店铺管理部各部门工作职责_第1页
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文档简介

1、店铺管理部岗位职责人员配置1 1、店铺管理部经理：1 1 名2 2、店铺管理部管理专员：3 3 名3 3、店铺管理部设计专员：3 3 名4 4、店铺管理部客服：1 1 名岗位职责及内容1 1 店铺管理部经理岗位职责1 1、1 1 根据店铺实际情况安排日常工作事务，确保服务质量和有效管 理。1 1、2 2 定期将工作情况和市场反馈汇总并上报。1 1、3 3 做好部门内员工培训工作。1 1、4 4 妥善处理好部门内各类突发事件。1 1、5 5 提出合理化建议以促进公司管理和运作。1 1、6 6 正确解读公司各项政策并执行。1 1、7 7 积极配合上级和各部门的日常工作。2 2、店铺管理部管理专员2

2、 2、1 1 依据各店铺的展板和通道设计，结合各季产品不同的主题，运 用不同的陈列手法促进店铺销售。2 2、2 2 店铺的陈列进行维护和督查。2 2、3 3 新到（尤其是换季）产品做好陈列调整，及时帮客户和公司沟 通店铺现有的货品问题。2 2、4 4 对店铺从业人员专业知识、陈列、导购技巧、礼仪、 ERPERP 系统 操作全面详尽、专业有效的培训，为顾客提供更好的服务。2 2、5 5、协助各分公司、办事处、专卖店的店铺装修及整改，达到公司 店面形象的统一。2 2、6 6、对客户配件需求应积极予以配合，尽快为其选购质优价廉的配 件并快速配送到位。2 2、7 7 本部门设立账务，处理采购时的差价问

3、题。具体崔磊审核，陆 玉达记帐，阮龙飞经办。2 2、8 8 负责直营店 ERPERP 系统的安装及操作使用的培训。2 2、9 9 负责直营店 ERPERP 系统的问题咨询解答和后期维护。3 3、店铺管理部设计专员3 3、1 1 依据公司货柜标准制定，严格把握公司形象标准。3 3、2 2 与每家新开店面客户进行沟通，并收集其原始的资料，包括现 场门头、店面实际尺寸，卖场要求，货架数量等。3 3、3 3 根据店面情况和客户要求，在把握公司形象标准的前提下出平面布置图，效果图等装修图纸，并提供给客户。3 3、4 4 收集新开店面门头，海报尺寸及客户资料，并存档备案。4 4、店铺管理客服4 4、1 1 接听并解答客户来电，做好电话记录，并及时汇报。4 4、2 2 店铺档案信息的建立与管理。4 4、3 3 本部门资料的记录与整理。其他事项1 1、 遵守公司的各项规章制度。2

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