出口海运详细流程

1、出具提单7、核算费用8、放货9、退核销单一、报价1、了解客户的运输情况：是否与我司曾有业务关系，此次出货的大致时间、柜 量、货物种类、货源地、通过何种方式运到码头，报关方式，对提单有何要 求，付款方式及时间，信用证有无特殊条款，同时询问该公司每月的出柜量， 主要销往那些国家和地区，等等。2、根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例如：海运费、文件费、拖车费、报关费、卸货费、装箱费、仓储费、电放费等。注意其中有无ORC BAFPSS DDC 等。3、当客户对我司的报价有意向时，可对客户作一定的让步，并介绍我司的服务 优势，使客户接受报价，双方口头许诺后，发传真与客户确认所谈费用。二、接受客户

2、定舱1、将我司空白托运单传真给客户，并提示客户按我司要求填写以下资料：托运 人、收货人及其联系方式、柜型柜量、目的港、货名、包装物、重量、体积、 提单类型等，在托运单上注明自托、自报。若无需我司拖柜、报关，则要在托 运单上注明自拖、自报。若需我司安排拖柜、报关，则不定期要在托运单上提 供以下资料：装柜时间、地址、装货联系人及其联系电话；若需我司代理报 关，则一定要在我司要求的时间内将报关资料交与我司。2、业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告；报告需注明货主公司名 称、联系人及其电话；船公司名称、联系人及联系电话、船期、定舱价及向客 户的报价。3、下单给操作员，并以书面形式交代具体工作：

3、如客户尚未确定装柜时间，尚 未做好商检，尚未确定提单类型，或联系人已出差等情况，都需操作员在下面 的工作中，直接与客户确认，并将相关信息反馈给业务员。三、配舱1、以我司为托运人填写船公司定舱单，根据客户提供的资料填写：目的港、柜 型、柜量、货名、重量、体积。船公司如为大船直靠，我司则需注明何时结关 的船；若船公司为驳船，我司则注明做柜日期，预定适当的驳船；同时注明自 拖自报（一般情况下不委托船公司安排拖车），注明拖车公司名称并在定舱单 上确认运价。2、将填写好的定舱纸传真给船公司，再打电话与船公司确认，核实有无舱位和 空柜，并跟进，尽早获得定舱号。3、得到船公司订舱单即 S/O 后，应仔细核对

4、订舱号，结关日，目的港柜型、柜 量、货名、重量、体积等资料是否正确，若有误则需立即向船公司提出改正。4、如对订舱资料有所更改（改柜型、货名、拖车行等）时，应先电话通知船公 司，如船公司要求书面更改，则传真确认，一定要保证准时无误提到柜5、如要取消定舱，应在船公司定舱单上注明“ 取消” ，回传给船公司，或注明 “ 改走下水船” ，获得新的定舱单。四、装柜装柜的工作由以下五部分组成：船公司打单，码头提柜短途运输，工厂 或仓库装货，还柜，如为转关，就还存在异地报关的问题。为了能使每一步工作 都顺利进行，还应该了解以下情况： 打单时间：船公司码头一船上班时间为 9:00-12:00 ； 14:00-1

5、7:30 提柜时间 :全天 还柜时间 :全天 拖柜杂费:船公司货柜外拖 ,一般免三天柜租 ,堆场免七天仓租 ,如超过此时间 ,则要收取 超时费,不同的船公司收取的费用也不同。1 ） 客户自拖 .1、将船公司定舱单传真给客户，涂去相关的船公司信息。如：船公司电话、地 址，联系人，并提醒客户保证充足的报关时间。2、装柜后，要求自己封柜，并将柜号，装箱资料（箱数、规格、重量），传真 我司。2 ） 我司拖柜A、直接派拖车去工厂（仓库）装货。1、发传真给客户确认作柜时间，地址，特殊事项，并电话确认传真无误。2、填写拖车联系单，告知拖柜时间、地址，联系人及联系方法。将联系单和船 公司定舱单一起传给拖车行打

6、单。并强调司机封好铅封，记下铅封号。如客户 有特殊要求的，要尽早通知拖车行，如约了外商或 SGS 验货等。就必须要求拖 车准时到达，如因为拖车没准时到达而产生的费用，需与拖车行书面确认。3、还柜后，要求拖车行传真柜号和还柜时间，并及时将重柜纸和司机本交给指 定的报关行。B、汽车送货至深圳1、由蛇口出运时，通知客户送货到南油储运仓库 由盐田出运时，通知客户送货到联华仓库2、传真仓库的地址，联系办法给客户，要求客户发车后传真下列资料给我司： 发货时间，送货的车牌、货名、数量、司机联系方法、可能的到货时间，并核 实是否由司机携带了报关资料。3、传真通知仓库何时接货，货名，数量等资料。4、货到仓库后与

7、仓库核实货物是否到齐，有无破损，如货物少到或破损，应及 时通知客户，协商解决办法。5、将船公司的定舱单传真给仓库，安排仓库直接拖柜装箱。6、装箱后，向仓库索取装箱单（定舱号，柜号，箱数），货物如有剩余，也应 该通知客户，寻求解决办法。（费用：RMB500/20' , RMB800/40' , RMB900/40HQ 含卸货费，装箱费、拖车费）C、特殊状况的处理1、当客人订了两个小柜时，可考虑用柜，条件是两个小柜的重量加在一起大约不 超过 20 吨，费用是一个小柜的 1.5 倍.2、当报关方式为一般贸易时 ,派去的拖车无须带司机本；当报关方式为转关时 ,就 必须交代拖车行派去的拖

8、车一定要备有海关司机本。3、船公司临时通知没有柜时 ,应先了解船公司何时会有柜 （一般要等一批柜子清出 关来方可有柜 ）再看这个时间做柜是否赶得上船 ,如时间充裕，客户当天又没约 人验货 ,则询问客户可否推迟做柜 ,客户仍不同意，则要考虑走其他船公司 ,总之 一定要与业务员 ,客户，船公司三方联络后，方可采用一种最合理的方案 .4、已安排拖车，而拖车没有准时到达，而且误时几个钟头 ,则要拖车行尽快查明原 因,给客户一个合理的解释 .5、货柜装柜后，货主通知货物错装，漏装，应立即通知车行联系司机，叫司机返 回工厂（仓库）重新装货 ,但如果货柜已还码头，就不能随便将货柜拖回 ,如货 主仍要求要退回

9、货柜 ,则要通知报关行办理退场手续，要求客户书面传真保函 , 表示愿意承担由于退柜而产生的费用和责任，并给客户传真可能出现的费用（拖车费,吊柜费,仓租,柜租,退场报关费 ）6 如因为货主的原因（如货未备齐 , 货不合格 ,临时取消等）造成压车的费用 （一般为 RMB800/ 晚,或按小时计算 ）,要与货主书面确认 .五、报关报关操作之前应先了解下列情况：报关方式：一般贸易，转关报关口岸：蛇口，盐田 报关资料：核销单、报关委托书（蛇口报关要用蛇口报关委托书复印纸形式）、合同、发票、装箱单，蛇口报关还需增值税发票号码 报关所需时间：（不包括查货时间） 蛇口（两天 /一般贸易 一天/转关）盐田（一天

10、 /一般贸易 半天 /转关A、 蛇口一般贸易报关操作步骤1、 将报关资料交给报关行，检查资料是否齐全，正确，货物是否需要商检，卫 检，动植检，熏蒸。2、 做柜后，向报关行提供相关船资料：定舱号，结关日，船名，装箱数量，出 口公司名称，核销单号码，拖车行。3 、 打电话向报关员询问报关情况，如报关员需要任何资料（货物的品牌、材料、规格、报关金额），都要通知客户及时传真确认，如遇到查货的情况，应书面通知客户，如因查货赶不上船的，应马上通知船公司改走下水船，而由于 查货产生的一切费用由客户承担。4、报关员通知放行，则可通知客户报关完毕。5、改船的货柜，应将新的船名通知报关行。6、如海关查货，发现货物

11、存在问题（品牌错误，错报、漏报等非违法行为），应督促报关员尽早解决，不要耽误船期，以免产生更多费用。B、 蛇口转关操作步骤1、 货柜首先在工厂当地报关，然后还柜后将司机本交给报关行。2、 由当地海关发放盖验讫章的载货清单及重柜纸。C、 盐田一般贸易，转关操作步骤同蛇口相似。六出提单提单是客户用以提货的凭证，也是客户信用证议付的重要文件，我们一般可向客户出以下两提单： HOUSE BILL （即我司提单，也叫货代提单）；船东提单。A 出具货代提单。1客户提供提单资料，出 B/L 本与客户核对，核对无误后，出提单正本。2补料给船公司，并通知船公司我司已出正本提单，请凭我司提单放货。（并不是每家船公

12、司都接受货代提单的，但如 ZIM，MSC，MISC ，WAIHAI 等可接受。）3掌握到港时间，在到港前一个礼拜，提醒客户付款，以免产生扣货的情况。B 出具船东提单1将提单资料传真给船公司，通知船公司出本。2将船公司提单本传给客户，客户修改、核对无误后，通知船公司出正本。3收到客户运费后，到船公司付款取单，寄船东单给客户。4 船东提单一般需船开三天后才会做单，如船期很短、应建议客户不要出 船东单、直接做电放或出货代提单（货代单报完关后即可出单。）C 修改正本提单1 客人书面通知我司修改提单，注明原提单内容，以及应修改的新内容， 如有必要须同时传真该公司盖有公章的保函，保证该司愿意支付由于修改提

13、 单可能产生的费用及责任。2 如以前出具的是 HOUSE BILL ，则要看是否已补料给船东，如没有补 料，则可要求客户退还原提单，并重新出具一份提单；如已补料给船东，则 要先书面通知船东，询问是否可以更改，一般情况下，船开七天内改单没问 题、七天后船东已将资料通知目的港，目的港同意修改后方能修改，并有改 单费产生。3 如以前出具的是船东提单，则要先通知船东，船东同意修改后，将旧提 单退回给船东，支付重出单费，要求船东重新出单。D .特殊要求的处理1 要求倒签订提单时，只有货代提单可以倒签，船东提单一般不接受倒 签。2. 要求 SHENZHEN 取单，其他港口换单，应先确认船公司在该地有无分

14、公司（一般客户都在 HONGKONG 换单） ,然后将换单人资料传真给船公 司，通知船公司换单。3. 要求 HONGKONG 取单，则将取单人资料传真给船公司，让船公司通 知香港代理放单。4. 如出货代提单，一定要注明船公司代理地址。5. 出船东提单后，不用提单提货，改为做电放，应要求客户退回船东提 单，交还船公司后，再填写电放申请。七.核算费用，出具发票1. 根据业务报告打出发票 COPY ，请业务员核对，签字；再请跟单操作员核对签字，两者核对后，即可将发票 COPY 传真给客户，客户确认后，即可 出正本发票。2. 发票一经开具，就应尽早寄给客户。八放货 向船公司查清货柜到港时间，提前向财务申请放货，得到财务的许可后，即可 根据具体情况进行放货操作：1 已出船东提单 船东提单是付款交单的，可用来直接放货。2 已出货代提单 向船东出具放货申请，通知船东凭我司提单放货，取得放货单。3 电放（ 1） 与船东核对资料