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文档简介

工作程序、工作原则、工作纪律及当事人权利义务人民调解工作程序接受商请或委托调解主动调解依申请调解符合条件的，应当及时受理。受理不符合条件的，应当告知当事人按照法律、法规的规定处理。调查调查纠纷事实，分清是非，对调查获得的材料分析判断，拟定调解方案。达成调解协议的，制作调解协议书，或将协议内容等调解情况记录在案。调解调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。回访对达成调解协议的履行情况进行监督。人民调解工作原则一、在当事人自愿、平等的基础上进行调解；二、不违背法律、法规、政策和公序良俗；三、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。人员调解员工作纪律一、不得偏袒一方当事人；二、不得压制、打击、报复、侮辱当事人；三、不得阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护权利；四、不得泄露当事人个人隐私、商业秘密；五、不得索取、收受当事人财物或者牟取其他不正当利益；六、不得收费或者变相收费；七、不得有损害当事人合法权益的其他行为。当事人权利义务当事人在调解活动中享有下列权利：一、选择、接受人民调解员；二、接受、拒绝或者终止调解；三、要求公开或者不公开调解；四、自主表达意愿和自愿达成调解协议；五、委托代理人参与调解。当事人在调解活动中履行下列义务：一、如实陈述纠纷事实，提供真实证明材料；二、遵守调

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