文献综述论文马斯洛需求层次理论在企业管理中 的运用分析

1、成绩 江西财经大学 2012 2013学年第1学期期末考试论文题目 马斯洛需求层次理论在企业管理中的运用 课程编码 19222 选课班 A08 课程名称 文献检索与利用 任课教师 张红 学 号 0100036 姓 名 张翠学 院 工商管理学院 专 业 工商管理考试时间 2012 年 12 月 26 日 江西财经大学 20122013 第 1 学期课程论文考试评分表课程名称及代码：文献检索与利用 19222 提交时间：2012-12-26 学生姓名 张翠 学 号 0100036 成绩 学 院 工商管理学院 任课教师 张红 题 目 马斯洛需求层次理论在企业管理中的运用 项目 评分点 评分理由 得分

2、 选题 价值（010 分） 难度 论点 确定性 （15 分） 新颖性 阅读范围 论据 调研观察 （30 分） 资料运用 分析推理 结论 合理性 （15 分） 说服力 结构 写作 表达（3040 分） 规范 注：教师提供选题者，选题项不予评分 任课教师： 张红 马斯洛需求层次理论在企业管理中的运用 张翠 0100036 江西财经大学工商管理学院工商管理一班摘 要：个体成长发展的内在力量是动机。而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由低到高。了解员工的需要是应用需要层次论对

3、员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。 了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。因此，管理者应该经常性地用各种方式进行调研，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。关键词：需求层次定理；激励因素；外部条件；内部因素；企业管理一、马斯洛需求层次理论的提出 马斯洛需求层次理论（Maslows hierarchy of needs），亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕马斯洛于 19

4、43 年在人类激励理论论文中所提出。该理论将需求分为五种，像阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。1954 年，马斯洛在激励与个性一书中探讨了他早期著作中提及的另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间.二、马斯洛需求层次理论的基本内容（一）生理上的需求 这是人类维持自身生存的最基本要求，

5、包括对以下事物的需求：呼吸水食物睡眠 生理平衡分泌等。如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就 1无法正常运转。 换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。（二）安全上的需求 这是人类要求对以下事物的需求：人身安全，健康保障，资源所有性，财产所有性，道德保障，工作职位保障，家庭安全等。马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求

6、安全的工具，甚至可以把科学和人生观 2都看成是满足安全需要的一部分。 当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。（三）情感和归属的需求 这一层次包括对以下事物的需求：友情，爱情，性亲密，人人都希望得到相互的关心和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致，它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教 3信仰都有关系。（四）尊重的需求 该层次包括对以下事物的需求：自我尊重，信心，成就 ，对他人尊重 ，被他人尊重 ，人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、 4充满信心、能独

7、立自主。 总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。（五）自我实现的需求 该层次包括对以下事物的需求：道德，创造力自觉性，问题解决能力，公正度 ，接受现实能力这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人，解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立 5处事，要求不受打扰地独处，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。 也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提

8、出，为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力，使自己越来越成为自己所期望的人物。（六）超自我实现 超自我实现是马斯洛在晚期时所提出的一个理论。 这是当一个人的心理状态充分的满 ，通常都是在执行一件事情时，或是完足了自我实现的需求时，所出现短暂的“高峰体验” 6成一件事情时，才能深刻体验到的这种感觉，通常都是出现在艺术家、或是音乐家身上。三、马斯洛需求层次理论的运用与分析 李瑛瑛和丁辉认为在日常工作中，对员工需求分析后建立一个完整体系来激励员工是必 “激励”就是激发，鼓励，维持动机，调动人的不可少的，使其绩效与需求满足相辅相成。积极性，主动性和创造性，使人

9、有一股内在的动力朝着所望的目标奋斗前进的心理过程。调动人积极性的各种措施，按其实质来说，就是要采取各种形式的激励手段去激发行为的动机，使外部的刺激转化为人得自觉主动行为的过程。而基于马斯洛需要层次理论管理者就能制 7定出相应的员工激励机制。 而王延臣翟红敏在论马斯洛需要层次理论在企业管理中的 ，运用 唐金燕徐文苓在浅议员工忠诚度的下降与控制基于马斯洛需要层次理论的视 ，陈福娣在马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用角 ，以及刘敏基于马斯洛需要层次理论的人力资源战略等文章中均有提到管理者如何运用马斯洛需求层次理论管理企业，即如下五点：（一）当人缺乏生理需求的特征 什么都不想只想让自己活下去，思考能

10、力、道德观明显变得脆弱.管理人员应采取的激 8励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等。（二）当人缺乏安全感的特征 感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。认为一切事物都是 9危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。 管理人员应采取的激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。（三）当人缺乏社交需求的特征 因为没有感受到身边人的关怀，而认为自己没有价值活在这世界上。 这些需要如果得 10不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、

11、对工作不满及情绪低落。 管理人员应采取的激励措施：提供同事间社交往来机会，支持与赞许员工寻找及建立和谐温馨的人际关系，开展有组织的体育比赛和集体聚会。（四）当人缺乏尊重需求的特征 11 变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。 管理人员应采取的激励措施：公开奖励和表扬，强调工作任务的艰巨性以及成功所需要的高超技巧，颁发荣誉奖章、在公司刊物发表文章表扬、优秀员工光荣榜。（五）当人缺乏自我实现需求的特征： 觉得自己的生活被空虚感给推动着，要自己去做一些身为一个“人”应该在这世上做的 ，极需要有让他能更充实自己的事物、尤其是让一个人深刻的体验到自己没有事（使命感）白活

12、在这世界上的事物。也开始认为，价值观、道德观胜过金钱、爱人、尊重和社会的偏见。12 管理人员应采取的激励措施：设计工作时运用复杂情况的适应策略，给有特长的人委派特别任务，在设计工作和执行计划时为下级留有余地。四、 企业运用马斯洛需求层次理论应注意的问题（一）需要层次理论存在着人本主义局限性，因此管理者要因人而异，也要注重信心，信念方面的鼓励 克雷顿埃尔德弗认为人的动机是行为的原因，人本主义心理学派总是将需求欲望作为人们行为动机的唯一要素。但实际上，从心理角度来说人们行为除了受人现实需求、欲望、愿望影响外，还受人们的信心、信念的影响。所谓信心是人们对行为实现可能性或必然性的 、信念一起共同从行为

13、成功的可能性或必然性认知角度促使人们预期，其与人们的“需要” 13行为的产生因此管理者也要注重给员工信心，信念。（二）需求归类有重叠倾向，管理者需要兼顾 “一个人对性欲的要求不仅是性欲而已，也可能包括 在马斯洛研究发表中，他承认到： 。实际上，尊重的需求是贯穿整个马斯洛需求层次的心理现象，大部分人了尊重与安全感”实际上不仅有以穷困潦倒为耻和夸耀财富的自尊心理，而且还会愿以朋友众多而接受人尊重的心理，更会有以获得诺贝尔奖为荣誉的心理，由此可知尊重不能做为一种单独的需求来看， 14其只是各项需求是否满足的表现而已。 同时，安全需要和交往需求从人际方面来说也有相互重叠的方面。 （三）需要层次理论具有

14、推崇自我中心的倾向 需求层次理论认为高层次的需要是建立在低层次需要基础之上。卡尔罗杰斯则认为马斯洛没意识到其需要层次理论中大部分高层次需要应该是包含低层次需要的，比如人们的社会交往需求其根本目的还是为了更安全地保障自己的生理需求，而自我实现需要随之而来则更是各项低层次需求的到来，所以说人们的基本需求与其高级需要往往是统一的，由此人们不仅可能由低层次需求的基础上去追求高层次需要，更可能由高层次需求的基础上去追求低 15层次需求。 因此管理者不能完全生搬硬套，要具体问题具体分析。（四）需要满足的标准和程度是模糊的，管理者必须发挥主观能动性激员工 “生理需求若是到达 20 时，安全需求会出现 5，爱

15、的需求有可 马斯洛在这方面曾提到： ，而由此是很难有个标准界定什么样的需求达到什么样的程度会出现另一种需能会出现 1”求程度，甚至由此也就很难解释如司马迁在受刑后仍然能坚持写史记的动力所在，也很 16难解释世界上很多仁人志士为追求崇高的目标而不怕艰难困苦甚至舍身忘死的精神。 实际上，克雷顿埃尔德弗在 ERG 理论中提到人们各项需求满足的标准是受人们最根本的信念所控制的，人们的信念是人们道德观和价值观的底限，是人们世界观、人生观等基本需求欲望和其行为志向的统一，当人们各项需求相互矛盾时各项的需求程度必然要首先满足信念的要 17求而受到信念的调控。 需要满足的标准和程度是模糊的，管理者必须发挥主观

16、能动性激员工。五、马斯洛需求层次理论的影响及作用 首先，需要层次理论强调了人的价值和尊严，对于促进管理中对人的重视具有积极意义。传统管理理论的出发点往往是把人看作是“工具”，认为人与动物并没有本质的区别，否认 18人的感情、价值以及尊严等特性。 需要层次理论突出了人的因素，促使了资本主义企业管理重点由物到人的转变。 其次，需要层次理论概括了一般人在不同层次上的需要，在一定程度上反映了人类行为 19和心理活动的共同规律，因而获得了广泛认同。 最后，需要层次理论肯定了高层次需要的重要性，有助于发挥精神利益的作用。需要层次理论强调了人在低层次需要的基础上高层次需要的意义，认为只有高层次需要的追求和满

17、 。也就是说人应该去不断追求高足才能使人产生更深刻的内在幸福感和丰富感（高峰体验）层次的境界，才能充分体现人的特点，高层次需要比低层次需要更能持久地激励人去努力工作。这就说明了在管理方面不仅仅要重视物质利益的作用，而且也要重视和发挥精神利益的 20作用。 潘瑶在马斯洛的需要层次理论在现代组织管理中的作用中提到。六、结论 马斯洛需求层次理论给企业带来的积极的作用，但在这同时也存在着许多问题与缺点。管理人员在应用过程中，必须注意激励的方式。 总之 马斯洛的需求层次理论对企业员工有着重要的激励指导作用 可充分调动员工的积极性和创造性 提高员工的个体潜能 发挥员工的群体优势 更好地为企业提高经济效益做

18、出更大的贡献。参考文献：1 亚伯拉罕马斯洛Abraham Harold Maslow1908-1970.动机和人格.1954:1-3.2 Wenzel MatiaskeIngo Weller. Leistungsorientierte Vergütung im ffentlichen Sektor. EinTest der MotivationsverdrngungstheseJ Zeitschrift für Betriebswirtschaft2008:15-18.3卡尔罗杰斯和亚拉伯罕马斯洛. 人本主义心理学.1960:22-26.4 Denhardt Robert

19、B. Managing human behavior in Public and Non-profit organizations.California U.S.A: SAGE Publications Inc: 148-149.ISBN.5 Dipl.-Kffr. Ju-Young KimProf. Dr. Martin NatterProf. Dr. Martin Spann. Pay-What-You-Want Praxisrelevanz und KonsumentenverhaltenJ Zeitschrift für Betriebswirtschaft2009:11.6 Samuel J. Sackett. Career Counseling as an Aid to Self-ActualizationJ Journal of CareerDevelopment1998:48.7 李瑛瑛丁辉.浅谈基于马斯洛需要层次理论的员工激励机制J. 大众科技. 2010，09：45.8王延臣翟红敏.论马斯洛需要层次理论在企业管理中的运用J. 商场现代化. 2008，24：12.9 唐