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文档简介

1、参加税务征收工作一年工作总结时光荏苒、日月如梭，又是一年春到时。在不知不觉间， XX年就要划上句号。对于我来说，XX年，是我大学生活与社会生活相交接的一年，踏入工作岗位四个月来，内心感触 颇多。现简单总结如下：一、工作内容我于八月二十八日正式上班，根据各部门用人需求，我 被安排到征收大厅从事征收服务工作，学习税务征收操作。期间我参加了云浮市组织的为期两个星期的初任培训，并顺 利通过考试。在同事的帮助下，我于十一月上旬独立进行税务征收工 作。在开展工作的过程中，我遇到了很多问题，主要还是对 大集中系统没有彻底摸熟，对税务征收知识的不熟悉，对办 事相关办事流程不了解，对/市情不清楚。在我遇到困难的

2、 时候，领导和同事都向我伸出了援助之手，及时解决了问题，但这都影响到我的服务质量，降低了我的办事效率，也影响 到同事的工作。我深知这点，所以在以后的工作中，我要不 断去钻研业务，提高工作能力，做好窗口服务工作。二、个人收获数十载的象牙塔生活，造就了我“两耳不闻窗外事，一 心只读圣贤书”的性格，在大学里，我们从来都是被服务的 对象，甚少有为他人服务的意识，如今，我已经走上了工作 岗位，站在征收第一线，直接与纳税人打交道，服务质量好 与坏直接影响到地税的形象。服务意识的缺失是不利于自己 工作的开展的，也是初入社会的我应该加以改造和克服的。 在不长的工作时间里，我觉得对待每一位纳税人，我们都应 该要

3、用换位的思想去看待，急纳税人之所急，努力树立为他 们服务的思想，真正做到“微笑服务”。四个月的工作经历 使我感受到：搞好角色转换，正是我参加工作后的第一要务 在各位同事的帮助下，我基本掌握了税务征收的基础知 识，但在具体的操作中，我还是遇到了诸多问题。目前只是 掌握了税费征收的环节的基础知识，涉及税费、社保费管理 仍然是我的知识盲点。在征收第一线的其他同事都是有多年 征收经验的“老将”，具有较高业务技能。为了提高我的业 务水平，多看，多问，多想，主动向领导、同事请教是必要 的，也是最能直接提高我的业务水平的途径。我不只是要提 高业务水平，更要对自己提出一个全面的目标，汲取多方面 的知识，全面提高自己的综合素质，使自己成为一个优秀的 地税人。虽然，经过努力，已经适应了工作，在工作中也看到了 自己的进步，但是，毕竟今年是参加工作的第一年，缺乏工 作经验，也暴露出了许多缺点和不足，比如：考虑问题不够 全面，工

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