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文档简介

1、 1990年底，英国能多企业形象顾问公司进行了一项大规模的有关世界名牌的市场调查。访问了一万多个消费者，他们分别来自美国、日本以及其余9个欧洲国家。市场调查的目的，就是向这一万多名消费者询问，在提供的6000中品牌中，选出十种最出名的、最受欢迎的“名牌之星”？ 结果在这一万名消费者中最终选出红极一时的品牌。依次是可口可乐、索尼电器、奔驰汽车、柯达胶卷、迪尼斯乐园、雀巢饮品、丰田汽车、麦当劳、IBM电脑、百事可乐。什么是企业形象？ 消费者角度： 人们对企业的一种认知和看法 企业的角度： 潜在的销售金额，也是企业的无形资产 1.对商品不十分了解阶段对商品的认知=一时兴起的冲动+粗略的思考 2.对商

2、品有一定了解阶段 3.对商品的重复购买阶段购买行为的三个阶段购买行为的三个阶段 企业形象是潜在的销售金额，也是潜在的无形资产。1、企业要努力打造良好的企业形象 企业形象经济价值 良好的企业形象可以增强商品的推良好的企业形象可以增强商品的推销力销力 2、企业形象本身是具有价值的 企业形象社会价值酒香不怕巷子深酒香也怕巷子深联想公司联想公司 联想集团成立于1984年，由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办，到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想的总部设在纽约，同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心，通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴

3、以及与IBM的联盟，新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海，日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利 商标：联想广告语： “人类失去联想,世界将会怎样?”“移花接木”类型的广告词对于提升大众心目中的品牌形象比较有效。 形象代言人： 2006年世界杯期间联想就斥巨资签约“小罗”，其后又宣布成为NBA赛事顶级赞助商。 2007年联想更是花重金成为F1威廉姆斯车队顶级赞助商。 2008年北京奥运会，联想与刘翔签约成为其形象代言人。 通过体育营销来树立自己在国际上的重要形象。 2010年，联想集团已经是全球第四大PC销售商，但是凭着其在国内市场业务的强劲增长、对全球市场的扩张和其作为北京奥运会官方赞助商地位，它在未来几年作为全球品牌的地位进一步提高。 2012年，联想集团终结惠普长达6年在个人电脑(PC)市场霸主地位。 企业形象在企业竞争中的重要作用。任何事业的成就，都依赖于天时、地利、人和，企业的生存与发展也取决于这三种因素。 1、天时：良好的企业形象，可以得到公众的信赖，为企业的商品和服务创造出一种消费心理 2、地利：良好的企业形象，可以扩大企业的知名度，增加投资或合作者的好感和信心 3、人和：良好的企业形象，可以吸引更多人才加入，激发职

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