客户等级评定规定

1、讨论稿一HacFfligPaaa回詩醴台州豪丰包装有限公司销售部管理文件编号：HFXS0005客户等级评价管理规定版本/修改：A/0页码：第1页/共3页一、目的通过客户信用评价，理顺客户等级，为更好的为优质客户提供服务和支持。二、适用范围销售部、财务部、豪丰客户三、定义1、回款及时性是指客户按照双方约定的付款期限是否及时付款。2、 产品占比 是指客户使用豪丰包装的产品占其使用同类产品的比率。3、 资产负债率资产负债率是负债总额除以资产总额的百分比，也就是负债总额与 资产总额的比例关系。资产负债率反映在总资产中有多大比例是通过借债来筹资的。计算公式为：资产负债率=（负债总额/资产总额）*100%

2、。4、经营能力是指客户在生产经营上的综合能力，包括其经营业绩，总资产周转率，应收账款周转率等等。四、职责1、财务部负责客户回款时间及明细的提报。2、销售部负责客户信用等级的评价。3、总经理、销售副总负责客户政策的调整。五、流程无六、具体评价及考核规定6.1客户等级由客户信用分数和客户月度平均采购额来决定。6.1.2客户信用分数取决于回款；及时性、产品占比、综合能力三个方面，具体标准如表。6.1.3客户信用分数计算公式为：信用分数=回款及时性得分*0.6+产品占比得分*0.2+综合能力得分*0.26.1.4客户信用评分标准中信息的来源 公司内部 财务部提供客户回款明细及对账单等；销售部提供其它交

3、易记录。编制：审核：会签：批准：讨论稿一台州豪丰包装有限公司销售部管理文件编号：HFXS0005客户等级评价管理规定版本/修改：A/0页码：第2页/共3页 客户内部 通过客户的财务人员、业务人员、仓管人员了解客户的产品占比及综合能力 客户外包 通过对客户的供应商和分销商了解客户的综合能力、经营能力表一客户信用评分标准指标权重评分标准分数回款及时 性60%预付现金120按期不拖欠100拖欠不超过15天80拖欠不超过30天60拖欠不超过60天40拖欠超过60天但能收回20拖欠超过60天但还经常扯皮拖欠0产品占比20%100%10080%A上8050%上5050% 下20综合能力20%强，能够对其所

4、以供应商及时付款，且经 营能力强，资产负债率低。70分-100 分一般，时常拖欠部分供应商的货款，经营 能力一般，资产负债率较咼30 分-70分差，经常拖欠所有供应商的货款，经营能 力较差，资产负债率非常咼。0-30 分6.1.5客户等级评定标准，见表二 表二客户等级评定标准及对策客户等级标准对策A信用分数75分以上，且平均采购额 40万以上B信用分数75分以上，月平均采购额 10万以上； 或者信用分数60分以上，月平均采购额 40万以 上。C信用分数60分以上，月采购额10万以下；或信用分数40分以上，月采购额 40万以上D信用分数40分以上，采购额40万以下； 或信用分数40分以下6.2具体评定管理规定6.2.1客户等级评定每半年由销售副总组织评价一次。6.2.2财务部负责提报客户的半年平均付款时间，作为回款及时性的考核依据。回詩醴台州豪丰包装有限公司销售部管理文件编号：HFXS0005客户等级评价管理规定版本/修改：A/0页码：第3页/共3页623销售经理根据日常与客户合作获得的客户内外部信息，对客户的产品占比和综合能 力进行评分。并根据客户信用评分标准和客户等级评定标准，对客户进行等级评定。624销售副总对评定结果进行审核并报总经理复审。6.3评级后的客户管理6.3.1销售部制定客户等级与销售政策对应表，并根据对应表，制定出每个客户