运营周报详解

1、运营周报阿狼的思维事项内容说明广告广告投放时间5.3-5.10本期广告投放链接本期广告主推产品广告促销方式广告中标明销量，突出销量广告主题牛皮、销量、低价突出火爆与高性价比新版预览上线新版预览链接周二上新每周二固定时间上新本次上新更改了推广方式，前几期推广新品中，新品杂，乱，本期偿试了以系列的方式，使本期产品的风格、流行元素保持一致。流量流量结构突然发生改变自5.1开始，店铺流量突然发生改变，即流量来源中的淘宝其它店铺流量增加20%重要活动无本周刻意减少了淘宝活动的参与量，主要原因如下：1.淘宝活动即时性要求太高，经常下午3点钟得到消息，4：30分就要提供素材。这个使我们的设计与运营相当吃力；

2、2.淘宝活动的折扣力度越来越大，准入门槛越来越高，去年的活动都是7-8折，产品一般即可，现在没5折以下很难参加，且要求是热销产品。虽然此类活动能带来大量流量，但这种流量很难实现其它产品的转化，原因很简单，本来参加活动的产品都是热销经典产品，突然超低价甚至是亏本出售，那其它商品自然更难以走动，最典型的例子即上周的家年华活动，发了5万元红包，接了2157个单子，全是9.9的产品，实际转化可视为零。其它总结1.总体来说形势略有好转，关键指标实际趋势在上升，但订单获取成本还是相当的高；2.转化率还是非常低，但相比上月，是在上升中，主要原因应为本周流量结构突然发生改变（有效流量增加）所致，非我之功；3.

3、产品供应问题相比上月有极大改善，做好基础工作与推广，相信下周情况会更好；4.会员经营无力，老客户贡献没突破过20%，这对于我们的持续发展相当不利。运营数据（平均）日期IPPV访访问问深深度度IPIP价价值值订订单单数数4.10-4.1661732.29257344.574.181.67613.864.17-4.2370727.29298707.714.281.46547.294.24-4.3069893.00280624.434.111.771148.715.1-5.761889.00258734.714.261.94628.57本周环比趋势一、上周数据如下：日期PVUV人均访问页面订单数总件

4、数销售额2010/11/8343021071.6344535004.582010/11/9325321931.4829222665.42010/11/10867756201.5426262469.212010/11/11151666772231.9619892034197185.292010/11/121381368862.0157260356520.192010/11849610010274.862010/118410310510753.6本周合计19472010158929630928592943284873.13二、有提升的地方：问题解

5、决状况1、系统问题在10.26之后，技术部采集了所有系统相关的问题，及时进行升级，此次活动系统运转的非常稳定，大大提升了工作效率和安全性；2、物流问题物流的提升主要得益于系统的完善，以及兄弟部门的帮助，此次近2000单，没有出现上次的包裹堆积，24小时之内全部发出，也说明我们重新梳理的流程是对的，继续提升效率；3、老客户营销此次短信发送后，第二天的延续性和付费率有了明显的提升；4、活动主题借用“大促”概念，弱化ForYouForMe品牌概念，基本达到引流量的目的；也再次证明不同的活动应该有不同的目的和策略；三、有问题的地方：问题解决状况1、时间问题此次活动依然是到了即将上线时才完成最终设计稿，

6、这是需要我们整个大团队共同解决的问题，接下来请严格按照怀真提供的活动执行进度表执行每一个环节，也请夏甬和志峰对每一个里程碑做好把关和控制；2、策划细化我们的策划案还不够细致，接下来的目标是，在策划时大家共同商讨的应该更为细致，细到每一个位置放什么商品，用什么价位，用那张图片等等，然后多问几个为什么这么做；3、学习别人活动每天要有人去研究和学习其他商城做的活动，整理出来每周例会时与大家分享，做到能为我所用；因为现在感觉我们的活动过于单一，亟待丰富；4、客服问题我们的客服可以做的更好更职业更细心，几点建议：1、客服的团队建设是当务之急，既需要数量上的补充，又需要能力上的提升；2、请将招聘、培训、输

7、出优秀的客服乃至管理人员，作为客服部的常态，否则明年5000W的业绩将无从谈起；3、客服上班时请不要使用个人的耳塞或者耳机，严重影响相互交流，并会影响自己的情绪；建议与观点每次上新品牌、系列众多，前期是选了多款不同的产品进行推广，个人认为原有方式有以下不足：1、目的太多，想一次推多款产品，欲速则不达；2、主推产品多，有些产品放在一起压根就是一种矛盾给设计造成难度；3、接第二点，造成页面风格凌乱，难统一我我们们希希望望能能更更清清楚楚的的了了解解这这些些流流量量变变化化的的原原因因，便便 于于我我们们分分析析总总结结及及应应对对个个人人认认为为: :淘淘宝宝此此类类活活动动的的频频繁繁出出现现，

8、会会损损害害商商家家的的利利益益，缺缺少少可可执执续续发发展展。已已支支付付订订单单数数订订单单转转化化率率支支付付率率订订单单金金额额付付款款金金额额客客单单价价订订单单获获取取成成本本485.141.03%78.97%99627.3578199.35162.0929.84419.710.83%76.81%96257.5674362.97176.6138.52872.711.59%73.76%111453.9883786.16116.1316.24480.001.11%76.40%110197.0986104.13174.2829.76回访者比率订单转化率客单价10.42%2.09%￥113

9、.747.35%1.32%￥91.914.91%0.46%￥94.970.30%0.46%￥99.1425.80%8.31%￥98.8111.35%2.31%￥98.8120.00%2.31%￥107.03运营周报阿狼的思维说明5.3-5.10广告中标明销量，突出销量牛皮、销量、低价突出火爆与高性价比本次上新更改了推广方式，前几期推广新品中，新品杂，乱，本期偿试了以系列的方式，使本期产品的风格、流行元素保持一致。自5.1开始，店铺流量突然发生改变，即流量来源中的淘宝其它店铺流量增加20%本周刻意减少了淘宝活动的参与量，主要原因如下：1.淘宝活动即时性要求太高，经常下午3点钟得到消息，4：30分

10、就要提供素材。这个使我们的设计与运营相当吃力；2.淘宝活动的折扣力度越来越大，准入门槛越来越高，去年的活动都是7-8折，产品一般即可，现在没5折以下很难参加，且要求是热销产品。虽然此类活动能带来大量流量，但这种流量很难实现其它产品的转化，原因很简单，本来参加活动的产品都是热销经典产品，突然超低价甚至是亏本出售，那其它商品自然更难以走动，最典型的例子即上周的家年华活动，发了5万元红包，接了2157个单子，全是9.9的产品，实际转化可视为零。1.总体来说形势略有好转，关键指标实际趋势在上升，但订单获取成本还是相当的高；2.转化率还是非常低，但相比上月，是在上升中，主要原因应为本周流量结构突然发生改

11、变（有效流量增加）所致，非我之功；3.产品供应问题相比上月有极大改善，做好基础工作与推广，相信下周情况会更好；4.会员经营无力，老客户贡献没突破过20%，这对于我们的持续发展相当不利。解决状况在10.26之后，技术部采集了所有系统相关的问题，及时进行升级，此次活动系统运转的非常稳定，大大提升了工作效率和安全性；物流的提升主要得益于系统的完善，以及兄弟部门的帮助，此次近2000单，没有出现上次的包裹堆积，24小时之内全部发出，也说明我们重新梳理的流程是对的，继续提升效率；此次短信发送后，第二天的延续性和付费率有了明显的提升；借用“大促”概念，弱化ForYouForMe品牌概念，基本达到引流量的目的；也再次证明不同的活动应该有不同的目的和策略；解决状况此次活动依然是到了即将上线时才完成最终设计稿，这是需要我们整个大团队共同解决的问题，接下来请严格按照怀真提供的活动执行进度表执行每一个环节，也请夏甬和志峰对每一个里程碑做好把关和控制；我们的策划案还不够细致，接下来的目标是，在策划时大家共同商讨的应该更为细致，细到每一个位置放什么商品，用什么价位，用那张图片等等，然后多问几个为什么这么做；每天要有人去研究和学习其他商城做的活动，整理出来每周例会时