心理学认知与管理差异

1、认知的个体差异与管理 认知的个体差异与管理Back toschool知觉的心理学基础知识1社会知觉2归因3知觉研究在管理中的应用4第一节 知觉的心理学基础知识感觉指人脑对客观事物个别属性的反映。知觉是人脑对当前直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。感觉是知觉的基础,是专一器官分析的结果。知觉是感觉的深化,是几种器官综合分析产生的结果。 感觉是对刺激的觉察知觉是对感觉到的信息的有意义的解释 一 什么是知觉呢?知觉(perception依靠感官所获取的外界信息,经过头脑加工以后所形成的对事物的整体认识知觉的过程包括觉察、分辨以及确认知觉分为物知觉和社会知觉 (一 知觉的心理特征选择性整体性恒常性

2、组织性理解性知觉的选择性 知觉的整体性引起知觉的刺激是零散的,知觉经验仍有可能是整体的整体性的举例主观轮廓不可能图形 知觉的恒常性当物体的物理特征因环境变化而发生改变时,但人对物体的知觉经验会使物体的原样保持不变的心理作用亮度恒常性大小恒常性形状恒常性颜色恒常性知觉的组织性人的知觉凭借经验队感觉材料进行组织加工的特性完形心理学提出的组织完形法则相似法则接近法则闭合法则连续法则 知觉的理解性 二 错觉完全不符合刺激本身特征的失真的或扭曲事实的知觉经验 消失的柱子 一头大象有几条腿? 三 影响知觉的各种因素客观因素知觉对象本身的特征:如鲜艳的颜色,醒目的标记,响亮的声音,均容易被人清晰的知觉。对象

3、与背景的差别:二者反差越大,愈容易被识别。对象的组合方式:对象在距离和形态上的接近,更容易被人们视为一个整体被知觉。 主观因素过去学习经验定势效应对知觉的影响 暗示与从众心理的影响 动机与需要对知觉的影响 情绪注意思维品质认知的个体差异与管理Back toschool知觉的心理学基础知识1社会知觉2归因3知觉研究在管理中的应用4第二节 社会知觉社会知觉的定义布鲁纳首先提出这一概念社会知觉是对社会对象的知觉,社会对象包括个人、社会群体以及组织广义的社会知觉包括个人、群体以及组织三者间的相互知觉 社会知觉的分类对他人的知觉 人际关系知觉 自我知觉 (一对他人的知觉对个人的知觉(person per

4、ception通过对别人外部特征的知觉,进而取得对他们的动机,情感,意图等的认识。对他人认知的线索主要有表情和行为 印象的形成:第一印象人们往往在极其有限信息的基础上形成对别人的总体印象好恶评价是第一印象中最重要的维度人的社会特征和智慧特征在好恶评价中占的比重较大印象形成中的信息处理法则平均法则叠加法则加权法则(anderson,1968信息先后顺序的影响:首因效应和近因效应卢钦斯实验材料1:JIM是一个活泼外向的男孩,他经常与朋友一起去上学,在阳光下取暖,在商店与熟人聊天,与前几天刚认识的女孩打招呼(E材料2:JIM是一个沉默内向的男孩,常独自一个人回家,走在街道阴凉的一边,在商店里静静地等

5、候买东西,见到前天刚认识的女孩不打招呼(I实验程序按不同的次序呈现上述二段材料材料1-材料2(30人材料2-材料1(30人材料1(30人材料2(30人大家猜猜看?哪一组中认为JIM友好外向的百分比是最高的? 实验结果E-I: 78%认为吉姆友好外向I-E: 18%认为吉姆友好外向只有E: 95%认为吉姆友好外向只有I:3%认为吉姆友好外向 知觉他人的情绪对他人情绪或情感的认知认识他人情绪与情感主要依靠表情表情主要包括三类面部表情姿态表情:身体表情与手势表情语调表情面部表情在所有文化中表达的含义具有惊人的相似性 (二人际知觉人际知觉(interpersonal perception是指对人与人之

6、间关系的知觉人际知觉主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程人际知觉会受到多种因素的制约接近程度交往频度彼此相似程度(三自我知觉自我知觉(self perception是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识个人知觉与自我知觉的区别掌握的信息量:后者大于前者二者在熟悉程度上存在差别后者具有双重身份:既是观察者又是被观察者自我知觉的内容态度人们如何认识自己的态度贝姆认为,人必须通过观察自己的外显行为去推测内心的态度如果行为是自由作出的,那么行为可以反映个体的态度如果不是个体自由选择的,那么就不能表示个体真实的态度自我知觉的内容情绪人是如何认识自己的情绪的?沙赫特认为,人们对情绪的知觉

7、取决于三个条件人们体验到的生理激起认知判断,即人们对自己的行为和情境的考察环境自我知觉中的“巴纳姆效应”人很容易受到外界信息的暗示,从而常常不能够正确地认识自己人们常认为一种虚假的、一般的人格描述十分准确地揭示了自身特性,此种现象被认为是“巴纳姆效应” 三 社会知觉中的偏差社会知觉中的偏差是不可避免的,其影响因素包括:对象的复杂性,知觉者的主观性以及知觉者的加工信息的能力偏差并不总是不好的,它可以加快信息加工的速度,有效地保护个人的自尊社会知觉偏差包括:首因效应和近因效应、刻板印象、负向效果、第一印象、晕轮效应、积极性偏差、证实偏差、后视偏差、虚假一致偏差,自我中心偏差晕轮效应当知觉者对一个人

8、的某种特征形成好或坏的印象后,他还倾向于推论该人其他方面的特征,此种现象叫“晕轮效应”当知觉对象具有某种“核心品质”时,此种推论倾向会更明显解释:人的社会知觉会受到个人“内隐人格理论”的影响,即从个人的品质去推断他的另一种品质人们往往用一些明显的品质和特点,去掩盖其他品质和特征,以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价,产生偏见性。例如,心理学家描述某人有如下品质:聪明,灵巧,勤奋,热情,坚定,求实若将热情改为冷酷,即:聪明,灵巧,勤奋,冷酷,坚定,求实。则某人的形象则会在人们的心目中发生根本变化。积极性偏差个体在评价他人时,往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价,此种现象叫“积极性偏差”解释:人们在社会生活中遵循波利阿纳原则,即生活中所遇见的事情大多是好