医疗卫生系统患者满意度调查问卷

1、医疗卫生系统患者满意度调查 问卷患者满意度调查问卷1、您对我院总体印象满意吗？A、满意 B、较满意 C、基本满意 D、不满意2、您对医院环境满意吗？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意4、您对门诊药房人员的服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意5、您对经治医生的诊疗技术和服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意6、您对我院检验科人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意7、您对我院B超、心电图室人员的服务效率和服务态度是否满意?A

2、、满意B、较满意C、基本满意D、不满意&您对我院放射科人员的服务效率和服务态度是否满意？A、满意B、较满意C、基本满意D、不满意9、您在就诊期间医务人员有没有收受您的红包？A、有B、没有C、医生暗示10、就您的了解，对哪些科室的服务满意？哪些医务人员满意？科室： 医务人员：11、您医院的门诊服务有何建议？（不够可写在反面）仁总体来说，您对这次在门诊或急诊就医的总满意度很满意测试ceshihuida较满意_般不太满意不满意2、您对门诊医生的诊疗技术和服务态度是否满意很满意测试C Cceshihuida'较满意一般不太满意不满意3、您对门诊收费处人员的服务效率和服务态度是否满意很满

3、意测试ceshihuida较满意一般 不太满意 不满意4、您对门诊挂号处人员的服务效率和服务态度是否满意r很满意不满意''测试ccceshihuida较满意r -般C不太满意5、您对护士的护理技术和服务态度是否满意很满意测试C Cceshihuida较满意"不太满意不满意6.您对主诊医生的诊疗水平和服务态度是否满意宀很满意厂测试rrceshihuida较满意r -般"不太满意不满意7、您对门诊服务台人员的服务效率和服务态度是否满意很满意 测试ceshihuida较满意一般不太满意-4 -不满意8、您对人民医院的门诊和急诊服务有何建议9、您到人民医院就医的原因

4、是什么？（此项最多复选三项）以往就医习惯和经验厂 就医时间方便医护人员的服务态度较好就医的交通方便 厂就医手续和流程便利厂他院转诊或亲友的介绍-媒体的宜传厂医疗设 备完善 其他-9 -门诊病人满意度调查表1、您在就诊期间对医院的门诊总的印象如 何)C、较差A、好B、一般很差2、门诊就医环境是否清 洁A、好B、一般C、较差D很差3、医务人员仪表举止如何( )A、好B、一般C、较差D很差4、医师对您的态度如何()A 、亲切热情B、一般C、生硬5、医师如何诊断您的病情()A、认真仔细B、一般C粗心随意6医师如何解答您的疑问()A、耐心细致B、一般C应付，或者置呈之不理7、您需要做检查、手术治疗、用药

5、等各种治疗时，医师有向您说明注意 事项（）A、经常B有C无8、护士对您的态度如何（ ）A、亲切负责B 、一般C、生硬6您对挂号、收费人员接待是否满意（ ）A、满意B、一般7、您对估价、药剂人员接待是否满意（ ）A、满意B、一般8、您对检验人员接待是否满意（A、满意B、一般9、您对放射人员接待是否满意C、不7两意、C、不7两意、）C、不7两意、（A、满意B、一般10、您对 B超、心电图室人员接待是否满 意（ ）A、满意B、一般11、您认为医院的医疗质A、很好B、满意)C、不满意C、不满意()C、一般D 、有问题12、您最满意的科室（请打“V”），您最不满意的科室（请打“？”）内科、外科、泌尿科、肛肠科、胃肠科、中医科、肝病科、妇科，检验科，B超科，输液室、护理部、治疗室、理疗科。13、请您留下对医院工作的宝贵意见或建议_14、如果合适的话，请您留下您的资料，便于我们随访