毕业实习日志——销售

1、毕业实习日志销售2007年7月8号 从放假的一刻起我就面临找实习单位的困扰， 在朋友的帮忙下我 进入福清市诚信电子有限公司下的联想专卖店开始了为期一个多月 的实习。这家公司成立于 1999年 5 月，本着“坦诚、守信”的企业 理念，新诚信公司脚踏实地的从代理电子辞典的贸易商发展成为计算 机设备、多媒体教室语音室及校园网等系统集成供应商； 从 3 人的规 模发展成为专职员工近 30 人的中小企业；从年营业额 30 余万发展成 为年营业额近1000万的福清最大电脑公司 它是福建省政府采购准入供应商；福清市 04-05 年度政府协议采购供应商；福清市 05-06 年度政府协议采购供应商；福清市 05

2、-06 年度高考巡视系统供 应解决商；福清市 06 年度农村远程教育项目安装服务商；中国电信 福清市分公司宽带发展、安装、维护指定单位；中国移动福清分公司 “爱贝通”短信报安、家校互联、新农村建设信息化独家合作伙伴； 福清市电脑行业营业额最高、纳税额最多公司；福清市团市委、福清 时报社联办的互联网知识竞赛一等奖；代理经销DELL IBM、联想、方正等品牌电脑；SONY东芝、NEC等品牌投影机；华为、锐捷等网 络设备这次实习是选择旗下的三个分店之一一一联想电脑专卖店。因为专卖店规模较小， 所经营的业务也不像课堂上所介绍的那些 工业企业的会计业务， 所以对于我来说我是从零开始的。 在刚进公司 的这

3、几天我并没有像当初想当然的成为会计师的助理， 我要从最基本 的销售员做起。我记得当时还一直抱怨认为为什么不马上让我登帐、 记账呢？公司的老板告诉我， 实习并不是只有一个了解会计工作一个 目的，这里的任何一个职务都无大小之分， 它们对于公司来说都有的 不可取代的地位。听完他这些话，我觉得很惭愧，所以就格外认真的 开始去学习销售方面的知识。 事实也证明这不是一个简单的工作， 因 为你需要面对各种各样的顾客， 他们会有各式的问题和要求， 你除了 要态度认真外，一些基本的礼貌，你还要有沟通能力，而这方面的所 得对于我来说真的很难得。当然我也没有忘记自己的任务，在此期间我主动接近会计老师， 向她请教一些

4、我会计方面的疑惑。 在这段日子里我除了继续充实我对 电脑的销售知识， 还认真观察会计老师处理会计业务， 了解一些原始 凭证和相关会计科目。对于我这个刚走出校园的人来说， 一切都是新鲜的， 所以对一切 都是充满着激情，努力的请教问题，吸收各类的知识。2007 年 7 月 14 号在过去的一周时间内， 我坚持最早到公司， 并认真的打扫好卫生， 让自己以及公司都以崭新的一面迎接新的一天。 正是由于我认真、 肯 吃苦，所以公司的员工对我都很热情， 对我所提出的种种问题都认真 回答，在他们的带领下，我从刚进门的羞涩、放不开，逐步的转变过 来，可以独自一个接待客人了， 对顾客所提出的问题也能做出相应的 回

5、答了。因为并没有受过联想公司专门的培训， 所以更多的时候我还 是处于听的阶段，不过自己还是吸收了很多关于电脑的知识， 算是格 外收获吧。因为公司是销售联想电脑，客户方面不仅仅是普通的市民，更有 政府方面的采购，要针对不同的顾客制定相应的订货合同， 而不同的 顾客付款方式也不大相同，有直接付现的，有转帐的，有汇款的，因 此我有很多时候都要去银行办理这些业务。 另外公司的会计员也负责 每天对货物进行清点，进货和出货是每天都要接触的业务，因此对公 司的存货要有相当深的了解，并及时的清理那些积压的存货，根据销 售情况决定进货情况。记得大二下那段时间基础会计学有要求模拟对公司进行业务处 理，当时所有的原

6、始凭证是老师印好的， 我们要做的只是将其分类粘 在记账凭证上面。而这次我是真正的接触到一家小型公司的原始凭 证。在观察这些凭证的时候，老师教我识别真假凭证的方法，也就是 认清哪些是合法的原始凭证，并教我一些基础的识别虚假凭证的方 法，做到规范记账，如实反映公司财务运营过程。通过实际的学习，我了解到只有盖有出票单位“发票专用章”或 “财务专用章”的合法票据，才是合法的原始凭证。合法票据包括： 税务监章的发票，财政监章的行政事业性收费票据和非经营性统一结 算收据，车船票、飞机票，出租车发票、过路过桥费、停车费等定额 票据。除此以外的任何票据，如自制收据、假发票、没有财政监章的 收费票据或统一结算收

7、据、白条子等，均是非法票据。会计人员是有权对原始凭证进行审核， 对不不真实、不合法的原始凭证可不予接受， 并报告给单位负责人； 而不完整、 不准确的原始凭证更是可以予以退 回让其进行相应更正。 在老师的讲解下， 我可以简单的对原始凭证作 出一些基本判断，不过正如老师所说的， 这方面的知识不是教就会的， 它更是一种经验所在，在登帐前进行这项审核工作是必须且必要的， 它虽然烦琐，不过对于反映公司真实的财务情况来说却是至关重要 的。2007 年 7 月 20 号来了半个月了， 除了自己的电脑知识增长外， 在待人接物方面更 为成熟，对会计也有一些深入的了解了。 对课本上所说的关于原始凭 证的知识加深，

8、还有机会接触发票等银行票据。报账的原始凭证，必须真实、合法，要素齐全。会计人员须按照 国家统一的会计制度的规定对原始凭证进行审核，退回对记载不准 确、不完整的原始凭证。原始凭证的内容必须具备：凭证的名称；填 制凭证的日期； 填制凭证单位名称或者填制人姓名， 填制单位财务专 用章（或发票专用章）；接受凭证的单位名称；经济业务内容；数量、 单价和金额； 填制原始凭证的部门负责人、 经办等人员的签名或者盖 章。以我所在的这家电脑专卖店来说， 公司内部的凭证主要是各种费 用凭证和进、出货单，对外则形式更多，其中又以银行的票据和各种 合同为主。会计老师告诉我， 在填写原始凭证上要做到经济业务内容须按实

9、际发生经济业务的内容据实填写，不得使用类似“办公用品” 、“清洁 用品”、“礼品”、“实验用品”等含混不清的字样。若所需记载的内容 较多，须按实际内容开具多张原始凭证， 或由填制原始凭证的单位开 出清单，并加盖填制单位财务专用章（或发票专用章）鲜章，与原始 凭证一起作为报销凭证。 那些列有明细项目的机打收银条， 也要做到 墨迹清晰，否则一般不宜做为原始凭证的清单。会计老师还一再强调原始凭证要是出现问题不能够在其上做修 改，必须要求开出单位重开。从外单位取得的原始凭证如有遗失，一 般不得办理报销手续。确须报销的，应当取得原开出单位盖有“财务 专用章”鲜章的原始凭证存根联复印件，并由经办部门负责人

10、、证明 人、财务处负责人和院领导批准后，才能代作原始凭证。老师还另外 给我讲了些例子，让我知道一些如火车、轮船、飞机票等确实无法取 得复印件的，须由当事人写出详细情况、同行人员签字证明，并经当 事人所在部门负责人和主管院领导人批准后，代作原始凭证。总结半个多月的成绩就是对公司要接触到的各式原始凭证都有 了解，所学到的远比在学校多，而且通过跟不同的人接触，我对学校 外的世界有了一定的了解。2007 年 7 月 26 号在专卖店里面的日子呆久了，跟同事的关系也好起来，因此 会要求他们送货的时候带上我， 在开始送货的这段时间内我对公司的 流程更熟悉了。 在出货之前要对出货单进行清点， 做到之前承诺客

11、户的所有商品都送到。其中发生了一件事情给我的教训很大，它告诉我 对待任何事情都要认真仔细。事情发生的经过是这样的：当时店长以及其他负责人手头都在忙，货物更是经过我以及一名技术人员之手运上车，当时司机还问了句，货全到了吗，有没有电脑桌等。当时我连想都没有想就果断的说 没有了，那时候我认为出货单已经交到技术人员手中了， 应该不会有 差错。当时我丝毫没有想过到底这是谁的责任， 我完全认为单子在技 术人员手上则他肯定知道出货情况的。结果当货运到客户家中的时候 我们才发现我们落下了电脑桌，这就意味的我们不仅仅要面对顾客作 出合理的解释，而且我们还要给公司一个交代。当时我整个人都不知 道要如何应对，除了道

12、歉外真的不知道可以做什么。 客户并没有追究 我什么责任，只是嘱咐我要赶紧叫公司的其他员工送下来。 回到公司 后，同事们并没有怎么责怪我，只是跟我讲解了一下公司的责任制， 而我的会计老师更是主动的承担了由于我的疏忽所造成的损失。正是他们的包容和耐心，令我安心下来。虽然事情很小，不过通过这件事 情我知道，以后不管是在学习上还是工作上都要认真去面对，不能轻易的凭个人主观做出判断，因为这样结果往往是可靠的，这种认真态 度更是一个好的会计师所应该具备的。对于我这个在校生来说，平时在校懒散以及自由惯了，像这种需 要落实责任的很少去在意，没有一种责任意识，总是认为自己不是公 司的正式员工，可以不付任何的责任

13、，正是我意识上的这种偏差才使 得我出了这么大一个娄子，通过这件事情我发现作为一个公司员工来说，首先必须要有的就是责任感，不能将公司的得失抛在脑后，必须 时时刻刻坚守自己的责任， 对待自己的工作马虎不得， 更重要的就是 有时候要多跟员工沟通， 不要用自己的主观来推想别人的想法。 所以 我感谢这次的出错它让我悟到了很多东西了， 如果今后我将有机会成 为一个会计师的话，那么责任感以及认真的态度肯定是不可或缺的。2007年8月2号新的一个月开始了， 正如课本所教予我的， 这段时间公司要结清 旧帐、记住新帐了。而这么重要的事情会计老师自然要亲力亲为，我 就在一旁观察并做些笔记。对于货物的清点是每天都要进

14、行的， 不过在月末这个工作仍然继 续的，好让会计人员做好会计报表的编制，并及时了解市场的情况。公司规模较小， 相应的有些账目的对应核查会相对简单， 比如有 关“现金”和“银行存款”的对应就比较容易了，不过由于所卖产品 的价格较贵， 涉及金额也较大， 所以在填制的时候更要认真的看清数 字，任何一个疏忽都可能给公司造成巨大伤害。协助老师登帐的过程虽然烦琐，可是给我所带来的乐趣也不少， 用文字难以进行精确的描述。 由于公司采用会计电算化， 所以在操作 上只要对系统有一定了解就大致上没有任何的困难， 可是这不代表之 前在学校所学的那些手工结帐就毫无意义了。 电脑是由人操作， 所以 也有可能出现问题，会

15、计老师告诉我，我们只能利用这个工具，而不 是完全相信它。在结帐之前还要做好审核， 而这些是必须要认真对待的， 审核的 结果不仅要保证数字的准确， 必要的时候还要做备注， 尽量做到完整、 准确。2007年8月7号 随着对公司整体流程的一点点深入的了解，之前出入银行办 理业务只是陪同同事， 现在一个月已经过去了， 公司的员工都很照顾 我这个实习生， 不仅仅在生活上教我如何照顾自己， 在学习上也是尽 可能的带我参与其中。 他们指出我对自己都不是很自信， 老是不敢独 自一个人行动，而这毛病可能将给我之后的任何一个工作都会带来困 扰，因此有一天她们就让我独自一个人进入银行办理一个转帐业务。支票是出票人签

16、发的，委托办理存款业务的银行或其他金融机 构，在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 它 分为普通支票、现金支票、 转帐支票 3 种。现金支票只能用于支取现 金，它可以由存款人签发用于到银行为本单位提取现金， 也可以签发 给其他单位和个人用来办理结算或者委托银行代为支付现金给收款 人；转帐支票只能用于转账， 它适用于存款人给同一城市范围内的收 款单位划转款项，以办理商品交易、劳务供应、清偿债务和其他往来 款项结算；普通支票可以用于支取现金，也可以用于转账。但在普通 支票左上角划两条平行线的，为划线支票，只能用于转账，不能支取 现金。我所处理的这笔业务是付款人向收款人签发以直接办

17、理结 算，我拿着对方所给的转帐支票就进入银行了， 同样是由于紧张我又 开始犯错了，填字的时候因为没有听清楚就写错了。 银行的工作人员 开始有点不耐烦了，我只能硬的头皮认真询问，不过到最后还是办好 了。支票结算的特点概括起来说就是简便、灵活、迅速和可靠。使用 支票办理结算手续简便，只要付款人在银行有足够的存款，它就可以 签发支票给收款人，银行凭支票就可以办理款项的划拨或现金的支 付。按照规定，支票可以由付款人向收款人签发以直接办理结算，也 可以由付款人出票委托银行主动付款给收款人， 另外转帐支票在指定 的城市中还可以背书转让。使用支票办理结算，收款人将转帐支票和 进账单送交银行，一般当天或次日即

18、可入账，而使用现金支票当时即 可取得现金。银行严禁签发空头支票，各单位必须在银行存款余额内 才能签发支票，因而收款人凭支票就能取得款项。这次小小的经历不仅仅是给我以上有关支票的知识，同时也给我其他方面的收获，首先我对自己有了一点点自信，不再像之前的那样 唯唯缩缩。另外我知道在今后的工作中会遇上各种的对象， 你没有办 法去要求对方按你的要求来做，你能做的就是努力的让彼此都找到共 同的和谐点，而且遇上困难的时候不能够轻易的就放弃， 要请教身边 的人，当你虚心的认真的向身边的人请教， 一般来说都可以得到满意 的答复的。当银行人员不耐烦我的时候我头皮都紧了， 可是事情过后 我发现其实人与人的接触其实既

19、容易也不容易，任何时候都不可以怯 场。2007 年 8 月 14 号这一周没有什么生意上门， 所以更多的时候是上网查资料以及跟 同事聊天， 其实正如他们所告诉我的一样， 以后如果我可以真正找到 岗位开始工作的时候， 那么任何时候即使休息的时候也不能只是考虑 到自己的要求， 一个公司要成长壮大并不是件容易的事， 那些大企业 也是如此成长起来的， 它不仅仅是需要一个好的公司领导者， 它同样 是员工用心血凝聚的， 所以在工作的时候要重视团队的建设， 在这一 点上我从这家专卖店的店长身上学到了很多。店长是大我几届的一个大专毕业生， 她说之所以在刚走出校园的 时候就可以被福州一家电脑公司相中并且在一行业

20、混的如此的出色， 在校园的那些微小的锻炼是不可忽视的， 她告诉我在大学的时候要抓 紧时间学习知识， 因为你不知道到时候你会遇上什么事情， 你现在可 以把握的就是努力的让自己充实， 在必要的时候这些你认为毫无作用 的知识可能将改变你的命运。记得当时进入这家公司实习的时候我抱怨为什么是在这里了， 现 在想想在过去了一个多月， 我不仅仅有机会认识了很多课本上所传授 的知识在现实中的应用， 另外我还学到了课本所没有说的可是在现实 却时时存在的知识。2007 年 8 月 20号临近月末就不得不重复之前的那些转帐、 结帐、审核等一系列工 作了，工作虽然重复，可是丝毫马虎不得，可能一个岗位呆久了会有 厌倦感，可是这不能就表示你将可以对工作怠慢， 有时候工作不仅仅 需要激情， 需要自己去寻找乐趣， 更重要的是你对待工作的那份责任 感。这段期间会计老师要我协助她整理那些欠款， 同时还有催款工作 我也参与进去。之前自己都不知道当客户欠款时间过长时要如何跟他 们沟通让其可以及时的还款， 接触了之后才知道这也是一个不简单的 工作。你不仅仅要了解对方公司的情况， 还要对你要协商的人有一定 的了解，知道如何开口以及如何磋商。 这其中你不单会遇上那些难缠 甚至顽固的人，偶尔也会通情达理的人愿意听你的话并且认真的做出 响应。催债不是简单的最皮子问题，它更是专