电信营销中心员工考核评价结果应用办法

1、营销中心员工考核评价结果应用办法各支局、网格：为了强化工作量化考核，发挥考核导向作用，有效指导员工工作中围绕重点、目标明确，并将考核结果应用到日常工作，具体应用办法如下：一、考核结果应用范围每月员工评价结果将作为月度绩效考核、 等级评价、 评优选先、员工进入内部人力资源市场及岗位退生的主要依据。二、考核结果应用办法( (0 0 绩效考核严格执行市公司“分配前规则透明、分配后结果透明”的原则，分管领导、部门负责人是绩效分配的直接责任人，要遵守规则、全程参与、严格管控。1 1、绩效分配流程存量绩效：每月根据市公司核算的绩效包，按照各专业线员工考核评价办法进行分配；按照市场高于运建、运建高于综合的人

2、均绩效包分配。增量绩效：根据各队伍收入预算完成情况，按照设定的 X X 值计算增量绩效，网格收入预算完成率 nX值时，按比例获取增量，收入预算完成率最高取 100%100%超出 100100 喷 B B 分按比例给予超收奖励，如公司整体未获取增量绩效的情况下，由公司自行兑现。(1)(1)乡镇支局：每月依据考核办法由分管领导计算各支局长、营业员、线务员得分，根据各支局收入规模设置支局长绩效调节系数；由支局长对执行力情况进行负面清单扣分，并按照核实后的得分分配基础绩效；每月增量绩效、各类奖励及扣罚由支局长在进行二次分配，主要根据线务员、营业员考核评价结果及实际工作情况进行分配。(2)(2)城区网格

3、：每月依据考核办法得分，由分管领导计算各网格负责人绩效；驻地网、政企网格绩效队伍内部融通，线务员、销售经理单独分组考核，销售经理绩效全部与标准动作及发展量直接桂钩；其他网格(城区渠道、乡镇支撑组)单独融通，考核剩余部分由公司统一分配；每月增量绩效、各类奖励及扣罚由网格经理进行二次分配，主要根据线务员、销售经理业务发展、装维数量及实际工作情况进行分配。(3)(3)运建线：根据运建线各基层单元部门及员工考核评价结果进行分配。(4)(4)支撑线：根据综合支撑各岗位员工考核评价结果及工作系数进行分配。2 2、绩效分配管控要求(1)(1)各队伍分管领导是绩效管控的第一责任人， 要对分管队伍绩效分配进行指

4、导、管控，并对绩效分配的过程负责。部门在绩效分配时要严格执行考核评价办法，严禁平均分配，对部门绩效分配存在问题的，分管领导要及时发现、纠正、问责。(2)(2)每月部门绩效分配完毕后，在本专业范围内进行公示，并由分管领导组织分管队伍召开绩效沟通会。每月月底前将绩效分配结果、绩效公示及绩效沟通会内容由部门经理、分管领导审核签字后报公司人力存档，汇总后统一上报市公司。(3)(3)公司总经理奖励基金、 超人均劳动生产率奖励由公司集中使用，主要用于各类劳动竞赛、专项工作、收入贡献大的业务(创新业务、成建制集团、云业务、光纤、云快线、拓客宝等)及激励日常工作突生的员工。各类竞赛及专项工作奖励，要求事前要有

5、会议纪要、相关文件、通知作为奖励依据；奖励员工的需要根据实际情况，分别填写员工奖励审批单、重点业务奖励审批单，经分管副总、总经理审批后进行奖励。(4)(4)各级管理人员要严格执行绩效红线管控，不得变相截流、二次发放或挪作他用；严格执行奖励发放流程，没有发放依据、审批流程或不符合要求的一律不得进行奖励；严格执行人均收益倍数关系，部门经理绩效不得高于员工 2.52.5 倍，业绩较差的部门经理绩效不得高于部门员工人均绩效的 80%80%（二）员工等级评价根据市公司年度员工等级评价原则及分配比例，遵循业绩优先、公平公正、公开透明的原则进行评比，有效指导员工工作目标明确、重点突生，具体评价办法如下：1

6、1、分配原则指标分配按照业绩好、支局一线优先的原则进行分配，比例按照支局、市场、维护、支撑的先后顺序进行分配，具体比例按照市公司实际分配指标为准。2 2、评比原则按照各专业线分配原则及比例，结合各部门员工月度考核评价得分排名进行评比。（1 1）乡镇支局分别按照支局长、营业员、线务员，根据月度考核评价得分排名进行评比；每个支局同组内只能限定 1 1 个 A A 类或B B 类指标，由现同一支局的员工，按照得分排名顺延到下一类指标；按照支局业绩排名，支局AB类指标合计不得高于 70%70%超生部分按照支局内员工得分排名，调整到到其他低于 30%30%勺支局。（2 2） 城区市场线分别按照网格经理、

7、 驻地网 （不含装维人员、调度）、营业、城区渠道、政企、农村支撑组进行评比；城区网格负责人按照月度评价得分占 60%60%专业线全市排名占 40%40%根据得分排名进行评比；专业线纵向考核（预算完成率、收入同比）排名全市前 3030%;4040 分，后 30%30%；2020分,其余为 3030 分；根据业绩情况，A A 类不高于 30%30%C C 类不低于 20%20%各网格员工按照同类队伍月度考核评价得分排名进行评比，比例倾斜业绩好的队伍，按照综合业绩排名，同类队伍 A A、B B 类最高不超过 70%70%驻地网线维人员、客响调度按照得分排名单独进行评比。（3 3）维护线分别按照基层单

8、元负责人、线路（建设）、设备（大客户）、机务进行评比；基层单元负责人按照月度评价得分及市公司专业队伍纵向考核得分进行评比；员工根据月度考核评价得分排名分别进行评比；（4 4）综合支撑线分综合、市场支撑进行评比；综合线包含人力、财务、库管、帐管、稽核、安全、后勤；市场支撑线包含市场支撑、维系、投诉；根据月度考核评价得分排名分别进行评比；3 3、年度员工等级评价前，公司成立由分管领导牵头、综合、人力组成的评级小组，按照评价原则及分配比例进行评价。（三）评优选先评优选先主要包括市公司、 区公司、 集团公司年度先进工作者、优秀好员工、优秀党员、劳动模范等评选，月度评价得分将作为评选主要依据，评选条件为

9、专业线内得分排名前 50%50%勺员工具备资格。同时，结合基层推荐、班子综合评定等环节后，最终确定推荐人选。(四)员工岗位优化及退由1 1、各部门负责人(1)(1)符合市公司缓冲池管理办法条件及相关淘汰机制的， 按照要求进行调整岗位。由现违反中国联通赤峰市分公司员工违规违纪管理办法的，按照规定进入内部人力资源市场或退由岗位。(2)(2)按照市公司管理人员业绩导向的原则， 结合月度考核评价结果、年底综合考评及专业线纵向考核，对考核得分本专业线排名后 20%20%且在全市排名靠后的部门负责人，经公司领导班子综合评定后给予岗位调整。对于工作业绩、执行力较差、不能胜任本岗位需要，且经过多次约谈、提醒仍不能有效改善的，经公司领导班子综合评定后给予岗位调整。2 2、部门员工(1)(1)符合中国联通内部人力资源市场管理办法、违反中国联通赤峰市分公司员工违规违纪管理办法按照规定进入内部人力资源市场或退由岗位。(2)(2)按照各专业线分组进行综合业绩排名， 业绩累