简约创意企业规章制度培训说明PPT课程教育资料

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10、真是百花争艳！企业员工技能01输入标题点击添加主要文字内容点击添加主要文字内容点击添加文字输入标题点击添加主要文字内容点击添加主要文字内容点击添加文字输入标题点击添加主要文字内容点击添加主要文字内容点击添加文字天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天

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13、它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！沟 通 的 过 程PA RT02天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的

14、如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！客服沟通的障碍02选择适当的媒介（书面、口头、非语言）选择适当的时间和地点选择双方都能明白的字眼做积极的聆听者天气晴朗，万

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16、，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！表 达 的 技 巧PA RT03天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无

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18、尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红

19、的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！清楚表达思想和意见03运用5W2H清楚、明白、具体、简单、正确善用声音与声音表情运用自己的特色以简明加强效率天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百

20、花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！言语表达要诀03多用正面词句语言表达要真诚说话时不要带不良的口头禅不要乱用术语要用对方的话0102030405文本标题天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似

21、火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的

22、如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！言语表达用词、语调和动作03“我的观点是”|“我相信”|“我想”|“我建议”|“因为”|“我的理由是”|“首先”冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、有说明力但不过于气势逼人。自信、挺拔、良好的目光接触用词语调动作天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的

23、如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！表 达 的 技 巧03表达感受是清楚地将自己的感受表述出来，配合一些合适的非语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效

24、。明白清楚地陈述经历的感情说明为何有这种感受语调动作应有力果断且肯定什么是表达感受天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立

25、，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！积极倾听PA RT04天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭

26、玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！倾 听 的 意 义04倾听他人以了解其观点、意见和感觉，展示你是积极地这样做的。0105020403反 馈 数 据 / 内 容全 神 贯 注反

27、应 感 受总结诠释天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！

28、天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！积极倾听的基本要求04接受专注移情对完整性负责 的 意 愿2143天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不

29、让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！积极倾听04倾听的语调激励、热情、与谈论者的情绪相吻合。倾听的动作保持目光接触，身体动作 与谈话者一致。倾听的用词语言组织与交流相符合。123天气晴朗，万里无云。瞧

30、！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放

31、。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！开发积极有效的聆听技能04恰当的面部表情排除外界干扰避免中间打断说话提问避免分心的举动或手势赞许性的点头听者与说者的角色顺利转换天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭

32、亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！倾 听 的 禁 忌04 倾听禁忌找别人话中的漏洞1自以为是中途打岔2伺机打断别人讲话,滔滔不绝不留机会给别人3自己讲完话后休息4天气晴朗，万里

33、无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，

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35、瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！注 重 和 建 立 共 同 点05共同点定义根据你与他人之间所明确和建立起来的一致之处和共同兴趣来营造一个积极的且能产生共力的氛围，对前方的道路产生热情。尽量要求一致偏重对方关心的事情尽可能改变不愉快的气氛天气晴朗，万里无云。瞧！河

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37、花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！注 重 和 建 立 共 同 点05“那么我们就同意”“我同意你的观点”“让我们看一下，我们对哪几点达成了同意”“这更象”“想象一下”“我看见我们正在”积极的、热情的、令人发生兴趣的共同点用词共同点语调生动的、活泼的共同点动作天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，

38、百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉立，你不让我，我不让你，一朵朵都摆出了最美丽的姿态。真是百花争艳！注 重 和 建 立 共 同 点05单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容目标单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容价值观单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容未来的看法单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容观点和意见单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容单击此处添加文本内容兴趣共同点共同点的层次的层次天气晴朗，万里无云。瞧！河堤上，百花齐放。樱花、桃花、迎春花应有尽有，美不胜收。红的似火，粉的像霞，白的如棉，黄的如金它们亭亭玉