201X售后服务年度总结

1、201X售后服务年度总结201X售后服务年度总结过去的一年中，我在经销总公司直接领导下、在XX总的英明指导下、在同志们的集体关怀下遵照我公司 201X年售后服务总体安排部 署，售后服务工作始终按照“与管同行、以优制胜”和“钢管未到， 服务先行”的理念，兢兢业业、恪尽职守、摸爬滚打、积极进取，各 项工作均取得显著成效，受到了用户的好评。坚持“钢管未到，服务先行”理念，今年的服务重点是西气东输二线、中亚线、兰郑长管 线。年初，领导针对西气东输二线专门制定了服务工作计划，明确服 务人员及服务站点，提出了工作方式和工作标准。要求售后服务人员 必须在每周五以书面形式反馈现场出现的问题，对于现场出现任何与

2、 宝鸡钢管有关的信息，做到第一时间到达现场与有关方面进行积极协 调，并及时将信息反馈，24小时内对用户要有明确答复，企业品牌效 应得到了进一的提高 今年六月份由XXX总经理和XXX副总经理亲自带 队，对西气东输二线东西段项目分部、ep项目部、中转站和现场进行走访。共历时半个多月，行程 8000多公里。此次走访显示了公司领导 对我们售后服务工作的高度重视，并得到了项目经理部的高度评价。 通过这次走访了解了我公司钢管质量、现场服务情况和施工进展情 况，听取中转站、施工、监理对我公司及产品的评价和意见，协调解 决现场有关问题，同时对西气东输二线现场收集到的意见和建议进行了认真 分析，并提出了改进措施

3、及完成期限。按照责任公司的部署， 将责任公司和直属单位的售后服务纳为一体，统一服务、统一管理的模式做好售后服务工作，并将现场服务人员细分为组、分片管理，责任落实到组，明确到人，使服务更好的满足现场的使用要求。同时对 我们战斗在第一线的服务人员起到了很大鼓舞和帮助。今年是中石油 重大管线相继开工建设的一年，为了提升售后服务质量，充实售后服 务内容，完善 售后服务程序，坚持服务创新，变传统的单纯的售后服 务转向整体统一的服务，时时保持特色服务。领导分批次安排我们服 务人员到制管和防腐单位学习，提高服务技能。由于措施得力，执纪 严明，员工 的工作作风明显改观，执行力、工作效率、服务质量有了 很大提高

4、。同时为现场服务人员添置了发电机、角磨机和测厚仪等现 场服务的工具，有效解决因不可确定因素造成的产品损伤，为现场施 工创造了条件。201X年，我们在韩总的正确领导下切实加强了服务工 作的质量，不断提高自身技术水平，在原有各项制度的基础上进一步将服务流程工作标准化，日常工作表格化，服务指标纳入目标管理考核，结合客户对于服务的意见调查，将所得结果，作为改进服务措施 的依据。加强服务及处理客户的建议 ，经常与现场各单位人员保持密 切的联系，随时关注现场动态，确保及时发现问题及时协调解决。附送:201X唯美伤感爱情语录201X唯美伤感爱情语录201X唯美伤感爱情语录1.爱情就像两个拉皮筋的人，受伤总是

5、不 愿放手的。2. 当流星陨落爱情的唯美 , 生命就末尾哭泣 , 受伤的人就喜欢躲在 黑暗的角落 , 任其身体的荒芜 , 似乎全世界的人都在讨论爱情 , 这一刻我 更喜欢孤寂3. 那些原本想要费尽心机忘掉的事情，原来真的就那么忘了。4. 每个伤口都像是一朵黑色的曼陀罗，一边妖艳一边疼痛，并且 涌动无量无尽的黑色暗香。5. 白昼都是安静的笑脸 , 夜晚谁在无法地颓丧。6. 安静的享用着自己一团体的时辰 ,是那么的孤独 , 那么的寂寞。7. 淋过雨的空气 , 疲倦了的伤心 , 我记忆里的童话曾经渐渐的消融8. 你是钢琴的第八十九键， 是我永久触摸不到的距离。9. 假设我从没遇见你 , 假设我从没爱

6、上你 , 假设我一末尾没坚信 , 也 许我就不会是如今的这个自己 .10. 明天太阳照旧升起，转角莪们能否相遇？11. 红尘画卷，画的是谁的生死之恋？最后却只能守着那不变的容 颜，一守就是一千年12. 该给的我都给了 , 我都舍得 , 除了让你知道我心如刀割 .13. 假设有一天我们不在一同了 , 也要像在一同一样。14. 记忆如沸腾的白开水 , 不停的冒着热气 , 我呆呆的看这它 , 思绪 一点点飞离我的身体 .15. 既然爱, 为什么不说出口 , 有些东西失掉了 , 就再也回不来了！16. 假设花开了 , 就喜欢；假设花落了 , 就坚持。陪你在路上满心欢 欣是由于景色 , 不是由于你。17

7、. 那些刻在椅子面前的爱情 , 会不会像水泥上的花朵 ,开出没有风的, 寂寞的森林18. 承诺经常很像蝴蝶 , 美丽的飞盘旋然后不见。一点点语录网19. 别让我们的爱变成回想、假设要离去别遗忘我的姓名。20. 你于我 有那么多的不确定 要怎样 才干掌握21. 假设爱你一末尾就是个错误 , 那么我想一错再错下去22. 伤感的唯美爱情经典语录经典语句（爱情语录）23. 困在一个叫寂寞的瓶子里飘飘忽忽 , 出口太小,也就听任自己被 其掩盖 .24. 假设上帝要消灭一团体必先令其疯狂 . 可我疯狂了这么久为何 上帝还不把我毁掉 .25. 我的翅膀，被一滴泪烫伤，飞不到天堂26. 紧握在手里的幸福应该是复杂而透明的。27. 看不出心情看不出悲喜 , 一抹浅浅的无法描画黑与白28. 亲爱、虽然呼吸着同一天空的气息 , 却无法拥抱着你。29. 距离以使人与人相互阻隔 , 却无法将心与心阻隔 , 无论你走到天 涯海角。我的心永远陪伴著你30. 满世界都是绿的 ,生机四射,除了我,懒的被疏忽 ,所以遗忘了春 天的滋味 .31. 当泪水化作雨水时，那一刻，谁的誓词还能轮回？