员工品格训练的思考与实践

1、员工优秀品格塑造的实践与思考豫北公司 邹 滢摘要：在不确定的商业环境中，人是执行力的关键因素，而人的品格则是执行力提升的源动力，没有人能超越自己的品格做事情。豫北公司在塑造员工优秀品格方面进行了一些探讨，也取得了初步成效。关键词：员工品格；做法；效果万物皆有品格。所谓品格，即品行风格，也就是人们在生活、学习、工作中存在的原则，这些原则会改变你的观念、左右你的决定、影响你为人处事的方式。从某种意义上说，企业员工的品格有多高，企业就可以走多远1。因为，企业是人的事业，企业的活动体现着人的意志。所以员工优秀品格塑造对企业和对员工本身，都有着十分重要的意义。本文试从企业员工品格塑造的必要性与可能性、员

2、工品格与企业发展的关系，以及豫北在培养员工品格方面的一些做法和认识等方面，对员工品格塑造进行粗浅探讨。一、豫北塑造员工品格的背景及意义2005年底，中航二集团企业文化工作会议在新乡召开，对豫北文化给予了高度评价，对豫北的发展也给予了充分的肯定。但是，面临着汽车市场的激烈竞争，如何为今后的豫北文化定位？豫北文化如何与企业下一步战略相配合？这一系列问题摆在了豫北领导班子面前。美国的投资机构作过一个研究，研究表明一个企业的财务报表只能决定其未来价值的25%，因为这个财务报表里面没有反映出企业的软实力，而一个企业的软实力则会决定企业未来价值的75%。在这个软实力当中，人是最重要的因素2。如果说科学合理

3、的价值观能让全体员工更忠诚于企业，那么员工的优秀品格能让彼此间的信赖感更强，人际关系更加和谐融洽，员工的奉献精神更强烈和鲜明。只要企业始终遵循着这些基本信念，去从事经营活动，去规范企业内部员工的行为，企业就一定会获得经营上的成功，取得理想的经营绩效。豫北正是基于以上考虑，在2007年初职代会上确定了积极参与全球采购战略目标的同时，也把员工品格塑造列为当年企业文化目标之一，试图通过具有优秀品格的全员把豫北的设计技术、现场管理和精益生产再向前推进一步，进而把豫北的劣势变为优势，优势变为强势，增强豫北参与全球采购的竞争力。从2007年2月份开始，豫北开展了全员品格大讨论、征集豫北员工品格活动，各单位

4、通过充分讨论，推荐了许多认为符合豫北历史发展的品格，经过筛选比较集中的有十条，最终经公司企业文化推进办讨论，确定了“诚信、敬业、感恩、尊重”四项作为豫北员工的品格，文化中心以各种方式进行广泛宣传，首先让员工知道豫北员工品格是什么；4月公司文化中心又出台了对豫北品格内涵的注释，不仅对“诚信、敬业、感恩、尊重”四项品格内容进行了具体解释，还进一步提出了在工作岗位上的要求，印发到各单位组织员工讨论学习；随后公司又组织了品格演讲比赛、品格故事会、品格漫画大赛等系列主题活动，使豫北员工品格逐步走入员工心灵，也为全员品格训练进行了思想上、舆论上的准备。二、豫北员工品格训练的做法年初，豫北公司在确定当年企业

5、文化战略时，就制定了员工品格训练的具体措施：1、征集讨论确定豫北品格；2、成立课题组；3、开发课程；4、策划训练方案；5、对全员实施培训；6、跟踪评价；7、交流实践。6月份，公司成立了由党委书记任组长、8名培训师组成的品格训练课题组，主要针对“诚信、敬业、感恩、尊重”四项品格进行课程开发、专题备课。课程要求紧贴企业实际，将豫北的历史、现状及企业发展目标贯穿其中，把品格理念与古今中外优秀案例结合起来，尤其要将员工品格故事作为培训教材，使参加训练的员工不仅要在理论上懂得这些品格的内涵，更要知道在工作中去如何实践这些品格。经过4个月的努力，课题组完成了课程开发、试讲及培训方案确定。从2007年11月

6、到2008年11月按照公司行政计划安排，每月一期，每期40人，利用周末时间对500多名员工进行了专题品格培训（包括新进厂大学生60多人）。为了了解学员的反应，每期课后，都组织学员进行分组座谈，让学员谈培训体会、收获以及今后打算等。另外，还对每期学员进行培训效果问卷调查，对课程内容、授课水平、培训整体安排、学习效果、学员培训满意度进行详细测评，然后根据测评结果及时调整改进。十二期训练营结束后，企业又对400多名学员进行了跟踪调查，其中：认为自己参加培训后心态或行为有变化的占97.6%，认为自己工作热情和责任心有较大提高的占77.7%，在四项品格实践中个人有具体事例的占73.7%。三、效果品格和名

7、誉不同，名誉是由外界来定论，而品格则取决于自已内心的想法，以及这些想法所支配的行为3。品格训练触动了很多员工的心灵，促使员工从内到外发生了改变，实现了其他培训所不能达到的效果。1、品格训练让员工感到入脑入心调查表明，参加了品格训练后有98%的员工认为自己的心态或行为发生了变化。大家感到品格训练入脑入心，一个女职工说：“品格培训时一天我哭了好几次，对自己的思想是一次洗礼。”学员们在作业呈报时说，这次培训对自己的内心深处有很大触动，以前对“诚信、敬业、尊重、感恩”的企业品格也很熟悉，但是没有深入系统地去思考过，通过培训师系统的讲解和生动的案例，全面地理解了品格的深刻内涵，给自己以后的行动指明了方向

8、。回去以后要从自身做起，认真实践企业品格，并且积极去影响周围的员工。有的学员一边听课一边对照自己，以前哪些地方做的不好。不少学员在发言时检查了自己的不足。有一位学员在培训后给自己的父母写了一封信，她写道：“爸爸、妈妈：您们最近好吗？我很想念您们！我们公司举办的品格训练作业是：给父母洗一次脚，相信，当时我们大多数人的心灵被触动了。这么简单的事儿，我没有为您们做过，我想，我是由您们这么呵护长大的。当时，有一个东西把我的心口堵住了，我的眼睛湿润了。”还有一位青工在作业中写了自己的内心感受：“当我把母亲的双脚放入洗脚盆中时，我的眼眶湿润了，也不知道是怎么回事，鼻子一直是酸的，眼泪好像泉水一样，直往外冒

9、，看着母亲的双脚，我愣了一会儿，但我无法用言语来表达我内心的感受，在这一刹那，我想了许多，有许多小时候的事情，突然呈现在眼前。接着，我轻轻地、缓缓地揉搓着母亲的双脚，同时，我抬起头望了一眼母亲，突然我发现母亲的双眼也含满了泪花，就在这一瞬间，我哽咽了”一流品格的员工在给企业带来财富的同时，也是给自己创造财富。如很多员工培训后知道感恩父母了、懂得尊重同事了。还有些员工说：过去认为自己工作表现已经不错了，但是听了诚信和敬业课以后，才感到自己还做得很不够。有了这样的认识，必然会在以后的工作中有所体现。2、品格训练使员工行为更加完美，上下级关系更加融洽调查显示，认为自己工作热情和责任心有较大提高的员工

10、占77.7%，有具体事例的占73.7%。一位员工在调查表中写道：“我是一名新员工，在豫北工作才三年，经常听老师傅们讲述过去，当时听了没什么感觉，每天都是懒懒散散的工作，没有目标。从品格训练营里才了解到真正的豫北、艰苦的豫北，当时听得心都是痛的，豫北的艰辛、老一代人的付出，而我呢一直把豫北当作混饭的地方我明白该怎么做了，为了老一辈的付出和豫北的将来，一定会好好地努力工作！”还有一位员工写道：“我从小性格孤僻，家庭不和谐让我对对周围人的关怀、帮助产生了漠视的感觉，从前我总认为人与人之间都是充满了利用、冷酷，让我对他人失去了信心。通过参加品格训练，各位学员列举自己真实的事例以及他们对别人给予自己的帮

11、助是那么真诚地充满感恩，让我心中难以平静，下决心把自己塑造成一个充满爱心的天使。”“通过品格训练，我感到自己有了一些变化，特别是感恩方面，以前有时工作忙很少去看母亲，现在经常抽时间去陪母亲，有时实在没时间也要打个电话问候一声。”一位刚进厂的员工写道：“平时进厂大门懒得下车，总是滑行进入厂内，这是对门卫的不尊重，通过培训认识了这点；过去向师傅或同事请教很少有称呼，今后应当加上尊称，体现尊重对方。”在企业内，领导者与被领导者相处的关键在于信任。信任是人生最宝贵的资源，一旦失去将很难再拥有。员工愿意跟随那些值得他们信任的领导，而领导者的品格是得到别人信任的决定性因素4。到目前，已参加过品格训练的中层

12、以上干部共有50人，约占总数的47%，生产线长、室主任就更多了。有位中层干部在培训调查中写到：“以前在工作中总是在别人没有说完的情况下，就打断对方，不能倾听别人说完，使员工每次和我说话觉得很难沟通。通过品格训练，使我改掉了这个毛病，懂得了尊重对方，员工现在很愿意和我沟通，我的工作也更顺利了。”3、品格训练锻炼了一支优秀的培训师队伍要想取得好的培训效果，前提是细致周到的策划和准备5。在筹备品格训练的过程中，既要贯彻企业的意图，又要兼顾员工的需求；既要懂得教学规律，又要考虑成人听课的特点；同时还要考虑成本、效果、时间等等，这是需要花费大量精力才能圆满完成的事情。我们首先确定了品格训练的牵头部门，然

13、后选出合适的人选组成品格训练课题组，在自编教材、收集案例、设计培训方案过程中，培训师们查阅了无数资料，花费了大量心血，力求课程内容切合企业实际，并且每次培训后都要开会总结、反复改进，不仅做到了备课精益求精，还要求讲课与时俱进，每次发生重大事件后都在教案中有所体现，如：雪灾、地震、奥运会、金融危机等。实践是最好的老师，通过组织品格训练，我们从不懂到懂，从不会到学着做，锻炼了一支务实创新、勇于奉献、深受员工欢迎的培训师队伍，探索了一条适合企业自身特点的培训方式和流程。4、品格训练增强了企业凝聚力从员工的角度来说，每个人都有自己的品牌价值，而这个品牌价值的积累很大程度上就是依赖于个人品格6。所以，品

14、格训练能给员工创造培养优秀品格的氛围和空间，无疑是企业给了员工一种无形的关爱和福利，很多员工认识到这一点，他们会对企业怀着一份感恩的心更加努力去工作。人人都渴望赞美，但许多领导过去不知道如何称赞别人的品格。他们只看到表面的成绩，而对成绩后面的态度和动机却漠然视之，这样不利于激发员工的工作热情。不少基层单位领导，参加品格训练后，懂得了品格的价值，注重留意员工中值得称赞的行为和工作态度，找出好品格，然后在适当场合加以赞美，使之在单位内形成一种氛围，使企业的凝聚力无形中得到了加强。结语一个优秀的企业，是靠品格高尚的员工建立起来的，这种优秀的员工品格可以转化为良性的人力资源储备，企业要想取得真正的成功,必须认识到员工品格的价值,并认真采取步骤进行培育和塑造。 一流的员工造就一流的产品，一流的产品成就一流的企业。能否培养大量具备优良品格的人，成了企业发展兴衰成败的关键；而如何利用企业现有资源去发现、挖掘及弘扬