中级经济师 工商管理 浓缩精排所有重点 小抄版

1、中级经济师 工商管理 浓缩精排所有重点 小抄版 价值连分析法 集中经营。中 级经济师考试 工 商管理 浓 缩经排版集第一章企业战略与经营决策 价值链分为主体活动和辅助活动 2 、企业总体战略的构成:开展、稳定、收缩。第一节企业战略环境分析 主体活动:原料供给、生产加工、成品储运、市场营销、售后效劳 3 、开展型战略的含义和构成1 、企业战略的定义、特征、层次 辅助活动:企业根底管理、人力资源管理、技术开发、采购 一体化战略定义:指企业在市场竞争剧烈的环境中,在总结历史经验、调查现 S W O T 分析法的运用。 a 、纵向一体化:向后一体化、向前一体化状、预测未来的根底上,为谋求生存和开展而做

2、出的长远性、全局性的 评估优势( S t r e n g t h s ) 、劣势( w e a k n e s s ) 、时机( o p p o r t u n i t i e s ) 、威 b 、横向一体化谋划或方案。 胁 ( t h r e a t s ) c 、混合一体化特征:长期性、全局性(最根本 ) 、灵活性、风险性 多元化战略:相关多元化、非相关多元化层次:企业总体战略、企业业务战略、企业职能战略 4 、 稳定性战略的含义和构成 : 无变化战略 、 维持利润战略 、 暂停战略 、2 、企业战略管理的定义和任务 谨慎实施战略定义:指管理者指定企业战略和实施企业战略的动态管理过程 。

3、5 、收缩型战略的含义和构成: 转向战略 放弃战略 清算战略从智能化管理走向战略性管理是现代企业管理的一次飞跃。 6 、战略选择的主要方法的构成和含义任务:根本任务:实现特定阶段的战略目标 一、战略逻辑性评估最高任务:实现企业使命 内部要素评价法矩阵 组合分析法:波士顿矩阵3 、宏观环境的主要要素: 和组织温度调查法政治环境 : 政局稳定状况 政策的连续性和稳定性 政府对企 第二节企业战略选择业的影响 1 、根本竞争战略的构成:本钱领先战略、产品差异化战略及集中战略法律环境 : 法律标准 国家司法执法机关 企业法律意识 国 本钱领先战略际法律环境和目标国内法律环境 适用范围:大批量生产;较高的

4、市场占有率;有能力使用先进的设备 ; 能技术环境 : 社会科技水平 社会科技力量 科技体制 科技政 严格控制一切费用开支策和科技立法 途径 : 规模效应 、 技术优势 、 企业资源整合 、 经营地点选择优势 、 与价值经济环境 : 社会经济结构 经济开展水平 经济体制 经济政 链的联系、跨业务相互关系 金牛区:产生较大现金余额 瘦狗区:资金紧缺,应转向或放弃策 社会购置力 消费者的收入水平和支出模式 差异化战略 幼童区:继续投资或者放弃 明星区:即产生也需要大量现金社会文化环境 ; 人口环境(数量、地域结构、质量) 文化因素 就是通过提供与众不同的产品或效劳 , 满足顾客的特殊需要 。 其核心

5、是取 生命周期分析法:生命周期组合矩阵分为行业的生命周期阶段和企业的竞(文化传统、价值观、社会开展趋势) 得某中对顾客有价值的特殊性。 争地位(统治地位、强大地位、受欢送地位、可维持地位、弱地位)4 、 行业经济特征 , 即行业开展周期 ( 形成期 、 成长期 、 成熟期、 衰退期 ) 、 适用范围 : 有很强的研发能力 、 有强烈的传信意识和创新眼光 ; 在产品或 价值系统分析法:协同分析是其主要工具。行业竞争结构(新的竞争对手进入市场、市场现有企业间的竞争、替代 效劳上具有领先的声望 , 有很高的知名度和美誉度 ; 有很强的 二、财务指标分析性产品或效劳的威胁、购置者的谈判能力、供给真的谈

6、判能力)和行业 市场营销能力。 投资收益分析法 资金流分析法内战略群体。 途径 : 产品质量 ; 提高产品的可靠性 ; 产品创新 ; 产品特性差异 ; 产品名 三、风险分析法5 、企业内部环境条件 称的不同;提供不同的效劳。 敏感性分析 决策矩阵企业结构:直线型、职能型、直线职能型、矩阵型。 集中战略 : 指企业把经营活动集中于某一特定的购置群体 、 产品线的某 第三节企业战略的制定、实施与控制企业文化; 企业资源 一局部或某一地区市场上的战略。 1 、企业战略制定的含义和流程6 、内部条件分析方法: 适用范围 : 在行业中或某一地区有特殊需求的顾客存在 ; 没有其他竞争对 识别和鉴定现行的战

7、略 分析外部环境、评估自身的能力 却敌企业使命核心竞争力分析法:全体员工的知识和技能;企业技术体系;企业管 手试图在上述目标市场采取集中战略;经营实力较弱。 和目标 准备战略方案 评价和确定战略方案(择优原那么、民主协调原那么、理;企业文化;整合集成 途径 : 选择产品系列 ; 通过细分市场选择重点客户 、 重点地区 ; 发挥优势 综合平衡原那么)2 、企业战略实施的涵义、根本原那么和流程 时间分类:长期决策、短期决策 乐观原那么(大中取大 ) :取最大损益值原那么:合理性原那么、统一指挥原那么、权变原那么 重要性分类:战略决策(战略性、长期性、稳定性 ) 、战术决策(桥梁纽 悲观原那么 (

8、小中取大法 ) : 指决策者在进行方案取舍时以每个方案在各种状流程:战略变化分析、战略方案分解和实施、组织结构调整、考核与激 带作用 ) 、业务决策(战术性、短期型、可操作性) 态下的最小值为标准,在从各方案的最小值中取最大值对应的方励。 起点分类:初始决策、追踪决策。 案。3 、企业战略实施的模式构成 可控程度分类:确定性、风险性、不确定性。 折衷原那么(最大值和最小值加权平均 ) ,加权系数 a 为乐观系数指挥型 : (强制命令) 4 、企业经营决策过程 懊悔值原那么(大中取小法 ) :转化型:缺点是:过分强调组织体系和结构,有可能失去战略的灵活 确定目标阶段 、 拟定方案阶段 、 选定决

9、策方案阶段 、 等概率原那么(假定每一状态具有相等概率 ) :性,适合环境确定的较大型企业。 方案实施和监督阶段、 评价阶段合作型:把战略决策扩发到企业高层管理集体中。协调高层管理人员 第五节企业经营决策方法 例题:成为管理者的重点。适合于复杂而又缺少稳定环境的企业。 1 、定性经营决策方法的构成 1 、价值链理论所依据的根本逻辑关系是:文化性:参与成分扩大到企业的较低层次,力图使整个企业人员支持 头脑风暴法:畅所欲言、思维共振。缺点易屈服于权威。 经营资源 ? 价值活动 ?竞争优势企业的目标和战略,管理这起到指导作用。局限性:要求企业 德尔非法 : 匿名 、 背靠背 。 关键: 选择好专家

10、、 专家人数 ( 1 0 - 5 0 人) 、 2 、战略控制的目的是控制战略失效。员工的素质较高。 拟定好意见征询表。普遍用于政府机关、企业。 3 、备选决策方案的特点:整体性、排斥性、可行性增长型:战略从基层单位自下而上的产生。关键是鼓励管理人员的创 名义技术小组 : 独立思考 、 挨个陈述自己的意见 , 进行投票 。 企业决策 4 、多元化战略的利益:实现范围经济、分散经营风险、增强竞争力量造性和制定与实施完善的战略。 者可以决定接受或拒绝。 5 、 企业经营决策的影响因素 : 环境因素 、 以往的经营决策 、 决策者对风险的4 、企业战略控制的含义和流程 淘汰法:规定最低满意度、规定约

11、束条件、根据目标主次筛选方案 态度、时间因素、经营决策体制。含义:指企业战略管理者及参与战略实施者根据战略目标和行动方案, 3 、定量经营决策方法的构成 6 、企业开展战略三种形式:一体化、多元化、集中型。对战略的实施状况进行全面的评审,及时发现偏差并纠正偏差的 一、确定性决策方法 7 、企业最根本的目标是利润。活动。 线性规划 : 在线性等式或不等式的约束条件下 , 求借目标函数的最大值 8 、 麦肯锡矩阵分析法中的两项评价指标 : 行业吸引力 、 企业在行业的竞争能流程:制定绩效标准、衡量实际绩效、审查结果、采取纠正措施。 或最小值。 力。5 、战略控制的方法构成 盈亏平衡点法: S -

12、C 0 9 、经营战略包括:战略分析、战略制定、战略实施及控制 预算控制(弹性预算、零基预算、标准本钱、责任中心 ) 、 二、风险性决策 1 0 、经营战略构成要素:公司远景、目标与目的、资源、业务、组织 审计监控(财务审计、经济效益审计 ) 、 决策收益表法 : 其标准是损益期望值 , 即各种状态下加权性质的平均值 。 1 1 、无关联多元化优点:分散经营风险、抓住时机、发挥资源优势,提高经 财务控制:杜邦分析:投资周转率乘以销售利润率等与投资回报 该方法又称决策损益矩阵。 济效率。率。 决策树分析法: 1 2 、企业经营战略管理阶段:确定企业远景、外部环境和内部条件分析、确 统计分析控制

13、定战略目标、制定战略、战略实施及控制第四节企业经营决策过程 企业再根据自身多面临的具体情况选择竞争战略时,应考虑:1 、企业经营决策的含义和内涵 经济开展水平 、 企业自身资源和能力状况 、 行业所处生命周期阶段 、含义:指企业通过内部条件和外部环境的调查研究、综合分析,并运用 产品类别。科学的方法选择合理方案,实现企业经营目标的整个过程。 1 3 、进入威胁的大小取决于进入壁垒的上下以及进入者的多少、替代品的数内涵 : 有明确目标 由多个可行方案供选择 决策是建立在调查研究 、 量。综合分析、评价和选择的根底上的。 1 4 、科学决策过程阶段:确定目标阶段、拟定方案阶段、选定方案阶段、方2

14、、 企业经营决策的要素 : 决策者 (最根本 ) 、 决策目标 、 决策备选方案 、 状态节点的期望值: (损益值 概率值) 经营年限 案实施与监督阶段、评价阶段。决策条件、决策结果。 方案净效果 该方案状态节点的期望值 ?投资额3 、企业经营决策的类型 三、不确定性决策方法 第二章公司法人治理结构第一节公司所有者与经营者 新 增 资 本 的 优 先 认 购 权 其 他 股 东 转 让 出 资 的 优 先 购 买 权 股 东 诉 股东会的合法召集人 ; 执行股东会的决议 ; 决定公司的经营要1 、公司所有者与经营者 权 务 ; 为股东会准备财务预算方案 、 决算方案 ; 为股东会准备利润2 、

15、公司原始所有权(表现为股权)及其根本构成 义务 : 交纳出资的义务 ; 以出资额为限对公司承当责任 ; 遵守公司 分配方案和弥补亏损方案 ; 为股东会准备增资或减资方案以及发行 对股票或其他股份凭证的所有权和处分权:馈赠、转让、抵押。 章程; 忠诚义务。 公司债券的方案 ; 决定公司内部管理机构的设置 ; 制定公司合并 、 公司决策的参与权 收益权 3 、有限责任公司股东会的性质与职权 分立 、 解散的方案 ; 聘任或者解聘公司经理 、 副经理 、 财务负责人 ,3 、公司的法人财产权及其特点 股东会是公司的权力机构。 并决定其报酬事项; 制定公司的根本管理制度。公司法人财产是公司产权制度的根

16、底。 职权 : 决定公司经营方针和投资方案 ; 选举和更换由非职工代表担任 5 、有限责任公司董事会的组成及董事的任职资格特点:从归属意义上来说属于出资者、 法人财产和出资者的其他财 的董事 、 监事 , 决定有关董事和监事的报酬事项 ; 审议批准董事会 组成: 3 ?1 3 人,产之间有明确的界限; 出资者不能直接支配着局部财产。 的报告 ; 审议批准监事会或监事会的报告 ; 审议批准公司的年度 无任职资格 ( 董事、 监事 、 高级管理人员 ) : 无民事行为能力或者限制民事4 、公司经营者的概念及其特征; 财务预算方案 、 决算方案 ; 审议批准公司的利润分配方案和弥补亏 行为能力 ;

17、经济犯罪被判处刑罚未逾五年 ; 被剥夺政治权利未逾五年 ;特征:经营者岗位职业化趋势; 具备高深的经营管理素养; 有较 损方案 ; 对公司增加或者减少注册资本作出决议 ; 对公司发行债 担任破产清算的公司、企业的董事或者厂长、经理,对该公司、企业强的沟通协调能力; 有偿雇佣关系 经营者的权利受董事会委托 券作出决议 ; 对公司合并 、 分立 、 解散 、 清算或者变更公司形式作 破产负有个人责任的,自该公司、企业破产清算完结之日起未逾三年;范围的限制。 出决议; 修改公司章程; 担任因违法被撤消营业执照、责令关闭的企业法人,并负有个人责任5 、经营者对现代企业的作用 4 、有限责任公司股东会的

18、决议 的,自该企业被撤消营业执照之日起未逾三年; 个人负有较大数额债有利于企业获取关键性资源:信息、资金、技术、人才等; 企业创 分为 普通决议:一般事项,二分之一通过即可。 务到期未清偿。新能力的增强; 企业团队合作能力的培养; 完善公司制度 特别决议:重要事项,三分之二通过。 6 、有限责任公司董事会的性质与职权6 、经营者的素质要求 5 、股份股东会的性质与职权 性质:对内执行公司业务、对股东负责;对外代表公司常设机构。精湛的业务能力 : 素质结构 、 知识结构和专业结构的综合表达 , 职权适用于有限责任公司职权。 职权:而尤以决策能力、创造能力(核心能力)和应变能力最为重要 6 、股份

19、股东会的决议方式 7 、有限责任公司董事会的议事规那么:一人一票优秀的个人品质:理智感、道德观 原那么:一股一权 8 、股份董事会的组成: 5 ? 1 9 人,通常为单数。健康的职业心态:自知和自信、意志和胆识、宽容和忍耐 、 开 累积投票制 : 股东大会选举董事或监事时 , 每一股拥有与应选董事或者监 9 、股份董事会的性质与职权放和追求。 事人数相同的表决权 , 股东拥有的表决权可以集中使用 , 其功能在于 1 0 、独立懂事的任职资格和条件7 、所有者与经营者之间的委托代理关系 保障中小股东有可能选出自己信任的董事或监事。 具备担任上市公司董事的资格 ; 独立性 ; 决被上市公司运作的经

20、营者受董事会委托范围限制:法定限制、意志限制 7 、国有独资公司的特殊权力机构 根本知识 、 熟悉相关法律 、 规章及规那么 ; 具有五年工作经验 ; 公有偿雇佣 由国有资产监督管理机构行使股东会的职权 。 可以授权董事会行使股东会 司章程规定的其他条件8 、股东会、董事会、监事会与经营人员之间的制衡关系 的局部权力。 1 1 、国有独资企业董事会及其特征 股东掌握着最终的控制权; 董事会全权负责公司经营,拥有支 第三节董事会配法人财产的权利和任命指挥经营人员的全权,对股东会负责; 经营 1 、董事会的地位:是执行机构,依附于股东大会。 第四节经理机构人员受聘于董事会,作为公司法定代表人统管企

21、业事务。 2 、董事会的性质 1 、经理的概念、作用和职权第二节股东机构 代表股东对公司进行管理的机构;是公司的执行机关;是公司的 2 、经理的义务与责任1 、股东的含义 经营决策机关;是公司法人的对外代表机构;法定常设机构; 3 、有限责任公司和股份有限责任公司的职权2 、股东的根本权利、义务 3 、董事会的决议方式 主持公司的生产经营管理,组织实施董事会决议; 组织实施公司年度经权利:股东会的出席权、表决权 临时股东大会的召开提议权和提案 一人一票原那么 多数通过原那么(半数) 营和投资方案; 拟定公司管理机构设置方案; 拟定公司的根本管理权 董事、监事的选举权和被选举权 公司资料的查阅权

22、 公司股 其原那么是:董事数额多数决。 制度; 制定公司的具体规章; 提请聘任或者解聘公司副经理、财务利的分配权 公司剩余财产的分配权 出资、股份的转让权 公司 4 、董事会的职权 负责人; 聘任或者解聘其他人员。4 、国有独资公司的经理机构 密的组织结构; 选择科学的管理模式。 4 、生产过程组成经理是必须设置的职务。 4 、母子公司的管理制度安排 生产技术准备过程; 根本生产过程; 辅助生产过程; 生产效劳第五节监督机构 战略管理:核心是母子公司战略开展的协同性、一致性。 资 过程1 、 监事会制度 : 由股东选举监事组成公司专门监督机关对公司经营进行 产管理; 人事管理; 财务管理; 审

23、计管理; 信息管理。 5 、产品在工序间的移动方式:顺序移动、平行移动、平行顺序移动监督的制度。 5 、企业集团与母子公司的关系2 、监事会监督职能的主要表现 企业集团与成员企业关系:顺序移动: T m监事会是公司内部的专职监督机构,对股东大会负责;监事个人 母公司和子公司的关系:股权关系。行使监督权具有平等性; 监督公司的一切经营活动,以董事会 例题:和总经理为监督对象; 监督形式:会计监督、业务监督 1 、有限责任公司监事会一年至少召开(一次 ) 。股份半年一次 。平行移动: T 平3 、有限责任公司监事会的组成 2 、董事的忠实义务:自我交易至禁止;竞业禁止;禁止泄漏商业秘密;监事会不得

24、少于 3 人(或者 1 到 2 名执行董事 ) ,其中职工代表 禁止滥用公司财产。比例不得低于三分之一。董事、高级管理人员不得担任监事。 第三章生产运作管理平行顺序移动: T + (n - 1 ) - 平顺 较大 较小4 、有限责任公司监事会的性质及职权 第一节生产运作设计与组织职权:检查公司财务; 对董事、高级管理人员执行公司职务的行为 1 、影响生产能力因素 第二节现代生产运作方式进行监督,对违反法律法规的董事、管理人员提出罢免建议; 当 固定资产数量、 固定资产工作时间、 固定资产工作效率 1 、计算机集成制造系统( C I M S )构成董事、管理人员损害公司利益时,有权要求其纠正;

25、提议召开临 2 、生产运作系统设施布置形式和方法 四局部:管理信息( M I S ) 、技术信息( C A D ) 、制造自动化( C A M ) 、计算时股东会议; 向股东会会议提出提案; 对董事、管理人员提起 原那么: 有利于企业内各项生产活动的正常进行,提高经济效益; 机辅助质量管理( C A Q )诉讼 有利于加强管理; 2 、柔性制造系统 F M S 构成5 、股份监事会的组成 有利于保障生产的平安; 加工系统:是执行局部,完成加工任务的主要手段,包括数控机床、6 、股份监事会的性质及职权 形式: 工艺导向布局:相似的机器设备或功能放在一起;适合小批量 , 加工中心、机械手、托板转换

26、;7 、国有独资公司监事会的组成及职权 但要求劳动者技术高,在制品较多。 物料运输系统:由工件及工具运输系统、铁屑处理系统、仓库储运系国有独资公司的监事会有国有资产监督管理机构代表政府派出 , 产品导向布局:按制造的步骤来安排设备;适合大批量 统构成;对派出机构负责,不受企业控制,公司代表不得低于三分之一 。 混合类型布局:一人多机布局、承组技术布局 控制系统:是大脑,包括加工控制系统、工件监控系统、故障诊断系不得少于 5 人。 固 定 位 置 布 局 : 适 合 产 品 体 积 较 大 、 较 重 、 不 易 搬 运 , 适 统、仓库管理控制系统。合造船业。 类型:柔性制造模块、柔性制造单元

27、、柔性制造系统、柔性制造工厂第六节集团公司及母子公司管理 方法 : 物料流向图法 : 适合按工艺导向布置生产或物料运输量大时 相 应用:适宜于多品种、中小批量。1 、集团公司的含义、特征 关图布置法:根据企业个个组成局部联系的紧密程度 3 、准时生产方式( J I T )目标和根本方法含义 : 两个或两个以上企业以资产为纽带形成的油层席的企业联合组织 , 从 至 表 法 : 是 常 见 的 车 间 布 置 方 法 , 以 车 间 之 间 搬 运 物 料 目标:彻底消除无效劳动和浪费 核心:适时适量生产其成员都是企业法人,但企业集团本身不是法人。分为四个层次: 量 根本方法: 生产同步化、 生产

28、均衡化、 采用 “看板 管理核心层、紧密层、半紧密层、松散层。 3 、生产运作类型 看板 : 又称传票卡 , 是传递信息的工具 。 分为移动看板 ( 上出口下入口 ) 和生特征:联合性、系统性、资产纽带、向心性、功能多样化、资源配置的 按生产方法分类:合成型、分解型、调制型、提取型 产看板(出口之间 ) 。拉动式成产。最优化、经营的多角化、规模的大型化。 按接受任务的方式分类:订货式生产、存货式生产 4 、敏捷制造结构2 、企业集团的组织结构 按生产的连续成都分类:连续生产、间断生产 物质根底、信息支持技术、社会环境、法律保证3 、母子公司治理原那么 按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度分

29、类 : 大批量生产 、 5 、循环经济的本质和准那么保卫出资人的利益 ; 鼓励机制与约束机制相结合 ; 确立严 成批生产、单件生产。 本质是生态经济。准那么: 3 R 原那么:减量化( R e d u c e ) 、再使用 R e u s e 、再循环 R e c y c l e 影响; 协调与供给商、销售商、零售商的关系,按需订货和供货 , 定义:指供给链中各个企业之间的关系。第三节物流配送与运输管理 发挥经济订货量优势。 合作方式:新产品或新技术的共同开发、数据和信息的交换、研究和开发的1 、物流概念 : 是物品从供给地向接受地的实体流动过程。 4 、库存控制:实质就是降低库存本钱。 共同

30、投资。2 、物流管理内容 库存管理本钱:仓储本钱、订货本钱、时机本钱 意义:减少供给链上的不确定性,减少库存;快速响应市场;加强企业的核物流环节的管理 : 对运输 、 包装 、 存储、 装卸搬运 、 流通加工 、 降低库存措施: 降低周转库存:减少库存批量; 心竞争力、提高用户满意度。配送、信息管理 降低在途库存:缩短生产、配送周期; 驱动力:核心竞争力、顾客期望的变化、外包战略的需要。物流要素的管理:对人员、财产、物料、设备、方法的管理 降低调节库存:尽量使生产和需求相吻合; 6 、第三方物流作用和社会效益物流职能的管理:对方案、质量、技术、经济等的管理 降低平安库存: 实质 : 就是工商企

31、业将不属于自己的核心业务交给更专业的物流公司的表达 。3 、物流配送与运输 库存控制根本方法: 定量控制法:连续不断的监视库存余量。 作用:降低本钱、提升效劳价值、降低风险、提高企业竞争力比拟工程 配送 运输 定期控制法:订货间隔期法 社会效益:将社会上闲散的物流资源有效的整合利用起来;提高整体物流效A B C 法:分清主次、分类管理 率;缓解城市交通压力;节约能耗,减少废气排放,有利环保;带动中货 物 移 动 局 发生在小范围内 , 距离较短 距离较长A 类:品种 5 % ?1 0 % ,资金 7 0 % ; 国物流业的开展,促进产业结构的调整和优化。里B 类:品种、资金 2 0 % ; 第

32、四章品牌建设与全面质量管理货物特征 小批量、多样化 大批量、少品种C 类:品种 7 0 % ,资金 1 0 % 以下 第一节品牌战略决策运输方式 公路运输,汽车为主 海陆空多种方式第五节供给链管理 1 、品牌战略的概念与定位方法效劳功能 配货与送货的系列作业 单一的送货作业1 、供给链概念 概念:让品牌在消费者的心智阶梯中占据最有利位置,是品牌成为某个类别4 、配送中心功能:集货、储存、拣选、加工、配送、信息处理是围绕核心企业,通过对物流、信息流和资金流的控制,从采购 或某种特性的代表。品牌战略的本质是占有心智资源。5 、物料搬运的分类原材料开始,到制成中间品以及最终产品,最后由销售网络把产

33、定位方法:抢先占位;关联定位;为竞争对手重新定位按装卸搬运施行的物流设施分类:仓库装卸、铁路装卸、港口装卸、汽品送到最终用户。通过最终用户需起来拉动。 2 、制定品牌战略的根本原那么车装卸、飞机装卸树根是生产企业,树干是独家代理商,树枝和树梢是分销商,树 3 、品牌战略的根本形式按装卸搬运的机械:吊车 “ 吊上吊下 、叉车 “ 叉上叉下 等叶是最终用户。 进攻战略:收缩战线(单一产品 ) ,从领导者强势中的弱点攻击。按被装物的运动形式:垂直、水平2 、供给链管理内容 防御战略:最正确的防御就是不断攻击自己;对强大的进攻必须封锁按装卸搬运对象分类:分散、单件、集装信息管理、客户管理、库存管理、关

34、系管理、风险管理。 侧翼战略:适合小些的企业。最正确的侧翼行动应该在无争得地带进行,奇按装卸搬运的作业特点:连续、间歇3 、供给链特征 袭、乘胜追击。第四节在制品管理与库存管理集成化管理模式、全过程的战略管理、有着全新的库存观念、 游击战略:适用于本地企业或区域企业。随时准备撤退。1 、在制品分类以最终用户为核心。 4 、打造品牌的根本原那么毛坯、半成品、入库前成品、车间在制品4 、供给链类型 扩展法那么 、 收缩法那么 、 公关法那么 (品牌的诞生是由公关达成的 , 而不是广告 ) 、2 、库存分类广告法那么、词汇法那么、信誉法那么、质量法那么、类目法那么、命名法那么、延周转库存:进出库批量

35、不同形成的库存伸法那么、伙伴法那么、通用法那么、公司法那么、副品牌法那么、同胞法那么、外平安库存:缓冲库存形法那么、颜色法那么、国界法那么、连贯法那么、变化法那么、死亡法那么、单一运输库存 : 相邻两个工地之间或者相邻两级销售组织间的库存法那么预期库存:对需求或采购的季节性考虑,保证生产均衡第二节品牌战略的实施3 、库存管理及作用1 、品牌名称确实定作用:能满足顾客的需求和潜在需求; 保证生产的连续性; 使运2 、顾客心智的特点输过程合理运行; 防止供给产品脱销、滞销等给企业带来的消极5 、供给链中的合作关系 心智的有限性; 心智憎恶迷惑的特性;心智缺乏平安感的特性: 各部门之间的协调运作、以

36、顾客需求改良产品的市场定 类型:重大创新、渐进创新五种认知风险:金钱风险、功能风险、生理风险、社会 位、以目标管理丰富客户价值。 3 、工艺创新的含义与类型(和产品创新相同)风险、心理风险 缺点:难以形成完整、统一、鲜明的企业形象;得不到消费 产品创新和工艺创新的区别:心智的稳定性; 心智易失去焦点 者的注意力,形成不了强势品牌;造成整个企业营销资 产品创新能制造产品的差异化,工艺创新可以降低企业的本钱;3 、品牌的法律保护 源分散,费用比拟大;欠缺整体观念,容易引发部门冲 工艺创新通常伴随着组织结构和管理系统的重大变革,产品创新独立品牌的法律保护是市场竞争中最根底的局部; 突;多头领导。 与

37、组织系统实施的;顾客心智保护的原那么: 不断强化自己品牌的力量; 第四节全面质量管理 工艺创新相对系统,产品创新相对独立; 时刻关注竞争对手的动向; 1 、全面质量管理的概念(三全一多) 产品创新主要是向市场提供产品,工艺创新只在少数情况下向市场提 经常检查自己的战略是否出现偏差 全企业的质量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理、所采 供产品;第三节品牌的推广与维护 用得直量管理方法多样化 产品创新的本钱费用通常通过产品的销售收入很快得到价值补偿,工1 、单一品牌和品牌组合战略的类型、适用条件和优缺点 2 、全面质量管理的实施的原那么 艺创新的本钱费用多数情况下是通过折旧、生产率提高后得到价

38、值补一、单一品牌 预防原那么、经济原那么、协作原那么、抓住思想、目标、体系、技术 偿。类型: 产品线单一、 跨产品线单一、 伞形品牌战略 四个要领 产品创新频率由高到底递减,工艺创新频率呈峰状优点: 节约品牌设计 、 推广等费用 ; 有助于降低导入一个新 3 、实施全面质量管理的根本方法 ? P D C A 循环 4 、原始创新、集成创新和引进消化吸收创新的含义产品的本钱和风险; 有助于企业聚集优势资源。 P L A N ? D O ? C H E C K ?A C T I O N 根据创新模式的不同分类。适用条件 : 不同产品具有相似性或相连性 ; 产品的质量水平 例题; 原始创新 : 主要

39、集中在根底科学和前沿技术领域 , 本质属性是原创要大致相同; 产品的目标客户群应大致相同。 1 、我国品牌质量管理中存在的问题: 性和第一性;二、品牌组合战略:又称独立品牌战略 质量意识差; 标准化意识差; 没有健全的质量管理体系 集成创新:主题是企业,所应用到的所有单项技术都不是原创的 ,类型:由于企业间合资或并购、出于品牌壁垒、分担经营风险、等等 2 、品牌最重要的特性是单一性。 都是已经存在的 , 其创新之处在于对这些已经存在的单项技术按照自分为:同类产品的组合品牌战略、不同类品牌的组合战略。 3 、质量是企业的生存之本。 己的需要进行了系统集成并创造出全新的产品或工艺。优点:符合产业开

40、展规律; 具有较强的灵活性; 能充分适应市场 4 、品牌管理委员会的人员构成:企业的主管副总、品牌委员会委员、品 引进、 消化吸收再创新 : 利用和重引进的技术资源 , 在消化吸收的的差异性; 提高产品市场占有率 牌经理、技术人员、财务人员。 根底上完成重大创新 。 与集成创新的不同 : 集成创新的结果是一个全缺点:容易增加营销本钱; 造成资源浪费; 容易相互分流客户; 5 、品牌助理的作用:产品的市场容量、定位、属性及前景分析;行销通 新的产品 , 而引进 、 吸收再创新的结果是产品价值链某个或者某些重增加品牌管理的复杂度; 路、方式的调查分析;广告媒体的研究与调查;媒体广揭发布执行 ; 要

41、环节的重大创新。2 、品牌延伸的定义 方案实施的效果测评与改良。 三者之间的关系:是三个有机组成局部,也是一个必然开展过程。又称品牌扩张 , 是指企业研发一系列新产品 , 或推出原产品类别 6 、全面质量管理起源于(美国 ) 。 5 、国家创新体系的含义的新产品,以期通过品牌繁殖,发挥已有品牌的光环效应 。 。 第五章技术创新管理 指由公共机构和私人机构组成的网络系统 , 强调系统中个行为主体的3 、利用成功品牌夺取心智资源 第一节技术创新含义、类型与过程 制度安排及相互作用 。 其功能是优化创新资源配置 , 协调国家的创新4 、品牌的磁场效应和光环效应 1 、创新的含义与五种情况 活动。5

42、、品牌 C I 战略的概念及主要内容 含义:把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系,目的为了 6 、我国国家创新及其六个系统和四个平台根底概念:企业整体形象战略。 获取潜在的利润。 六个系统: 以政府为主导的管理调控体系; 以企业为主体,产学研互动内容: M I 企业思想识别系统; V I 品牌视觉系统; B I 行为标准系统 五种情况:产品创新、工艺创新、市场创新、开发新的资源、组 的技术创新体系; 以科研机构和大学为主体的科学创新体系; 以中6 、品牌经理制与品牌管理委员会的定义及优缺点 织管理创新 介机构为纽带的科技效劳体系; 军民结合的科技创新体系; 具有地品牌经理制: 2 、产品创

43、新的含义与类型 域特色的区域区域创新体系。优点 : 责任明确 、 分散风险 、 提高效率 、 节约本钱 、 保证了 含义:给用户提供新的或更好的效劳而发生产品技术变化。 四个根底: 科技信息、公共数据、技术交互与军民 共享平台根底; 适应创新开展的 人才根底;有利于创新的 政策法规根底 ; 加法创新 为一个规模更大、结构更加合理,功能更加全面的法人单位。 技术交流和人员流动:优点:本钱低,增进互相了解。缺点:有可能干扰单活力的 文化根底 。 7 、企业联盟的主要特点 位内部正在进行的活动,造成信息、技术外流。第二节技术创新组织与管理 也成动态联盟或虚拟企业 , 指两个或两个以上对等经济实体 。

44、 主要形 创办新企业:优点:转化速度快、易于成功、可能获取更大的收益;缺点:1 、直线制组织、事业部制组织、矩阵组织结构与技术创新的互动关系 式是技术联盟。 风险大,难以获得风险投资,不易形成规模经济。直线制:直线制以工作为原那么形成,适用于规模较小,生产技术简单 特点 : 目标产品性 、 优势性 、 动态性、 连接的虚拟性 、 组织的柔性 、 结构 技术并购 ; 适合大公司的企业。研发部门独立于其他部门之外。这种结构缺乏横向联系、 的扁平性。 4 、技术交易的含义与特点权力过分集中、变化反响慢、不利于产品创新。 模型:星形模式、平行模式、联邦模式 特点:技术买卖的标的不是有形的商品;转让的是

45、技术的使用权;技术出口 事业部制 : 依据对象原那么建立的 , 适合大中型企业 。 将创新过多的分 8 、企业研发管理体系的含义及内容 不是直接目的;技术贸易比商品贸易复杂,尤其是国际贸易。散在各个事业部中,不利于创新经验的积累。适宜于产品创新 , 不 主要由组织结构、工程管理、工作流程、技校管理等内容构成。 5 、国际技术贸易的涵义、内容、根本方式适合工艺创新。 9 、研发工程的类型:国家级、省级、企业级。 专利、商标、工业产权、专有技术矩 阵: 又称 规划 - 目 标组 织结 构。 能够 同时 表达 事业 部制 与职 能制 组 1 0 研发工程管理实施过程及其阶段 根本方式:单纯的技术贸易

46、(许可贸易、专有技术转让、技术协助)织结构特征。适合于工艺创新、产品创新。 概念阶段、开发阶段、实施阶段、结束阶段 混合的技术贸易(合作生产、合资经营、补偿贸易、工程承包、装配生产、2 、 内企业家 : 指企业为了鼓励创新 , 允许自己的员工在一定限度的时间 第三节技术转移与技术交易 交钥匙工程、租赁贸易、特许专营)内离开本职岗位,从事自己感兴趣的创新互动,并且可以利用企业 1 、技术转移的含义与特征、规律 6 、工业产权、专有技术的含义的现有条件。 含义 : 指技术在国家 、 地区 、 行业内部或之间以及技术自身系统内输出与 专利权和商标均属于工业产权,工业产权和版权合称为知识产权。3 、创

47、新小组的特点 输入的活动过程。 专有技术:在实践中已经使用过了的没有专门的法律保护的具有秘密性含义:为完成某一创新工程临时从各部门抽调假设干展业人员而成立的一 特征 : 是一种知识的传播与扩散 , 有偿转移 。 是个复杂的过程 , 具有 质的技术知识、经验和技巧。种创新组织形式。 综合性; 具有产业特征; 建有技术创新和制度创新的双重特点 , 7 、许可贸易及其标的内容,特点:针对复杂的技术难题或较简单小型的技术工程,组成人员少, 致力于资源的优化组合。 专利许可、商标许可、计算机软件许可和专有技术许可工作效率高; 由企业研发、生产、营销和财务等部门人员组成, 规律 : 梯度最小律 信息传递律

48、 人才载体律 适用律 引力最大律 8 、特许专营的含义及其特点完成之后解散; 开放性组织; 具有明确的创新目标和任务,高 创新开展律 风险律 保密与传播矛盾律 加速率 双方仅是一种买卖关系。层充分授权; 双重领导,简单矩阵结构; 内部不存在严格意义 2 、技术扩散、技术转让、技术引进的含义 第四节技术创新与知识产权管理上的上下级关系,多位扁平型,自由联合体,体制灵活,适合中小 技术扩散:一国范围内、新技术、纯概念 1 、知识产权的含义与特征企业。 3 、技术许可证、产学研联盟、设备和软件购置、信息传播、技术帮助、 含义:知识产权指人们对其智力劳动成果所享有的民事权利。4 、新事业部的内涵 技术

49、交流和人员流动、创办新企业、技术并购及其优缺点。 范围:著作权、专利权、商标权、商业秘密、其他有关知识产权指大型企业为了开创全新事业而单独设立的组织形式 , 是独立于 是技术转移的实现途径。 特征 : 专有性 、 地域性 、 时间性 、 知识产权的获得需要法定的程序 、现有企业运行体系之外的分权组织。是 固定性组织。 技术许可证:技术转让。 知识产权主体权力具有财产和人身双重权利5 、企业技术中心的地位 产、 学、 研联盟 : 优点 : 充分利用和作者的资源 , 补充自己的缺乏 , 减少 2 、企业知识产权保护的法律选择策略是大中型企业实施高度集中管理的科技开发组织 , 在本企业科技 本钱和风

50、险。缺点:组织之间目标不同,难以形成良好的合作关系 。 知识产权的法律法规 : ?专利法 ? 、 ? 商标法 ? 、 ? 著作权法 ? 、 ?反不正当竞争法 ? 、开发活动中 , 起着主导和牵头作用 , 具有权威性 , 处于 核心和中 设备和软件购置 : 能快速的获取现有的技术 , 风险小 ; 缺点 : 新设备可能 ?合同法?心地位。 不适应企业现有环境,企业需要在组织上变化,本钱较高。 排他性、费用、保护期、风险6 、产学研的主要模式 信息传播:本钱低、速度快、简单易行;缺点:无法获取完整系统信息 、 3 、知识产权法保护科技成果属性比拟高等院校 、 科研机构把科技成果有偿转让给企业 ; 高

51、等院校或 关键技术。科研机构和企业组建共担风险的技术经济组织 ; (最主要形式) 技术帮助 : 能满足关键时刻企业特殊需求 、 减少技术本钱 、 促进技术交流 ;高等院校 、 科研机构自办企业或将两个或两个以上产学研单位重组 缺点:难以找到适宜的专家参与,管理较困难。8 、企业的核心竞争力以技术创新能力为核心。 1 、人力资源规划的内容排他性 费用 保护期 风险9 、 (静态技术)是企业创新能力的根底。 目标、任务、政策、步骤及预算专利法 强 高 中 无1 0 、 企业战略决策能力决定了企业主要资源的配置 , 从而决定了企业未来 规划的制定程序: 收集信息; 需求和供给预测; 制定规划 、 计版权法 弱 低 长 中的开展方向。 划; 实施与效果评价技术秘密 中 中 长 低1 1 、现代企业的两大功能:营销、创新。 2 、需求预测方法、供给预测方法合同法 假设 中 长 低1 2 、技术创新的特征有累积性、创造性、效益性、风险性。 需求:管理人员判断法、德尔菲法( 2 0 人 ) 、转换比率法、一元回归分析法商标法 无 高 长 长1 3 、产品创新是指技术上有变化的产品的(商业化 ) 。 供给:人员