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文档简介
1、护士如何适应新岗位一、工作心态适应1 、学会控制负性情绪当自己情绪不好时,对病人的态度也是冷淡的,对病人以及家属的咨询也明显不耐烦,结果背上服务态度差的名声。事后我也后悔,因为病人是无辜的,病人是我们服务的对象,而不是我们的出气筒。由此我想一个合格的护士不仅要有好的操作技能,还要有控制负性情绪的能力,只要穿上白大褂,你就是个白衣战士,战士要有战士的纪律、战士的品质,保持保量的完成任务是战士必须做到的事情。为此,护士都要学会控制自己的负性情绪,以饱满的热情和良好的心态开始一天的工作。2、及时转移注意力上班前无论什么原因引起的不愉快都能把它抛在脑后,回忆一件快乐的事情,让自己暂时忘掉烦恼;上班路上
2、多欣赏自然风景,一朵刚绽放的花,一两只飞翔的小鸟,一片在风中摇曳的翠竹, 都能带来美的享受。3、自我暗示在工作开始给自己一个硬性规定:我面对的是病人,是弱者,是需要我帮助的人,我必须对病人的情绪和健康负责,不能因为我的不良情绪破坏病人的情绪,让病人感觉自己像个“做错事的孩子。 ”4 、及时调换工作内容当情绪不好时,可以直接告诉护士长情绪不好的原因,害怕工作失误,请求护士长调换不直接接触病人的工作,比如:打扫治疗室,办公室的卫生,负责更换消毒器械等等,而暂时不从事静脉输液、肌肉注射、更换输液瓶、做健康指导等直接关乎病人身心健康的工作。5、增加人文素养平时多涉猎人文知识,提高道德修养,培养爱心,经
3、常听听轻音乐和歌曲,陶冶情操,一个综合素质强的护士是善于把握情绪的,她会把好的情绪带给病人而不是把负性情绪传染给病人。二、护理职业适应护士价值在于造福患者:护士自述故事 小的时候就很喜欢护士这个职业,在我的印象当中,护士阿姨温柔漂亮,护士的工作也很有趣,长大后,我如愿以偿地成为了一位护士,可这时候才发现原来护士的工作如此辛苦,并不象表面那样风光。每天要做很多琐碎的工作,还经常得不到患者和家属的理解。慢慢地,我对工作失去了信心,很长一段时间里,我都在考虑这样一个问题,每天这样庸碌的工作,做这些平凡的琐碎的事情,什么时候才能实现自身价值呢?找不到答案,我渐渐变得消极,整天抱怨自己选错了职业,抱怨患
4、者和家属对护士工作的不理解,那段时间里,我找不到快乐,看不到希望,好像跳进了一个怪圈,无法自拔。可是,后来发生了一件看似微不足道的小事,彻底改变了我对工作的态度,使我直到今天仍然充满力量。记得那个晚上正赶上我值夜班,半夜的时候有一名糖尿病酮症酸中毒的小女孩住院,这个小女孩病情很严重,陪同她的是她的父亲,一个四十多岁的农民,从他们的穿着打扮可以看出他们的家底并不富裕。小女孩的父亲神情非常焦急,不断地说着:“大夫,求求你们救救我闺女吧,都怪我没能耐,挣不来钱,把孩子的病给耽误了。”说着说着哭了起来,我见此情景,心理顿时产生了怜悯之情,我一边安抚家属的情绪,一边遵医嘱实施对症处置,经过一夜的补液纠酸
5、治疗,小孩的病情稳定了很多,看到孩子的病情好转,小女孩的父亲感激涕零,不停地向我们道谢。我下夜班换衣服正准备走的时候,看见小女孩的父亲站在处置室门口徘徊,我问他是不是有什么事,他说:“你辛苦了一夜,我真不知道咋样感谢你,下次我进城的时候一定给你带东西来。”我笑着说: “不用了,你好好照顾你女儿吧,我只是做了我应该做的工作,没什么的。你太客气了。 ”一个多月过去了,关于那个小女孩和她父亲的事情我已经淡忘了。一天上午,我正在处置室加药,门外响起了敲门声,我转身一看,是那个小女孩的父亲,手里拎着一个很大的尼龙绸包,脸上露出灿烂的笑容。我问他有什么事,他有些尴尬地打开包,里面全是煮好的玉米,他难为情地
6、说:“俺们农村没啥好东西,但这自家种的苞米可香着哩,你们城里买不着,你趁热吃吧,我闺女也一直想当护士,我就对她说,孩子,你好好学习,将来也和阿姨一样当护士。护士的工作多伟大呀,能救人的命。你们这大楼多漂亮,能在这里工作真是享福呢。你们心眼好,将来一定能有好报。”听了这位农民的一番话,我不禁热泪盈眶。通过这件平凡的小事,我改变了对工作的看法,我渐渐明白了一个道理,一个人的价值并不是用权力或是金钱来衡量的,每一个行业都是在用自己的劳动为社会做贡献,每一个灵魂都有闪光的地方。护士的工作没有精彩的片段,但数不胜数早已渗透在工作的每个角落、每个细节、每个瞬间。三、规章制度适应有规矩才成方圆:护士故事之二
7、 最近,某医院质控组对各病区进行质量控制检查,当到XX病区进行护理质量控制检查时,询问了一位危重病人的住院情况,病人入院时间不久,意识不是很清楚。白班护士给病人家属留下了很好的印象,家属也深深地理解和体谅护理工作的辛苦与不易,但同时也反映了一个问题:就是夜班XX护士量血压的时候动作粗暴,病人是一位活动受限的病人,护士量血压时未提前告知,将正在睡眠中的病人胳膊一下子拉起,让病人受到了惊吓,病人家属当时提出异议,希望护士动作轻一点,以免病人受到刺激。(据患者家属说)护士当时不耐烦,顶撞说“我量血压就是这样的”。病人家属说护士量血压是正常的,但是不能用这样粗暴的动作对待病人。为此病人家属向我投诉。这
8、是一位比较理性的家属,只是提出意见和建议,没有吵闹,假如我们遇见一位情绪暴躁或者易激怒的家属,是不是又将面临一场纠纷?护理工作是一项需要爱心的工作。虽然护士的夜班很辛苦,但不代表就要放弃部分责任和义务,护理要求“四轻 ”,相信每个护士都能背出来,那么,我们的护士就应该按照这些规章制度来约束自己,因为护士的习惯、动作、语言都代表着护理队伍的整体形象。四、服务对象适应增强服务意识:落实重于一切一书中有段内容是这样的写道:“当今是一个服务时代,每个人都必须树立起服务意识。执政者没有服务意识,就会失去民心,江山根基不牢;企业没有服务意识,就会失去顾客,企业基业不保;职业人没有服务意识,就会失去工作岗位
9、,被排斥在主流群体之外,成为社会的边缘人。”书中还强调,有了服务意识,还要有落实这种意识的服务行为。因为,行为是意识的具体体现。书中举了这样一个例子:一位中国女记者在韩国采访时,不小心在新闻中心落下一个发夹,心想丢就丢了吧,反正是个小东西。但是第二天当她再去新闻中心采访时,居然在整洁的桌面上又看到了那个发夹。原来细心的志愿者在打扫新闻中心的卫生时发现了它,便把它留了下来。这件小事让女记者倍感韩式服务的细心与周到、韩国的文明与诚信。因此,无论从事何种职业,无论做的事情大小,都是在为社会、为他人和自己创造价值。而创造价值的过程,就是提供服务的过程。作为医务工作者,从事捍卫人类健康和生命的医疗服务工
10、作,我们不但要有服务意识,还要把这种服务意识更好地落实到为患者服务的每个细节中。对医院的首诊负责、首问负责、首办负责、亲情护理等制度,我们应该用细心、耐心、真心和爱心落实好这一切,让服务对象真正地感受到医院的诚信服务和人文气息。五、适应岗位还需要摆正心态护士到一个新的工作岗位后,对护理对象、人际关系、护理环境、各种规章制度及仪器设备均不熟悉,在紧张的工作中会表现得不知所措,心态复杂,进而影响护士心理及职业心理。因此,在新护士到达岗位后,要尽快地熟悉、适应工作。而在调整过程中,护士心态最为重要。首先,护士要树立客观的职业观。在新的工作岗位上,护士只有踏实、认真,并树立正确的职业观才能迅速适应岗位。投身护理事业就意味着奉献,护士应把护理工作看作自己前进的基石,踏实地工作,认真地学习,把达到岗位要求作为自己最低目标,也是首先要完成的任务,如果只是从个人利益审视工作岗位,势必会阻碍自己职业的发展。其次,护士要设立现实的期望和目标,切忌眼高手低。有些护士来到新的护理岗位,心理落差大,于是不能积极主动地适应岗位 同事关系处理不好,对患者感到不懑,不遵守规章制度,尤其是不能主动练习各种仪器设备操作,使自己失去很多锻炼的机会,也很难适应新的岗位,久而久之,
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