房地产内部质量审核控制工作程序

1、房地产内部质量审核控制工作程序1 .目的通过开展对质量体系的内部审核，验证公司质量管理体系文件与标准的符合性,审核各部门开展的质量活动及其结果是否符合规定要求，确保质量体系持续有效地运行，并为质量体系改进提供依据。2 .范围本程序适用于公司内部质量体系审核工作。3 .职责3.1 管理者代表负责对质量体系内审的策划，组织制订实施质量体系年度内审计划，确定内审小组，任命审核组长。3.2 工程部负责编制质量体系年度内审计划，具体组织开展内审工作，负责内审员队伍管理工作。3.3 审核组长负责编制质量体系内审实施计划，审查内审员的检查清单，组织进行审核,主持召开首次和末次会议，编制审核报告。3.4 内审

2、员负责依据内审实施计划,编制审核清单，经审核组长审查通过后，进行审核。4 .控制程序4.1 质量体系年度审核计划的编制4.1.1 工程部于每年的12月份,编制公司的下年度审核计划，确保各部门每年至少审核一次,年度审核计划主要包括以下内容：a）审核的目的和范围；b）审核依据的标准和文件；c）审核的频次和进度安排等。4.1.2 年度审核计划编制完成后，交管理者代表审批后,由工程部下发各部门执行。4.2 审核的准备4.2.1 管理者代表根据年度审核计划，确定具体的审核时间、目的和范围，任命审核组长，成立内部审核小组。4.2.2 审核组长首先组织内审员审查质量管理体系文件与标准的符合性，并负责编制质量

3、体系内部审核实施计划，进行审核任务分工，为保证审核的公正性和有效性，审核工作要由与被审核部门或区域无直接责任的内审员进行，审核实施计划的主要内容包括：a）审核的目的、范围、依据和方式；b）受审核的部门和审核的要素；c）审核员分工和进度安排；d）审核的重点和要求等。4.2.3 审核的方式主要分为按要素审核和按部门审核两种方式进行。4.2.4 内部审核实施计划经管理者代表审批后,于审核前一周，发放至被审核部门，被审核部门进行有关的文件准备工作。4.2.5 内审员依据审核实施计划，编制检查清单,由审核组长进行审批并保管，检查清单的具体内容不能通知被审核部门,于正式审核前发与审核员。4.3 实施审核4

4、.3.1 由审核组长主持召开审核首次会议，由审核组成员、被审核单位负责人、资料员及有关领导参加。主要内容包括:宣读审核实施计划并进行必要的说明、介绍审核组成员、提出有关的要求等。4.3.2 内审员依据审核计划和检查清单实施审核，通过交谈、查阅文件、现场检查等方式，收集体系运行情况的客观证据，并进行审核记录。4.3.3 对现场发现的问题，应当场予以指明，以利于能够理解和纠正。4.3.4 现场检查完成后，由审核组长组织审核组会议,归纳审核过程，汇总不符合事实并对其进行判定、分类，并汇总编制”不符合项统计分析报告:不符合事实的分类原则：1.1.1 1有下列情况之一的判为主要不符合：a）质量管理手册规

5、定的条款未执行；b）系统不符合；c）执行程序中的非偶然漏项。1.1.2 2有下列情况之一的判为次要不符合：a）执行质量管理手册规定的条款有轻微的不符合；b）执行程序中的偶然漏项；c）由于理解程序偏差而产生的轻微不符合；d）后果不严重，较短时间内能够整改完成的。1.1.5 对发现的主要不符合项,由审核员填写“不符合项报告”，经被审核部门领导认可后签字。1.1.6 审核组长负责对审核情况进行总结，编制审核报告,主要内容包括:审核的概述（包括审核时间、内容、参见人员等）、有关的审核结果和结论、应采取纠正措施的建议等。不符合项统计分析报告作为审核报告的附件。审核报告要在审核结束一周内完成编制,由经营部审核，管理者代表批准后，发至公司总经理、副总经理和相关部门。1.4 纠正措施的实施和验证1.4.1 对次要不符合项,由责任部门进行纠正，工程部根据纠正情况进行验证。1.4.2 对主要不符合项，责任部门要根据不符合项报告,制订并实施纠正措施，工程部负责进行验证，执行纠正和预防措施控制程序的规定。1.5 对内部质量体系审核生成的有关质量记录，由工程部负责收集，执行质量记录控制程序的规定。1.6 工程部负责内审员队伍的管理.执行Q/TZH-WL035内审员管理规定。5 .质量记录5.1 QR20-01检查清单5.2 QR20-02审核记录单5.3 QR20-03不符合项报告5.4