接待方案及流程(详细)

1、接待方案及流程【详细】【#筹划# 导语】接待工作是指各种组织在公务活动中对来访者所进行的迎送、招待、接谈、联系、咨询等辅助管理活动。以下是?整理的接待方案及流程，欢迎参考！篇一为确保各项会议接待工作的顺利进行，特制定会议方案如下:一、会议主题:待定二、会议时间:20_年_月_日至20_年_月_日三、会议地点:_酒店。四、环境布置（一）会场外区域布置酒店外围环境:灯杆棋画面、LED屏宣传、灯箱画面、空飘。（二）会场内主要区域布置1、机场、火车站相关内容横幅、接机牌及鲜花。2、下榻酒店（酒店大堂、入住房间、会议室、用餐餐厅）布置主题喷绘、水牌、导示牌、桌签、插花及横幅。五、会议内容第一板块会议（一

2、）会议时间:20_年_月_日、_日、_日（二）会议地点:待定（_人会议厅）（三）会议内容:待定（四）会议布置:1）课桌摆放:围桌式或者课桌式摆放2）会议鲜花:讲台花、胸花、桌花3）会议用品:白纸、签字笔、茶杯、纸巾4）会场气氛:水牌制作、背景喷绘画面（_日、_日）无线麦若干、背景音乐、_展架（五）会后合影:时间:在会议结束前，告知大家不要急于离场，按序下楼，在指定地点合影留念。地点:凯宾斯基酒店外的阶梯上（阶梯取代椅子）可以给领导安排座椅，座椅上有贴领导的名字，可以对号入座。第二板块晚宴（一）晚宴时间:20_年_月_日晚（具体时间待定）（二）晚宴地点:餐厅待定（三）晚宴方式:围桌形式或者自助餐

3、形式（四）晚宴布置:室外:空飘（8个）（空飘内容:）、悬挂彩旗、灯笼若干、大型喷绘展板（酒店外及圆形大厅内）。室内:舞台搭建、舞台背景喷绘画面、舞台装饰、冷焰安装、灯光音响、特效。餐桌布置:餐桌桌花、台签（晚宴安排内容介绍）第三板块会议接待（一）工作内容1、会议流程筹划;2、编撰、印刷会议接待手册;3、机场、火车站等埠提供窗口接送机服务;4、会议前期报名的接待、物品分发等;6、协助酒店住宿、餐食服务等工作;7、提供会议期间车辆的调配、服务工作;8、提供机（车）票的订购服务工作;9、提供专业接待人员服务工作;10、依据需要，提供其他公务活动服务工作;11、提供物流、土特产品代购等其他服务工作;（

4、二）组织结构及职责1、综合协调组工作职责:（1）负责总体接待方案的制定等文件编制工作;（2）负责与会代表团信息收集、整理等对外联系工作;（3）负责与组委会内部的全面对接工作;（4）负责实施省市、组委会领导的接机（车）安排;（5）负责组织、牵头一切有关接待工作的参与人员沟通、协调工作;（6）负责接待服务手册的编制工作;2、接待服务组工作职责:（1）负责嘉宾的接机工作，配有专业的大唐礼宾队员手捧鲜花接机。（2）负责对外具体联系实施与会代表的初步行程、人数、往返时间、与会具体意向;（3）负责为与会代表提供接待服务人员、住宿、餐饮、交通、内部会议组织、考察游历、物流等其他会议服务;（4）依据嘉宾的实际

5、情况，具体提供接送机、车站安排;酒店房间安排;参加会议活动的详尽日程安排;嘉宾的其他公务活动和三餐的具体安排;会议期间车辆的调配、机（车）票的订购;接待服务人员的组织领导;（5）负责协助嘉宾入住酒店之前的登记。（在接到嘉宾后，将事先预备好的房间钥匙登记名称后，交给入住嘉宾，并送嘉宾进入房间，房间内布置鲜花、茶歇、会议流程等）（6）负责会同综合协调组完成接待服务手册的编制工作;3、服务保障组工作职责:（1）负责接待服务组的有关活动安排，如:会议现场拍照、会前投影仪调试、检查对方资料（PPT）是否统一拷贝、播放是否正常、速记安排、会议位置安排。（2）负责本组工作人员的一切后勤保障工作。第四板块会后

6、考察一、会后考察:1、假如会议结束后，该会组委会有安排会议考察，请提前确认人数和线路。我们会将动身时间、乘车地点及线路安排发放到每位嘉宾手里。2、假如会后考察属于自愿报名，酒店大厅将设有会后考察线路报名咨询点。（费用自理）二、当地游历服务（20人或以上/车）（淡季报价）1、东线一日游:兵马俑，华清池，城墙，午餐价格:_/人;2、西线一日游:乾陵，永泰，法门寺文化景区午餐价格:_/人;3、市内一日游:城墙，碑林，大雁塔，午餐价格:_/人;以上报价包含门票、车费、导游服务费及30元标准中餐一次4、东线二日游:兵马俑，华清池，华山，3正1早，华山3住宿，缆车上下价格:_/人5、北线二日游:黄帝陵，壶

7、口瀑布，延安宝塔山，纪念馆，枣园，杨家岭，3正1早，延安三宾馆住宿价格:_人以上报价包含门票、车费、导游服务费及三酒店住宿一晚30元标准正餐三次，20元标准早餐一次。二、其他服务:假如您还有其他服务需要帮助，我们将为您提供更好的服务。1、专业礼仪接待:按照规格提供专业礼仪或者大唐礼宾卫队员。2、可提供代订餐饮3、订票服务:将提前收集各位参会嘉宾的返程信息，做以记录后，将机票定好后，通知各位订票嘉宾，告知可持_直接随送机人员前往机场。接送机收费标准。备注:会依据客户航班到达时间进行统筹接机安排篇二为了接待_年_月_日，_一行到公司参观，为确保本次活动有序开展，特制定如下接待方案:1.接待时间:2

8、0_-07-_:00-20_-07-_:00二、接待地点:_、_、三、接待对象:_四、参观路线及时间表:20_-07-_:00派车到_15:00工厂参观16:00离开_前往_16:30_16:10_沙盘讲解16:25_参观17:00离开_17:30_假日酒店17:35酒店会议室（项目讲解与政策沟通）18:00酒店晚宴18:30休息次日9:00送离_，欢送五、接待前预备工作安排:1.成立接待小组组长:_（董事长）副组长:_（总经理）、_（副总经理）、_（总监）成员:_、_、_参观团到其部门，由部门总监负责陪同讲解。2.职责2.1._2.1.1_行政部（_）:2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护

9、及车辆标准停放。A、在大门设置两名形象保安。B、在行政大楼LED更改欢迎字幕:热烈欢迎_贵宾莅临参观考察2.1.1.2_厂（负责人:_）:A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.1.1.3_（负责人:_）:A、负责现场的清洁卫生B、负责现场的工作秩序C、负责参观路线D、负责现场的讲解2.2._2.2.1政部人事部（负责人:_）2.1.1.1保洁（负责人:_）:A保洁于_日下午开始对_外进行清扫，尤其是地面的顽迹。B4日早上8:00上班，再次清扫确保_外围，_周围清洁卫生。C_室内清洁，洗手池外无水渍，卫生间无异味，纸巾完备。D_室内及外围清洁，无白色垃

10、圾。2.1.1.2保安（负责:_）A保安于_（区域）安排两人、_正门外两人、_正门外【_】、_【_】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。B4日早7:30_路口安排一名保安，放置锥形桶，禁止一切车辆进入_外围。在参观领导到来之前，打开通道，并行礼。车辆过后，再将锥形桶复原，禁止非参观车辆进入_外围。C4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置，立军姿待命。D4日下午14:45_外保安将石凳搬开，打开一个通道，让参观车辆通行。其余时间，禁止其他车辆进入。E4日保安加强巡逻，防止一切车辆进入_、_间的广场停放。F【_】负责外围车辆停放秩序、客人

11、考察参观期间，在_及_正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序，接待前30分钟在_及_安排形象保安。2.1.1.3【_】负责所有设备正常运转，完成时间4号上午12:00.2.1.1.4信息中心【_】负责_LED显示屏欢迎词的更换，内容为:_欢迎您光临。2.1.1.5_负责车辆的安排;A7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到_接待客人。并按参观流程，负责全程的接送工作。B依维柯上预备视频资料（播放公司宣传片）。C、每辆车上预备2件水。2.2.2招商部（负责人:_）2.2.2.1_负责_的现场维护及秩序。2.2.2.2协调沙盘人员进行沙盘的讲解.2.2.2.3负责酒店会场现场气氛的

12、布置。（会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观统一.2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.2.2.2.5物料预备:精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料，招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.2.2.2.5人员分工:签到人员:_,引领人员:_,主持人:_2.2.2.6具体操作过程:沙盘讲解，讲解人_-从_统一接参会者到达下榻酒店会场-参会者依次签到-_引领已签到人员至会场就座-主持人_暖场，_总致欢迎词并介绍_整体规划-主持人介绍_上台讲话-主持人_做会议总结、结束词-公司安排车辆统一送参会者离场。2.2.3_部（负责人:_）2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。2.2.3.2负责参加路线确实