《住宅质量保证书(15篇)》

1、住宅质量保证书(15篇) 住宅质量保证书1 (一)本套商品房交付情况单位工程名称单位工程建设实际周期 开工日期： 竣工日期：本套商品房交付使用日期 年 月 日(二)本商品房工程验收情况：验收内容 验收部门 验收结论 验收日期 备注规 划 市城建规划局建 筑 工程建设“五方”单位消 防 市公安消防局环 保 市环境保护局三、东莞市房屋建筑工程和市政基础设施工程竣工验收备案证书(见附件，复印件加盖开发商公章)。四、开发商的房地产开发资质证书副本复印件(当年有效，见附件，复印件加盖开发商公章)。五、保修范围与保修期限：本商品房自签约后交付之日起，在正常使用情况下，本公司根据企业和项目情况对本商品房的保

2、修项目和保修期限作如下承诺：保修项目 商品住宅质量保修制度规定的最低保修期 公司承诺的保修期 保修责任 问题处理期限地基和主体结构 正常合理使用寿命 正常合理使用寿命 保修期内如因设计或施工的原因，造成建筑物的地基下陷、开裂、倾斜及主体结构构件开裂、变形、破损、超出国家设计规范的规定值时，发展商将无偿进行修复并满足有关规范及标准。屋面防水 3年 保修期如因防水材料、设计或施工质量而导致天面渗水、滴漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。墙面、厨房的卫生间地面渗漏 1年 保修期内如因施工质量或所用材料的质量问题而出现的墙面、厨房、卫生间地面漏水以及地下室渗漏发展商将无偿进行维修并满足有关规

3、范及标准。墙面、顶棚抹灰层脱落 1年 保修期内因施工质量问题出现的墙、顶棚抹灰层脱落，发展商将无偿进行修复。地面空鼓开裂、大面积起砂 1年 保修期内因施工质量问题出现的地面饰面空鼓、开裂、大面积起砂，发展商将无偿进行修复。门窗翘裂、五金件损坏 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的门窗翘裂、五金件损坏，发展商将无偿进行、维修或更换。卫生洁具 1年 保修期内因产品或施工质量问题出现的卫生洁具开裂，漏水问题，发展商将无偿进行维修或更换。灯具、电器及开关 6个月 保修期内因产品或施工质量出现的问题、随楼附送的灯具(不含光源)、电器及开关失灵问题，发展商将无偿进行维修或更换，但业主自行改动后不属保修

4、范围。管道渗漏、管道堵塞 2个月 管道开裂、渗漏，发展商将无偿进行维修并满足有关规范及标准。保修期内因产品或施工质量问题出现的管道堵塞问题，发展商将无偿进行疏通。保温(隔热)工程5年在保修范围和保修期内发生质量问题的，发展商应当履行保修义务，并对造成的损失依法承担赔偿责任。白蚁防治 20xx年 广东省新建房屋白蚁预防技术规程规定必须进行白蚁预防的部位。(其他约定项目)本公司愿承诺的其它内容(可用附页)质量保修受理部门 联系电话质量保修单位联系电话 答复时限 个工作日备注：保修期从交付之日起计算，商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;存续期少于商

5、品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定(建设部建房1998102号，以下简称规定)中确定的最低保修期限的，保修期不得低于规定中确定的最低保修期限(保修项目中保温工程、白蚁防治的最低保修时间从工程竣工验收合格之日起计算)。国家对住宅工程质量保修期另有规定的，保修期限按照国家规定执行。六、保修委托单位房地产开发企业作为商品房质量第一责任人，按照质量保证书和商品房买卖合同的约定，承担商品房保修责任。为方便业主保修，房地产开发企业委托 公司等单位对住宅进行保修，具体事项详见商品住宅质量保修委托书。七、用户注意事项：1、因用户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不当装修而造成质量问题，本公

6、司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。因不可抗力造成的质量缺陷，不属于房地产开发企业的保修范畴。2、用户使用后，有关商品房质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。3、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关商品房工程质量的，向市建设工程质量监督部门申请协调;凡有关商品房配套建设质量的，向市商品房建设行政主管部门申请协调。4、本公司愿承诺的其它内容(见附页)。八、报修办法：当您正常使用本商品房发现存在质量问题时，应在上述保修期限内及时填写东莞市商品房质量报修联系单，向我公司或委托的物业管理公司进行报修。九、保修处理期限：在接

7、到用户东莞市商品住宅质量报修联系单后(紧急事故须立即处理)，经现场核实属于保修范围和保修期限的，由我公司或保修委托单位，在用户的配合下，小修在 日内，大修在 日内(届时可视实际情况以书面形式约定)完成修复工作。保修期内维修时导致其他用户受到影响造成损失的，我公司将出面进行协调处理，并依法承担赔偿责任。十、保证单位及物业管理公司：本商品房的保证单位必须由负责建设本商品房且有开发资质的开发商承担。商品房竣工后，委托的物业管理公司也必须有相应物业管理资质。保证单位(开发商盖章)： 物业管理公司(盖章)：开发资质证书号： 物业资质证书号：法定代表人： 法定代表人：公司地址： 公司地址：联 系 人： 联

8、 系 人：联系方式： 联系方式：邮政编码：签定日期： 住宅质量保证书2 一、工程质量验收本建筑工程按国务院建设工程质量管理条例之规定进行竣工验收。二、保修和期限本建筑工程及附属设施发生质量问题按所列范围和期限进行保修，在保修期内，由开发商负责安排相关施工单位完成保修工作。所列项目超过保修期限后，开发商将不再承担保修责任，客户可委托物业管理单位进行有偿维修服务，或在物业管理单位监管下自行安排处理。三、保修责任保修期内如因设计、用料或施工的原因，造成质量缺陷且超出有关规范的规定值时，发展商将无偿予以修复并满足有关规范及标准。四、保修配合、监督与投诉客户应对保修工作予以配合，每项保修（维修）工作完成

9、后，请客户配合验收并在相关表格上签字确认。如客户发现开发商及相关单位任何工作人员对保修工作推诿、拖拉、敷衍、不负责任、或为难用户者，请即拨打我公司电话xx-xxx-xx投诉，开发商欢迎监督指导。五、开发商免责条款1、具体项目已超过保修期限。2、 因客户未遵守住宅使用说明书约定或其他有关规定，使用不当或擅自改动结构、设备位置，或装修不当造成的质量问题。3、因客户自身原因延误保修造成的损失扩大部分。4、 不可抗力因素引起的质量问题。广州xx-xx有限公司 住宅质量保证书3 甲方（卖方）：保证契约人乙方（买方）：由甲方开发新建座落在 怀化 市 鹤城 区 翻身塘 路 新源里 #楼 住宅工程 第 单元、

10、第 层 #住房 套的房地产(房屋建筑面积 平方米)出售给乙方。为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房1998102号商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定要求，如果商品住宅售出后在以下保修范围、保修期限内出现质量缺陷，由甲方履行保修义务，承担保修责任。一、该工程在竣工验收时，经验收组评价其工程质量等级为 合格 ，且已办理竣工验收备案手续。在正常使用条件下地基基础工程和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅的合理使用年限为 50 年，在正常合理使用的年限内出现危级结构安全的质量缺陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。二、在

11、正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为：1、屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期限为5年；2、墙面、顶棚抹灰面脱落、地面找平基层或水泥砂浆面层空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零件配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为2年；3、供热、供冷系统和设备的保修为2个月的采暖期、供冷期；4、灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期限为 半 年；5、该商品住宅售出后，由甲方委托的 新宇物管中心6、该商品住宅于 年 月 日由甲方交付乙方使用，交付时乙方对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可。乙方验收后自行添

12、置、改动的设施、设备，由乙方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即 年 月 日起计算。三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲方向造成该商品住宅工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任；因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不可抗力造成的质量缺陷，不属甲方保修范围。房屋住宅使用说明见附录（备20xx-8）。甲方（章）： 乙方（章）：法定代表人： 法定代表人：联系电话： 联系电话：年 月 日 年 月 日 住宅质量保证书4 工程名称：监理

13、单位：建设开发单位：竣工日期：建筑面积（）：保修单位：设计单位：物业管理单位：施工单位：结构形式：保修范围 保修期限1、 基础设施工程、房屋建筑的地基 按设计文件规定 工程和主体结构质量问题； 使用寿命年限2、 屋面、墙面渗漏水及有防水要求的 5年卫生间；3、 厨房地面、地下室、管道渗漏、水 1年池、水箱漏水；4、 有地漏排水的地面及阳台倒坡积水； 1年5、 墙面、顶棚抹灰层脱落； 1年6、 地面空鼓、开裂、大面积起砂及面 1年砖松动；7、 门窗翘袭、五金件损坏； 1年8、 管道堵塞； 2个月9、 供热、供冷系统和设备问题； 2个采暖期或供冷期10、卫生洁具损坏； 1年11、灯具、电器开关问题

14、； 6个月12、房屋白蚁预防。 15年不受伤害说 明 事 项1、 在保修期限内属于保修范围内的工程质量问题，请拨打开发单位报修电话：xxxx2、 在接到报修电话后，开发单位将及时派人调查核实，确系保修范围之内的，将在半个月之内组织人员上门维修。3、 若确认建筑工程项目的结构、水电等设施因地震、洪水、台风、寒潮、冰冻等自然灾害造成的质量问题，建设开发单位不负责保修，但可接受委托，提供维修服务。4、 本单位承诺向房屋购买人发放标准版住宅建设工程质量保证书，当发放给购买人的保证书与本保证书有不一致时，以本保证书为准。5、 保修期自竣工验收合格之日期起计算。开发企业：（盖章）： 单位地址：法定代表人：

15、 联系电话：报修受理人： 报修电话：施工企业：（盖章）： 单位地址：法定代表人： 联系电话：报修受理人： 报修电话： 住宅质量保证书5 尊敬的住户：欢迎您入住青铜峡市塞上江南51#住宅楼 ，该项目由上宁夏方正建筑设计有限公司设计，由 青铜峡市恒源建设有限公司 施工，由 吴忠市平安建设监理有限公司 负责工程监理，设计图纸经审查符合有关住宅建设规范标准，工程质量通过有关部门竣工核验，达到了检验评定标准，并有书面的合格证明。为了解除您的后顾之忧，根据中华人民共和国国务院第头要求保修之日起，三日内给予答复。对于用户自行添置、改动的设施和设备以及因用户擅自改变使用功能、结构、不当装修等造成的质量问题，本

16、公司不承担保修责任。本住宅质量保证书与住宅使用说明书一起使用。您的满意就是我们最大的心愿。房 屋 使 用 说 明 书一、概况:本工程：位于 青铜峡市小坝利民东街 ，房屋结构形式砖混结构 ，抗震设防标准 8度 线设防。采用了全现浇钢筋砼楼板、外墙及屋面采取节能保温措施，双层中空玻璃塑钢推拉窗，低温热水地板辐射采暖等先进的建筑工艺。二、本工程是经有关单位验评的合格工程，可以使用。三、装修、装饰注意事项：1、房屋结构：不得对房屋的梁、板、柱、墙体进行拆除、凿洞；雨蓬、窗台板、挑檐只能承受检修荷载，不得附加其它荷载影响结构安全。2、墙体：不准在墙体上随意开洞、凿槽（特别是水平开槽）。 3、楼、地面：不

17、得任意增大楼面活荷载，不允许放水冲洗楼面。4、室内活荷载设计取指为_2.0_kn/，放置物品重量不得超过设计活荷载。5、屋顶及厨、厕地面均作有防水层，严禁损坏。6、凡进行室内装修必须取得物业管理部门的认可。7、地面均为地暖辐射采暖，严禁开槽，凿0洞，订钉，如违背，造成不良后果，本公司概不负责，后果自负。四、房屋设计配置的说明：1、上水管径de32，下水管径de110。业主户内上、下水管道不得随意改动和包装，以利维护维修；下水管道内严禁倾倒剩菜及其它易堵塞管道的废物。2、配电负荷：总配量 250 kw，分户配量_5_kw。业主对原设计安装的电路和配电设施不得擅自拆改，要维护供电设计的完整性、可靠

18、性、保证安全用电。3、通讯：应遵守电信部门的有关规定。五、有关设备、设项的说明：1、原有设备、设施不得随意撤除或更换，应注意维护。2、新装设备设计应经物业管理部门的同意，并由其确定安装位置和做法，确保安全。六、阳台使用注意事项：1、本阳台设计活荷载为 2.5 kn/，堆码货物不能超过此荷载。2、阳台栏杆放置花盆，应设置防掉装置，保证路面行人安全。七、建筑一经验收入使用后，不许在屋顶上乱搭、乱建棚屋；屋顶绿化附加荷载，不能超过设计规定荷载 0.5 kn/ 。八、其他需要说明问题：1、墙体一律不许开槽打洞，若有特殊需要，必须经原设计部门同意，并作相应技术处理。2、阳台、门、窗防盗护栏安装应由物业管

19、理部门组织统一设计和安装，以确保建筑外观不受影响。 住宅质量保证书6 质量验收：建设单位：设计单位：监理单位：施工单位：本工程经四方验收评定为合格，已在*质量监督站备案登记。本公司和物业管理公司做了交接验收。质量保证：*地产开发有限公司承担*住宅小区的质量保证。该物业遵照国家现行规范进行设计、施工、并通过工程质量竣工验收及评定，质量满足国家验收规范要求，准予交付使用。*地产开发有限公司承诺遵守国家建设工程保修规定和北京市建筑装修管理规定，在保修期内承担保修义务。业主入户时，本公司将签发本质量保证书，业主申报保修工程项目凭本质量保证书。保修责任的认定： 经国家质量检验部门鉴定为设计原因引起的质量

20、安全隐患。 经国家质量检验部门鉴定为施工原因引起的质量隐患。 其它按国家规定的建设单位的质量责任。 保修责任的免除： 业主/住户装修擅自改动管线、打凿墙、板、柱、外墙不当和不当装修引起的房屋质量问题。 业主/住户装修擅自打凿结构梁不当的房屋质量问题。 超出设计允许之业主/住户的不当使用（如超出楼板或屋面的设计荷载）。 业主/住户擅自改动、拆装装修部位、物品和设备等引起的质量问题，业主/住户未按装修设备和材料的施工说明书或操作保养指南而错误使用造成的质量问题。 业主/住户装修改动部位及其关联部位出现的质量问题。 交付后出现的污染、磕碰、划伤、破裂等问题。 业主/住户个人习惯、喜好等原因，非产品质

21、量问题。 业主/住户未遵照住宅使用说明书使用不当引起的房屋质量问题（如地漏未清理造成的堵塞积水）。 自然损耗。 超出设计允许之不可抗力事件发生、如地震、火灾、台风、战争等引起饿质量破坏。技术基本信息： 结构形式小区主体为现浇钢筋混凝土剪力墙结构：工程等级为二级；设计合理使用年限50年；土地使用年限70年；抗震设防烈度为8度。 节能措施：区域集中采暖、热源采用循环地热水及燃气锅炉；室内系统采暖为低温地采暖系统，分户调温；建筑综合高效外围护体系；非承重墙采用打孔轻集料砌块、页岩陶粒空心隔墙板；全项目未使用粘土砖。 结构热工指标：外窗为独立单窗体系，外窗采用断桥隔热铝合金中空玻璃节能窗，外窗传热系数

22、不应大于2。8w/。k；外墙采用外保温做法，粘贴70厚挤塑聚苯板，外墙传热系数不应大于0。6w/。k；屋面保温采用80厚挤塑聚苯板，传热系数不应大于0。6w/。k。保修范围：保修项目 保修期限 答复时间 处理时限 基础及主体 建筑设计合理 使用年限 60个工作日 30180个工作日 屋面防水 5年 60个工作日 30个晴天工作日 有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏 5年 10个工作日 15个晴天工作日 墙面、顶棚抹灰层 1年 5个工作日 15个工作日 供热 2个采暖季 5个工作日 30个工作日 电气系统（不包括业主/住户自行改装部分，不包 括室内光源）、给排水管道、设备安装（不包括改装）

23、1年 5个工作日 30个工作日 户内光源（业主/住户未改装） 半年 5个工作日 15个工作日 户内：开关、插座、护栏、水龙头、入户门、空调检修窗（业主/住户未改装） 1年 5个工作日 30个工作日注：1、保修期以客户根据购房合同有关规定正式办理入住手续或取得入住通知单之日起开始。2、答复时限是指*地产开发有限公司客服服务中心或指定联系单位接到业主/住户书面通知之日起给予答复意见的最迟时间。3、处理时限是指在业主配合的情况下开始相关保修活动之最晚时间。4、保修项目为保修期内保修责任之项目。5、石材、瓷砖、油漆等产品因生产批次不同，保修更换时无法保证与原材料颜色完全一致。保修程序：1、因质量问题而

24、产生的故障应及时申报维修，本公司按规定期限内给予处理。若因业主本身申报延误而造成其他损失，本公司不负责赔偿责任。2、房屋质量保修由本公司客户服务中心负责，客户服务电话：3、保修期满前两个月内，请业主将保修期满确认书和保修期满前问题登记表返回本公司客户服务中心，本公司将安排处理。如不返回此表，则表示业主认定不存在问题，保修期将按时结束。4、保修期满后的工程项目本公司将移交物业公司，如若发生问题将由物业管理中心依据物业管理条例处理。5、业主有权对保修工程施工过程进行监督，如施工单位人员有违规违纪现象，业主可向本公司客户服务中心投诉。6、业主对保修工程施工提供支持，如因业主原因造成工期延长，由业主本

25、人负责。7、对超过规定期限或超出保修范围者，本公司在力所能及条件下，可进行维修服务，按规定收取成本费和人工费。装修重要提示：装修房墙面天花板已刮耐水腻子或拉毛处理，地面为地采暖保护层。灯具、开关插座、弱电插板等都已安装到位。如需调整必须征得物业管理中心的认可，并做好调整前的现场确认工作方可进行施工。一切未经物业管理中心认可的对现有装修调整，而对装修成品造成的破坏由业主/住户自行负责。首先请了解北京市建筑装饰装修管理规定。选择正规公司，签订正规合同，明确规定：费用、工期、材料、质量标准和保修期限。办理报批手续，服从管理，不能代替装修公司交纳押金。委托专业公司对装修工程进行验收。为保证楼盘外立面的

26、整洁，屋面不能装修和任何搭建。住房结构不可任意改动，建筑的荷载承载式经结构设计师计算而确定的，不能破坏承重结构，不得超过楼板负荷。开墙、凿洞必须遵循建筑规范，承重墙不得开洞，非承重墙开口（不得开70厘米以上的孔洞）必须做加固处理。燃气管道不得任意改动，如须改动应由燃气供气单位派员操作。电路隐蔽处必须做穿管处理。使用可燃或易燃装饰材料必须做防火处理。厨房卫生间装修必须按规范杜绝破坏已施工完毕的防水层，如造成漏水影响楼下，您将承担责任。竣工验收前已对上、下水等管路做打压试验和灌水试验，请业主/住户确保装修时对管路无任何破损，否则后患无穷。不可再凸窗楼板处打孔及大力冲击。家庭装饰工程竣工验收请参照国

27、际建筑装饰工程施工及验收规范对家庭装修进行验收。 住宅质量保证书7 住宅质量保证书是开发商对销售的商品住宅承担质量责任的法律文件,可以作为商品房预、出售合同的补充约定,与合同具有同等效力。我国房地产法规规定，房地产开发企业应当在商品房交付使用时向购买人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书。工程质量保证书是房地产开发企业对所售商品房承担质量责任的法律文件，其中应当列明工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期和保修单位等内容。开发商应当按住宅质量保证书的约定，承担保修责任。商品房保修期从开发商将竣工验收的房屋交付使用之日起计算。工程质量保证书中具体保修期限与保修范围是：地基基础和主体结构在合

28、理使用寿命年限内;屋面防水为3年;墙面、厨房和卫生间地面为1年;住宅质量保证书一般约定地下室及管道渗漏为1年;墙面、顶棚抹灰层脱落为1 年;地面空鼓开裂、大面积起沙为1年;门窗翘裂、五金件及卫生洁具损坏为1年;灯具、电器开关损坏为6个月;管道堵塞为2个月;供热供冷系统设备为一个采暖期或供冷期;其他部位、部件的保修期限，由买卖双方自行约定，并写在工程质量保证书中。房屋在保修期内出现质量问题，如经保修单位维修后导致房屋使用功能受到影响，或因主体结构质量不合格给购买人造成损失的，根据工程质量保证书开发商应承担赔偿责任。购买人认为主体结构质量不合格的，可以向 住宅质量保证书中注明的工程质量监督单位申请

29、重新核验，经核验确属不合格的，购买人有权退房。住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力。商品住宅与商品房的区别商品住宅是指房地产开发企业(单位)建设并出售、出租给使用者，仅供居住用的房屋。商品房是指具有经营资格的房地产开发公司(包括外商投资企业)开发经营的住宅,主要包括三种类型：住宅、办公用房、商业用房。 由于我国长期以来在住房体制上实行的是供给制，所以，商品房是80年代以后才在我国出现的。其价格由成本、税金、利润、代收费用以及地段、层次、朝向、质量、材料差价等组成。另外，从法律角度来分析，商品房是指按法律、法规及有关

30、规定可在市场上自由交易，不受政府政策限制的各类商品房屋，包括新建商品房、二手房(存量房)等。但不包括公有房屋、廉租住房、经济适用房等政府对其交易有限制条件的房屋。 住宅质量保证书8 尊敬的住户:感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅,为了保护您的合权益,促进我公司不断提高开发质量,做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅.我们根据国务院城市房地产开发经营管理条例,实行商品住宅质量保证和使用说明书制度,请您密切配合并欢迎您对我们的工作提出意见和建议.地产开发公司地地址:物业管理公司地址:销售联系人:物业管理处:电话:电话:开发公司： (章) 管理公司: (章)年 月

31、 日 年 月 日本公司对您购买的西安市_区_小区_栋楼_单元_室，建筑面积_m2的商品住宅做出如下质量保证承诺：一、本商品住宅工程于_年_月_日通过了西安市城乡建设委员会组织的竣工验收。二、本商品住宅工程由西安市_区质量监督站进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规范、质量标准及设计要求进行施工。三、本商品住宅工程自竣工验收之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。四、根据国家房屋建筑工程质量保修办法规定房屋建筑工程保修期从竣工验收合格之日起计算;用户在使用过程中发现质量问题，可直接拔打公司维修电话或认真填写附表&qu

32、ot;商品住宅质量反馈表"寄给我公司。因住户使用不当或进行家庭装修不当以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在我公司保修范围内。五、住户入住后，有关商品住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业管理公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可直接向本公司(或物业管理公司)投诉。我们将及时进行处理。六、如对本公司对有关商品住宅工程质量问题的答复或处理有争议，可根据国务院城市房地产开发经营管理条例及建设部房屋建筑工程质量保修办法的有关规定，向本地的建设工程质量监督站申请协调;凡有关商品住宅室外配套问题，可根据国务城市房地产开发经营管理条例等有关规定，向本地建

33、设行政主管部门申请协调。对协调意见仍有分歧的可向本地仲裁委员会申请仲裁。七、经省级及其以上资格的专业质量鉴定部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋，我公司将予以退房或调换。八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合同具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。延伸阅读：什么是住宅质量保证书，住宅保证书有什么用?1、定义：住宅质量保证书，是房地产开发商将新建成的房屋出售给购买人时，针对房屋质量向购买者做出承诺保证的书面文件，具有法律效力，开发商应依据住宅质量保证书上约定的房屋质量标准承担维修、补修的责任。2、意义：鉴

34、于房屋的特殊属性，为了维护购房者的合法权益，国家对住宅质量进行了专项规定，要求开发商建造的房屋必须达到一定的标准，并要求开发商承担一定期限的保修责任。通常房屋保修的事项应该由开发商企业亲自负责维修和处理，如果，开发商委托物业管理公司等其他单位负责保修事宜的，必须在住宅质量保证书中对所委托的单位予以明示，保证购房者权益获得实际保护。3、主要内容：(1)房屋经工程质量监督部门验收后确定的质量等级;(2)注明房屋基础构造的使用期限和保修责任;房屋基础构造指房屋的地基基础和房屋主体结构。(3)各部位、部件的保修内容和保修时间;国家对部分内容规最低保修内容和期限，具体有：屋面防水5年;墙面、厨房和卫生间

35、地面、地下室、管道渗漏2年;墙面、顶棚抹灰层脱落1年;门窗翘裂、五金部件损坏1年;地面空鼓开裂、大面积起砂1年;管道堵塞2个月;供热、供冷系统和设备1个采暖期或供冷期;卫生洁具1年;灯具、电器开关6个月。(4)房屋发生上述情况时，负责处理购房者报修、答复和处理等事项的具体单位。 住宅质量保证书9 第一条 为规范房地产开发企业的'销售行为，强化商品住宅售后服务，维护住房消 费者的合法权益，促进住房消费市场的健康发展，根据国家、省有关法律法规和政策规定， 制定本办法。第二条 本办法适用于取得工商部门的营业执照和省建委核发开发资质证 书的房地产开发企业。第三条 本办法所称商品住宅包括别墅、高

36、档公寓等高档住宅、普通商品 住宅、微利房(经济适用房)、安居工程住房等。第四条 房地产开发企业在向用户销售(含预售)新建商品住宅时，必须 提供商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。第五条 商品住宅质量保证书是房地产开发企业对销售的商品住宅承 担质量责任的依据，房地产开发企业应当按商品住宅质量保证书的约定和承诺，承担保 修责任。商品住宅质量保证书应当作为商品房购销合同的附件。第六条 商品住宅质量保证书应当包括以下内容：一、工程质量监督部门验定的工程质量等级；二、住宅结构按设计寿命终身保证使用；三、正常使用情况下各部位保修内容与期限：1、屋面防水工程不短于3年；2、土建工程不短于1年，具体包括：

37、墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道渗漏；墙面、顶棚抹灰层脱落；地面空鼓开裂、大面积起砂；门窗翘裂、五金件损坏；3、卫生洁具，不短于1年；4、电气管线、上下水管线安装工程不短于6个月；5、管道堵塞，不短于2个月；6、供冷、供热系统和设备为1个采暖期及供冷期；7、其他(由房地产开发企业与用户自行约定)；四、开发企业将商品住宅交付用户和使用的具体时间；五、用户报修的单位以及答复和处理的时限；六、因质量原因退房的条件；七、因质量保修引起纠纷的解决办法。第七条 开发企业预售的商品住宅，在竣工验收交付使用之前，应当接受 用户对其建设过程中的监督检查。第八条 房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有一周

38、的时间由用 户验收。在验收期间，房地产开发企业对设备、设施运行的质量问题应及时予以解决。第九条 商品住宅使用说明书应当对住宅的结构、性能和各部位(部 件)类型、性能、标准等作出说明，并提出使用注意事项，一般应包含以下内容：1、开发单位、设计单位、施工单位，委托监理的应注明监理单位；2、结构类型；3、装饰、装修注意事项；4、上水、下水、电、燃气、热力、通讯闭路电视等设施配置的说明；5、有关设施安装预留位置的说明和安装注意事项；6、门、窗类型，使用注意事项；7、配电负荷；8、其他需说明的问题。第十条 住宅中配置的设备、设施另有使用说明书的，应附于商品住宅 使用说明书中。第十一条 商品住宅质量保证书

39、和商品住宅使用说明书应在住宅 交付用户的同时提供给用户。第十二条 商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书以套、幢 发放，每套、幢住宅均应附有各自的商品住宅质量保证书和商品住宅使用说明书。第十三条 住宅保修期从开发企业将住宅交付用户使用之日起计算，保修 期限不应低于本办法第五条规定的期限。房地产开发企业可以延长保修期。第十四条 房地产开发企业在商品住宅使用说明书中对住户合理使用 、保养和维护住宅应有提示，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成 的质量问题，开发企业不承担保修责任；因住户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受 损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。第十五条 经省级

40、以上有资格的鉴定、检测部门的鉴定，住宅结构质量不 合格且无法修复的住宅应予以退房。第十六条 其他住宅和非住宅的商品房屋，可参照本办法执行。第十七条 本办法由省建委负责解释。第十八条 本办法从1998年7月1日起施行。 住宅质量保证书10 根据有关法律法规规定，为加强商品住宅销售后的服务，保障购房人的合法权益，本公司对所销售的 区 路 里 幢 门 室，建筑面积 平方米的商品住宅做出如下质量保证：一、本住宅工程已经竣工验收，符合天津市住宅建设设计标准，工程质量合格，由本公司负责按规定进行保修。工程竣工验收日期为 年 月 日。二、本住宅执行天津市居住建筑节能设计标准： （db29-1-20xx） （

41、db29-1-20xx）三、本住宅所在幢号已按规定办理天津市新建住宅商品房准许使用证，批准日期为 年 月 日，批准部门为： ，证号为 。四、本住宅工程的地基基础和主体结构在设计文件规定的该工程合理使用年限内保修。五、本住宅的屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面防渗漏的保修期至 年 月 日。六、本住宅交付使用后，在购房人正常使用情况下，凡有以下工程质量缺陷，本公司按如下期限免费保修：1、供热或供冷系统，保修期至 年 月 日；2、电气管线、给排水管道，保修期至 年 月 日；3、墙面、顶棚抹灰层脱落，保修期至 年 月 日；4、地面空鼓开裂、大面积起沙，保修期至 年 月 日；5、门窗翘裂、五

42、金件损坏，保修期至 年 月 日；6、管道堵塞，保修期至 年 月 日；7、卫生洁具，保修期至 年 月 日；8、灯具、电器开关，保修期至 年 月 日；9、外墙保温抹灰层开裂、脱落，保修期至 年 月 日； 110、中空玻璃密封失效，保修期至 年 月 日；11、关于其它部位、部件的保修约定： 。七、本住宅交付使用后，购房人认为主体结构质量不合格的，可以依照有关规定委托工程质量检测机构重新核验。经核验，确属结构质量不合格的，购房人有权退房；给购房人造成损失的，本企业依法承担赔偿责任。八、本住宅用户进住后如因质量问题来信、来访，本公司将于3日内直接或委托 物业管理公司派员予以答复和检修。九、本住宅交付使用

43、后，因用户使用不当或擅自改动结构、设备位置和不当装修等造成的质量问题，本公司不承担保修责任；因用户使用不当或擅自改动结构，造成房屋质量受损或其他用户损失，由责任人承担相应责任。因不可抗力造成的房屋损害，本公司不承担责任。十、本公司质量保证的其他内容(见附页)。十一、本保证书在住宅交付使用时由开发企业向购房人签发。 十二、本保证书作为住宅商品房销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。签发单位（盖章）：法定代表人（签名）：签发日期：公司地址：邮编：联系电话：售后服务部门及联系方式： 住宅质量保证书11 住宅质量保证书是房地产开发商对已建成交付使用的商品房承担质量问题的法律文书。开发商在将房屋交付使

44、用时，应当按照质量保证书的约定，承担保修责任。如果房屋交付使用后委托物业管理公司维修的，应当在住宅质量保证书中明示委托的单位。商品房保修责任从住宅交付之日起计算。上海市新建住宅质量保证书的基本内容：1、 符合上海市现行的住宅建筑设计标准；2、 已通过市、县（区）质量监督部门的验收，并有书面的合格证明；3、 所属的楼栋具有上海市新建住宅交付使用许可证；4、 住宅自签约自交付之日起，凡两年内在正常使用情况下出现下列质量问题，由开发商承担维修责任。一、墙面、楼面、管道发生渗漏；二、雨水管、污水管发生堵塞、冒溢；三、墙面、顶棚抹灰层脱落；四、门、窗安装不密闭，出现翘裂；五、照明线路发生故障；六、开发商

45、承诺的其他内容。 住宅质量保证书12 住户同志们： 你们好！ 感谢你们对我汉北家园的支持和信赖。本着对你们住户的负责，对社会负责的原则，我龙腾公寓向你们提供壹栋四个单元48套、建筑面积4737.48的住宅，在其结构部件、设施、配套维修等方面，郑重作出质量保证和承诺。一、通过区质量监督部门的验收，具有合格证明。二、房屋四周场地平整，道路通畅，室内窗明、地净、水通、灯亮、设备运转正常，满足你们合同规定的使用要求。三、在正常使用情况下，该套(栋)住宅各部门、部件无偿保修内容保修期如下：1、地基基础和主体结构在合理使用寿命年限内承担保修;2、屋面防水渗漏保修五年;3、厨房、卫生间地面、墙面和管理渗漏保

46、修一年;4、墙在开裂破损、顶棚抺灰层脱落保修一年;5、地面空鼓开裂及大面积起砂保修一年(包括梯间和走道);6、楼梯栏杆、阳台砼构件、女儿墙、屋面隔热层保修一年;7、管道堵塞保修两个月;8、开关线路保修六个月;9、门窗翘曲、玻璃破损、五金件损坏保修一年;四、房屋维修在质量保证范围和时限内，我汉北家园负责维修，在质量保证范围和时限外，我龙腾公寓提供优惠的有偿服务。收费标准严格按有关维修定额执行。五、各位住户验收后自行添置，改动的设施、设备由用户自行承担维修责任。六、本栋住宅的保修期从交付使用之日起计算。七、因用户未按住宅使用说明书中的提示合理使用住宅，或擅自改动结构，本龙腾公寓不承担保修责任，由此

47、造成房屋质量或其他用户损失，由责任人承担相应责任。保证人：xxxxxxx年xx月xx日 住宅质量保证书13 保证约人 甲方(卖方)：乙方(买方)：由甲方开发新建座落在 长沙 市 雨花 区(镇)圭塘办事处 路(街) xxxx住宅小区4#栋 住宅工程第 / 单元、第 / 层 / #住房 / 套的房地产(房屋建筑面积 平方米)出售给乙方。为加强商品住宅质量管理，确保商品住宅售后服务质量水平，维护商品住宅消费者合法权益，根据建设部建房1998102号商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定要求，如果商品住宅售出后在以下保修范围、保修期限内出现质量缺陷，由甲方履行保修义务，承担保修责任。一、

48、该工程在竣工验收时，经验收组评价其工程质量等级为 优良 ，且已办理竣工验收备案手续。在正常使用条件下地基基础工程和主体结构工程，按设计文件和有关规定该住宅的合理使用年限为 50 年，在正常合理使用的年限内出现危及结构安全的质量缺陷，由甲方履行保修义务、承担保修责任。二、在正常使用情况下该商品住宅以下部位、部件的保修内容与保修期为：1、 屋面墙面、地下室和厨房、厕所及卫生间地面、管道等防渗漏的保修期为5年;2、 墙面、 顶棚抹灰面脱落、地面找平基或水泥砂浆面层空鼓开裂、大面积起砂等及门窗翘裂，五金件等零配件和卫生洁具不符合标准规定要求等引起的损坏，其保修期均为2年;3、 供热、供冷系统和设备的保

49、修期为2个采暖期、供冷期;4、 灯具、电器开关和管道堵塞的质量保修期为半年，其他部位、部件的保修期限为 半 年;5、 该商品住宅售出后，由甲方委托的 物业管理公司负责维修处理;6、 该商品住宅于 xxx 年 7 月 7 日由甲方交付乙方使用，交付时对该住宅设备、设施的正常运行进行了认可，乙方验收后自行添置、改动的设施、设备，由乙方自行承担维修责任。保修期从竣工验收合格之日，即xxx年 7 月 7 日 起计算。三、在保修期内，因该住宅工程质量缺陷造成房屋所有人、使用人或者第三方人身、财产损害的，乙方可以向甲方提出赔偿要求，甲方向造成该商品住宅工程质量缺陷的责任方追偿。因保修不及时造成新的人身、财

50、产损害，由造成拖延的责任方承担赔偿责任;因乙方使用不当，如擅自改动结构、设备位置的不当装修等，或第三方和不可抗力造成的质量缺陷，不属甲方保修范围。房屋住宅使用说明书见附录(湘质监统编监20xx14)。甲方(章)： 乙方(章)：法定代表人： 法定代表人：联系电话： 联系电话：年 月 日 年 月 日 住宅质量保证书14 各省、自治区建委建设厅)、直辖市、计划单列市建委(开发办)、房地产管理局,北京市市政管理委员会,上海市、深圳市住宅局：为了保障住房消费者的权益,加强商品住宅售后服务管理,促进住宅销售,决定在房地产开发企业的商品房销售中实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度。现将商品住宅实行住宅质量

51、保证书和住宅使用说明书制度的规定印发你们,请遵照执行。并就有关事项通知如下：一、各级建设行政(房地产)主管部门要认真组织实施住宅质量保证书和住宅使用说明书制度,加强房地产开发企业的管理,在商品住宅销售中明确质量责任、确保商品住宅质量。二、房地产开发企业要结合住宅质量保证书和住宅使用说明书的实行,建立和完善企业内部的质量管理制度,加强对施工及材料、构配件和设备采购的管理,使用优质产品,并明确与设计、施工、监理、材料、构配件、设备供应等相关单位的质量责任。三、住宅质量保证书和住宅使用说明书由房地产开发企业自行印制,各地建设和房地j产管理部门可以根据实际情况制定住宅质量保证书的样本。商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定：第