学习沟通的感悟体会

1、1学习沟通的感悟体会学习沟通的感悟领会范文格式篇 1 所谓沟通技巧，是指管理者具 有搜集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有 效与明确地向别人表达自己的想法、感受与态度，亦能较快、正确地 解读别人的信息，从而了解别人的想法、感受与态度。沟通技能涉及 许多方面，如简化运用语言、积极倾听、重视反应、控制情绪等等。 虽然拥有沟通技能其实不意味着成为一个有效的管理者， 但缺乏沟通 技能又会使管理者遇到许多费事和障碍。学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户 等不同角色进行沟通的技巧。 就拿与同事相处来说： 与同事沟通尊重 是前提，其次要有协作意识、善用浅笑和幽默、与同

2、事分享快乐、主 动让利、聪明应对异议和分歧，和谐相处、虚心向老同事学习等。其 实，在日常生活中，我其实不是一个特别注重沟通的人。尤其现在离 开家来到这个刚刚熟悉的城市以后，身边都是刚刚认识的朋友，彼此 不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的朋友也渐渐因不联络、 不 沟通而变得陌生。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会主 动去沟通了。对身边的同学，我会主动和她们聊天 ; 远方的朋友，我 会偶尔打一通电话告诉她们我的近况并询问她们是否安好 ; 对家人， 我会每周六晚上打电话回去报平安。 渐渐地， 曾经生疏的宿友变得亲 密了，要好的朋友更加要好了，亲爱的家人也更加安心了。正是沟通 改变了这一切

3、，让我的生活变得这么美妙。我们的生活根本离不开沟通， 无论是与同学、 教师相处还是与朋 友、2家人相处， 沟通都充当着那个至关重要的纽带，但不明白这点的 我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾， 事情是这样的： 那天我本来心情就不好， 外面还下着雨更为我的心情 蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听 到时愣了一下，接着很冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气 了。正因为这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就 有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句 无心的话，一个冲动的词， 不要低估它的分量，一不小心它足以摧毁 一份

4、来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方 式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永远无法解开，我们 或许也就会那样形同陌路吧！正因为学习了沟通技巧这门课， 使我更加深刻地领会到了沟通的 重要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用 到实际生活中才能发挥它应有的作用。学习沟通的感悟领会范文格式篇 2 卡耐基说过：一个人的成功， 只有15%归结于他的专业知识，其他更多 85%归于他的表达思想，领 导别人以及唤起别人热情的能力！ 伴随着市场开展的风起云涌， 人际 关系也日益复杂多变，要想自如应对，就必须掌握有效的沟通技巧， 为企业和本身的开展扫除障碍，为个人开展创

5、造契机。沟通是人与人之间信息的传递与反应的过程， 从而到达信息的畅 达。现实生活中每个人的表达方式不一样：有的善谈、有的善听。但 是善于交谈不一定善于有效沟通，对于个人、组织、企业来说，评价 有效沟通的规范应该取决详细的沟通是否有利于问习题的解决 ; 是否 对个人的开展及企3业有奉献。 在这次网院集实验中学习中， 我充分了 解到沟通的的重要性。沟通的意义和目的， 对于个人和企业来说， 主 要是解决所遇到的问习题，即通过解决问习题来做好企业和组织中的 事情。沟通是有针对性的，在沟通中最重要的是如何进行这个过程， 既如何进行有效且高效的沟通。在现实生活中，我们经常遇到的就是我们会觉得和别人无话可说

6、， 害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原 因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪 才会被调动起来，思维也会随之更加活泼。另一方面，对于沟通的话 习题自己没有做好准备。 在进行沟通的同时要注重沟通的方法， 考虑 沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除 各种障碍。在与别人沟通的时候， 应该是多听少讲，至少是先听后讲， 要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在 对方立场、控制情绪 ; 还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问习题 在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。通过这次培训我学到了宽容，不管是公司同事，还

7、是客户，一定 要宽容的对待，从一而终的保持浅笑，给对方良好的沟通环境。在与 上级领导的沟通中， 既要怀着感恩的理念， 也要有辩证的理论而不是 一味盲目的服从。在倾听同事表达时，也要客观的发表意见，不能把 自己的主观意见强加于同事。 肢体语言也是沟通的一项表达技巧， 我 认为主要就要表现出“静” ，这样对方才会放松心情的和我聊天，从 而得到更多信息面对对方，同时要善于赞美、把握时间、用词。多请 教别人的专长， 运用相似性原理来鼓励沟通的对方主动表达， 从而获 得更多的反应信息。4在将近两个小时的集实验中学习过程中， 教师细致的讲解使我受 益匪浅。同时也反映了我公司“重视人才、培养人才”的战略方针

8、。 这种形式的培训对于我们来说是一场及时雨， 让我们学到了很多课本 上学不到的知识和技巧， 开拓了我们的思维。 通过这次精彩的培训学 习，使我明白只有靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，才能更好的为 我们将来的更好开展奉献自己微薄的力量。学习沟通的感悟领会范文格式篇 3 我代表我们组谈一下学习这 门课程后的感悟领会。首先感谢人力资源给予我们这次学习时机。这门课程选得非常好，讲沟通讲得很透彻。授课教师幽默幽默、妙语连珠、感染力强，并在 课程中列举了大量实例， 使课程易于理解， 是一门实用性非常强的课 程。通过这门课程的学习，使我们对沟通有了深刻的认识： 首先，认识到沟通的重要性，特别是对工作质量的影

9、响。以往认 为专业知识和工作经验对工作质量的影响最大， 但学习这门课程之后， 认识到沟通才是对工作质量影响最大的。 课程中讲到， 在所有对工作 表现的影响因素当中，沟通占了 75%的比例。其次，认识到互相信任和良好的人际关系是有效沟通的前提。 要 想获得良好的沟通效果， 必须先要获得对方的信任， 并与对方建立良 好的人际关系。课程中讲到，人际关系不好的话，沟通将变得非常复 杂。正确的沟通应该花 40%的时间，用来建立互相之间的信任。第三，认识到需要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。 课程 将人的性格分为四类：力量型、和平型、活泼型和完美型，并详细讲 解了各5种性格的特点和应采取的沟通技巧。

10、第四，以往认为沟通必须 要有很好的口才， 要想获得良好的沟通效果必须要会说。 但学习这门 课程学习以后，认识到沟通是一个说、 听、问等技巧综合运用的过程， 单纯的说不一定能够获得良好的沟通效果。作为调配人员，处于供应与需求的中间环节，上要与采购沟通， 下要与门店沟通，因此沟通工作十分频繁，而且特别重要。为了获得 良好的沟通效果，在以后的工作中我们将努力做到以下几点：一是要与门店人员和同事建立良好的人际关系。 因为假如人际关 系好，沟通将变得非常简单。建立良好人际关系的方法很多，比如平 常多给人以关心、对别人的困难尽力相助、多为别人着想等等。二是要针对不同性格的人采取不同的沟通技巧。 首先要了解对方 的性格，然后根据对方的性格特点， 用对方能够接受的方式去和对方 沟通。比如：某个商品货源紧张，所有门店都不想将该商品调出，这 时就要针