中介房源管理制度

1、中介房源管理制度资源管理制度ERP系统主要记录每位员工日常的根底工作，为每位员工录入并查询资源提供一个平台，任何一位员工不得以任何理由 与借口泄露内部系统信息资源， 违者扣除当月工资严重者予以开除，并追究其法律责任。为标准公司房源管理的各个环节, 保证资源质量和最大限度的创值，特制定本制度。1、房源佣金分成1- 1计提范围：房源只参与按公司收取的中介费分配，不参与其它如贷款、垫资等获益的分配。1- 2时间标准：公司确认成交时间依据首先为连锁店成交战报发送时间，其次为合同签订时间。1- 3计提比例：三方代办计提比例计提角色房源人实勘人户型图人钥匙人成交人计提比例25%2%1%2%70%1- 3-

2、1实勘图：包括4张室内图+1张室内自拍图+1张外景图，所有图片必须无水印。如图片缺失或有水印那么不计提。1- 3-2户型图：必须标注入户门位置、朝向坐标。1-3-3如无实勘图、户型图和钥匙人，那么相对应比例佣金分成计入房源人所有，相对应业绩计入成交店。1-3-4如有实勘图，户型图和钥匙人，但已离职，那么相对应佣金分成计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。1-3-5如买卖房源 在成交日前15日内ERP系统没有房源人跟进记录，那么房源人不计提房源分成，计入成交人所有，相 对应业绩计入成交店；如租赁成交房源在成交日前7天内ERP系统没有房源人跟进记录，那么房源人不计提房源分成，计入成交人所有，相对应

3、业绩计入成交店。1-3-6买卖房源成交，如登记房源核心信息不准确，那么房源不分成，计提给成交人；租赁房源成交，如以先录入人为准,如核心信息不准确，房源分成扣除10%归成交人。1-3-7如房源人休假415天，须在请假条上注明：房源维护人姓名。维护人维护期内在ERP系统中必须有维护房源的跟 进记录，如维护房源成交，房源分成计入维护人所有，相对应业绩计入房源店；假设未有维护跟进记录，那么房源分成 计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。1-3-8如出现房源人已离职且未分配所属人的房源，成交后相关佣金分成计入成交人所有，相对应业绩计入成交店。1-3-9如实际成交价W系统录入价格X6%房源分成计入成交人所

4、有，相对应业绩计入成交店。自6月18日起实施限岀计提比例计提角色限入人成交人计提比例40%60%1-3-10如限出中介费收佣低于 1.8%，限入人按照1.8%的业绩计提；收佣高于1.8%,按照正常比例计提。8月1日施行 1-4房源成交违规的处理1-4-1所有在公司成交的房源均应为ERP系统中现有的房源，否那么此单不计所有业绩和提成。外接代办过户/贷款除外。1-4-2如新获房源未在第一时间录入 ERP系统，视为窝盘。如录入时间在成交时间之后，未经区域经理签字认证，均视为 交易中心、成交店和成交人窝盘。 对当事经纪人罚款100元，店长连带责任罚款200元，区域经理连带责任罚款 300元, 情节严重

5、者给予直接辞退处理。外接代办过户/贷款除外。1- 4-3如公司任何员工通过利用公司资源私自成交，一经发现直接辞退，扣除当事人当月全部工资含提成，如因其成交给公司名誉或经济上造成的损失追究其法律责任。2、房源录入房源的录入应遵守录入及时性、完整性、准确性原那么。2- 1房源录入及时性任何途径获取的房源，必须在2小时内录入ERP系统。由于ERP系统数据原因，现目前可查阅房源列表的“录入时间均为运营部房源审核后的时间，即“审核时间，故关于本制度中所提到的“录入时间不以系统中显示的录入时间为准，而以系统录入后生成的合同编号大小排序为准来判断实际录入时间的先后。中介房源管理制度2- 2房源录入完整性房源

6、必须录入的内容包括：客户姓名、联系方式、所在区域、物业地址、小区名称、门牌号、户型、朝向、楼层、总楼 层、构造、房龄、建筑面积、房屋性质、装修情况、委托性质、房型图、岀证日期、底价、岀售价格、房屋来源、交通 线路不得少于2条等。房源录入核心信息包括：联系方式、物业地址、小区名称、门牌号。2- 3房源录入准确性录入ERP系统所有房源必须保证以下信息准确无误：2- 3-1正确的房屋地址和小区名称区域、片区、小区；2- 3-2正确的门牌号（例如:新苑小区3号楼1单元201室）；不允许录入为新苑小区0号楼0单元2-3-3正确的号码及房主称呼，必须有姓氏（如刘先生/女士）；不允许录入房主姓名为王、M2-

7、4房源新增中违规的处理：2-4-1如房源核心信息中有任何一项不正确，其他经纪人发现后，须第一时间通知运营部核实，经允许后可再次录入，否 那么视为重复房源。2- 4-2新增房源录入时房东联系方式严禁录入经纪人或连锁店号码，特殊情况下必须第一时间报运营部备案，如果未备案，经公司核实后，对录入人予以100元/条处分。3、重复房源3- 1重复房源的验证顺序：经纪人获得房源时，应先核实联系在ERP系统中是否已经存在或者重复，如已经存在请核实房源核心信息是否一样，如一样那么视为房源重复。明知重复房源仍然恶意录入者。经运营部核实后，有直接驳回的权利。并直接处分当 事人20元/条，严重违者公司予以开除或辞退处

8、理。3- 2重复房源的判定及归属：以录入时间先后，房主联系和小区名称、房屋具体门牌号等几项核心信息来判定是否为重复房源。3- 2-1联系一样，门牌号一样为重复房源，以第一时间正确录入房源信息者为房源归属人；3- 2-2联系一样，门牌号不同，以第一时间正确录入门牌号者为房源归属人；3- 2-3联系不同，门牌号一样，以第一时间正确录入有效联系方式者为房源归属人；有效联系方式排序1 :产权人一产权人配偶一产权人/配偶父母或子女一产权人/配偶亲戚或朋友有效联系方式排序 2 :产权人一受托人一受托人父母或子女一受托人亲戚或朋友如岀现“实际小区地址、门牌号与房本地址、门牌号不一致，但确定为同一房源的，以第

9、一时间正确录入房源信息者 为房源归属人。具体标准参照上述三条判定归属标准3-2-1/234、垃圾房源4- 1垃圾房源的产生：有效房源的状态发生变化，比方：买卖房源中出现已售、不售、只租不售、暂时不售等状态变化，租赁房源发生已 租、不租等状态变化，但是相关责任人没有及时更改系统中的房源状态，导致垃圾房源的产生。4- 2垃圾房源的管理：4- 2-1专人清理：垃圾房源由房源人负责清理。4- 2-2清理方式：经纪人负责清理各自房源。当房源跟进中出现相关提示如： 此房已售、不售，此房已租、不租等后,房源人应及时核实情况。如跟进属实，那么立即将该房源撤单处理。如跟进不符，房源人必须将核实的详细情况写上跟

10、进取消撤单。4- 2-3清理期限：经纪人应及时清理自己的垃圾房源。有效房源出现相关提示到达5天，房源人既未在系统中更改房源状态，也没有跟进核实的详细情况，那么对该房源人实施罚款10元/条，并由房源人马上跟进落实。5、虚假房源5- 1确认为重复或垃圾的房源，均属于虚假房源。5- 2公司ERP系统中的房源信息有以下任一情况，均可界定为虚假房源。5- 2-1无论何种原因导致无法带客户看房，在两周内超过三次的；5- 2-2已成交超过7天从合同签定之日起仍未在系统中合同录入的；5- 2-3物业地址、面积、楼层、配套设施与实际情况不符的房源信息；中介房源管理制度5- 2-4所在地的房源信息；5- 2-5如

11、运营部发现虚假房源录入者，直接处分当事人50元/条，严重者公司予以开除或辞退处理。6、房源的维护6- 1房源维护的规定6- 1-1房源信息录入ERP系统后，经纪人必须在48小时内预约房主空看或带看，并对房源信息各级地名，小区名称及具体 地址，面积,楼层，套型，朝向，价格，税费情况等即时审核、补充、完善。6- 1-2其他经纪人空看、带看或与房主 沟通时，如果发现房源信息发生变化，经纪人必须进展真实反应跟进。6- 1-3经纪人在维护房源过程中，如果发现房东联系方式更改或信息有变动，连锁店必须对房源信息进展补充或修改。6- 1-4各连锁店每月10号、20号或30号组织对本店组房源信息进展全面回访。6

12、- 2房源反应的要求，严格按照ERP系统的格式标准操作6- 2-1房源查看：填写的跟进内容包括1查看房源信息、2查看 、3是否空号等6-2-2房屋议价:填写的跟进内容包括1探询底价、价格是否有浮动等6-2-3核实信息：填写的跟进内容包括1信息状态变更如撤单通知等6-2-4约看:填写的跟进内容包括1客户带看预约、2实勘预约、3自己空看预约等6-2-5实勘反应填写的跟进内容包括：1实勘上传图片、户型图、小区外景图及本人图、2小区环境情况、3房屋的装修、格局等6-2-6限时推荐填写的跟进内容包括：1推荐限时后房主的反应情况如发现虚假房源跟进内容，经纪人直接罚款5元/条。此项可以不用填写客源编号6-2

13、-4客户回访约看此项为经纪人对客户回访时填写的内容，此项内容主要是房客匹配时客户对推荐房屋的反应内容。此项必须填写房源编 号和客源编号。填写的回访内容包括1客户觉得价格太高、2位置不适宜、3已买或不买了等类似内容如发现虚假客户回访内容，经纪人直接罚款50元，店长连带责任罚款 50元/人，区长连带责任罚款 50元/店组6-2-5带看预约：请填写具体的预约的带看时间6- 2-6带看后反应：填写的跟进内容包括1房型不喜欢，2装修不喜欢，3跟家人商量、4价格有点高等类似内容。“带看后反应内容分为房源反应和客源反应两种跟进内容例如带看后与客户回访意向程度那么在客源跟进方式中填写带看后客户反应内容，带看后

14、与房主谈价那么在房源跟进方式中填写带看后房主反应内容房源反应内容必须真实详细，回访时所有对号码的点击都必须留下反应痕迹，不允许点击后无反应任何内容。如发现带看后未填写“带看后反应或虚假反应，经纪人罚款50元/条，店长连带责任罚款 50元/人，区长连带责任罚款 50元/店组7、人事变动的房源处理：7- 1两种情形的人事变动涉及房源的转岀7- 1-1经纪人职位变动，不再在连锁店从事经纪人岗位工作。7- 1-2经纪人离职，不再在本公司工作。7- 2人事变动后房源的处理7- 2-1连锁店店长将该经纪人的全部房源转为公盘，暂存店长名下，在48小时内分配给本店其他经纪人并通知接收理经纪人。经纪人接收后履行

15、房源权人所有的责任，享受相应的权益。连锁店店长名下不得有房源存放超过48小时。7- 2-2经纪人在区域、连锁店间调动，房源归属不变。成交后经纪人享有佣金计提，业绩计入经纪人原所在连锁店。7- 3人员休假房源的处理中介房源管理制度7- 3-1经纪人休假休息仝15天按实际离岗时间或是请假条为准，房、客源由店长在 48小时内分配给本店其他在经纪 人，假设店长未在48小时内及时分配，那么运营部可自由对其资源进展分配。8、失效房源及房源撤单管理8- 1经纪人发现房源有重复登记的或已失效的，经纪人需在该房源的反应里，注明此房源与某编号房源重复，请撤单或请查对、“此房源已失效，请撤单或请查对等字样。并点击“

16、通知撤单。8- 2已通知撤单的房源，经纪人应在48小时内对房源进展审核。 确实需要撤单的，必须立即撤单。不属实的，在反应中注明。8- 3经公司资源监管人员发现，房源重复或失效的，其在该房源的反应里注明原因后可直接撤单。8- 4除针对重复及失效房源即时撤单外，业主联系方式错误或已无联系方式的房源也应即时撤单。8- 5房源状态由有效改为无效、已租已售等状态后，经再次回访为有效，那么跟进重新发布，该房源所属权自动转为重 新发布经纪人所有。重新发布的界定为：第一时间联系业主并提供真实有效的房源跟进。9、客源信息管理9- 1客源实行公盘制，所有的客源大家都能查看、回访、跟进。9- 2每人可独享30个客源

17、自己认为准的客户，客源的独享期限为 30天。9- 3买卖客源须在得知后 24小时内录入到ERP系统里，如未及时录入到 ERP系统的罚款50元/次，累计不录入的视情况 予以重罚。总公司以暗访形式进展抽查，如发现有客需未及时录入的予以重罚并通报。9- 4带看后需在房源跟进里填写相应的“带看后反应，并将客源编码填写准确。经纪人的实际带看量统计将以跟进里 “带看后反应为准。10、资源违规的处理10- 1如发现恶意泄露公司资源给他人或其他中介者，扣除当事人当月全部工资含提成，并追究其法律责任。10- 2公司不允许内部员工以任何形式利用公司资源进展炒房，一经发现，直接辞退并扣发当月工资含提成。10- 3经纪人使用统一格式业务本，下班后留存在店内。业务本不得带岀店外，一经发现直接辞退。经纪人严禁将公司内网、房源内部本的房源信息抄录到个人的业务本