家具有限公司产品实现控制程序

1、韦邦家具（集团）有限公 司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版本号 A 修订号 00 文件类型 质量手册 章节号 7.0 治理部门 品管部 页 码 1/9 7.1 产品实现的策划 应将过程方法应用于本公司产品实现的策划活动中，产品 的实现是实现产品的一组有序的过程和子过程， 使产品和过程 增值，生产部应予以识不这些过程。同时在这些过程中，一个 过程的输出将直接阻碍和形成下一个过程的输入， 而这些过程 和子过程的相互作用和阻碍将构成过程网络。 这种关系应该了 解，在熟练地掌握过程方法的前提下，实施产品实现的策划。 公司目前承接的家具类制品业务的过程差不多策划完毕， 反映在现有的工艺、技术、

2、治理文件和工艺流程图中，认真执 行文件，能够确保产品质量，达到满足顾客的要求。对专门的 产品、项目和合同，生产部应负责实施产品实现的策划，具体 如下： 7.1.1 策划时机 应在下列情况下进行质量策划； a） 承接专门产品时； b） 承接合同中顾客对产品有专门的要求时； c） 按常规产品生产通知单生产有困难时。 7.1.2 产品实现的策划要求 a） 应具体针对产品、项目或合同进行。 b） 具有可操作性。 c） 要落实责任到各相关部门。 7.1.3 产品实现的策划内容 a） 确定恰当的产品质量目标。包括识不产品质量特性、建 立其目标值，质量要求和约束条件， 并应满足顾客和法律法规 的全部要求；

3、b） 识不确定产品实现所需过程和资源，确定需建立的过程 文件，以确保过程有效运行，并得到操纵，使产品得以实现； 韦邦家具（集团）有限公 文件编号 WB-QM-01 3 / 15 司 产品实现 版本号 A 修订号 00 文件类型 质量手册 章节号 7.0 治理部门 品管部 页 码 2/9 c） 确定所需的检查和接收准则； d） 如有顾客要求，能够以顾客要求作为接收准则; e）制订应填写的记录、报表的格式。 7.1.4 策划的结果 策划的结果以附带详细讲明输出。 7.2 与顾客有关的过程。 7.2.1 与产品有关要求的确定 公司应确定家具产品有关的要求，具体内容包括： 721.1 明示的要求，通常

4、通过顾客的采购单或顾客提供样版、 色板及附带文字讲明体现出来。 7.2.1.2 顾客没有明示的产品要求，但家具行业通用规则，要 紧包括：设计、制作、包装所必须达到的国家家具行业有关产 品质量标准的要求。 7.2.1.3 顾客尽管没有规定， 但必须遵守的国家法律、 法规规 定的要求。 7.2.1.4 以上要求确定反映在公司的有关产品质量要求的工艺 文件中，公司可对部分产品针对顾客的合同情况提出附加要 求。运作时将与产品有关的要求要点注明在 生产通知单上， 以使各部门知晓执行。 7.2.2 与产品有关要求的评审 公司在同意顾客提供的采购单前或同意顾客更改的采购单 前，应评审与产品有关的要求，以达到

5、： a） 确保准确理解顾客要求，特不是供需双方对合同或订单 理解不一致的要求，应达成共识； b） 在充分理解顾客要求的基础上，将与产品有关的要求， 以文件夹的形式明确规定，作为运作的依据。 c） 对资金、采购、设备、人员、技术等综合能力评价，确 认有能力满足产品的使用，交付和服务（运输及售后服务）等 方面的要求。 韦邦家具（集团）有限公 司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版本号 A 修订号 00 文件类型 质量手册 章节号 7.0 5 / 15 治理部门 品管部 页 码 3/9 没有文件形式的顾客要求，应通过电话或其他方式进行确 认后再实施评审。 涉及需与顾客沟通事项应由业务员负责沟通

6、，取得一致意 见后提交评审，评审结果及评审引起的措施应予以记录并保 存。 在执行过程中，当顾客要求发生变更，业务员应及时通知 有关部门和人员做好记录。 723 与顾客沟通 营业部负责顾客订货前期、 生产过程中、产品交付后的全部过 程全方位与顾客沟通， 随时征求顾客的意见， 收集顾客反馈的 信息，不断改进，以取得顾客的持续中意。 7.3 设计和开发 7.3.1 设计开发和策划 a） 对各设计开发时期活动的适当性进行评审、 验证和确认， 及其相应的安排； b） 所需要的配合部门； c） 规定各时期活动的职责与权限； d） 产品相关的法律法规（行业标准）。 7.3.1.1 总经理或副总经理应 新产品

7、设计开发进度表 进行 认真审核，核准后，设计人员需及时预备实施新产品的设计开 发据需要的图纸，如绘制结构草图、施工图。 7.3.1.2 随着设计开发工作的开展，应及时对产品设计开发 进度表的安排进行修正，以确保设计开发工作的顺利进行。 7.3.1.3 在设计开发的策划中，应治理好组织与技术接口，规 定相互之间的有效沟通方法及所传递的信息，明确职责。 7.3.2 设计和开发输入 7.3.2.1 设计开发输入必需考虑的内容 a） 公司新产品开发方向； b） 收集的市场信息； 韦邦家具（集团）有限公 文件编号 WB-QM-01 7 / 15 司 产品实现 版本号 A 修订号 00 文件类型 质量手册

8、 章节号 7.0 治理部门 品管部 页 码 4/9 C）公司类似产品信息； d）产品相关的国家、行业标准。 732.2 总经理每次参展后一个月内，在总结参展经验及市场 信息的基础上，制订出公司新产品开发方向。 7.323 总经理、设计及销售人员依照公司新产品开发方向收 集市场信息（图片、样品或市场信息产生的自我创意） ，有具 体的设计需求时，填与设计/开发意见书，并附相应的资料 经总经理核准后，交设计部，需要时由设计需求提出人与设计 部相关人员就有关新产品的创意、要求进行沟通。 7.3.2.4 设计人员依照设计需求、公司新产品开发方向、有关 家具的国家行业标准原有的设计资料或顾客要求等， 再加

9、上自 己的专业知识和绘图员一起绘制相应的效果图。 7.3.2.5 经设计部主管审核合格的效果图，交给总经理或客户 进行审核，并将其审核意见填写到效果图评审报告中。 7.3.2.6 假如效果图评审不能满足设计要求，需对效果图进行 修改，由设计人员重新创意后再父给总经理或客户审核。 7.3.2.7 假如直接依照图片、样品进行新产品开发，由总经理 批准后，设计部主管直接组织设计部相关人员制作样品， 勿需 进行效果图的评审。 7.3.3 设计和开发输出 7.3.3.1 新产品进入开发时期，由设计师将效果图、施工图与 开发人员一起研究，辅导开发人员制作样板。 7.3.3.2 样板师制作样品时，需要同时制

10、作施工图、材料明细 表、五金配件表、模板、色板是生产的工作标准，特不需要注 意其精确度，其精确度由样板师、审图员负责审核。 7.3.4 设计和开发评审 韦邦家具（集团）有限公 司 文件编号 WB-QM-01 产品实现 版本号 A 修订号 00 9 / 15 治理部门 品管部 页 码 5/9 白胚样板制作完毕后，由于研发人员提交该样板给设计部 主管，由设计部主管、总经理、副总经理和销售部、品管部， 对样板的款式造型、颜色、功能五金配件、耐用性、有用性、 配套性、价格、目标市场定位等要求是否符合规定进行评审， 并将评审意见记录于新产品开发时期评审表内，对评审的 意见修改，报总经理批准后，由设计师辅

11、导开发人员进行更改， 直到符合要求为止，其更改验证由设计部主管负责。 7.3.5 白胚样板涂装后先由品管部按设计验证标准对新样 品进行检验，确保满足产品相关的法律法规及行业标准要求， 检验通过后，由总经理、设计部、销售部、品管部、生产部进 行设计验证，并将确认结果记录在新样品验证评分记录表 中。 736 设计和开发确认 7.361 样品验证合格，由生产部门安排试产； 7.362 在新产品试产过程中，设计部负责该型号的开发人员 在生产现场进行指导和对职员进行培训， 并验证其技术文件的 适用性，同时由生产部、品管部、设计部对其技术文件的准确 性、生产能力、使用物料状况、产品符合要求情况等进行评审， 确保设计输出与设计开发输入相符， 并决定该型号是否能正常 投入生产。 7.3.6.3 试产后由生产部和品管部对其生产能力、质量保证能 力、技术文件、进行确认，设计部综合试产后的结果进行最终 确认，并由设计部填写 试产总结/确认报告，经副总审核后， 报总经理批准。 7.3.7 设计和开发更改的操纵 7.3.7.1