一个理发师的创业故事

1、靠手艺赚钱的私人理发师导语：大家好，欢迎收看拨浪鼓。从国营单位到个体户，再到企业化管理，理发师这个普 通的职业，也在岁月中悄然发生着改变。从最初的剃头匠到今天的时尚造型师，改变的不 仅仅是人们的发型，更是人们追求美的态度。在义乌创业的温州人陈碧文，就是一个理发 师，她也是从剃头匠做起，一步步成为了业内知名的时尚造型师，而现在呢，她又改变了 一个方向，做起了私人理发师。这是什么一个概念呢？我们来看一下。现场对话： 顾客：最近很忙吗？ 陈碧文：有点忙，那边店里要管，这边预约的客人也多。 顾客：店里好少管一点了。这边预约地客人多做一些了，这边总比那边好吧。 陈：都要照顾到呢？ 正在给客人做发型设计的

2、就是今天财富故事的主人陈碧文了，这是她的个人工作室，专门给预约客人准备的。然而， 和大家想象得不太一样的是， 她这个私人理发师， 并不是直 接在客人头上动“刀” ，那是怎么做的呢？同期：陈碧文“我这里主要是做预约的，来的客人都是以前认识的老客， （你好像帮忙设计的都是假 发？）是啊，是假发套。有些客人因为种种原因秃顶了，你说，没有头发多难看啊，于是， 我就帮他们设计了多款发型，让他们不停地更换。有些客人是年轻的小姑娘，他们喜欢时 尚，所以不停地更换发型，追求美。 ”【和真人头发一样做的，是这么一个东西。最快乐的事情就是能够带给发头发，那些 年纪大的人，又健康又时尚，因为他们不需要再染发了，这个

3、往头上套，发型又好，白头 发又遮住了，非常方便，非常简单，只要放上去就可以了，因为都是量身定做的。 】敢情这陈碧文是专门给人做假发设计的啊！假发套市场上不是很多嘛，各式各样的都 有，何必花大钱找她做呢？但出乎我们意料的是， 预约来这做发型设计的人还真不少， 客人 吧，年轻的，年长的都有。这倒让人有些奇怪了。同期：我秃顶好几年了，不长头发太痛苦了，我现在有好几款发型，隔三差五地换换， 不至于让人以貌取人么。同期声：我会定时地预约到她这里来，她会根据我的实际情况，给我设计发型，年轻 人总希望自己漂亮一点，这样做设计几个发型套，那我既可以常换发型，又不用苦坐几小 时去剪发烫发了，多好啊！主持人：难道

4、眼下流行这个吗？可行业里了解一下，在义乌，也就陈碧文在做这样的事情。 在别人眼里都看不到前途的事情，为何陈碧文做得不亦乐乎呢？陈碧文又为何放弃自己的 理发店不去打理，专门做起预约客户的形象设计呢？且做的不是真发，而是假发，这是为 何呢？要解开这些答案，我们是从陈碧文19 岁到义乌理发开始说起吧。陈碧文，出生在温州一个普通农民家庭，父母都以理发为生。从小在店里帮忙的她， 不知不觉中就学会了理发。同期声 “很多人歧视这个行业，对这个行业评价也蛮低的，它只是个工匠师，那个时候完全 没有理发店，设计概念，都没有，只是我头发长了，剪短就好了。 ”受重男轻女思想的影响，陈父觉得女孩子上学没啥用，识字就行了

5、。就这样，陈碧文 在上了几年学后，就在其父身边帮忙了。直到 19 岁那年，陈碧文有了个男友之后，生活轨 迹才开始发生变化。同期声：陈碧文 “他（男友）和表弟先来这边，然后说这边生意很好，忙不过来了，原本在温州我也 有理发店的，然后我就过来到这边帮忙了。 ”在男友的要求下，陈碧文来了义乌。可一到义乌，陈碧文就下决心：这地方，最多呆 一两年，决不久留。这是为何呢？人都刚到，竟下这样的决定？同期声：陈碧文 “（来的）那天晚上，刚好下雨，然后雨下得这个地面都是泥巴，我想，一个能够让我 在这边赚钱的地方，怎么还不如我们家的农村的路，走进来的时候，这个裤脚都是泥巴， 地方也很破烂的，当时连条路都是坑坑洼洼

6、的”满怀希望而来的陈碧文，看到这样的一个环境，心里很失落，再看看男友的店面，她 的心更是彻底凉了。同期声：陈碧文 “当时在前大路，只有十几个平方，最多就十几个，二十来个平方，就现在一个房子 的半间多一点点，就这么大，很小的一个单间，总共摆了三张凳子，就这样，当时创业的 时候，是蛮艰辛的，蛮辛苦的”主持人：就是这么一个让她下决心决不久留的地方，陈碧文却一呆就是 22 年，到现在 也没有回去过。创业之初的这家小店，虽然不起眼，但是凭着出众的手艺，生意还算不错。 借着口碑，她的小店是一年换一地，店面更是换一次就大一些，可谓做得顺风顺水，当然 钱也没少赚。正当大家都在眼红她的小店时，陈碧文却做出了一件

7、更让人眼红的事情，会 是什么呢？2003 年，陈碧文放弃了前大路的店面，花上所有的积蓄，在新建的商贸区开了一个 7 层理发店。同期声：陈碧文“差不多 2003 年时，那个时候商贸区路都没做，我胆子也比较大，租了一幢一到 7 层 的房子，然后就整撞都把它做起来了，当时投资差不多有 200 来万。”别人有钱了是先买房子、买摊位，陈碧文却开出了这么大的一个理发店。陈碧文的这 次动作，会让她的事业更上一层楼吗？同期声：陈碧文“生意是很好，月收入基本在 30 来万吧。” 但是，要经营这么大一家店谈何容易啊，成本预算、各项开支、服务理念，各种问题 一下子多了出来，那这些问题会是一个机遇，还是一根导火线呢？

8、同期声：陈碧文 “一路上都比较顺利，没有碰到特别坎坷的事情，然后，那个时候，大家在心思上都 是企业做到一定程度要扩大，到那时候扩大了，找好房子一开张，我就后悔了，因为步子 迈得太大了，掌控不了。 ”主持人： 祸不单行， 每月 30 万的收入， 只够各项开支的， 根本没得钱赚。 可就是这样， 陈碧文又做出了一件出格的事情，让这个 7 层理发店的经营更是雪上加霜。新店开张，手艺出众的陈碧文继续在一线带客人，而她的老公则做起了管理。在这过 程中， 她和老公，认识了一个培训学校的校长。就是这个人，给以后理发店的关门埋下了伏笔。同期声：陈碧文“有个朋友是培训学校的校长，搞教育，说教育跟店连在一起，在管理

9、方面，他可以 帮我们，当时可能也是年纪小，钱赚得太顺利了，头脑一热，就马上搞大，然后搞大，并 不是你想象当中这样，任何事情都可以丢给别人做的。 ”陈碧文夫妇想，有人帮忙管理，自己可以坐享其成，学校还可以招来很多学徒，既好 少付学费，又能帮忙打下手，这不是一举多得嘛。 于是， 陈碧文就和这个培训学校合作了起 来。同期声：陈碧文 “他当时也是刚起步，管理这些刚好可以当试点，因为那个时候，能管理的地方还真 不多，不像现在越来越多。 ”原来，这个学校只是拿陈碧文的理发店当试点的，管理根本不在行。这直接诱发出了 潜伏在理发店一个又一个的问题。同期声：陈碧文 “刚开始的时候，我们店里觉得容不下那么多人，开

10、始向外分流，但是我也考虑过这 个问题，让员工入股，但是我老公觉得，有钱还怕请不上员工。 ”这边老员工留不住，那边学徒服务又老是出状况，陈碧文被弄得是焦头烂额的。 同期声：陈碧文“一小部分员工技术服务可能不合格，而且也没有那么规范，像员工都不是长时间呆 下来，门口招进来，然后培养了个把月就上岗了。 ”好手留不住，学徒人挤人。理发店里能上手的理发师越来越少，这时陈碧文才意识到 员工流失的可怕。但这时已经无法挽回一落千丈的生意，7 层理发店正面临着倒闭的危险。同期声：陈碧文 “慢慢的，本来是一层理发，一直到五层都是营业厅，到后来的话，两年以后，开始 觉得吃不消，房租费，人员配置等等，层层承包出去，到

11、后来非典一来，承包了一下，生 意没有了，然后就撤了。 ”就这样，陈碧文盛极一时的 7 层理发店，就这样消失在了街头。 同期声：陈碧文“当时的时候，也是很迷茫的，人像车轮一样，一直在转，生意一直有，你走出学习 吧，可惜，毕竟是前面那么多年的辛苦全投在这家店里，所以感觉不甘心。 ”主持人：可不甘心又能怎么样呢？失败了就是失败了。之后的一段时间里，陈碧文离 婚了，为了再一次能在事业中爬起来，她开始到处学习，色彩学，形象搭配等等，她不断 在用知识来填补自己的不足。 2008 年，休整了两年后，她在义乌稠州路上又开始了理发师 的生活。由于刚开张，理发店生意并不好，陈碧文翻出了以前存留的会员档案，逐一打电

12、话给 自己的老客，希望能来捧场。同期声：陈碧文 “因为我们都有联系的，会员办过会有一些顾客档案资料，也感谢这些客户多年来的 支持，然后个人工作室就开在楼上，这些顾客还是会来照顾我的生意的。 ”这一次的开业，陈碧文的心态跟以前大不一样了。她不再以赚钱为目的，而是喜欢实 现美丽与经济对接。同期声：陈碧文“我一直在想，这个行业都是没日没夜，只要顾客需要，我们必须得到。然后我突然 在想，我还是很爱这个行业的，能不能让我自己又有钱，又有心，能够由我自己来安排时 间，然后我一直在想，我和顾客分享的时候，我说我什么时候把你的头留下来，你先回家， 然后等我做好了，你再来取。”传统的手工艺，怎样才能别出心裁，与

13、众不同呢？一次跟老客的聊天，给了她灵感。同期声：陈碧文“有一天，我一个顾客来做头发，他一直都很喜欢我剪头发，他上面的头发比较稀少，他补了一个头发。我大吃一惊，怎么年轻了好多岁，然后我帮他剪了以后，做了上面的头 发造型，然后觉得这个头发挺好看的，每个人都有好几个，可以像干洗店这样，只要把头 发拿来洗，自己头发就不要来这洗了。”于是陈碧文卡是四处了解，后来发现，量身定做的假发套是最好的解决方法。 同期声：陈碧文“实质上，他和假发套不一样，它是属于量身定做的这么一个东西，它不是说你需要 了就随便套上去，发型，可以根据长短大小进行设计。”经过两年的不断努力，找陈碧文预约做发套的客人络绎不绝，真正实现了美丽与经济 对接。同期声：陈碧文“一个是能够有更多的实践做自己想做的事情，一个又想