HP-QP-07-2010能力、意识和培训控制程序

1、*公司能力、意识和培训控制程序 编号HP-QP-07-2010版本C版页次第 4 页 共 4 页1目的通过对从事影响产品要求符合性工作的人员的聘用、考核、评价和培训，确保其能胜任所处岗位的工作，满足质量体系运行的需要。2适用范围本程序适用于本公司人力资源的管理和控制。3职责3.1管理部负责人力资源控制的归口管理。3.2相关职能负责其分管理范围的考核和培训。3.3各部门负责本部门人员的考核和内部培训。4工作程序4.1人员基本素质和技能要求4.1.1在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品要求符合性。4.1.2应确保基于适当的教育、培训、技能和经验，使从事影响产品要求符合性工作

2、的人员能够胜任工作。4.1.3应从人员的受教育程度、接受的培训、工作技能和工作经验等方面评定人员胜任其岗位工作的能力：a)学历或所受教育与工作岗位的对口性；b)专业或相关专业培训经历与工作岗位的对口性；c)和工作岗位相关的技术、技艺和技能；d)从事该领域工作的实务经历、阅历；e) 特殊岗位资格证书和其它适用的要求。4.2人员的聘用、考核和管理4.2.1管理部应根据各工作岗位、职能对人员能力的需求，在各部门的协助下规定各工作岗位、职能的基本技能和素质要求、形成文件，在聘用和评定人员时对照执行。4.2.2各部门应根据工作的实际需要确定岗位、人员需求，向管理部提出引进或招聘人员的计划或报告，由管理部

3、拟出初步意见后提交总经理办公会统筹考虑。4.2.3管理部负责公司人员的引进和招聘，按照所招聘岗位的技能和素质要求，在各部门的协助下对引进和招聘人员进行考察和评定。4.2.4管理部负责组织对各岗位人员每年一次进行考核评价和日常管理工作，必要时适时进行考核评价。以评定其经验、资格、技能和才能是否得以保持和提高、能否胜任工作，经评定不能胜任工作的人员应接受培训或由有能力的人员替换。4.2.5管理部应制订相应的聘用、考核和评价的管理办法或细则。4.3培训需求确定4.3.1管理部负责制订公司年度培训计划，在制订计划前向各部门发送 “年度培训计划调查表”。4.3.2各部门负责人根据对人员的考核评定结果或工

4、作职责的变化情况，确定本部门人员的培训需求，应尽量具体到每一位从事影响产品要求符合性工作的人员的培训需求，填写 “年度培训计划调查表”交回管理部。4.3.3根据本公司所有岗位都与产品质量直接或间接相关的特点，应实施全面覆盖和针对重点的全员培训，应特别注意新进人员和工作职责发生变化的人员的培训。4.3.4管理部应在每年3月底前完成各部门年度培训需求的征集和确定工作。必要时由管理者代表主持召开年度培训工作会议，公司领导、各部门负责人参加，根据工作需要和质量体系有效运行的需要，审议、确定人员培训需求。4.3.5公司应进行培训的主要内容包括：a)上岗培训。通过培训，使上岗人员了解公司经营管理和质量管理

5、体系，充分认识到其所从事工作的相关性和重要性以及如何作出贡献；b)专业技术培训。结合各岗位工作的实际需要，进行有关的专业技术和业务培训，提高岗位技能和管理水平，满足岗位技能的需要；c)质量管理体系和法律法规知识培训。使公司的各级人员了解并在工作中贯彻质量管理体系和相关法律法规，确保各项工作符合法律法规要求；d)安全培训。使各级人员了解与公司产品和经营有关的职业健康和安全防护知识；e)资格培训。包括特殊作业人员的持证上岗和执业资格的取证培训、专业任职资格培训和法规规定的其它资格培训等。4.3.6根据具体的培训需求，采取的培训方式可包括：a)内部培训；b)外派培训；c)组织参观学习、经验交流；d)

6、采取适当的措施鼓励人员岗位自学。4.4培训计划编制和审批4.4.1管理部应于每年3月份前完成公司年度培训计划的编制，年度培训计划由管理者代表审核、总经理批准。4.4.2培训计划应明确培训的人员、内容和方式，适宜时，作出如下安排：a)培训目标；b)领导、管理人员的培训；c)具体从事影响产品要求符合性工作的人员的专业技术和业务培训；d)新进员工和工作职责发生变化的人员的上岗培训；e)特殊岗位人员的培训；f)提高全员质量意识、包括法律法规知识的培训；g)培训活动日程安排、培训方式、授课人和（或）其资格；h)培训的课时、培训效果评定方式。4.4.3特殊情况下的临事培训，由有需要的部门适时提出培训申请报

7、告送交管理部，管理部拟出初步意见后提交主管领导审批。4.5培训计划实施4.5.1培训应由具有适当技能、资格和经验的人员进行，有关记录应包括培训教师资格的文字说明。4.5.2各部门根据年度培训计划安排的培训内容和时间，组织进行本部门或分管专业业务范围的培训工作，管理部负责协调和检查，必要时协助各部门做好培训教师的聘任和培训过程的管理工作。4.5.3各部门完成每次培训后，应对培训工作进行总结，将有关培训资料和记录送交管理部，包括对培训效果评价的资料。4.5.4对法律法规知识、质量管理体系知识、安全知识的培训和有共性的专业业务知识培训，由管理部负责组织和记录，相关部门配合实施。4.5.5外派培训由管

8、理部或拟派人员填写“外派培训审批表”，拟派人员部门负责人审核，分管领导或总经理批准，培训结束后接受培训人员和管理部应填写培训记录。4.6培训效果评价4.6.1外派培训由管理部负责查验培训机构颁发的培训合格证明文件，复制归入员工培训档案，以此作为培训有效的证明材料。4.6.2内部组织的培训通过卷面考试、实际操作或由管理部负责组织评定小组对培训的有效性进行评定，作出接受培训人员是否掌握了培训内容、培训是否有效的结论。4.6.3应采用适当方式收集接受培训人员对培训课程的有效性和培训教师的评价意见，如书面问卷或面询。4.6.4当培训效果不能达到预期目的或接受培训人员不满意培训效果、提出相关意见时，管理部应组织适宜人员分析、策划并实施对培训方式和内容的改进。4.7记录4.7.1管理部应保留每位员工的教育、培训、岗位资格认可和经验的适当记录，如学历证明、培训记录、职称证明和工作经历等。4.7.2适用时，应保持从事特种作业的人员、从事检验和