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文档简介
1、农行柜员事迹材料一、加强学习,努力提高思想素质生活中的我是一个热爱学习的人。 时代在飞速的发展,在时代的 潮流中我们也要与时俱进,不学习,不提高自身的素质,就是落 后。我总是谦虚谨慎,虚心求教。在工作中我善于问问题,不懂 就问,虚心请教周边的人。除此之外我还是一个喜欢总结的人。每项工作结束,我都要认真总结出不足与可吸取的经验,并把它们记录下来,避免自己踏进同一条河流, 即使踏进同一条河流也 不要再被同一块石头绊倒。多年的学习,使我的理论素养、组织 协调能力都逐步提高。这样我不仅使自己的专业知识和思想觉悟 更上一层楼,而且也能把专业的知识和思想上的认识结合到自己 的日常工作中去,做到理论联系实践
2、。思想是灵魂,业务能力是 骨肉,我通过学习在业务方面练就了扎实的基本功。我一直用世界著名哲学家弗郎西斯 •培根的“思想取决于 性情,谈吐取决于学识,行动取决于习惯”鞭策自己。无论在日 常的工作中还是生活上我都注意培养自己“不以物喜,不以己 悲”的性情,做到不急不躁,有章有节,平易近人。在思想上, 我坚持科学发展观和与时俱进的理论为引导,不断学习,不仅认真学习本职业务上的知识, 并且还把眼光放到那些与工作密切相 关的其他专业,既拓宽了视野,也提高了综合素质和全局意识。我非常珍惜自己的岗位,珍惜每一次工作学习的机会, 我把这一 切都作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节, 因
3、此,无论负责什么工作我都能够竭尽全力的完成每一项具体工作,从而在实际工作中体现着热爱本职、珍惜岗位的工作心态。“忠诚,严 谨,创新,高效,服务”,这是我的座右铭,我总是通过这些座 右铭来作为自己工作和生活的依据。二、爱岗敬业、做甘于奉献的表率岁月的流逝,生活的考验,工作的磨练,让我们都少了一份天真、 少了一份莽撞、少了一份激情,但却多了一份成熟、多了一份慎 重,更多了一份责任心。“三分能力,七分责任”。责任就是对 工作的完成,就是对职位的坚守,就是对人性的升华,“在其位, 就要尽其责”。责任意味着付出,意味着奉献。责任胜于能力, 责任提升能力。身为一名柜台服务员,虽然没有台前的鲜花和掌声,有的
4、只是常 年累月的埋头苦干,但在与服务相伴的日子里, 我总是凭着几分 热爱,几分执着,几分赤诚,得到了大家的认可。作为VIP窗口, 我的工作除了日常的存取款业务以外,还要办理单位的支票业 务、办理代发单位的工资、负责城区的黄金调拨及销售、回收, 同时,今年又开通了外币业务,外币的收汇,发汇及兑换。这一 系列的工作重要性,让我一直坚持着“责任大于一切”的工作信 念,在工作中我恪守职责,开拓进取、甘于奉献。正因为如此, 我在工作中表现出了非常强的主动性和积极性,遇到困难的工作总是主动承担。在参加工作的这些年,我从不图名利,不计得失, 把全身精力投入到干好本职工作和促进农行的发展上,真正在平 凡的岗位
5、上践行着“三个代表”, 履行着党的宗旨,充分展现了 一名银行人朴素而又伟大的情怀。在工作上我有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作 作风。我能紧密结合岗位实际,加强自身锻炼,提高自身素质, 以良好的工作态度对待每一项工作、对待每一个人。无论在工作中还是生活中,我都能经常进行换位思考,设身处地为同事着想, 取得同事的信任,因为我知道,与人为善,这才是一个团体能否 精诚团结、和睦相处的关键所在。因为我相信“团结就是力量”, 所以着力营造着同事之间, 工作上互相支持,人格上互相信任的 一个融洽、和谐的工作环境。同时,我也坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,要求自己做工 作必须爱岗敬业,我坚信:
6、爱岗敬业就是要对工作抱有积极认真 的态度,世界上只有平凡的人,没有平凡的岗位,任何岗位都是 重要必须的。因此我到了岗位就要求自己必须要有积极要有热 情,认真地对待每一件事,每一项工作。三、严谨细致,认真完成各项工作随着外币业务的开展,这一岗位的要求对我来说是一个挑战。但是,我没有被困难吓到,我想既然组织要我做这份工作,我就要 树立信心,克服困难,把它做好,不懂可以学习。于是,我从基 本学起,有不懂就问,白天时间不够,就利用晚上时间。“不经 一番寒彻苦,哪来梅花扑鼻香。”没有汗水的浇灌,怎能收获成 功的喜悦?没有勤劳的付出,哪有实现梦想的甘甜?在揽存款, 发放卡,销售黄金等工作中,我都在认真的在
7、履行着岗位职责。 作为农行的一名柜员,我深知用心服务的重要,我知道微笑服务 是客户服务的灵魂,特别是在金融业竞争激烈,强手林立的今天, 要想使自己占有一席之地,优质服务是至关重要的。有人说,如 果将银行比作一部高速运转的机器的话,那么我们柜员每天面临 的客户服务工作就是整部机器的轴心,我们服务的态度关系到银 行运作的好与坏。“一笑值千金”。我明白这句话的含义,因此, 在工作中,我始终保持微笑服务,用心服务,以优质文明的服务 为标准,接待每一位客户,回答客户疑难问题;始终坚持“想客 户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,让客户 都能心情愉悦、充满快乐来我们农行办理业务。因为,我知道干
8、工作不能怕字当头,要有勇气,要藐视困难,这 样才能把工作做好。而我也把自己的理念展示在工作中。 在我们 这个大家庭里,大家都形成了互相帮助,互相信任的关系。我们 每个人都拥有着吃苦耐劳、爱岗敬业的精神,就是这种精神,它 成就了我们的高质量、高要求、高任务。就是这种精神,它成就 了你我无私奉献事业的理念。 柜员服务的今天,离不开各位领导 的正确带领,离不开每一位同事的辛勤耕耘、默默奉献,俗话说“干部带头、群众加油”,在我们这里就体现得淋漓尽致,我们 在“忙碌中充实自己的思想”,不断加强学习,不断充实自己, 我们无私奉献,就说同志,他父亲患重病,为了不影响工作,他 白天坚守在岗位,为了尽孝心,他晚
9、上照顾父亲,长时间的身体透支,使得他终于熬不住病倒了!他却说,这点儿病不算什么。这多么朴实的一句话,折射出来的就是他爱岗敬业、 忠诚于银行 事业的高尚品质;像这样的同志,还有很多,像同志,他们都是, 但是他们清楚自己肩负的责任, 他们无私奉献,正一步一台阶的 前进。四、舍小家为大家,一心扑在工作上欣喜的背后是一步步的辛酸。 我总是舍小家为大家,一心扑在工 作上。自从我来到农行柜员服务工作之后,由于工作太忙,我和 家人团聚的日子也就少之又少。 在平时工作中,有时为了工作甚 至顾不上孩子,有时孩子感冒得病都没有回家,在节假日里,别 人和家人上街逛商场,可我为了工作,又去上班;我从不计个人 得失,在工作中,我从不叫苦,总是无怨无悔地做好工作,因为 我知道这一切都是我的工作职责。 我以自己务实的行动回答着应 该如何面对困难和逆境,经受住考验,用自己踏踏实实的言行, 执着地履行着自己的义务,因为,我知道“奉献是一种幸福”, 体会到“拼搏的人生才更
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