如何处理好人际关系

1、如何处理好人际关系怎样处理好人际关系,怎样才能给别人提供他们所需要的东西。下面是处理好人际关系的24条方法秘诀,当我们遵照这些法则行事的时候,我们就能增加自己的关系账户上的财富。1.尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果即使是很小的成功。称赞如同阳光,缺少它我们就没有生长的养份。你的称赞永远都不会多余。2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪,不要贬低别人,不要夸大别人的错误。3.在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话说,那你就保持沉默。4.仔细观察别人,那样你就会发现他做的好事。当你表示赞许的时候,你要充说明理由,这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。5.你要经常引用别人高尚的思

2、想和动机。每个人都希望被别人认为是宽宏而无私的。如果你希望别人有所改善,那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样,他会尽一切可能不让人失望的。6.你尽可能不要批评别人,不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明,你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。7.你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘,而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎戒骄戒躁。如果你想树敌,你就处处打击别人。如果你想得到朋友,你要得饶人处且饶人。8.当你犯了错误的时候,你要及时道歉;当你要受到指责的时候,你最好主动负荆请罪。9.你要多提建议,而不是发号施令。这样做,你可以

3、促进合作关系,而避免引发矛盾。10.当别人发怒的时候,你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的同情和关注他们需要这些。11.你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会,而自己甘做一个好的听众。13.你不要打断别人的话,即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候,是不会耐心听你述说的。14.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过:首先要穿别人的鞋走上一段路。你不要忘了问自己:他这样做是出于什么原因?理解一切意味着宽恕一切。15.你不要总是有理。你可以比别人聪明,但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了这样可以避免一切的争吵。16.常常赠送一些小礼品可以没有任何理由

4、的,寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。17.在发生矛盾的时候,你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见,努力寻找双方的一致之处,你还要用批评的眼光看待自己,向对方保证考虑他的意见,并对他给予自己的启发表示谢意。18.你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号:对别人感兴趣,而不是自己显示出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字,这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。当然,为此你要努力记住对方的姓名。21.你要学会从对方的

5、角度来看待事物。你要问自己:真正需要的是什么?我如何能够让他得利?22.你要想办法使自己在和每一个人谈话时,包括在电话中,都让对方有好的感觉首先是对他自己,然后是对你的行为,最后是对你。23.要尽快宽恕别人,不要记仇。24.当你想到对方时,要给予他你最好感恩理念、敬业精神其一,上爱下忠。经营者爱惜自己的员工,把员工的事当成自己的事。同时员工以企业为家,认为企业是大家,自己的家庭是小家,认为大河有水小河满,大河无水小河干。敬业精神的缺乏,是我们中国企业的阿基里斯腱,也就是致命弱点其二,经营理念问题。一家店铺或企业,在“赚钱”和“对社会有用”这两者之间有的选择前者,有的选择后者。其三,职业自豪感。

6、大多数日本人对自己所从事的职业和工作充满自豪感。这是他们工作积极性的内在源泉。我想大声地倡导职业自豪感,希望我们在坐的各位都能够干一行爱一行,踏踏实实地做好自己手中的工作。敬业精神(Professional Dedication Spirit是人们基于对一件事情、一种职业的热爱而产生的一种全身心投入的精神,是社会对人们工作态度的一种道德要求。它的核心是无私奉献意识。低层次的即功利目的的敬业,由外在压力产生;高层次的即发自内心的敬业,把职业当作事业来对待。敬业精神是一种基于挚爱基础上的对工作对事业全身心忘我投入的精神境界,其本质就是奉献的精神。具体地说,敬业精神就是在职业活动领域,树立主人翁责任

7、感、事业心,追求崇高的职业理想;培养认真踏实、恪尽职守、精益求精的工作态度;力求干一行爱一行专一行,努力成为本行业的行家里手;摆脱单纯追求个人和小集团利益的狭隘眼界,具有积极向上的劳动态度和艰苦奋斗精神;保持高昂的工作热情和务实苦干精神,把对社会的奉献和付出看作无上光荣;自觉抵制腐朽思想的侵蚀,以正确的人生观和价值观指导和调控职业行为。敬业精神的构成1、职业理想:即人们对所从事的职业和要达到的成就的向往和追求,使成就事业的前提,能引导从业者高瞻远瞩,志向远大。2、立业意识:即确立职业和实现目标的愿望。其意义在于利用职业理想目标的激励导向作用,激发从业者的奋斗热情并指引其成才方向。3、职业信念:

8、即对职业的敬重和热爱之心,表示对事业的迷恋和执著的追求。4、从业态度:即持恒稳定的工作态度。勤勉工作,笃行不倦,脚踏实地,任劳任怨。5、职业情感:即人们对所从事职业的愉悦的情绪体验,包括职业荣誉感和职业幸福感。6、职业道德:人们在职业实践中形成的行为规范。敬业精神的基本要求1、有巩固的专业思想,热爱本职工作,忠于职守,持之以恒;2、有强烈的事业心,尽职尽责,全心全意为人民服务。3、有勤勉的工作态度,脚踏实地,无怨无悔。4、有旺盛的进取意识,不断创新,精益求精。5、有无私的奉献精神,公而忘私,忘我工作。敬业精神的基本内容培育敬业精神,要求正确处理和职业所联系的“责、权、利”关系。人们如何看待自己

9、所从事的职业和岗位,是否认同和追求岗位的社会价值,是敬业精神的核心。如果没有任何认同,就不会有尊重和忠实于职业的敬业精神,而认可程度不同,也会产生不同的敬业态度。因此,培育敬业精神首先应从树立职业理想入手,突出以下几个方面内容:1、牢固树立职业理想。职业理想是敬业精神的思想基础。每位职工都应把自己的职业看成是为社会做贡献,为人民谋福利,为企业创信誉的光荣岗位,看成是社会、企业运转链条上的重要环节。只有这样才能树立起富有时代精神、健康向上的职业理想和目标,并以最顽强最持久的职业追求把它落实在职业岗位上。2、准确设定岗位目标。高标准的岗位目标是干好本职,争创一流的动力。有了岗位目标,才能做到勤业精

10、业,在本职工作岗位上创造性地开展工作。3、大力强化职业责任。发挥本职和岗位的职能、保持职业目标、完成岗位任务的责任,遵守职业规则程序、承担职权范围内社会后果的责任,实现和保持本岗位、本职业与其他岗位职业有序合作的责任,是职业责任的全部内涵。职业责任是主人翁意识的体现,作为企业的一员应视企业发展为己任,自觉履行职业责任和义务。4、自觉遵守职业纪律。职业道德规范,企业的各项规章制度,是职业纪律的内容。精心维护、模范执行是维护企业正常工作秩序的重要保证。5、不断优化职业作风。职业作风是敬业精神的外在表现。敬业精神的好坏决定着职业作风的优劣,而职业作风的优劣又直接影响着企业的信誉、形象和效益。从某种意

11、义上讲,职业作风关系到企业的兴衰成败,关系到企业的生死存亡。优化职业作风,就要反对腐败和纠正行业不正之风,以职业道德规范职业行为。6、全面提高职业技能。企业内部要营造浓厚的学习氛围,促使职工不断掌握新技术、新工艺,不断增加技术业务能力的储备,不断更新知识结构,不断提高管理水平,成为本单位的业务骨干和技术尖兵,以过硬的职业技能实践敬业精神,为国家做贡献,为企业创效益、树信誉、争市场。员工十大必改之恶习一、推卸责任,诿过同事二、工作不主动,拨一拨、动一动三、牢骚满腹,背后乱讲四、元老自居,居功自傲五、包庇下属,当老好人六、成本观念差,随意浪费七、本位主义,没有全局观八、攀比收入,总觉吃亏九、斤斤计

12、较,钻牛角尖十、寻找借口,推却工作频繁跳槽,难获成功(又名忠诚-人生成功之本一、忠诚-中国优良传统文化的体现二、忠诚价值观-对于港澳台新日韩经济腾飞的作用三、忠诚-做人的基本准则四、忠诚-对个人成功的意义1、忠诚的人更容易积累个人的工作经验,形成个人竞争优势2、忠诚的人更容易积累工作人脉3、忠诚的人更容易获得组织信任4、忠诚容易获得良好声誉5、忠诚的人能获得更多的提拔机会6、所以忠诚的人更容易成功五、频繁跳槽对个人的危害1、频繁跳槽的人难获信任2、频繁跳槽的人没有发展机会3、频繁跳槽的人生活痛苦六、大部分人不适合创业1、创业者的素质特征2、大部分人不适合创业工作主动-人生成功之本一、定义:不仅

13、做领导布置的事情,还要根据组织目标与原则主动把工作做好。工作主动性的反面就是拨一拨,动一动,又称为“挤牙膏式”员工。二、工作主动的必要性1、工作主动是企业内外环境不断变化的客观要求。2、工作主动是员工工作环境不断变化的客观要求3、工作中永远存在着岗位间责任模糊的灰色领域。4、工作主动是员工人品与敬业精神的具体体现5、工作主动是员工职业生涯成功的必要条件。三、如何做到工作主动。1、主动依据企业目标与原则处理突发事件。2、细节上考虑在领导的前面3、要站在上级的角度思考问题4、不断地思索工作中存在的问题。5、为工作制定高标准。6、主动地为领导提合理化建议。7、主动分担领导的责任8、主动替领导得罪人9

14、、当领导和同事缺位时主动补位。10、遇到责任模糊得事情时抢先承担四、工作主动对员工的好处1、工作主动是员工不被解雇的必要条件。2、工作是否主动是决定员工报酬的重要依据3、工作主动是员工获得提升的前提4、企业家最重要的人格特征之一就是主动性受到批评一定程度是好事一、批评的积极作用1、批评是获得表扬与肯定的前提2、批评经常是责任大,受重用的表现3、直截了当的批评是上下级关系密切的表现4、直接清晰的批评是推动组织发展的前提5、批评是员工进步提高的有效途径二、个人如何做到“闻过则喜”1、调整好自己1的认知标准2、深刻理解“批评一定程度是好事”3、以换位思考的方式理解批评4、提醒自己“受到批评是普遍现象

15、”三、领导如何提高员工的心理素质。1、心理素质的结构2、提高员工心理素质的方法斤斤计较,难求幸福一、斤斤计较的形式1、工作时间的斤斤计较2、工作任务的斤斤计较3、工作环境的斤斤计较4、工作地位的斤斤计较5、工作待遇的斤斤计较二、工作斤斤计较的危害1、斤斤计较破坏人际关系2、斤斤计较危害个人身心健康3、斤斤计较削弱组织竞争力三、斤斤计较者的人格特征1、气度狭小2、目光短浅3、自我中心四、如何抑制斤斤计较的现象互相扯皮,组织大敌一、互相扯皮的表现形式1、遇利互争,遇责互推2 、遇事不表态3 、充当“电话线”干部4 、要求上级制定责任绝对清晰的规章制度5 、恶意多头请示6 、讨论问题只指出别人方案缺

16、点,不提怎么办7 、功劳归自己,过失归别人8 、形式重于内容二、互相扯皮的危害性三、管理“扯皮”的措施四、综合性工作的“责任”管理1 、建立适度复杂的流程2 、团队考核与个体考核相结合3 、换位思考以建设自动协调文化老好人:企业中的罂粟花一、老好人的虚伪性二、老好人的表现形式1、没有是非观,没有对与错2、领导批评下属时,当面为下属说话3、慷组织之慨,图一己之名4、掩盖下属错误,向上粉饰太平5、把明显不是自己的错误,揽到自己身上,掩饰别人的错误6、干部遇冲突不表态三、老好人的危害1、麻痹群众2、把坚持原则的干部视为坏人3、阻碍命令的贯彻4、积累矛盾5、规章制度无法执行6、姑息养奸7、扭曲信息四、

17、形成老好人的原因1、文化渊源2、机制渊源五、处理老好人的办法1、利益机制的抑制2、企业文化建设3、借外部力量感恩的人更易成功一、调查显示;成功者感恩意识强二、感恩的人易获帮助三、感恩的人更加敬业四、感恩的人更加快乐五、感恩的人朋友较多六、感恩的人更易成功七、感恩的行为1 、感恩之意出于口2 、感恩之意存于心3 、感恩之意显于行理解领导:他常是最累,贡献最大的员工企业领导常是最累的员工1、调查显示:企业总经理平均工作时间比法定多75%2、调查显示:企业总经理70%的人曾经有神经衰弱症、抑郁症,并且大部分人感觉生活没有快乐3、调查显示：大部分总经理处于亚健康状态 企业领导可能是贡献最大的员工 1、

18、社会进步的标志是人的需求满足程度提高 2、生产力就是满足人的需求程度提高 3、需求具有变化性、难测性、经济性的特点 4、企业家是识别需求，满足需求的关键因素 5、正确方向和方法的劳动才能创造财富 6、管理性质劳动创造财富 7、企业利润越多对社会贡献越大 高执行力： 高执行力 ： 个人成功基础 一、组织变大时，执行力成为影响组织绩效的突出因素 二、影响执行力的个体因素 1、个体的观念 2、个体的创新能力 3、个体思维的周密性 4、个体的成就欲望 5、个体反应方式的快慢 三、影响执行力的组织因素 1、奖罚与执行力的关联程度 2、组织流程的科学性 3、团队精神的文化建设 4、组织招聘中能否鉴别应聘者执行力高低 5、领导布置任务的方式 四、个人执行力与个人职业生涯成功关系 1、高执