招聘网超代理人，由代理人员去发展顾客，顾客注册时需填入介绍代理人编码，注册用手机，顾客购货可直接给呼叫中心订货。商品分两部分，一部分是购买最频繁需求最紧急的，比如方

18、便面、饮料、扑克等。这部分商品备货到代理人寝室。这些商品价格和超市价格一样，把这部分商品图片与价格印制在目录海报上。代理人到寝室发展顾客时把商品目录海报发到寝室或贴到寝室墙上，目录海报持续对顾客产生影响。当他们需要商品时，参照目录手册，通过、呼叫中心、 或飞信等渠道订货，网超商家通知相应代理人，代理人能够 5 分钟送货上门。当发展此顾客的代理人正好不在寝室时，也可以由其它邻近的代理人送货。这样当顾客需要购买频率较高的商品时，能够通过多种简单的渠道(、呼叫中心、 、飞信、短信)在任何地方订货，而我们也能够最快速(5 分钟)的满足这部分需求。整个过程比到楼下超市购买 . . . 13 / 18商品

19、更加方便、简单、快速。商品另一部分是购买不很频繁的商品，比如洗发水、水果、食品、文具、体育用品等等。这部分商品品类围较广，网超定价应该比线下实体店便宜。顾客对这部分商品与时性需求不高，这些商品并非马上要用，稍微晚点也没有关系。顾客因为紧急商品购买已经习惯了我们的购物渠道，很自然的会购买这部分商品。代理人每天集中一次到网超库房取货送到顾客手中，顾客订货后当天就能够收到货物。3 3、主要业务关系状况主要业务关系状况可以把这种模式看成我方是批发商，代理人是零售商，大学生是消费方。只是我们需提供货物，还需提供顾客购买商品的途径平台和提供规的商品结构和服务渠道。平台的推广和发展围绕“人情营销” 这个概念

20、，大学生代理人自身拥有一定的人脉资源，他们可以在此基础上大力发展顾客。他们是同学或同住寝室楼低头不见抬头见。同样的价格在同学那里购买既然能够帮到同学，何乐不为。而且在这样的网超购物更加方便更加快捷，部分商品更加优惠。以上都是顾客选择此购物渠道的理由。我们还可以把这个平台建成校园网络社区，提供兼职信息、销售其它高利润商品、中介服务、交友、组织活动、租房等等综合平台，提高顾客粘性创造新利润来源。四、促销和市场渗透四、促销和市场渗透 主要推广策略：1.网上超市采取的创新型的“B2C+免费加盟+门户”电子商务模式，将提供众多的全职、兼职岗位，是毕业、在读大学生创业、就业、实习的良好基地。所以，网上超市

21、将吸引众多的媒体报道。2.发展校园大使。校园大使相当于网上超市的校园代理人，负责在区域发展加盟、配合公司在区域进行宣传，并与时反馈用户信息。3.基础手段。宣传册、海报、传单、卡片、楼栋号、日历、课程表、标尺、友情提示等，这些属于基础设施建设。楼栋号用来提醒大家到了几楼，友情提 . . . 14 / 18示一般为：“请保持安静、中午休息时间请勿打扰、保护环境等” 。4.seo 优化。目前，在各大搜索殷引擎里， “网上超市” 、 “网上超市” 、 “大学生购物网”等相关关键词都没有在做竞价推广，所以只要我们我们做好的seo 优化，在各大搜索引擎里的排名会有一个理想的效果。5.网络宣传。比如通过论坛

22、、贴吧等进行软文推广；通过 群、论坛签名与 签名、开心网、病毒式营销等网络手段进行宣传。6.注意力宣传。在分站加盟的同时，都将获得印有网上超市标识的广告衫，供分站送货时使用，送货的同时也进行了的推广。7.策划活动。比如免费包车送学生到火车站的活动，或者大学校园举办娱乐活动、爱心活动等等。8.冠名活动。与策划活动不同的是，冠名活动不是自己举办的。一般形式为：“*网预祝*活动圆满成功” 。9.促销手段。即注册送礼品、或者注册可以获得优惠之类。10.横幅宣传。横幅不是每个校园都有这个关系可以挂好，但是还是有不少人采用这个手段。主要在于横幅的宣传效果往往很大，尤其挂在主干道路上的横幅，更是能吸引人群的

23、目光。11.校园通勤车宣传。比较大的学校往往有专门的通勤车或者校车，主要供学生上下课乘坐。在车体做广告往往能够收到不错的效果。因为通勤车每天都在学校穿梭。12.网吧宣传。通常的手段为海报、制作临时上机卡、友情提示、设为浏览器主页等。13.学校餐厅开餐前，放上一小广告，让大家吃完饭小憩时刻有个东西可以阅读。14.黑板宣传，在教室黑板上写宣传标语。第六部分：超市管理第六部分：超市管理1 1、公司组织结构公司组织结构 . . . 15 / 18学生超市现有团队成员33人。总经理：大三经济系学生，统筹管理。副经理：负责学生超市营销策划。会计两名：经济系学生，监督学生超市的财务状况。设备维修员两名：计算

24、机系学生。采购员三名：经济系学生，熟悉食品饮料日用品的采购流程。宣传实践部四名：拥有的丰富的营销经验。收银员二十名：熟练掌握各种设备的使用，能够解答顾客的疑难问题。除了上述人员外，某学院的网上超市新增加的部门是网络营销部门由副总经理直接负责。此部门需制作与维护的技术团队，网上在线销售团队，送货上面团队，网络营销部门。二、人事计划（配备招聘培训考核）二、人事计划（配备招聘培训考核）在迅速扩市场的同时，随之所带来的技术、管理、人力资源、财力、供货商的优化等是摆在我们面前的一个大难题。从在某学院试点起，我们就会开始注重超市未来对人才的需求与对技术、采购、营销、管理、财务等各方面人才的培养。另外，因为

25、采用免费加盟，分站的素质难免良莠不齐。因此，分站在加盟时必须签订严格的维护超市品牌形象的合同，一旦出现严重损害超市形象的行为，我们将无条件解除加盟资格外，另将追加加盟费、品牌损害维护费等。另一方面，在超市发展之初，我们就会重视超市形象设计、超市文化建设与品牌意识的重要性，制定统一的服务章程与傻瓜式运营教程，并从分站加盟起就开始对其进行不间断的培训，通过网络、视频、分站专用的沟通交流论坛等手段开展一对一、一对多等方式的培训，灌输“诚信、高效、发展”的超市文化、 “顾客至上、和谐共赢”的经营理念、“服务同学，锻炼同学”的服务宗旨，增强分站的凝聚力与向心力，使之能够为学生提供更好的服务。三、薪资、福利方案三、薪资、福利方案原来的学生超市实体店是无薪酬的，但是在改革扩展网上项目后，学院分 . . . 16 / 18配给部分利润给员工第七部分：财务计划第七部分：财务计划一、资金需求说明一、资金需求说明目前网上超市在某的投入为建设方面。需 6500 元的开业费用。元作二、资金使用计划与进度二、资金使用计划与进度6500 元的开业费用。其中 1000 元用于海报、传单的印制与小礼品等其他促销费用。4500 元用于进货，1000 元作流动资