家装公司市场部管理流程

1、市场部作流程规范及管理条例一、市场部常务工作开展流程晨 会i-开展工作工作任务工作方式到店客户跟踪新客户开发意向客户跟客户档案整工作结果二、市场部月度工作节点任务安排时间任务内容标准要求奖罚1日-2日核对考勤签字确认核对客流，业绩客流确认表业绩任务确认表本人填写，设计 师、前台签字确认，部门经理确认，总经理签字按标准备注周三、周 五、周日对单核对老客户情况，分析客户并约二次到店配合签单对单记录表周二员工大会总结分析上周工作结果本周工作计划安排周五部门培训，培训考试（每 月一次）检查培训笔记，检查培训考试，对练检查培训效果培训督查表10 日-15日核对上月薪资发现问题部门内部逐级反馈协调解决不得

2、将负能量 带给客户或同事30 日 /31日月底总结本月工作总结，问题解析，下月工作目标计划三、工作任务记录表格及标准要求序号内容责任人汇报时间汇报对象1市场部日常工作记录表家装顾问每日经理/主管2市场部意向客户跟踪表（个人）家装顾问每日经理/主管3市场部到店客户（个人）跟踪表家装顾问周三、周五、周日经理/主管4市场部周总结计划表（个人）家装顾问周一经理/主管5市场部月总结计划表（个人）家装顾问30/31 日经理/主管6市场部客户量及业绩登记表家装顾问1日经理/主管7市场部月客流确认统计表家装顾问1日经理/主管8市场部周总结计划表（部门）经理/主管周一总监/店长9市场部月总结计划表（部门）经理/

3、主管30/31 日总监/店长10市场部培训总结计划表经理/主管30/31 日总监/店长11市场部意向客户信息档案经理/主管随时总监/店长12市场部到店客户信息档案经理/主管随时总监/店长13重点小区扫楼定位表经理/主管随时总监/店长14重点小区炒作计划总结表经理/主管随时总监/店长15外围业务发展信息统计表家装顾问随时总监/店长任务奖罚相关责任 人必须按 照时间节 点汇报，否则汇报 对象有权 对责任人 进行处罚具体表格内容见附表四、业务开展管理流程客户资源开发1客户资源开发流程客户开发管理营销活动管理市场定位分析关系开发维护客户跟踪管理客户资部u! I立项审批费用常规客户开发组织开展工小区情况

4、摸查客户开发管理2、营保安保洁话名信息档展案汇培训活动文件-3、活动文件'配邀约 飞4、常邀约量总、介动管理流程任务目程（划销到店量执行监督检查邀约量约亠意向里单量发流程（小区）扎点小区分配任务目标计划方法技巧指导监督检查执行客户信息采集素材采集量竞争对手摸查门内部（设计部）对单流程核实到店信息分析总结方法安排跟踪任务监督检查执行时标间准责任人（帀场部到店客尸信息档案）五、培训市场部培训课件及内容纲要类别主题形式课时1培训对象基础知识员工入职培训PPT2H新员工业务培训知识大全PPT8H新员工口才训练与电话技巧PPT2H新员工新人话术Word4H新员工怎样做好业务Word2H新员工装修

5、环节介绍Word2H新员工公司产品优势Word2H新员工开发客户的技巧PPT3H新员工装修公司与游击队对比 2课件Word2H新员工业务员综合业务能力提升PPT3H新员工心态培训销售从被拒绝开始Word3H新/老员工亮剑精神及执行力视频1H新/老员工工艺培训80种装修工艺PPT4H新/老员工如何判定装修效果的好坏Word1H新/老员工五大工艺培训Word3H新/老员工常见偷工减料的手段Word1H新/老员工营销邀约电话营销的五大客户类型分析Word2H新/老员工电话营销及短信邀约PPT3H新/老员工电话营销手册Word3H新/老员工电话约访PPT3H新/老员工电销话术Word3H新/老员工冬季装修的好处及注意事项Word1H新/老员工家装45问Word1H新/老员工客户回访标准用语Word2H新/老员工家装公司日天如何做业务Word2H新/老员工家装实战网络销售技巧PPT3H新/老员工小区业务经验剖析Word3H新/老员工家装营销中的小区推广PPT3H新/老员工客户的九大