QC小组活动方案

1、贵州省紫云至望谟高速公路项目QC小组活动方案MCC-CETC中冶交通紫望项目第二分部审核：编制：二零一六年九月QC小组活动方案QC小组应遵循和运用PDCA循环、统计技术等科学方法，对所选 择的课题进行计划、实施、检查和改进。使之不断循环前进，阶梯上 升。适用于“问题解决型”课題1、课题类型按照QC小组参加的人员与活动课题的特点，“问题解决型”课 题可分为“现场型”、“管理型”、“服务型”、“攻关型”四种类型。1. K现场型：以班组和一线操作人员为主体组成，以稳定工程 质量，降低消耗，改善施工环境为目的。活动的范围主要是在施工现 场1.2. 服务型：以不从事基本施工的辅助人员组成，以推动服务 工

2、作标准化、程序化、科学化，提高服务质量为目的，活动的范围主 要是在服务现场。1.3. 攻关型：以领导、技术人员和施工人员三结合组成，以解 决技术关键为目的，活动范围包括与施工有关的各个领域。1.4. 管理型：以管理人员组成，以提高工作质量，解决施工中 存在的问题，提髙管理水平为目的。2、QC活动程序图1选择课题丄丄2现状调査丄丄3设定目标4分析原因_1(5确定主要原因丄丄6制定对策；A19制定巩固措施11*n r目标未达到目标达到T11i c8检査效果11107按对策实施T D"1Z牛10总结和下一步打算2.1、选择课题课题来源：2.1.1、指令性课题：此类课题通常是项目施工生产活动

3、中迫切 需要解决的关键问题，由领导层部门作为一项必须限期完成的任务， 以指令的形式向QC小组下达；指导性课题：是上下结合的选题方式，由项目的质量管理部门根据项 目业实现施工战略、目标、方针的需要，把其中的一些难点具体化为 一批课题并予以公布，QC小组可根据自身的条件选择力所能及的课 题开展活动；自选课题：根据项目现状，针对施工现场、工作现场，服务现场、 管理环节等方面存在并需要改进的问题，自选课题。2. 1.2、选题要点：2.1.2. 1选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）；2. 1.2.2选题要宜小不宜大，要针对性强、时间短、见效快、小 组成员能够发挥作用的课题；2. 1.2.3尽可

4、能选择能以特性值表达并有可比性的具体问题的课 题；现场存在问题等方面； 要经小组全体成员民主协商。 成员相一致。女口：以班组成员为2.1.2. 4可从上级下达的难点、2. 1.2.5在可选课题有多个时，2. 1.2.3题目应与小组的目标、主组成的小组，不能选择项目决策方面的大课题等。2. 1.3、课题命名2.1.3. 1项目的名称应该具体明确，针对性强，不要大帽子，不 要用对策来、采用的手段来命名课题。2. 1.4、选题理由的陈述2. 1. 4.1要简明扼要且充分。如顾客（标准）要求是什么？实际 情况是什么？差距有多少？等等，尽量用数据表达。QC小组项目登记QC小组在选好课题后，开展项目前，填

5、写“QC小组课题登记表” 和“QC课题立项评审表”，报质量室；经项目评审通过。3、现状调查3.1、目的：弄清现状，为设定目标提供依据；3.2. 内容：收集资料和数据。明确存在问题的程度，最高、最 低达到多少，波动有多大，与要求有多少差距等等；33、应用工具和方法：调查表、对比表、折线图、柱状图、饼 分图、直方图、控制图、过程能力指数等。在症结所在时分层法是最8冬試槽常用的方法；3.4、收集数据时应该注意：有关的数据、数据的代表性和客观 性、数据的时间性。4、设定目标目标的名称与课題的名称要一致：4.2、目标要定董化：定量目标通过活动或改进后便于检查比较, 不用定性的目标。4.2、目标设定不宜过

6、多如是一个课题设二个以上目标，则要分别经二个以上目标为中心 进行活动，使解决问题过程复杂化，不易表述，易出现逻辑性混乱。4.3、目标值设定的水平目标要有一定的挑战性且通过小组努力可以达到的；当课题目标 与上级考核目标一致时，可以把上级的考核指标或产品工艺规格要求 作为活动目标。4.4、目标值设定的依据：（a）上级下达的指标必须达到；（b） 业主的要求必须予以满足；（C）与条件基本相的同行业项目的水平进 行比较；（d）历史上曾经达到过的最好水平；（e）通过现状调查，找 出症结所在，预计解决程度，测算出能够达到的水平。5、分析原因5.1、学会采用专业工具，一般采用因果图；5.2、展示原因的全貌避免

7、遗漏（可从“人机”、“料”、“法”、 “环” 4M1E或5M1E增加一个“测”）5.3、原因分析要展开到可以直接采取对策的程度为止；5.4、逻辑性要强，要合理；5.5、要召开原因分析会广泛收集影响问题的原因。6、确认主要原因6.1、应对全部末端原因逐个确认；6.2、根据事实、数据，用科学方法确定（现场测量、试验、察 看实物、查阅记录、向当事人调查等）；6.3、判定是否主要原因的标准是对分析问题的影响程度大小。（切忌以“少数服从多数”或以“是否容易解决”的方式确认主要原因）7、制定对策7.1. 关于对策的制订7.1.1、针对确定的每一条要因，发动小组成员提出多种改进的 对策以供选择；7.1.2、

8、对每一条可供选择的对策从有效性、可行性、经济性、 可靠性等方面进行分析评估，选择综合评分髙的作为釆用的对策。7.2、正确使用对策表7.1.1、针对每条主要原因，充分提出多种改进对策；7.1.2、对每条原因的多种对策，分别进行综合评价，而后比较 选定实廉的对策；7.1.3、按5W1H的原则制订对策表；（如下）序 号主要 原因对策目标措施负责 人地点完成日 期a. 针对确定的对策制订具体措施方法和手段；b. 对策表中的目标栏，要尽量可能用定量的目标值来表述。73、制订对策表应该注意的问题7.3. 1、对策和实施混在一起；7.3.2、目标没有定量的目标值；7.3.3、使用抽象的词语（如：加强、提高、

9、争取、减少、随时、 尽量等）；不是针对每一条要因逐条制订对策。8、按对策实施8.1、怎样实施对策按"对策表”的要求逐一制订实施措施；要按照对策表中的“措施”栏目逐条实滋，并在实施中做好活动 记录；每条对策在实廉完成后要立即与对策表上的“目标”要求进行对 比，确认其结果；如果确认没有达到对策表中所定的“目标”时，要重新评价措滋 的有效性，必要时要修正所釆取的措施；每条对策实施后，还需要对是否影响安全环境、是否影响相关处 的质量、是否影响管理、是否影响费用成本的增高等方面进行检查。8.2. 对策与实施过程常用的方法对策实廉阶段是实质性质量改进阶段，各种改进及结果都要用数 据表达，可运用多

10、种工具及方法。如：调查表、直方图、控制图、过 程能力指数等等。& 3、应该注意的问题小组应该根据自己处理数据的实际需要来正确恰当的选用工具； 尽量用简单的方法工具解决问题，不要盲目使用复杂的工具。9、检查效果9.1、如何进行效果检查9.1.1、与小组设定的目标进行比较：常用柱状图、折线图、直 方图进行效果比较。如没有达到课题目标则要重新检查过程的活动情 况，分析未达到目标的原因，重新制订对策并实施，取得效果后进行 再比较；如达到课题目标就可以转入下一个程序。9.1.2、与对策实施前的现状对比：把实施后的效果与现状调查 时的现状进行再比较（最好使用原来的方法工具）以明确改善的程度 和改进

11、的有效性，同时要注意检查是否有其他方面的副作用或还不完 善的地方。9.2、如何计算经济效益计算效益一定要实事求是，一般以活动期计算，计算方法即实际 效益=产生的效益一投入的费用，同时要要注意总结活动的社会效 益。10、制定巩固措施把实践证明有效的对策表中的措施按照规定的程序向有关部门 申报纳入相关标准（包括技术标准和管理制度、操作规程），批准后 正式执行，并经常检查是否按照修改后的标准执行落实。确定一定的巩固期，及时收集数据，分析比较，并做好记录，观 察效果是否稳定。10.1、总结和下一步打算总结通过总结进一步提高小组成员分析、解决问题的能力。10.1.1、专业技术方面：小组成员哪些专业技术得

12、到了提髙，掌 握了哪些经验和知识，还有哪些专业知识和技能是欠缺的，要进行总 结；10.1.2、管理技术方面：回顾活动过程中是否按照PDCA循环的 程序进行，方法工具的运用是否恰当，正确，解决问题的思路是否清 析，逻辑性是否强，是否环环相扣；8 解ME?10.1.3、小组综合素质方面：可以从质量意识（含安全、环保、 成本、效率等意识）、问题意识、参与意识、改进意识个人能力的提 高、QC知识的掌握、团队精神、协作意识、工作热情、干劲的高涨、 创新精神和能力增强等方面进行自评，并将测评成绩与活动前的成绩 作对比，总结活动取得的无形效果。下一步打算10.1.4、在现状分析时找出的关键少数主要问题已经解

13、决，原 来的次要问题上升为主要问题，需要通过活动继续解决；10. 1.5、在最初进行课题选择时小组成员提出的其他可供选择 的课题；10.1.6、再次发动小组成员广泛提出问题，从中选择评估选取。11、适用于创新型课题IKK“创新型”课题：是相对于"问题解决型”课题而言，是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、 服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。11.2. “创新型”与“问题解决型”课题的区别项目问题解决型创新型立题在原有基础上改进、提高从未有过的事情现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新的切入点目标在原来的基础上，上升一个新的台阶全新的要求原

14、因分析针对现存的问题症结分析原因，找出主要原因不分析原因；为达到预期目 标，广泛提出各种方案，寻找最佳方案。决策用数据说话评价、比较、选择（有数据依据时，也要用数据）应用工具以数据分析工具为主，非数据分析工具为辅以非数据分析工具为主11.4、课题命名、选題理由的陈述、QC小组项目登记同“问题 解决型”课題。11.3. “创新型”课題活动程序图12、项目成果报告的整理整理过程是QC小组成员共同参与总结提高的过程，应注意以下 问题：12. 1、严格按QC小组活动的程序进行整理；12.2、成果报告要重点突出、条理清楚、简明扼要。尽量以必要 的图、表、数据为主，配以少量的文字表达；12.3、尽量少用专

15、业性很强的名词术语，必须用的，要通俗解释;12.4、适当介绍和本次课题有关的背景情况（切忌罗列历年活 动课题荣誉）。13、QC小组项目成果的发表13.1、发表的作用互相启发，共同提髙； 满足小组成员“自我实现”的需要;吸引更多员工参加QC小组活动；13.1.1、交流经验，鼓舞士气，现身说法，提髙QC小组成员科学总结活动成果的能力；使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。13. 1.2、13. 1.3、13. 1.4、13. 1.5、13.2.发表的组织工作13.2.1、发表的形式服从于发表的目的，不搞一个模式，不一味8 絹追求形式新颖、美观、奇特；13.2.2、积极引导听众对发表成果的

16、提问和答辩；13.2.3、条件允许的情况下，组织评委专家对成果进行讲评；13.2.4、邀请主管领导参加成果发表会，发挥激励与导向作用。13.3、QC小组发表成果应注意的问題实物等发表；发表人必须是小组活动骨干，以讲为主； 发表完毕，应礼貌、简洁、恰当地回答提问; 发表用“道具”应朴实、清晰、简单、实用。13.3.1、做好发表前的准备工作，选择恰当的发表形式，配合图 片、数据表、13. 3.2、13. 3.3、13. 3.4、13.4、QC小组项目成果评审13.4.1、评审的目的：肯定成绩，指出不足，以不断提髙QC小 组活动水平；表彰先进，落实奖励，使QC小组活动扎扎实实地开展 下去。13.4.2、评审原则乩从大处着眼，指出主要问题：活动程序是否符合PDCA循环理 论；项目各个环节是否做到以客观事实为依据；数据是否完整、正确、 有效；统计方法运用是否恰当、正确；b.