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文档简介

第三章 战略管 理过程 第四节 战略评价和控制 【例：平衡计分卡的要素】 第 41 页 财务维度 参考权重 22% 投资回报率 资产回报率 资本报酬率 市场占有率 客户保有率 客户满意度 生产率 质量提高能力 流程改善能力 员工满意度 技术创新能力 雇员建议数 增收 节支 创利能力 价格指数 顾客排名调查 客户创利能力 现金流 项目盈利性 客户维度 战略目标 参考权重 22% 内部流程维度 参考权重 34% 市场响应速度 供应链存货周转率 安全事件指数 雇员人均收益 员工年培训天数 新产品收入所占比例 学习与发展 参考权重 22% 第三章 战略管 理过程 第二节 战略制定（愿景、使命、战略目标、战略选择） 第 42 页 课件 分享 烟台同济中医院 编写 时间 2017年02月

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