电大人力资源管理本科形成性考核册答案

1、电大人力资源管理本科形成性 考核册答案电大人力资源管理本科形成性考核册答案作业 1一、苏澳玻璃公司的人力资源管理规划 答案：一个组织特别是企业要维持生存或发展， 拥有合格、高效的人员结构， 就必须进行人力资 源规划,制定出相应的人力资源战略。人力资源 计划是指预测未来的组织任务和环境对组织的 要求以及为完成这些任务和满足这些要求而提 供人员的过程。其目的是为了工作者和组织的利 益，最有效地利用短缺人才。在制定人力资源战 略规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员 数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且 预测人力资源的有效供给和未来的需求。在确定 所需人员类型和数量以后，人力资源管理人员就

2、可以着手制定战略计划，米取各种措施以获得所 需要的人力资源。苏澳公司专门组织力量对公司的管理人员 和专业人员的需求进行分析预测，以此结果作为 公司人力资源规划的基础，同时也作为直线管理 人员制定行动方案的基础。这充分说明了人力资 源需求预测的重要性。同时要求公司管理人员在 十四个方面对人员管理情况作出科学、 详尽的预 测、分析，为公司的员工招聘、 职位安排打下了 良好的工作基础。二、华为的人力资源体系基础工作分析又称职务分析是对某一企事业单位内 部各自岗位工作地分析，即分析者采取科学的手 段与技术对每个职务同类岗位工作地结构因素 及其相互关系进行分解、比较与综合，确定该职 务岗位工作的要素特点

3、、性质与要求的过程。工 作分析在人力资源的开发与管理过程中具有十 分重要的意义。（1）它是整个人事管理科学化的 基础。（2）它是提高现实社会生产力的需要。（3） 它是企业现代化管理的客观要求。（4）它有助于 工作测评、人员测评以及定员定额。华为公司在此方面所做的工作主要是根据 企业转型的实际，重新确定设置什么样的工作岗 位，用什么样的人，用人做什么样的事情这样的 工作分析和人力资源分析和预测的工作，然后在 此基础上进行人员招聘、职位安排、考核等工作， 取得了良好的效果。充分说明了工作分析在企业发展中的重要作用 作业 2北京某 IT 公司的人力资源招聘工作1，在本讨论中本人的个人观点：首先金益康

4、公 司有着正确的人力资源管理观念，把人员甄选的 工作能视为企业生存并发展壮大的根本。这种观 念能够适合现代企业的发展趋势。金益康公司没 有盲目进行招聘，而是在招聘之前了解岗位需 求，分析岗位设计，做好招聘方案。有针对性设 题：根据岗位特征设计面试题目。2，本人的个人观点是：金益康公司明确甄选目 标，通过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘 渠道。有效了解面试人员的兴趣爱好，找好兴趣 爱好与实际工作的重合点，举具体爱好的事例， 对面试人员进行爱好的细节了解。3，本人的观点：金益康公司在招聘之前了解岗 位需求，分析岗位设计，做好招聘方案。明确甄 选目标：通过了解以前做的岗位需求来合理安排 招聘渠道。

5、复试的合理形式安排，通过面对面的 沟通了解面试人员的就业态度，便于更细致的做 人员甄选。对所有的企业来说招聘是人力资源非 常重要的一环，所有的企业人力资源开头的环 节，为笔试、面试、甄选等。面试都有方法可循， 在面试之前要制定一套严谨的方法、确定细致的 方案、包括人员需求、岗位设计、岗位要求、还 要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对 职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素 质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。至 y 招聘现场要在之前做好工作，每个阶段的人员安 排都要细致的计划，设计面试题目，看似简单， 但非常重要，有些题目比较简单往往不能看出应 聘者实际信息，可以运用很多方法，换

6、个角度问 问题，就能得到自己想知道的东西。由此得出设 计一整套的严谨科学的面试方法对于公司的招聘员工是非常重要的。4， 本人的观点： 金益康公司对面试者初试的安 排 （主要目的是突出重点），合理安排面试程序， 以保证面试工作各阶段的顺利进行。 明确合理的 经营目标。要在目标的认同上凝聚在一起， 形成 坚强的团队，以激励人们团结奋进。因此，我们 要有导向明确、科学合理的目标，把经营目标、 战略、经营观念，融入每个员工头脑中，成为员 工的共识。为此，我们必须把目标进行分解，使 每一部门、每一个人都知道自己承担的责任和应 做出的贡献， 把每一部门、每一个人的工作与企 业总目标紧密结合在一起。对于这样

7、的环节人力 资源的管理是很重要的，在招聘工作中要确定一 个细致的方案，有针对性设题：根据岗位特征设 计面试题目。可以通过几个人的形式进行面试， 在事先要做好沟通的工作，人员详细的安排，面 试的题目、面试的重点、基本的素质能力、测评 等，设计考核方法：把以用设考形式作为考核的 基础，最大限度的使职位需求和面试人员的重合。通过这样的形势，可以多层次的了解每一名 面试人员的业余爱好，兴趣爱好和个人的素质修 养，这样是对员工整体形象的进行细致的了解。 建立系统科学的管理制度，以使管理工作和人的 行为制度化、规范化、程序化，是生产经营活动 协调、有序、高效运行的重要保证。引导全体员 工参与管理。这样企业

8、能够做到吸引每一个员工 都能够直接参与各种管理活动，使全体员工不仅 贡献劳动，而且还贡献智慧，直接为企业发展出 谋划策。5，通过观看金益康公司招聘案例，我认为此公司 的招聘过程是严谨和科学的。首先，在招聘工作 开始之前，要制定一个招聘方案，确定好招聘工 作方式，明确招聘目的。第二，在招聘工作中做 好每一个环节的工作，每个阶段的人员安排都要 有细致的工作计划，要做好笔试、面试的题目。 第三，针对不同的岗位采取不同的招聘方式，有 效地考出应聘者的素质。第四，在面试前，考核 者之间要做好沟通。只有象金益康公司在招聘工作中注重每个工作 环节，做到细致严谨，才能甄选出公司所需要的 人才。6，本人观点如下

9、：金益康公司是非常重视招聘工 作的,该公司把招聘工作作为人力资源管理中的 一个重要内容。在整个招聘过程中，该公司的工 作方法是科学严谨的，在招聘工作开始之前，要 做一个方案，确定招聘的方式和方法及所需人 员。在每一个招聘的阶段又制定出计划，在人员 的安排上具体和明确。包括人员需求、岗位设计、 岗位要求，还要明确目的，并对职位进行分类， 以用试考。金益康公司在招聘工作之前所做的一 切准备工作都是为选拔出人才打下基础。7，本人对于该案例的观点如下：招聘工作是整个 人力资源管理工作的基础，因为招聘工作直接关 系到组织中人力资源的形成，而且也是人力资源 管理中其他工作的基础。在本案例中，金益康公 司充

10、分利用了 以人为本”的企业管理理念，把人 力资源看作是战略性资源，并以科学、严谨的态 度来组织招聘工作。第一，该公司制定了严密而 可行的招聘计划，确定招聘的方式和方法及所需 人员；第二，在招聘工作中做好每一个环节的工 作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计 划，要做好笔试、面试的题目；招聘是企业对新 员工的第一次培训，是应聘者逐步了解企业的过 程，同时也是企业了解员工的开始，因此在招聘 过程中要不断强化应聘者的求职愿望，同时在甄 选过程中进行有效沟通，深入了解，并帮助员工 制行发展计划计划，以便达成共识，建立良好的 心理契约，这对员工进入企业后的工作表现有决 定性的影响。我来担任本次活动的组

11、长：马翠芳王鹏同学发言：金益康公司有着正确的人力资源 管理观念，把人员甄选的工作能视为企业生存并 发展壮大的根本。有针对性设题：根据岗位特征 设计面试题目。李朝忠同学发言:金益康公司明确甄选目标， 通 过了解以前做的岗位需求来合理安排招聘渠道。 有效了解面试人员的兴趣爱好，找好兴趣爱好与 实际工作的重合点，举具体爱好的事例，对面试 人员进行爱好的细节了解。陈思同学发言:明确甄选目标： 通过了解以前做 的岗位需求来合理安排招聘渠道。 复试的合理形 式安排，通过面对面的沟通了解面试人员的就业 态度，便于更细致的做人员甄选。人力资源开发 是组织和个人发展的过程，其重点是提高人的能 力，核心是开发人的

12、潜能。面试都有方法可循， 在面试之前要制定一套严谨的方法、确定细致的 方案、包括人员需求、岗位设计、岗位要求、还 要明确目的，为哪个部门找，做什么职位等，对 职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素 质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特点。马翠芳同学发言:金益康公司对面试者初试的安 排（主要目的是突出重点），合理安排面试程序， 以保证面试工作各阶段的顺利进行。建立系统科 学的管理制度，以使管理工作和人的行为制度 化、规范化、程序化，是生产经营活动协调、有 序、高效运行的重要保证。引导全体员工参与管 理。这样企业能够做到吸引每一个员工都能够直 接参与各种管理活动，使全体员工不仅贡献劳 动，而且

13、还贡献智慧，直接为企业发展出谋划策。付亚军同学发言:在招聘工作开始之前， 要制定 一个招聘方案，确定好招聘工作方式，明确招聘 目的。第二，在招聘工作中做好每一个环节的工 作，每个阶段的人员安排都要有细致的工作计 划，要做好笔试、面试的题目。第三，针对不同 的岗位采取不同的招聘方式，有效地考出应聘者 的素质。第四，在面试前，考核者之间要做好沟 通。吴征同学发言:在每一个招聘的阶段又制定出 计划，在人员的安排上具体和明确。包括人员需 求、岗位设计、岗位要求，还要明确目的，并对 职位进行分类，以用试考。金益康公司在招聘工 作之前所做的一切准备工作都是为选拔出人才 打基础。王晖同学发言:第一， 该公司

14、制定了严密而可行 的招聘计划，确定招聘的方式和方法及所需人 员；第二，在招聘工作中做好每一个环节的工作， 每个阶段的人员安排都要有细致的工作计划，要 做好笔试、面试的题目；招聘是企业对新员工的 第一次培训，是应聘者逐步了解企业的过程，同 时也是企业了解员工的开始，因此在招聘过程中 要不断强化应聘者的求职愿望，同时在甄选过程 中进行有效沟通，深入了解，并帮助员工制行发 展计划计划，以便达成共识，建立良好的心理契 约，这对员工进入企业后的工作表现有决定性的 影响。结论：通过金益康公司正确的人力资源管理观 念，我们从中可以学习到人力资源开发是组织和 个人发展的过程，其重点是提高人的能力，核心 是开发

15、人的潜能。因此人力资源开发是一个系统 工程，它贯穿人力资源发展过程的始终，预测规 划、 教育培训、配置使用、考核评价、激励和维 护，都是人力资源开发系统中不可缺少的环节。 一个组织若要从事生产经营活动，就需要具备两 个基本条件：一是占有资金；二是拥有掌握专业 技能从事管理和操作的人员。两者之间，人的因 素更为重要。人力资源的核心问题是开发人的能 力，提高劳动者的素质。所以说，制定和实施人 才战略，是组织实现发展战略的客观要求， 是现 代组织人才发展规律的内在要求，也是现代科学 知识和教育的客观要求和发展趋势。面试都有方 法可循，在面试之前要制定一套严谨的方法、确 定细致的方案、包括人员需求、岗

16、位设计、岗位 要求、还要明确目的，为哪个部门找，做什么职 位等，对职位进行分类，以用试考，重点考技能，基本素质，避免死记硬背，针对招聘的职位的特 点。金益康公司在招聘工作之前所做的一切准备 工作都是为选拔出人才打下基础。作业 3一、西门子公司的人力资源开发西门子的人才培训体系有何特点？ 培训形式多样化，有新员工培训、大学精英培训 和员工在职培训。培训的内容根据管理学知识和公司业务的需要 而制定，随着二者的发展变化，培训内容不断更 新。(2)西门子的员工在职培训的意义和特点。 在世界性竞争日益激烈的市场上，在不断变动的 商务活动中，人是最重要的力量，知识和技术必 须不断更新换代，才能适应商业环境

17、。西门子公 司的在职培训，不断增强了员工的知识、技能、 管理能力，从而提高公司整体竞争力，成为西门 子不败的重要保证。(3)西门子的人力资源开发方式对中国企业有 何借鉴意义。该公司人力资源开发和管理有许多显著的特点 对中国企业有借鉴意义：1.人事部门地位高、有 权威:各层的人事主管都是领导班子的成员，人 事总裁马力先生就是西门子公司董事会的董事。2.实施爱发谈话制度：爱发谈话是西门子公司实 行的一项人事制度，主题是 发展、促进、赞许， 德文缩写是 EFA。 在西门子公司 40 万员工中，有 26000名是高级管理者，实行年薪制，其余一 律按工资税章表领取工资。爱发谈话的对象是 实行年薪制的各领

18、域高级管理人员，谈话每年一 次，成为制度。爱发谈话由职员、上司、主持人 三方参加。职员，即26000 名高级管理者；上司, 即谈话对象的直接主管；主持人，通常是人事顾 问。3.大力开发国际化经营人才： 西门子公司的业 务几乎覆盖了整个世界。经济一体化和经营国际 化程度之高都是其他企业不可及的。西门子公司 的战略是：把西门子公司的发展融入所在国的经 济发展之中。为此，公司作出规定，选拔领导干 部必须具有 1 至 3 年的国外工作经验，而且把外 语以及对所在国家文化状况的了解作为重要条 件。二、案例分析天龙航空食品公司的员工考评1你认为罗芸给马伯兰等的考绩是用的什么 方法？罗芸给老马等的考绩用的是

19、印象考评法。案例中，罗芸知道老马的长处和缺点，凭个人对下 属的了解，进行考评打分。罗芸首先总体上给 老马打 6 分，然后开始考虑怎么给老马的各项 分配分数。这显然是用的印象考评法，。2罗芸对老马绩效的考评合理吗？老马不服气有令人信服的理由吗？(1)罗芸对老马绩效的考评合理吗？ 罗芸给老马打的分数明显打低了，对老马绩效 的考评不是很合理。(2)老马不服气有令人信服的理由吗？ A .印象考评法容易受主观因素的影响， 易掺 入个人情感，由一点推及其余。尽管老马的工 作能力很强，工作实绩不俗，同自己的下属和 客户的关系很好，但罗芸对老马不注意身体健 康导致三个月病假以及太爱表现自己印象颇 深。B.公正

20、的讲：老马很善于和他重视的人，包 括 有好几位已被提升，当上其他地区的经 理了。老马这一年的工作，总的来说干得不错。 我想作为地区经理应该考虑这一客观因素。太 爱表现自己虽是老马的一个缺点，但向经理汇 报工作也是应该的。3.天龙公司的考绩制度有什么需要改进的地 方？你建议该公司应做哪些改革?(1)天龙公司的考绩制度有什么需要改进的 地方？由印象考评法改进为绩效考评法。绩效评估体 系是组织对实现目标过程中进行控制的一种 重要机制。员工绩效考核应做到公正、客观地评价。天龙公司考绩制度最好有所改进。（2）你建议该公司应做哪些改革？1天龙公司应根据企业自身的特点和实际情 况，制定合适的考评标准和考评方

21、法，尽量做 到量化和细化。2做好考评前对员工的思想教育工作， 说明考 评是对过去工作反应。3绩效考评是员工提拔的重要参考之一， 并不 是全部。提拔甄选标准可以量化考评，提拔竞争上岗，条件公开作业 4一、案例分析一家百货公司的工资制度1、该百货公司实行绩效工职制度。该百货公司营业员的工资构成主要是销售额工 资、利润工资与超额工资，这些工资形式与绩效 工资的特征相符，因而可以说，该公司实行的是 绩效工资制度。实际上是计件工资（因为营业员 工资是根据销售额的多少来确定的），也就是根 据员工实际劳动成果或工作绩效，来决定报酬的 工资方式（提示，仅举有两种回答）第一种：该公司采用的是绩效工资制度。特点是以公司的 经济效益和员工个人的实际贡献为主要依据来 决定报酬的，员工工资与绩效直接挂钩，能调动 员工特别是优良员工的劳动积极性， 由于工资成 本随销售额、利润等指标的变动而变动，因此它 能够防止工资成本过分膨胀，直观透明、简便易 行，开发成本和执行成本都是比较底的。作用在 于使员工能够尽力的去进行销售工作，而且服务 质量也会有所提高，从而使公司的销售额增加。 第二种：该公司采用的是提成工资制。也就是根据柜组和 营业员的销售额以及利润额按一定