银行IT外包服务

1、Feb, 2014公司简介公司简介01Add your texts here0102ITIT外包服务外包服务03银行银行ITIT外包业务外包业务04案例简介案例简介公司简介云南天航科技有限公司是云南省优秀的系统服务提供商，公司专注于行业信息化（政府、企事业、公安、军队、医疗、教育等）及建筑智能化领域的方案设计、工程建设、运维保障等服务。天航科技依托业界优质产品渠道，立足云南市场，以坚实的技术为基础，以“服务创造价值”为理念为客户提供专业化服务，目前公司已在电信、金融、教育、卫生、公安、能源、政府等众多领域拥有大量成功的服务案例，并不断将这些服务产品优化推广。Information servic

2、e expert & Bank of the best partner 技术力量天航科技现有一名双CCIE工程师、一名CCNP、一名CCNA、一名HCSE、四名H3C认证工程师、一名H3C网管专项工程师、一位CSE、一名Juniper认证工程师、一名信产部网络安全认证工程师、一位监理工程师和多名项目经理。 Information service expert & Bank of the best partner 合作伙伴天航科技集各主流厂商优质渠道于一身，为客户量身定制系统、全面的解决方案及人性化服务，我们始终以开放的心态和共赢的精神，与如下众多国内外知名厂商结为长期战略合作伙

3、伴：Information service expert & Bank of the best partner 认证资质Information service expert & Bank of the best partner 公司优势Information service expert & Bank of the best partner 0102执业根基执业根基稳定的技术服务团队稳定的技术服务团队优秀行业人才聚集优秀行业人才聚集04资源整合资源整合优质厂商资源支撑优质厂商资源支撑优秀的方案整合能力优秀的方案整合能力03ADVANTAGE若干项目经验积累若干项目经验积

4、累众多客户的认可众多客户的认可行业沉淀行业沉淀经营理念经营理念客客户户至上至上诚诚信共信共赢赢业务范围ITIT外包服务外包服务lITIT系统支持与维护外包服务；系统支持与维护外包服务；lITIT系统运维保障外包服务；系统运维保障外包服务；lITIT系统外包服务；系统外包服务；IT Outsourcing ServiceIT Outsourcing Service系统集成系统集成产品代理产品代理system integrationsystem integrationAgent productsl信息系统设计、集成服务；信息系统设计、集成服务；l智能建筑设计、集成服务；智能建筑设计、集成服务；l网

5、络通讯系统集成服务；网络通讯系统集成服务；l网络设备代理销售；网络设备代理销售；l弱电系统设备代理销售；弱电系统设备代理销售；l行业软件代理销售；行业软件代理销售；Business orientation公司简介公司简介01Add your texts here01关于天航关于天航0203银行银行ITIT外包业务外包业务04案例简介案例简介IT外包服务的概念Information service expert & Bank of the best partner 专注核心业务获取顶级的业务能力分散风险改进的组织架构免费的其他资源战略财务管理可调用的资源可调用的资金降低和控制运营成本将固

6、定成本变成可变成本服务水平的保障服务的柔性人员管理规模经济的共享功能控制ITIT外包服务外包服务（IT Outsourcing Managed ServiceIT Outsourcing Managed Service），就是企业战略性地选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员承担企业IT系统或系统涉及的业务流程的建设、运营、维护和支持的服务外包。可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。企业需求企业需求理论指导理论指导发展速度发展速度123随着经济全球化发展趋势加快和市场竞争的加剧，如何专注自己的核心业务已经

7、成为企业最重要的生存法则之一。20世纪90年代，美国著名的管理学者德鲁克曾预言：“在未来10年至15年之内，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。”IT服务外包在2000年后已经成为一个持续快速成长的行业，2003年年底，已经有60%的美国企业借助专业的IT外包服务迅速扩展自身的业务。Information service expert & Bank of the best partner 财务方面财务方面技术方面技术方面企业战略企业战略人力资源方面人力资源方面追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、追求核心竞争优势、保持企业组织弹性、促进市场竞争力促进市场竞争力l 外

8、包推动企业注重核心业务外包推动企业注重核心业务，专注于自己，专注于自己的核心竞争力，这是信息技术资源外包的的核心竞争力，这是信息技术资源外包的最根本原因最根本原因。l 从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而从理论上讲，任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应外包。不创造营业额的工作都应外包。IT外包服务的优势Information service expert & Bank of the best partner 业务方面业务方面技术方面技术方面企业战略企业战略人力资源方面人力资源方面增强成本控制增强成本控制l 外包可以削减开支，控制成本，重构信息外包可以削减开支，控制成本，重构信

9、息系统预算，从而解放一部分资源用于其他系统预算，从而解放一部分资源用于其他目的，避免目的，避免ITIT黑洞的现象发生。黑洞的现象发生。l 另外，对于那些没有能力投入大量资金、另外，对于那些没有能力投入大量资金、人力从硬件基础开始构建企业信息框架的人力从硬件基础开始构建企业信息框架的企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠企业而言，外包正可以弥补企业自身的欠缺。缺。IT外包服务的优势Information service expert & Bank of the best partner 业务方面业务方面财务方面财务方面企业战略企业战略人力资源方面人力资源方面改善技术服务，促进信息技术在企业

10、中改善技术服务，促进信息技术在企业中的运用及发展的运用及发展l 能获得高水平的信息技术工作者的技能，能获得高水平的信息技术工作者的技能，改善技术服务，提供接触新技术的机会，改善技术服务，提供接触新技术的机会，使内部信息技术人员能够注重核心技术活使内部信息技术人员能够注重核心技术活动。动。l 通过外包，企业可以将价值链中的每个环通过外包，企业可以将价值链中的每个环节都由最适合企业情况的专业公司完成。节都由最适合企业情况的专业公司完成。 IT外包服务的优势Information service expert & Bank of the best partner 业务方面业务方面财务方面财务

11、方面技术方面技术方面人力资源方面人力资源方面降低风险降低风险l 外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包可以提高服务响应速度与效率，来自外包商的专业技术人员可以将企业信息技外包商的专业技术人员可以将企业信息技术部门从日常维护管理这样的负担性职能术部门从日常维护管理这样的负担性职能中解放出来，减少系统维护和管理的风险。中解放出来，减少系统维护和管理的风险。l 借助外包商与现有的、未来的技术保持同借助外包商与现有的、未来的技术保持同步的优势，来实现企业以花费更少、历时步的优势，来实现企业以花费更少、历时更短、风险更小的方式推动信息技术在企更短、风险更小的方式推动信息技术在企业发展中的功能。业发展中

12、的功能。IT外包服务的优势Information service expert & Bank of the best partner 业务方面业务方面财务方面财务方面技术方面技术方面企业战略企业战略增加了人力资源配置的灵活性增加了人力资源配置的灵活性l 通过外包，企业无需扩大自身人力规模，通过外包，企业无需扩大自身人力规模，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，并增加了人力资源配置的灵活性。开支，并增加了人力资源配置的灵活性。IT外包服务的优势IT外包服务标准ITSSInfo

13、rmation service expert & Bank of the best partner 战略ITSSITSS（Information Technology Service StandardsInformation Technology Service Standards，信息技术服务标准，信息技术服务标准，简称简称ITSSITSS）是一套体系化的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化的信息技术服务，以保障其可信赖。ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下，由信息技术服务（以下简称“IT服务”）标准工作组组织研究制定的，是我国IT

14、服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。公司简介公司简介01Add your texts here01关于天航关于天航02ITIT外包服务外包服务0304案例简介案例简介银行为什么需要ITO？Information service expert & Bank of the best partner u如何实现对系统的完善管理，如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性。提高系统的可靠性和可用性。u如何提高工作效率，增如何提高工作效率，增加最终用户满意度？加最终用户满意度？u如何跟上如何跟上IT技术的发展，技术的发展，

15、及时更新相关技术？及时更新相关技术？u如何提高对如何提高对IT系统利用的灵系统利用的灵活性？活性？u如何更好的管理如何更好的管理IT运营成本？运营成本？我们发现，银行业面对的竞争越来越激烈，银行对服务水平的要求越来越高，对IT技术也越来越依赖，但IT技术却越来越复杂。如何把银行有限的IT资源最有效的作用于核心业务的发展？u如何最快的获取专业支持能力？如何最快的获取专业支持能力？Challenge挑战挑战银行ITO的价值1 s t降低运营成本降低运营成本 银行实施IT外包，可以解决技术人才匮乏问题。IT外包使得系统的运行、维护工作从银行内部转移到银行外部，银行无需维持大量的系统运行维护人员,既提

16、高了工作效率又节约了使用成本。Information service expert & Bank of the best partner Information service expert & Bank of the best partner 2 n d享 受 专 业 化 服 务享 受 专 业 化 服 务 银行将IT工作外包给专业的IT公司来完成，不仅可以广泛地利用社会上丰富的IT资源，而且还可以根据自身需求，选择最适合自己的IT专业化资源，完成自身完成不了的工作。银行ITO的价值Information service expert & Bank of the bes

17、t partner 3 r d提 高 核 心 竞 争 力提 高 核 心 竞 争 力 银行实施IT外包，能够在最短的时间内，快速部署已经成熟的信息系统，根据业务发展和竞争需要，及时推出新的业务品种和服务渠道，提高内部风险管理水平，在竞争中取得优势银行ITO的价值业务类型Information Technology OutsourcingIT SERVICE数据中心数据中心外包外包网络系统网络系统外包外包应用系统应用系统外包外包桌面桌面外包外包Information service expert & Bank of the best partner Information service

18、expert & Bank of the best partner l数据中心包括中心内服务器、交换机、机房供配电、机房空调、机房环控等机房相关设备的维护工作。数据中心数据中心外包外包l网络系统包括办公网络、业务网络、监控网络、互联网络等各类非涉密网的相关设备维护。网络系统网络系统外包外包应用系统应用系统外包外包l应用系统包括信息门户及各类办公系统、应用系统的维护工作。l桌面设备包括台式计算机、便携式计算机、工作站、打印机及其他桌面终端设备的维护工作；桌面桌面外包外包业务类型Information service expert & Bank of the best partner 业务流程Information service expert & Bank of the best partner 服务内容最终用户服务团队服务诉求设备安装调试第三方协助配