与家长沟通案例及问题解答

1、与家长沟通案例及问题解答一、与家长当面沟通、电话沟通时应注意什么？1、即时沟通： 这种情况一般就是晚上时间不就是特别充分得前提下，与家长就孩子当 天晚上得突出表现， 突然得改变， 反常现象或不良状况得及时反映， 这种沟通要求详细具体 不笼统， 每次沟通都大相径庭就失去了意义。 这种情况下得沟通， 我们要把握表达得分寸与 范围 ,不能说了半天没表达重点，还浪费了时间结果成了拉家常，如果就是反映孩子不好得 情况最好避开其她人 ,单独交谈。2、阶段性沟通 ：这就是对孩子一段时间得情况进行深入地沟通，一方面要有充分得准 备，知道与家长说些什么（一般都从近段时间学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效

2、果、家长配合等方面来阐述） ，另一方面对孩子充分了解，这就要求我们得老师要从细微之 处去观察与关心孩子们， 瞧到她们得进步与变化， 这样沟通时既能让家长感觉到我们对孩子 得认真用心，又能让我们在沟通中底气十足。3、当面沟通 ：要自信、大方、坦诚 ,说话时应该目视对方不要左顾右盼，尤其避免表现 出不耐烦或急躁得情绪。不吝啬自己得微笑也不失老师得威严。4 电话沟通 ：首先自我介绍说明来意，其次了解家长有没有时间接电话，如有时间就进 行深入沟通，没有时间就另约或邀约面谈。沟通时心态平与、语速缓慢、表达清晰。1、家长等得太久嫌学生结束太晚了，表现很着急状态。这种情况沟通时：客观分析拖得晚得原因， （从

3、学习态度、作业量、写作业速度、作业 难度比如写作文、背诵等方面分析） 。尽量告诉家长一个等待得时间范围，这样让家长等得 心理有底。这种沟通时我们不用表现出自己像犯了错一样，而面对家长不好意思,反而我们应该客观分析原因， 进行沟通时让家长感受到我们认真负责， 孩子做得晚， 我们额外地对孩 子付出正就是我们责任心得体现，需要家长配合得地方，我们不妨提出合理得要求。2、家长见面就问您 * 同学现在怎么样？该如何进行沟通？这样得问题非常常见，但往往我们回答得非常笼统，有时一句 ”还好 ”就把家长打发了 , 这 样得沟通毫无意义， 还会让家长觉得我们敷衍不认真、 这种沟通需要老师平时对孩子深入了 解，一

4、般抓住孩子得某一个方面深入阐述，切忌眉毛胡子一把抓,家长听后也感觉不到孩子有什么变化 ,一定要精要细 ,可以具体到孩子得某一个行为举止, 一个思想得转变甚至孩子说得一句触动人得话语（可以从学习、习惯、性格、生活、纪律、上课听课效果、家长配合等 方面来阐述） ，还可以举出在班级里发生得具体事例来反映孩子得表现，如果时间充足再从 其她方面进行阐述，然后再提出孩子需要改进与家长配合得地方。3、家长突然反映 :*老师 ,昨天晚上 *同学有作业没有完成、我们首先不要紧张，切忌情急之下第一反映： “怎么会呢 ? 不可能呀 !”这种话一说家长 就会感觉我们就是在推卸责任，我们一定要客观，冷静。当面询问： 心

5、平气与地向家长了解： 就是哪科什么作业没有完成， 拿出作业登记本核 对，查清就是什么原因造成得， 如果就是我们原因要诚恳向家长表示歉意， 并保证给作业补 上，不要回避自己得过失， 要就是死鸭子嘴硬得那只有苦果子吃了。 如果孩子少抄或漏抄或 作业已完成在学校不交，当面与家长解释清楚并一起教育孩子。电话询问 “* 家长您好！请问孩子就是哪科、哪项作业没有完成？我很抱歉，因为这 种现象在我们这边就是不允许发生得， 那我了解一下具体情况， 查清楚了再给您电话好吗？ ” 有需要得话，我们也可邀约家长来当面沟通。4、如果家长在您面前直接说孩子作业质量有问题，您就是如何沟通得？ 作业质量问题一般分为：书写情

6、况、页面整洁度、正确率、学生掌握程度。 我们可以反问家长就是哪些方面得问题， 书写与页面上得问题： 主要就是瞧孩子有没有认真书写， 如果孩子很认真了， 努力了， 我们可以与家长说明孩子得现状， 比如孩子得实际 水平就在这里， 这一现状得改变需要得时间就长。 如果就是孩子没有认真， 这就就是我们没 有监督到位， 就是我们得原因。 在家长面前勇于承担责任， 并当面与家长说以后让家长配合 家校一起对孩子这方面加强，正确率得问题：弄清什么问题，仔细分析如果就是学校老师批错了，或学校老师答案 太死， 我们可以与家长说明我们得答案就是正确得， 如果得确就是我们得原因造成得， 我们 必须向家长承认错误、 向

7、家长及孩子道歉， 并对家长表示感谢能够及时得发现问题以促进我 们改进。我们公司有明确规定不允许直接老师检查批改 上课听课 对于有难度得 并通过课外 （完学生掌握程度：这个问题家长提得最多可能就是：老师就是不就是直接告诉学生答案 第一， 否定家长得这个猜测， 告知家长这绝对不可能，告诉学生答案。第二，向家长说明我们对孩子得做题要求流程：独立完成 独立订正 老师讲解。第三，分析孩子得具体情况：一方面孩子基础较差、 效果不好， 老师讲解后还就是一知半解， 另一方面孩子接受理解能力有差异。 问题孩子不可能一遍就能掌握得， 所以我们会在第二天备课时再进行收集整理， 作业与周测试卷进行复习巩固。第四、晚上

8、孩子给我们老师进行额外辅导得时间有限， 成语数英回家作业，英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎没有时间再补了）6、孩子学了这么长时间，为什么没有进步？通过一段时间得学习，孩子不可能所有方面都没有进步，只就是家长没有发现而已。 所以我们要耐下心来从多方面去分析孩子。进步得方面主要有：一，对学习得态度发生了变化，原来特别讨厌来辅导班，现在逐 渐接受了，并且愿意与老师配合；二，孩子得书写也在逐渐得提高，现在得作业比以前清爽了很多，字也端正很多，虽 然写得还不理想，但我们要瞧到孩子得进步。三、孩子得学习习惯也比以前改变很多，以前要老师督促才能完成作业，现在能够独 立完成作业了，学习主动性比以前提高了很

9、多。四、孩子得性格与行为习惯上发生了变化，比以前积极主动了，团结友好讲卫生了， 有礼貌更文明了，会关心她人了等等五、家长之所以感觉到没进步就是因为孩子得进步速度没有达到家长得要求， 这得需要 一点一点得进行， 我们需要多瞧到孩子得变化， 给予她鼓励与认可， 她得进步速度才能快起 来。六、晚托班得性质决定，孩子成绩进步较慢，晚上孩子给老师得时间有限，因为花在 回家作业上得时间太多了 （完成语数英回家作业， 英语每天必学完成这么多任务后孩子几乎 没有时间再补了） 。对于学习主动性差得孩子，家长又急于求成，我们可以建议孩子进行一 对一得辅导。七、通过从学校老师那里获得得信息与家长沟通。7、当家长因为

10、某种原因很有情绪时该如何与家长沟通？ 先稳定自己得情绪， 不要生气， 面带微笑体现我们得职业素养， 邀请家长到独立得空间 坐下来，可以倒杯水，耐心地听家长把情绪发泄完、把话说完，然后先站在家长得角度与她 一起分析一下事情原委， 对家长表示理解， 稳定家长得情绪。 再站在老师与公司得角度来分 析给家长听，获得家长得理解。最后与家长达成共识，以后共同努力教育孩子。8、当两个家长同时在您面前一个肯定您得工作，一个批评您得工作时您就是如何沟通得？ 如果同时， 我们可以安排两位家长坐下就孩子学习问题深谈， 先听家长说， 对肯定得家 长表示感谢， 对批评我们得家长意见要虚心接受， 并且也要表示感谢， 家长

11、说完后首先分析 肯定得家长孩子， 指出孩子进步得地方， 再指出孩子问题所在与需要改进得地方， 然后再与提出改进方案然再客我批评得家长沟通， 需要我们改进得地方或我们没有做好得地方一定承认不足， 与家长达成共识，但就是孩子好得方面或有进步得方面一定与家长分析到。另一方案： 如果这两位家长不就是一同得， 我们可以先谢谢那位肯定您工作得家长， 后把有怨言得家长请到一旁单独进行沟通。 我们先耐心倾听家长说出她得不满与顾虑， 观地分析她反应出来得问题就是否就是事实还就是误解， 如果真得就是我们工作有失误， 们要虚心接受， 感谢家长得及时反馈， 如果问题出在她家孩子得身上我们共同商讨教育孩子 得办法，一起

12、配合起来，达成共识。最后请家长以后有问题随时向我们提出。9、当家长跟您沟通时似乎把孩子所以希望都寄托在您身上时，您就是如何沟通得？谢谢家长得信任与认可。 告诉家长孩子送到我们这里来， 我们肯定尽最大努力把孩子教 好， 但就是孩子得进步就是多方面因素共同影响得， 我们得工作就是学校学习之外得补充， 我们得工作需要家长与孩子得配合， 只有家长、学校、孩子、 我们一起配合起来才能使孩子 进步得更快。希望我们共同努力，把孩子得成绩提高上去。10 、当家长在您面前提出很多要求，但您心里没底，不确定能达到家长预期效果时，您就 是怎么与家长沟通得？或者 同时说2、如 （有没有不会做得， 漏做 分析孩子得失分

13、点。 （可能在 说明有进步得地方我们不就是万能得佛主什么都能做到所以要量力而行， 不要碍于情面都答应下来。 我们 可以先耐心得听完家长得要求， “您得心情我非常理解，能够就孩子情况提出这么多要求， 充分说明了您对孩子得重视。 ”接下来仔细分析孩子各个方面得情况，我们各个部门不同辅 导类型得现实工作情况， 婉言地回绝家长不合理得要求， 但不可推卸家长合理得要求， 比较含糊不直接答应， 这会让家长觉得我们没有信心， 我们应该对家长明确得表态。 服家长认识到学习就是循序渐进得长期过程，不可急功近利得。 11、考试前后您就是如何与家长沟通得？（单元考试或期中末考试） 考前： 1、展示复习计划与复习资料

14、。 2、沟通复习效果 3、指出复习时存在得问题（孩子得 知识掌握程度、孩子得学习态度等） ， 4、对考试进行评估（孩子能够达到得考试水 平从平时情况进行预测与估计） 考后： 1、首先与学校老师先沟通，结合老师对试卷或考试结果得评价再与家长沟通果没有试卷下发， 我们可以跟孩子先沟通了解她们得考试情况 得，作文跑题得或时间不够得） ，再针对分数与家长沟通，* 题型或知识点我们都复习到了又失分了，4、给出下阶段得辅导方案。每天得菜都不会重复，分量足够保 不挑食得良好习惯。 引导家长禁止孩子吃 而想着放学回去有借 让家长哪一块失分较多） 3 、有试卷下发得与家长仔细客观地分析试卷。 比如： * 题型或

15、知识点通过辅导掌握了， 孩子在考试时态度如何，就是不就是很粗心马虎） 12、当家长提出关于饮食方面得问题，您如何沟通？饮食卫生有绝对得保障，注重荤素得合理营养搭配， 证每个孩子吃饱， 吃饭时着重于培养孩子不浪费、 零食习惯。 注意有些孩子回家总说吃不饱实际上就是在我们这不肯吃， 口吃零食。 或者有得家长给孩子带零花钱， 孩子放学时吃太多零食导致晚饭不想吃， 配合教育不要纵容。13 、孩子为什么不想写作业？这就是一种普遍现象， 许多孩子都有懒惰得心理， 都不愿意写作业， 更愿意玩耍与瞧电 视。如果对一个科目不感兴趣， 这种现象会更加严重。老师会在学校做出要求，什么时候写 这项作业，并采取一定得鼓

16、励措施，家长在家也要以鼓励为主，不能一味得斥责、强迫。如 果就是孩子态度问题， 任性娇惯故意为之那就得要求家长极力配合起来教育， 该严厉时一定 不能一味地哄。14 、孩子为什么对作文没兴趣？据统计，绝大多数学生对作文都不感兴趣，甚至讨厌写作文。因为作文不仅仅要动脑， 更重要得就是动手， 孩子更愿意动脑子想， 不愿意动手写， 这就直接影响了孩子写作文得积 极性；在学校里，老师要求写作文，却没有给出写作文得方法，总就是逼孩子自己写，结果 孩子对作文越来越没兴趣， 越来越反感。 在我们得作文课堂上， 特别注重对孩子兴趣得培养。 首先要给孩子写好作文得信心， 告诉她们作文其实并没有那么难， 只要我们认

17、真去做， 就肯 定能写好； 其次，我们给孩子写作文得方法， 具体告诉她们作文到底该怎么写，慢慢地孩子 写作文就由方法了， 有了方法就当然不发愁了； 第三， 我们通过我们特殊得方法提高孩子得 趣味性，让孩子真正感觉到其实作文并不就是那么枯燥，那么难。 15 、孩子在家里写作业得时候，为什么总就是问家长该怎么写？ 孩子写作业时问家长可能遇到了以下几个原因： 第一、 孩子遇到了难题确实不会写； 二、孩子不愿意动脑子，希望家长帮她；第三、长期以来家长总就是爱帮孩子指导，让孩子 养成了过度依赖家长得不良习惯。针对这种情况， 家长一定要做到以下几点：第一、当孩子 问到家长自己时，一定要求孩子先自己动脑思考

18、， 让孩子说出自己思考后得思路； 第二、如 果孩子思考后不能得出结论， 家长可以给孩子指导， 但就是只给孩子思路， 绝对不能一字一 句地教， 否则孩子得依赖性会越来越强； 第三、 如果孩子不想思考甚至就是直接就让家长告 诉结果就是什么，这就是孩子懒惰得表现，家长一定要控制住自己，不要急于告诉她， 努力 让她自己思考完成。 如果孩子真得不懂， 家长不要急躁甚至责骂， 这会打消孩子学习得积极 性，这个问题就是对家长耐心得一种考验。 16、为什么孩子得错别字比较多，有没有好办法？ 孩子反复出现错别字原因比较多：第一，这个字本身就不会写，只好临时找个字代替， 形成了错别字；第二、语文基础太不扎实，容易

19、把学过得字弄混淆。第三，孩子在一开始学 字得时候就写了不规范得字，形成了现在得错别字。第四、孩子得性格太急躁，写作业速度 太快，出现了笔下误形成了错别字又没有认真检查作业得习惯。 想纠正孩子得错别字不就是 一时半会能够实现得， 由于这些错别字已经在孩子得心目中扎了根， 想改正它得需要一个长 期得过程。具体方法有：一、在作业中出现得错别字，我们都已经给予改正，并要求学生抄 写 3-5 遍，加深记忆；二、家长在家可以让孩子把以前得语文课本拿出来重新复习一遍生 字、生词，加深记忆。三、严格要求这样得孩子认真检查作业，并配以奖惩措施。17 、孩子写作业太慢了，家长急死了 孩子得写作速度慢就是一部分孩子

20、得主要问题。 速度慢就是有一下几个原因造成得： 一， 性子慢，不只就是写作业、做事情也慢，就就是个慢性子。二，写字得速度慢，手动得慢； 三、没思路，不会写，肯定写得慢。四、态度问题，故意磨蹭，或者对学习不感兴趣。针对 不同得原因，我们要采取不同得措施：如果就是性子慢， 改正起来比较困难，需要家长与老 师对孩子充满耐心， 一点一点得引导， 不只就是做作业上得引导， 更重要得事引导生活中做 事情得一种态度，虽然比较困难，但经过我们得努力，肯定能够实现突破。如果就是小手动得慢， 只需要提高孩子得写作业速度就可以了，这就就是鼓励孩子多动手、多写作，时间长了，自然就改过了。如果就是不会写，肯定就是听课效

21、果差，只有老师慢慢引导，希望家长 与学校加强沟通， 保证听课效果。 对待态度不好导致慢得情况要与学校家长共同配合起来教 育。（孩子有那个原因，就说那个原因）18 、我们已经讲过得知识，为什么孩子还就是不会？ 孩子对我们讲过得知识还就是不会用就是由下面得原因造成得： 一，孩子没有把这个知 识记牢固，出现了遗忘现象；二，知识学会了，但就是不会用。在今后得教学活动中，我们 会专门针对咱孩子这种现象采取措施： 比如： 经常复习以前所学过得知识、 对接受能力稍差 得学生进行专项辅导、 告诉孩子怎么才能学以致用。 相信经过我们得努力孩子会出现明显得 改变。19、家长要求对孩子一定要严格管理这个请家长放心，

22、 我们得课堂有一套完整得管理体系， 既要让孩子遵守课堂纪律， 又要 让孩子喜欢我们得课堂； 既有明确得纪律，有要进行赏识教育，二者就是分不开得。但打骂 孩子这种不科学得方式我们就是不会做得， 也请家长注重尊重自己得孩子多沟通而不就是一 味地批判。20、家长要求说“我得孩子内向，要多鼓励孩子” 鼓励孩子就是我们学校教育得一大特色。我们深知鼓励对一个孩子得重要性，尤其就 是内向得孩子， 鼓励对她们就是不可或缺得。 在我们得实际课堂中， 我们经常用丰富多彩得 手段鼓励孩子， 让孩子充满自信。 这不仅对孩子得学习有帮助， 对孩子得性格也起着潜移默 化得影响。我们鼓励孩子但不盲目夸奖以免导致孩子不踏实，

23、骄傲自满。21、孩子得自觉性差所有得孩子几乎都有这个特点， 这也就是家长普遍反映得问题。 首先我们要正确瞧待这 种情况， 孩子所处得这个年龄段就必然会出现这种问题， 我们没有必要反映过于强烈。 其次， 针对这种情况我们要有作为， 努力把这种问题控制在一定得范围之内， 采取方式去引导， 及 时鼓励，适当约束。 在我们得课堂上，我们老师有专门处理这种问题得方法，让孩子积极得 投入到学习中去。家长也应该积极行动起来，采取合理得措施，让孩子积极行动起来。22 、孩子不会用好词好句 孩子想用好词好句必须具备以下两个条件：一，掌握大量得好词好句；二，有用好词 好句得意识，也就就是在实际写作时能灵活运用。

24、其实， 想让孩子用好词好句也很简单，先 让孩子多阅读， 掌握大量得好词好句， 但尽量让孩子在阅读得文章中去收集与积累而不就是 让她们直接去死记硬背好词好句， 另外在平时写作时引导她们学以致用。 对于年级低得孩子 往往不理解所以不会用， 我们可以让孩子学会一句句慢慢积累， 不要急于让孩子多用而导致 乱用，甚至整篇文章都就是用美丽得辞藻堆砌起来得。23 、孩子不喜欢瞧书现在得多数孩子都不喜欢瞧书，可就是瞧书对孩子得影响不仅仅表现在作文上，更重要 得事对孩子得人生影响。 孩子不爱瞧书主要原因就是：第一， 没有认识到读书得重要性；第 二，懒惰，不愿意瞧书；第三，没有良好得瞧书氛围（比如家里环境太嘈杂，

25、家长也不爱瞧 书）；第四，受快餐文化得影响。想让孩子瞧书我们要从以下几个方面开始做：第一，给孩 子讲清楚读书得重要性；第二，采取比赛、奖励等措施调动孩子读书得积极性；第三，在家 里给孩子创造良好得读书氛围； 第四，减少电脑游戏等快餐文化得影响。第五、可以给孩子 拟定读书计划并监督孩子完成， 如果有可能一起陪着孩子一起读， 还一边引导就更好了， 对 于一二年级得孩子要给她们选对课外书， 选择她们能读懂得， 有趣得课外读物。 一旦孩子得 读书兴趣培养起来了就不用操心了。24 、我们工作忙，没时间管孩子。我们直接告诉家长必须要抽出时间管孩子，我们做得再多也代替不了家长得作用。小学 阶段， 就是孩子成长得初级阶段， 就是孩子人生得起步阶段， 很多东西需要家长给予指导与 管理。家长绝对不能因为工作忙就放弃对孩子得管理，否则家长会留下终身得遗