物流整体优化方案设计教案

1、四川城市职业学院09级物流管理1班试题二：A公司是经营妇婴用品的网上购物及直营销售的企业，包括奶粉、婴儿孕妇服装及各类婴幼 儿用品等等，共有 2200SKU在北京地区共设立了 40余家直营店，并在全国范围内提供网 上购物门到门送货上门服务。该公司的配送中心位于北京市东面通州区物流园区，配送中心共7000M2,库内全部建设货架，并采用先进的 WMS：储管理系统对仓库进行管理。库内产品除童车之类大件产品外，为了满足终端客户需求，全部需要拆零出货，占全部仓库库存商品SKU数量的85%1、配送中心现有平面图、作业动线情况以及相关设置分布情况2、A公司在北京40余家直营店主要分布在大型社区以及部分卖场中

2、；北京实行五环线内限制5T （含）在7: 00-19 : 00之间驶入；二环内禁止货运车辆进入。目前A公司的运作模式为，从配送中心通过 2辆5吨货车配送五环以外门店，4辆金杯车私自拆掉座位运输货物配送五环以内包括二环以内门店，对于二环内重点直营店采用摩托车携带小型铁箱进行配送。A公司在北京西部、东北部五环靠近四环有两个小型200m2仓库。丰兰上小5名n13.回南加昌工 5_工源_!/ _ :也通L一叫£:区3、网上购物部分业务每天约 300张订单操作模式主要采用快递公司服务运作，合作的快递公司基本采用北京机场最晚或凌晨最早航班发运货物，最晚航班发运必须保证23点前必须交运航空公司，发

3、运次日凌晨航班则要求在24点前交付航空公司； 快递公司内部作业时间加上交付到航空公司时间约为2H40M（路上时间为40M,点数核对时间为 40M包装加固及因包装不牢更换包装时间为1H20M主要是数量的清点核对以及部分的包装加固更换。 晚航班发运成本比次日凌晨航班发运价格便宜约为30%且能够保证部分主要地区次日送货。 现在配送中心集中从商务部接收全天订单时间为17: 00,然后通过批量审核约17: 40分交至配送中心，配送中心开始系统配货，300张订单打印出货单时间为 30分钟，拣货 时间为2H,检核数量加工以及包装时间为1.5H。请根据以上情况提出物流整体优化方案并设计库区作业操作流程及岗位设

4、置一、引子视频：这就是物流二、环境分析随着经济全球化的快速发展，企业间的竞争变得日益激烈，很多 企业开始将主要的资源用于与其核心竞争力相关的活动和流程，网上购物为消费者青睐，而直销也成为各大企业降低物流成本的重要方式 之一。它们的出现一方面迎合了当今时代各大企业不断进行成本优化 和资源有效配置的要求，另一方面，实现了物流的整合，提高了物流 质量，加强了供应链的全面控制和协调，促进供应链达到整体最佳。 作为一家专业的物流公司，A公司利用其广阔的运营网点、优质的服 务，不断整合公司资源、降低成本，提高公司整体竞争力。流程优化和储配管理是物流企业的重要组成部分，怎样最大程度 地整合公司的信息网络，利

5、用最少的人力资源、土地资源完成最多的 物流仓储配送，这是物流企业需要解决的重要问题。 我们基于对A公 司的现状分析，就其存在的主要问题设计了一套解决方案。10共17页入A公司状况分析1、公司概况：信息统计分析表项 目内容业务范围以北京地区为主，并在全国范围内提供网购服务业务性质仓储、配送等产品类型妇婴用品作业面积7400m2仓 库200m2 2 个配送中心7000m2 1 个车 辆5T货车2辆、金杯车4辆、摩托车若干软件设施先进的WMS直营店铺约40家网上业务订单量300张大2、优化后的公司概况:信息统计分析表项 目内容业务范围以北京地区为主，并在全国范围内提供网购服务业务性质仓储、配送等产品

6、类型妇婴用品作业面积8000m2以仓库为主的储配中心500m2 2 个以配送为主的储配中心7000m2 1 个车 辆5T货车2辆、金杯车4辆、摩托车若干软件设施先进的WMS ITS（高效道路交通系统）、GPS直营店铺约40家网上业务订单量300张大3、SWO分析SWO份析法优势S劣势W1、先进的WMS ITS（高效道路交 通系统）、GPS 2、产品性强 3、部分操做订单 成本较低1、仓储、配送中心 设置/、合理2、产品太单一3、订单操作时间长4、货物的85%!要 拆零出货机会O1、辐射区域广泛 2、有潜在的消费 市场3、配送过程中基 本能保证货物准 时送达SO利用一系列先进 的软件设备设施 扩

7、大潜在的消费 市场、降低操作成 本、保证配送的时 效性WO努力提高订单操作 的效率、迎合广大 的消费市场适当的 扩展产品种类、针 对不同货物要具体 安排威胁T1、配送过程中交 付货物的时何启 严格的限制2、实际网上订单 量较少3、市区货运政策 不利ST利用各种内部优 势争取更多的订 单业务量、针对相 应的货运政策要 适时作出运输调 整WT组织应该尽可能避 免这种内忧外患的 恶劣状态，努力做 好企业内部的成本 控制，使各种损失 降到最低附信息汇总表：信息汇总表网上订单300张/天网上订货发出时间（航空）23点之前快递公司内部作业时间加上交付到航空公司时间约为2H40M晚航班发运成本比次日凌晨航班

8、发运价格便宜30%配送中心集中接收全天订单时间17:00审核17:40300张订单打印出货单时间30分钟4H拣货时间2H加工以及包装1.5H2环内2家五环线内限制5T （含）在7: 00-19: 00之间驶入2环外5环内31家2辆5吨货车配送上环以外门店5环外5家4辆五环以内包括二环以内门店17:40接单，到包装完成需要 4小时，等于21:404、A公司现存的不合理设置1、A公司配送中心的位置设置不合理，其用途不够完善。2、A公司的两个仓库的用途设置不合理。5、如何改善1、将位于北京市东面通州区物流园区的配送中心迁至 xxxx并将其 功能升级为以配送为主，仓储为辅的储配中心，便于辐射周边A公司

9、 的直营店。2、将位于北京西部、东北部五环靠近四环有两个小型仓库均改造为 以仓储为主，配送为辅的储配中心。便于辐射周边 A公司的直营店。 四、优化方案优化的切入点：A、如何分配储配中心的与周边直营店的货物运输B、怎样制定合理而有效的运输策略，既能提高运输效率，又不违背 相应的“限运政策”C怎样将网上业务订单高效、优质的送到顾客手中，（其中必须考虑， 打印订单、拣货、加工、包装、配送这一系列操作环节耗费的最低时 间和岗位设置）、并保证能在指定的时间内将货物送到航空公司或用 户手中。D设计库区操作平面图时，必须考虑重、轻型货架和拆零货架的比 例安排，并将作业动线表明，设计好消防通道。五、库区作业操

10、作设计与优化1、作业流程图接受订单a订单处理/备货拣选配送加工I 补货缺货/ 出库（送货）2、订单处理货物出现问题退货订单处理的基本含义订单处理是指从接到客户订单到着手准备拣货之间的作业阶段。订单处理的基本内容订单处理包括订单确认、存货查询和单据处理等内容。订单处理时与 客户直接沟通的作业阶段，对后续的拣选作业、调度和配送产生直接 影响。订单处理的分类订单处理分为人工和计算机两种方式。人工处理具有较大弹性，但只 适合少量的订单处理，一旦订单数量较多处理江边的缓慢且易出错。计算机处理则速度快、效率高、适合大量的订单处理。目前主要采用 计算机处理方式。订单处理一般流程确认交货的数量、价 格、日期、

11、交易形态 机加工包装方式设定订单号码建立客户档案不足工是否允许过期调整不允许是否允许过期交货库存是否足够或有可替代品允许足够不允许采购删除订单上不足的订单或取消订单计算间或标准时间，安排发 货时间及拣选程序过期交货允许重新分配存货确认并输出订单拣货3、备货根据订单处理的各种结果，准备订单所需的各种货物4、拣选货物拣选的含义所谓的拣选（分拣及拣货）作业，是指在仓库或配送中心发货的过程中，针对客户的订单将每个订单上所需要的不同类型的商品，由仓库或配送中心取出集中在一起，包括拆包或再包装等作业。拣选的流程生成拣货信息=查找 = 行走 = 提取 = 分类与集中= 文件处理拣选的方法拣选式作业（摘果式）

12、分货式作业（播种式）如何提高拣选效率采取语音拣选选用合适的机械设备选，其关键是采用自动分拣系统采用数字化分拣可以提高分拣速度， 减少错误，防止大规模损 失的出现，减低分拣成本，有利于作业机械化水平的提高，从 而促进分拣效率的提高。在分拣配货单上要写明货架编码为了高效地按订单分拣，货物的位置应该是任何一位分拣作业人员所熟知的，为此最好将保 管的商品货物区域、货架列、货架层数、货架分段进行四位编 码，并将四位编码写入分拣配货单，以此提高分拣作业的熟练 度和准确度。5、配送加工配送加工的含义所谓的配送加工，就是根据客户的要求，对产品进行包装、分割、分拣、刷标志及贴标签等作业。配送加工的类型生产资料的

13、配送加工消费资料的配送加工食品的配送加工配送加工的合理化加工和配送进行有机的结合加工和配套相结合加工和合理运输相结合加工和商流相结合加工和节约相结合6、送货送货作业的特点时效性确保能在指定的时间内交货，要求我们用系统化的思想和原则， 有效沟通，综合管理，选择合理的配送路线、配送车辆和送货人 员，使每位客户能够在预定的时间收到所预购得货物。可靠性将货物完好无缺的送达目的地。沟通性要求我们充分利用与客户够普通的机会，巩固和发展公司的信誉, 为客户提供更优质的服务。便利性应尽可能让客户享受到便捷的服务，通过采用高弹性的送货系统, 如紧急送货、顺道送货与退货以及辅助资源回收方式，为客户提供真正意义上的

14、便利服务。经济性以较低的费用完成送货作业，不仅要满足客户的要求提供高质量、 及时、方便的配送服务，还必须提高配送效率、加强成本管理与 控制。送货的本作业流程划分基本配送区域车辆配载暂定配送先后顺序车辆安排选择配送线路确定配送顺序完成车辆积载车辆载货的配装原则轻上重下后送先装根据货物特性选择配载外观相近、易混淆的货物应尽量分开装载提高送货效率的措施消除交错送货，保证科学送货开展直配直送 采用标准的包装器具四川城市职业学院09级物流管理1班建立完善的信息系统 改善运货车辆的通信 均衡配送系统的日配数量7、补货与退货补货作业的基本方式整箱补货 托盘补货 货架上（下）层补货补货时机批租补货 定时补货

15、随机补货补货作业流程客户订货检查分拣去存货开始补货找出空托盘把托盘由保管区移至分拣区将托盘归位重新建立存货档案退货的原因瑕疵品的回收搬运中损坏商品送错退回商品过期退回退货处理的方法无条件重新发货运输单位赔偿收取费用，重新发货重新发货或替代8、库区管理6s的定义整理(Seiri):把用和不用的物品分开，并把不用的物品舍去 目的：提高工作效率。整顿(Seiton):把物品摆放位置时显标识出来。目的：消除“寻找”现象。清扫(Seisu):将环境、设备清扫，擦拭干净。目的：提升作业品质。清洁(Seiketsu):经常保持环境在美观的状态。目的：创造明朗现场。素养(Shitsuke):养成好习惯、好风度

16、、遵守规定。目的：命令、纪律贯彻执行。安全(Safety):发现安全隐患及时消除或争取有效预防措施。目的：前面“ 5S”的实施的前提。6s的推行方法(一)整理的推行方法：1、深切体会建立共识。2、工作场所，全盘点检。3、订定“需要”与“不需要”标准。4、不需要物品“红牌 作战”（大扫除）5、不需物品之处置。6、需要物品之使用频度调查。（二）整顿的推广方法：1、落实整理工作。2、决定置放场所。3、决定置放方法。4、划线定位。5、标示（三）清扫的推行方法：1、落实整理工作2、执行例行扫除清理污秽。3、调查排污的来源，彻底根除。4、废弃物置放区之规划。5、废弃物之处置。6、建立清扫基准，共同遵守。（

17、四）清洁的推行方法：1、落实前“ 3S”工作。2、设法养成要干净的习惯。3、建立视觉化的管制方式。4、设定“责任者”制度 加强执行。5、配合每日清扫做设备清洁点检。6、主管随时巡查，纠正带动气氛。（五）素养的推行方法:20共17页1、落实持续推动前“ 4S”活动。2、建立共同遵守的规则或约束。3、将各种规划或约束目视化。4、实施各种教育训练。5、违反规则一约束应予纠正。6、接受指责纠正，立即改正。（六）安全的推行方法：1、常检查工作环境2、严格按照作业指导书作业。9、人员配备（岗位设置）采购部：主要负责订货、采购、进货安排及相应的事务处理， 同时负责对货物的验收工作。储管部：负责货位安排、堆码

18、指挥，货物的保管、拣取、养护 等作业环节与管理。装卸搬运部：承担车辆装卸、货物搬运、堆码等作业。机械技术部：分为装卸、搬运机械设备操作和设备维修、养护 两部分。流通部：负责按照客户的要求对货物进行包装、加工。运输部：负责按客户的要求制定合理的运输方案， 将货物送交 客户，同时对配送进行确认。配货部：负责对配送货物的拣选和组配作业进行管理营业部：负责接受和传递客户的订货信息、送达货物的信息， 处理客户的投诉，受理客户的退货要求。财务部：负责核对配送完成表单、出货表单、进货表单、库存 管理表单，协调、控制、监督整个配送中心的货物流动，同时 负责管理各种收费和物流收费统计、配送费用结算等工作。事故处

19、理部：在接到营业部处理的退货信息后，负责安排车辆 回收退货，再集中到仓库的提、退货区，重新清点整理并根据事故原因妥善处理。10、仓库管理信息系统（WMSWMS仓储管理系统（WarehouseManagement System子系统功能入库管理子系统入库单数据处理（录入）条形码打印及管理货物数据登录注记（录入）货物分配及入库指令发出占用的货位重新分配入库成功确认入库单据打印出库管理子系统入库单数据处理（录入）出库项内容生成及出库指令发出错误货物或倒空的货位重新分配出库成功确认出库单据打印数据管理子系统库存管理货位管理查询货物编码查询库存入库时可查询库存盘点作业数据库管理货物编码管理安全库存量管理

20、供应商数据管理使用部门数据管理未被确认的操作的查 询和处理数据库与不符记录的 查询和处理系统管理子系统使用者及其权限设置数据库备份操作系统开始和结束系统的登入和退出11、构建现代化的运输配送系统利用ITS是汽车和道路信息化ITS 是英文(Intelligent Transport System) 的缩写，翻译为“高效率道路交通系统”。其主要功能是通过信息反馈来准确掌握 车辆行使和道路交通的状况，通过及时发出疏导指令来改善交通状况 和防止交通事故的发生，它大大改善了交通状况，提高了运输配送效 率。我们只是需要在安装 VICS (Vehicle Information Communication System)汽车信息通信系统，就可以随时