天沐温泉大酒店会员管理制度

1、Microsoft天沐温泉大酒店会员卡管理制度一、酒店简介：-2 -二、会员卡宗旨：-2 -三、会员卡功能-2 -四、会员卡办理-3 -五、会员卡的权益-3 -六、会员卡的使用-4 -七、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理-4 -八、会员资格的终止-5 -九、会员积分奖励办法-5 -十、会员卡积分査询及兑换-6 -十一、员工促销奖励办法-6 -十一、保密条款-6 -十三、附则-7 -为加强天沐温泉大洒店会员卡的管理，维护会员及酒店利益，更好地为会员提供优质服务，特 制定天沐温泉大酒店会员卡管理制度，此管理办法所有权为洒店所有。一、酒店简介:南昌天沐温泉大酒店是天沐集团精心打造的五星级城市度假洒

2、店,坐落于江四省南昌市青云谱 区象湖敬之路，与著名的八大山人悔湖风景区相伴，建筑风格以东南亚风情为特色，环境十分迷人， 交通便利，停车方便，是南昌市唯一一家五星级城市度假洒店。酒店营业而积约5万平方米，拥有客 房255间（套），独立餐饮洒楼，1万平方米髙端温泉养生水疗会所、私家红洒会所、网球场、水上髙 尔夫练习场、健身房、室外游泳池及大型露天婚庆广场，有配套齐全的大型停车场、会议室、艺术长 廊展厅、特色商场、商务中心等，可接待大型商务会议、各类宴会及旅游、休闲、度假等不同需求的 客户。Microsoft二、会员卡宗旨:通过会员卡与会员建立起长久稳圧的客商关系，让会员享受新时代的尊贵服务，提升会

3、员的忠 诚度与满意度。三. 会员卡功能1、会员卡同时具备打折优惠、储值和积分三项功能2、打折功能：按照卡内的折扣信息给予住房、餐饮和水会等各项产品相应折扣。3、储值功能：会员卡可提前预存金额，以方便消费。四、会员卡办理1、为保证和维护会员利益，会员在办理会员卡时需提交以下相关资料:(1) 、会员本人有效身份证或其他有效证件：(2) 、填写沐温泉大酒店会员卡申请表：(3) 、确认遵守天沐温泉大洒店会员管理制度：2、会员首次储值金额所享受的优惠服务条项如下图：储值金额/ 元会员卡费/ 元早餐券/张午餐券/张晚餐券/张水会票/张豪华景观大 床房/间晚少于1000301111一1000-5000一11

4、1115000-10000一2222210000以上333333、由商务中心统一负责会员卡的申请办理和充值服务，工作人员受理会员会员卡申请后，当场审核 办理，会员在会员卡领取登记表上签字确认，发放会员卡给会员时，同时告知顾客可享受的相关 权益。4、销售和其它部门员工销售的会员卡，可将客人带领至商务中心办理手续，并由销售人员在会员 信息登记表上签署姓需，以便业绩统汁。五. 会员卡的权益1、会员独享会员卡专属特价和各项优惠政策。2、在您因故未能在在泄房保留时间内到达酒店，经电话确认后，酒店将为会员适当延长保留时间 至 20:00oMicrosoft3、所有会员住房可延迟到15： 00退房，免收半天

5、房租。4、会员凭会员卡入住客房时可用卡上余额作为押金，在酒店区域内消费后直接在会员卡中扣除此 次消费款项，且有权要求酒店打印当次消费明细，以便查询。5、在洒店客房紧张时，会员将享有客房预订优先权。6、享受酒店的消费枳分奖励、邀请免费参加洒店举办的各类会员联谊活动和抽奖活动（具体时间 及奖项另行通知）。7、定期专人回访、个性贴心服务。8、生日当天在洒店消费的会员可获赠生日礼物一份。六、会员卡的使用1、会员卡是客人在洒店储值消费和享受各项优惠措施的唯一凭证，该卡只限本人使用，持卡人应 妥善保管会员卡和密码，若因丢失、转借和密码泄露等造成的损失，洒店概不负责。2、会员必须在入住客房前及在指泄享受优惠

6、区域结账前出示会员卡（和身份证？）消费，方可享 受会员卡优惠和累计积分，若不能岀示则视为无卡对待，过后补卡不被接受。3、持卡人资料若有变更，必须及时办理变更手续，否则，因此而引起的责任由持卡人承担。4、日租房和钟点房不承受会员卡折扣优惠。七、会员卡的挂失、补办、换卡和退卡办理1、挂失：会员卡遗失后、持卡人须在24小时内凭有效证件到洒店挂失。因未及时挂失引起的责 任由持卡人承担。2、补卡：办理挂失的会员卡，可在3个工作日后亦理补卡手续，补卡不得更改会员卡原有持卡人 姓名和身份证号码等重要资料，每张卡需交补卡费30元，原卡内的相关信息方可转入新卡内继续使用。3、换卡：会员必须爱护会员卡，如不慎为损

7、坏可申请换卡，换卡时每张卡须交卡费30元，原卡 内的相关信息方可转入新卡内继续使用。4、退卡：客人因正当理由要求退卡的，应当场验证会员卡密码和原始登记信息无误后，请客人持 会员卡和与原始登记信息相符的有效证件到财务部办理退卡手续，由财务核实客人资料和账户资料后 给予办理，并收回会员卡，原则上退回的会员卡不再对外发放。八、会员资格的终止1、会员自动退出，要求终止服务的。2、会员恶意损害维也纳洒店声誉的，将不再享有持卡会员权利，并保留进一步追究该行为法律 责任的权利。3、会员严重违反维也纳酒店相关规则的，有权取消会员资格。九、会员积分奖励办法1、会员在洒店消费满20元积一分。Microsoft2、

8、积分有效期为2年，过期无效。3、酒店餐饮、小商品和洗衣费不计入会员积分。4、积分奖励表如下：积分金额/ 分早餐券/张午餐券/张晚餐券/张水会票/张豪华最观大 床房/间晚答谢礼品0-201一1按洒店具体 活动计划发 放20-50111150-10011111100-20022222200-50033333十、会员卡积分査询及兑换1、会员卡积分查询的三种方式：（1）、网上查询：您可以登陆？ ？ ？，正确填写会员卡号，点击积分查询处进行查询。（2）、电话査询：您可以拨打电话？ ？ ？，联系商务中心工作人员查询。（3）、前台查询：您可以在酒店前台，岀示会员卡或填报会员卡号，现场进行积分查询。2、会员卡

9、积分兑换的二种方式：（1）、间接领奖：您可以电话或传真联系洒店商务中心工作人员申请，递交兑奖申请书，洒店核 对无误后，三周内通知会员领奖。（2）、现场领奖：您可以直接至洒店商务中心，填写兑奖申请表，酒店核对无误后，现场领取奖 品O十一.员工促销奖励办法1、洒店鼓励全体员工大力宣传和推广会员卡，每出售一张会员卡给予售卡人8元奖励。2、一次性储值500元奖励8元，以此类推。除法律需要等原因外，南昌天沐温泉大酒店严格保密会员个人信息。十三.附则1、本管理办法的修改权利和最终解释权由南昌天沐温泉大酒店享有。2、本洒店有权在任何时候更改任何规定或终止活动。3、本洒店对会员章程及其他服务条款进行修改时，以

10、通告形式公布于南昌天沐温泉大洒店网站重 要页而上，一经公布即视为通知会员。Microsoft本人已阅读以上条款，并自愿按照此章程执行。南昌天沐温泉大酒店会员卡申请表请详细填写以下内容，以便您更方便享受到我们为您提供的服务!姓名 Full Name*国籍 Nationality性别 Sex生 1 Birth Date于机号 Mobile电 话 Telephone传真 Fax身份证 I.D card*公 司 Company通讯地址Home Add*邮编 Postal code邮箱 Email*聊天号码QQ/msn填写日期Date*-8 -Microsoft以下部分由酒店填写 This following will be filled in by hotel推荐人Recommended批准人Confirmed卡号Card No.有效期 Validity date取卡签收Signature办卡须知Notice：1. 请谨慎保管此卡，若遗失此卡请速挂失。The card is nottransferable If you lost your card please contact us immediately.2. 此卡的优患条款不可和其他促销活动的优惠条款同时共享。You can* t enjoy the pr