企业管理概论案例分析

1、企业管理概论案例分六、论述题35 试述企业经营战略的制定过程。经营战略的制定过程，就是战略可行方案的拟定和选择的过程。制定经营战 略，一般应遵循以下程序：(1) 形成战略思想。战略思想是企业谋求发展和处理重大经营问题、经济关系的指导思想，是制定和实施战略的基本思想；它反映了企业高层管理者的 世界观、价值观，表明了企业的行为准则，体现了经营者和广大职工对未来的 希望和看法。(2) 进行环境调查。进行环境调查是制定和实施战略的前提，是十分重要的一项 基础性工作。环境调查主要包括两个方面：一是企业内部环境调查；二是企业 外部环境调查。(3) 拟定、评价和选择战略方案。在明确战略思想和对环境凋研基础上

2、，拟定多 种战略方案，对每个方案进行评价，指出各方案的优缺点，并确定最后满意的 经营战略方案。(4) 战略方案的落实和在实施中修改完善。选择经营战略方案后，需要加以落 实，使之具体化。在战略方案执行过程中，要根据不断变化的情况，对其进行 调整、修改和完善。七、案例分析题36.背景资料：在我国家电行业竞争日趋激烈的形势下，某电视机生产企业经 过市场调查发现，它们生产的 A品牌电视机，由于产品质量过硬，在广大消费 者中享有良好信誉。为了更好地满足消费需求，最近该企业推出一种新产品一大屏幕液晶电视机。另外，由某房地产开发商在H市建设的一片大规模咼档住宅小区，近日已有业主开始入住，预计该小区80%的住

3、户都是高收入阶层。该电视机生产企业准备立即向这个居民小区住户介绍、推荐使用新产品。另据 分析，该企业生产的新产品在今后12年内市场竞争将会十分激烈。为赢得竞 争优势，该企业目前就要为将来的市场营销制定组合战略。问题：假如你是该 企业市场营销部门的经理，在将新产品投放到该居民小区家电销售网络中时，你将采取怎 样的市场营销组合战略？阐述你的理由。（2）你将为两年后的市场营销制定怎样 的战略？请阐述制定这种组合战略的依据。36.在将新产品投放到高档住宅小区时，应采取价格引路战略中的优质优价 战略。因为从案例背景资料中获悉，该电视机厂家生产的产品质量好，且为新 产品，另外，要投放产品的小区有 80%的

4、高收入居民。以上几点都适合采取优 质优价战略。两年后这种电视机就应该采取价格引路战略中的优质低价、薄利多销战略。 两年后该种产品已失去新产品的优势，而且市场竞争激烈，为在竞争中处于主 动地位，就应该是优质中价，或是优质低价，以吸引更多顾客购买该产品。34. 试述适时生产方式的基本原理。34. 试述适时生产方式的基本原理。适时生产方式（JIT）是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来 的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种、小批量生 产，满足顾客对产品种类、型号和颜色的多种多样的需求，并保证及时交货。(2分JIT是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供

5、所需要的 完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业 经营理念、人力资源管理等在内的一整套完整的管理理论和管理方法体系。(3分JIT的具体目标是：(1)消除一切无效劳动和浪费；(2)库存最少，追求零库 存；(3)质量完美，追求零缺陷；多品种、小批量，直至生产批量为一个产品；(5)百分之百地准时供货服务。(3分)JIT生产方式包括消除浪费、全面质量 和人员素质三个基本构成要素。(2分)在三个基本要素基础上建立的 JIT，对生产系统及其运行有下列要求：(1) 实行拉动式物流方式；(2) 生产批量小量化；(3) 作业人员多能化；(4) 合理布置生产设备；(5) 改进与供应商

6、之间的关系。此外，JIT生产方式还要求缩短作业更换时间、 改进产品设计、实行预防性设备维修等。七、案例分析题35粟例背景：河北X X集团是一家成立于1994年，以生产食品为主的民营企 业。该集团在成立之初就采用股份制形式，通过吸收社会闲散资金，增强自己 的竞争实力。在短短的几年内就发展成为一个大型企业集团。在随后的生产经 营过程中，由于生产规模的不断扩大和市场风险越来越大，集团的管理工作也 日趋复杂。原先的股东管理水平远远不能适应生产发展速度的要求。为实现企 业迅速腾飞，促进生产力发展，集团决策者冲破各种思想束缚，打破私人资本 积累所属管理的限制，果断实行企业所有权与决策权、经营管理权、监督权

7、相 分离，用专门人才的科学化管理取代了业主的经验型管理。集团实行董事会领 导下的经理聘任制，建立了科学的管理机制一一企业管理委员会，形成了高效 而完善的决策管理体制，从而为集团的发展壮大奠定了制度基础。实践证明， 该集团的管理制度改革取得了良好效果，使企业在改革中得到了健康快速的发 展。问题分析：该集团改革取得良好效果的制度基础是什么 ？ 结合该集团实际谈谈企业建立这种合理结构的重要性。35. 该集团改革取得良好效果的制度基础是高效、灵活的组织结构。企业组织结构就是企业内部在分工协作基础上由层次、部门、职务、职权等构 成的组织体系，以及企业外部的、同其他企业之间的组织联系。企业组织结构 是否合

8、理，对于充分发挥各部门和各级管理人员的积极性，高质量、高效率完 成企业战略目标及各项任务，对于增强企业市场竞争力和应变能力，都具有重 要意义六、论述题阐述差异化战略如何实施产品差异化。答：企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与 竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略。在产品功能和 外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜；在销售服务上为顾客 提供多种方便，以诚取胜；在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广 告宣传产品特色，或以质优价廉的产品吸引顾客，或以著名商标、驰名商标来 突出本企业产品的地位；实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化

9、战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜七、案例分析题奇特的价格策略休布雷公司在美国伏特加酒的市场中，属于营销出色的企业，他们生产的史密 诺夫酒在伏特加酒的市场占有率中达 23%。60年代，另一家公司推出了一种新 型伏特加酒，其质量不比罗密诺夫酒低，而每瓶酒的价格却比史密诺夫酒低1美元。按照惯例，休布雷公司面前有三条对策可用：第一，降低1美元，以保住市场占有率。第二，维持原价，通过增加广告费用和推销支出与竞争对手竞 争。第三，维持原价，听任市场占有率低。由此看来，不论休布雷采取以上哪 种策略，都很被动，似乎将是输定了。但是，该公司的市场营销人员经过深思 熟虑后，却采取了令人们大吃一惊、意想不到的第四

10、种策略。那就是：将史密 诺夫酒的价格再提高一美元，同时推出一种与竞争对手的新伏特加价格一样的 瑞色加酒和另一种价格更低的波波酒。问题分析：（1）第四种策略是否恰当？为什么？（ 2）这一策略使公司的目标市 场策略发生了怎样的变化？答（1）恰当。通过提高价格价格，将自己的产品定 位于高档产品，这就和竞争对手的产品区别开来了，另外他还增加了两个价格 层次的产品，这样可以满足不同收入层次的消费者的需求2）由集中性市场策 略到选择性市场策略的转变，从生产一种价格层次的史密诺夫酒到生产高、 中、低档三个层次的酒，以满足不同收入和消费层次的顾客。六、论述题35. 试述企业战略决策的科学化与民主化。战略决策的

11、科学化原则：(1)战略决策科学化是指战略决策者由主要依靠经验进 行决策转变为主要依靠科学进行决策的过程。(2)战略决策科学化的标志。决 策信息的可靠性。决策课题的准确性。决策程序的完整性。即战略决策的 课题，一般是新的重大课题，必须按照完整的决策程序，即顺序相连的步骤依 次开展工作。决策方法的正确性。方案设计的严密性。决策方案的优选 性。方案实施的可行性。决策结果的效益性。战略决策的民主化原则：(1) 战略决策民主化是指由依靠企业主要领导者个人进行战略决策，转变为主要依靠企业领导集体和广大员工群众的智慧进行战略决策的过程。(2) 战略决策民主化的标志。发动专家和员工群众参与决策的广泛性。专家和

12、员工群众参与建议的积极性。领导对不同意见和建议的尊重性。专家和员工群众参与决策的形式多样化。民主决策的程序性。七、案例分析题36. M公司是一家大型企业，多年来，随着实力的不断增强，其经营领域也在 不断拓宽。进入21世纪。M公司与其他企业一样，面临着严峻的挑战。为了在竞争中立于不败之地，正确地进行经营战略和策略的选择，M公司对现有的各经营领域进行了综合分析。结果发现，公司经营的甲产品虽然一直具有较高的 相对市场占有率，但该产品的市场需求增长率已经开始呈下降趋势；现在市场 需求增长率较高的是乙产品，而 M公司的乙产品相对市场占有率较低。再进一 步调查发现，乙产品的目标市场需求潜量很大，且公司有实力与竞争对 手抗衡。请说明在该公司的波士顿矩阵图中产品甲和乙的位置，并为这两种产品提出今后经营领域发展的建议。(2)如果M公司准备进一步开拓乙产品的市场，请你为公司选择乙产品的市场定位策略和进入市场的方法策略。36. (1)甲产品的相对市场占有率较高。需求增长率较低 (下降)，处于 现金牛' 区。对于这种产品，应严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处 于明星”区和 野猫