企业人力资源管理

1、企业人力资源管理八大模块 人力资源分为人力资源规划、 人员招聘与配置、培训开发与实施、绩效考 核与实施、薪酬福利、员工关系管理、职业生涯管理和人事管理八大模 一、人力资源规划：1. 组织机构的设置，2. 企业组织机构的调整与分析，3. 企业人员供给需求分析，4. 企业人力资源制度的制定，5. 人力资源管理费用预算的编制与执行二、人力资源的招聘与配置：1. 招聘需求分析，2. 工作分析和胜任能力分析,3. 招聘程序和策略、4. 招聘渠道分析与选择，5. 招聘实施，6. 特殊政策与应变方案，7. 离职面谈，8. 降低员工流失的措施三、人力资源培训和开发1. 理论学习，2. 项目评估，3. 调查与评

2、估，4. 培训与发展，5. 需求评估与培训，6. 培训建议的构成，7. 培训、发展与员工教育，8. 培训的设计、系统方法，9. 开发管理与企业领导；开发自己和他人,10. 项目管理：项目开发与管理惯例。四、人力资源绩效管理：1. 绩效管理准备阶段,2. 实施阶段，3. 考评阶段，4. 总结阶段，5. 应用开发阶段，6. 绩效管理的面谈，7. 绩效改进的方法，8. 行为导向型考评方法，9. 结果导向型考评方法。五、人力资源薪酬福利管理：（补偿、激励和收益）1. 薪酬，2. 构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、 薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3.

3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业 补充养老保险和补充医疗保险的设计）4.评估绩效和提供反馈。六、人力资源的员工和劳动关系：1. 就业法，2. 劳动关系和社会，3. 行业关系和社会，4. 劳资谈判，5. 工会化和劳资谈判（安全、保安和健康、安全和健康项目安全和健康的工作环境促进工作场所的安全和健康管理职业健康和安全）人力资源管理与竞争1. 人力资源管理与竞争优势,2. 人力资源管理的发令以及环境，3. 人力资源规划，4. 工作分析，5. 人员招聘6. 培训和发展员工7. 员工绩效评估8. 提高生产力方案。七、人事管理包括员工入职手续、员工信息档案、人事档案以及员工奖惩制

4、度等, 是人力资源的重要组成。八、职业生涯管理招聘提问通用题库类型序号问题测试要点基本情况1请用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果。测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要 的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的形式重 复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时， 注意应聘者能否正确表述其在原单位所发挥的作 用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或 应聘表格反映出来，但通过回答可以考察应聘者的 语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语 言等方面。2您为什么重新求职？测试应聘者的求职动机是否合理。 重新求职的原因 可能因为应聘者原单位的问题， 但通过回答可以考 察应聘者是否既能

5、客观、委婉地说明原由。3什么样的单位是您求 职的第一选择？测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清 晰明确，而不是盲目应聘。专业背景4您认为此工作岗位应 当具备哪些素质？测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素 质的吻合程度。5请谈谈你对您所从事 专业的理解，在专业 方面有哪些重要的成 果？考察应聘者的专业功底。6您认为自己应聘的职 位在公司里所应当承 担的主要职责是什 么？您个人有哪些方 面的优势能够胜任这 一职位？还存在哪些 缺陷和不足，准备如 何来弥补？考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个 人与工作之间的匹配性的。7您认为自己在这个岗 位上的竞争优势是什 么？通过回答找到此应聘

6、者与其他应聘人员的优势差 异。工作模式8您平时习惯于单独工 作还是团队工作？工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位 （如秘书、公关等）建 议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对 独立性较强。9在工作中您喜欢用哪 种形式沟通？您认为 什么是最有效的沟通 形式？通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非两 一见面就剑拔弩张。10在过去的工作中您学习到了什么？考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、 产品、服务等多个角度来回答问题。 当谈及其从前 的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、 懂得 尊重别人的员工。1

7、1您如何使自己了解业 务上的最新动态？无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊 物上。对自己的专业研究得越深入，就越需要获得新的信息来源。12请介绍您原来单位的 几个主要竞争对手的 情况。通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道，但对市场状况及竞争行情不甚了解的人员 不是一名全面的工作人员。13您在工作中通常怎样 分配时间？测试应聘者对时间的分配和使用习惯。14您未来三年内的目标 是什么？如何实现？考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标， 并有 切实的行动计划；而不是 继续做好现在的工作”、 加强学习”等模糊的概念。15您对我们公司以及您 所应聘的岗位有什么 了解？一名态度认真的

8、求职者往往会在面试之前通过多 种渠道去了解应聘单位。 如果在应聘的开始已经向 应聘者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注程度。 如果事先没有向应聘者进行有关本单位的情况介 绍，应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。 主试人员在介绍完毕之后，仍可通过类似问题考察 应聘者。16您对原来的单位和上 司的看法如何？大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的 员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达其看 法，并结合自己放弃原来职位的意图。17业余时间您通常用来 做什么？考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。18描述您上一次在工作 中挨批评的情景。测试应聘者在既属于个人隐私、 又有很强的专业性 的领域里

9、的沟通能力如何， 以及应聘者是否经得起 批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。19您是否愿意接受心理 测试？考察应聘者是否能够坦诚相告。20您觉得怎样才算是成 功？考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的 贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭 之间的关系。21您认为做人的基本原则是什么？考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。价值取向资质特性22您如何描述自己的个 性？测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为 准则、岗位特点等之间的匹配程度。例如：外向性 格在公关、市场等工作岗位更具优势，内向性格在 科研、档案等工作岗位更具优势。23请列举您的三大优点和三大缺点。应聘者是否能够

10、坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。24您原来的同事通常是 如何评价您的？考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正视面临的问题。薪资待遇25是否方便告诉我您目 前的待遇是多少？26您所期望的待遇是多少？如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，我们只是希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪2000-2500兀左右。27您要求公司必须的福 利有哪些？另外希望 公司提供什么样的福 利？涉及到人力成本及相关法规的问题， 同时通过应聘 者谈到原单位的福利时可以看出单位实力， 以及自 身的承受能力。背景调查28您是否介意我们通过 您原来的

11、单位进行一 些调查？重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实程度。人员3)2011年上海市社会保险费缴费标准项目对象缴费基数养老保险医疗保险失业保险生育保险工伤保险单位个人单位个人单位个人单位单位机关、事业单位、企业、社会2338-1168822%8%12%2%1.70%1%0.80%0.50%团体等单位元（注1）个人（包个人（包括个人（包括2338-11688个体业主缴个体业主缴个体业主缴括业主个体工商户元付22%业主自己）12%业主自己）付 1.7%自己）缴0.80%0.50%缴付8%缴2%付1%2338-11688自由职业者30%14%元非正规就业

12、劳动组织从业人2338-1168830%14%2.70%0.80%0.50%员元2338-1168812%2%1.70%1%0.80%外来从业人员元22%8%0.50%1558元（注6% （注 2）1% （注 2）2）原参加小城镇社会保险的从业2338元（注17%（注 3）5% （注 3）7% （注 3）1% （注 3）1.70%1%0.80%0.50%失业人员2338元（注14% (注 4)注1:单位职工个人缴费基数上限为11688元，下限为2338元。单位缴费基数按单位内个人月缴费基数之和确定。注2:非城镇户籍的外来从业人员缴费基数实行5年过渡办法（具体参见市政府相关通知），在本标准执行期内按上年度全市职工月平均工资的 40%。经用人单位及其从业人员协商一致也可按本市城镇职工社会保险的规定参保缴费。注3:原参加小城镇社会保险的用人单位及其具有本市户籍的从业人员缴纳城镇