系统集成项目方案管理目标工程计划师重点资料库考点核心资料编辑打印版

1、/第一章信息系统概述1.2信息系统工程1. 信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、 建设、应用、维护几个阶段。2. 信息系统工程的内容：（1）信息网络系统（2）信息资源系统（3）信息应用系统（必会）信息应用系统的生命周期包括 4个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会）1)2)产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段：a）总体规划b）系统分析c）系统设计d）系统实施e）系统验收3)运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种 类型（就是鱼丸）（检修）（升级）（提升功能，工作量最大

2、）（工作量最小）纠错性维护适应性维护完善性维护预防性维护4）消亡阶段（4）信息系统的开发方法：1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一）2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型3）面向对象的方法1.3信息化的发展1.3.1国家信息化体系的要素国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、1.3.2 电子政务2.电子政务的内容：（1）政府间的电子政务（G TO G（2）政府对企业的电子政务（G TO B）（3）政府对公民的电子政务（G TO C）（4）政府对公务员（G TO巳1.3.3企业信息化1. 企业资源

3、计划（ERP重点，必会（1）概念：ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生 产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合， 使企业利润最大化（2）ERP的特点：1）统一的集成系统2）面向业务流程 的系统3）是模块化可配置的4）开放的2. 客户关系管理（CRM必会CRM的核心，就是企业必须清楚的认识目前所拥有的客户群体中，哪一种人或者组织最有可能 为本企业带来利润，这部分是最有希望的客户；同时，还必须清楚的认识到，哪些客户很可能 流失而成为竞争对手的客户，总体来说，获得一个新客户比留住一个老客户需要更高的成本。（80,20 原

4、则）CMRE要点：客户，关系，管理CRM系统准确定位：注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润 的能力作为 重要指标。CRM系统准确定位：注重提高客户的满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润 的能力作为 重要指标。4. 供应链管理（SCM根据网状结构分类：V型，A型，T型5. 电子商务（必会）（2）.电子商务的对象1）企业间的电子商务（B2B 2）企业与消费者（B2Q3）消费者与消费者（C2Q 4）政府部门与企业（G2C6. 商业智能（1）商业智能关键是从来自组织的许多不同的运作系统的数据中提取出有用的数据并进行清理，以保证数据的正确性。ETL过程：经过抽取（extract

5、ion ）、转换（transformation ）和装载（ load）的过程（P492）数据ETL:数据ETL支持多平台、多数据存储格式（多数据源、多格式数据文件、多维数据 库等）的数据组织，要求能自动的根据描述或者规则进行数据查找和理解。减少海量、复杂的 数据与全局决策数据之间的差距。3）主要的商业智能工具：BO,COGNOS BRIO第二章信息系统服务管理2. 究其原因：（了解）不具备能力的单位扰乱系统集成市场（资质原因）一些建设单位在选择项目承建单位和进行业务需求分析方面有误（业主原因） 信息系统集成企业自身建设有待加强（自身）缺乏相应的机制和制度（社会监管）（1）（2 ）（3 ）（4

6、）3. 我国信息系统服务管理的主要内容（2单位资质、2人员资格）（1）计算机信息系统集成单位的资质管理（2 ）信息系统项目经理资格管理（3）系统工程监理单位资质管理信息系统人员/项目经 理/高级项目 经理注册资金研发经费年投入负责人一级220/30/105000从事系统集成4年 以上，取得二级资 质2年以上300管理：5年IT管理经历；技术：5 年IT高级职称；财务：高级职称二级150/18 /42000从事系统集成3年 以上，取得三级资 质1年以上150管理：4年IT管理经历；技术：4 年IT高级职称；财务：中级职称三级50/ 6 /1200从事系统集成2年以上，取得四级资质1年以上50管理

7、：3年IT管理经历；技术：3 年IT中级职称；财务：初级职称四级15/ / 2 /030从事系统集成2年以上，管理：2年IT管理经历；技术：2 年IT中级职称；财务：初级职称（4）信息系统工程监理人员资格管理、四级资质管理包括：资质评审和审批、年度监督、升级、降级、取消及相关内容 工业和信息产业部负责一、二级信息系统集成资质（国家级） 省、自治区、直辖市信息产业 主管部门负责本行政区域内的三、四级信息系统集成资质管理程序4. 等级计算机信息系统集成资质从高到低分为一、二、三监理单位资质是：甲、乙、丙三级系统集成项目经理分为：项目经理、高级项目经理、资深项目经理三个的等级具有信息产业部颁发的计算

8、机信息系统集成资质证书（一级或二级）作为“涉密系统集成单位”的必要条件；2.2信息系统集成资质管理222信息系统集成资质管理办法1. 管理原则：认证和审批分离原则；先由认证机构认证，再由信息产业主管部门审批的工作程 序进行2. 管理办法：（1）（2）（3）2.2.31. 评审：（1）工业和信息化部可以受理一二三四级（国家级）（2）省市信息产业主管部门授权的资质评审机构可以受理“三、四级”2. 资质审批：一二级资质申请，由省市信息产业建设单位主管部门初审，报工业信息化部负责审批；三、四级别资质申请，由省市信息产业建设主管部门审批，报工业和信息化部备案2.3信息系统监理资质管理1. 监理活动主要内

9、容：“四控、三管、一协调”（1）四控：质量、进度、投资、变更（2）三管：合同、信息、安全2. 监理资质证书：有效期4年，资质：甲、乙、丙第三章计算机信息系统集成1. 计算机信息系统集成的特点（必会）（1）计算机信息系统集成要以（满足用户需求）为根本出发点（2）计算机信息系统集成不只是设备的选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工作过 程，要面向用户需求提供全面的解决方案，其 核心是（软件）（一个完整的系统）而不是一个分立的产品（3）计算机信息系统集成的最终交付物是。是一项综合性的系统工程。（技术）是系统集成（4）计算机信息系统集成包括（技术）、（管理）和（商务） 等各项工作（考试能会出以下

10、不 属于计算机信息系统集成的是选择题考法） 工作的核心，（管理和商务是）系统集成项目成功实施的 保障2. 计算机信息系统集成的分类（了解） 计算机信息系统集成主要包括（设备系统集成）和（应用系统集成）（1）设备系统集成：设备系统集成也可以称为（硬件系统集成）或者（弱电系统集成）。硬件 系统集成也可以分为智能建筑系统集成、计算机网络系统集成、安防系统集成等（2）应用系统集成：又称为行业信息化解决方案集成，例如：进度控制系统及工程概预算控制 系统（必须高度重视课本中的例如）3.2计算机信息系统建设产生、开发、运行、消亡（4大）计算机信息系统产生的阶段（从无到有）：又称为立项阶段，计算机信息系统的开

11、发阶段（付诸实施）5小开发阶段是计算机信息系统生命周期中 最关键、最重要的阶段，该阶段分为1）总体规划2）系统分析3）系统设计4）系统实施5）系统验收阶段 计算机信息系统运行阶段（交付用户）软件维护的四个阶段（就是鱼丸：纠适预完），四个阶段的共同点是，都是在系统交付使用后进行（选择题的一选项以下说法是否正确）纠正性维护：适应性维护：完善性维护：预防性维护：1. 计算机信息系统的生命周期（必会） 计算机信息系统的生命周期分为四个阶段：（1）(3)1）2）3）4）（2）更正发现问题能保证软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用 满足业主新需求修正潜在错误（4）计算机信息系统消亡阶段（更新、替

12、代）2. 计算机信息系统开发方法（1）结构化方法：（必须会）1）其基本思想：是将系统的生命周期划分为：系统调查、系统分析、系统设计、系统实 施、维护等阶段2）特点：a.开发目标清晰化b.工作阶段程序化C.开发文档规范化（重要考点）d.设计方法结构化（2）快速原型法（必须会）（3）面向对象的方法（必会）3. 在系统开发过程中开发方法组合种类：（必须会 ）（1）结构化和原形法组合（2）结构化和面向对象方法的结合（3）原形法和面向对象方法的结合 第四章软件工程知识本章按照需求、可研、设计、测试、维护的顺序展开4.1软件需求4）需求验证需求验证和规格说明书的关系：二者是一个双向的过程，规格说明书中提到

13、的功能在最终 的系统中必须全部得到实现，同事软件说明书也可看到最终需求，一句话概括就是既不能少也 不能多4.2可行性研究（可能考案例题）1. 可行性研究的主要任务包括：（技术可行性）、（经济可行性）和（社会可行性）（必会）2. 可行性研究的工作步骤：（了解，每个问题都读一下，通读一下这几点，有印象）（1）核实问题定义与目标(2)(3)(4)(5)(6)研究分析现有系统 为新系统建模 客户复核 提出并评价解决方案 确定最终推荐的解决方案：进行成本/效益分析 进行成本/效益分析可分两部分进行（以后具体会讲现在只做了解）OCCOM分析等1）成本估计：常用的有功能点分析、a.货币的时间价值b.投资回收

14、期c.投资回报率 草拟开发计划 以书面方式提交可行性分析报告2）效益分析：（7）（8）4.3需求分析（了解）需求分析包括绘制系统上下文范围关系图、创建用户接口原型、分析需求的可行性、确定需 求的优先级、为需求建立模型、创建数据字典、使用质量功能调配。质量功能调配（QFD数据流图（DFD需求分析的主要方法包括：结构化分析方法、软系统方法、面向对象分析方法、面向问题域 的分析。4.4软件设计测试和维护4.4.1软件设计（了解）（1） 软件设计的基本原则：信息隐蔽、模块独立性、（模块内部高内聚（功能、信息、通信、 过程、时间、逻辑）；模块间 低耦合）系统结构图：模块、模块间的调用关系、模块间的通信、

15、辅助控制符号 常用系统结构图：变量型、事务型、混合型用户界面：可使用性、灵活性、复杂性和可靠性软件测试方法（必会）（2）（3）（4）4.4.2（请自己软件测试的方法分为（白盒测试）和（黑盒测试）；单元测试、系统测试、验收测试 百度下专业名词比如黑盒子测试、白盒测试）1. 黑盒测试：（1）概念：黑盒测试吧测试对象看成一个 空盒子，不考虑程序内部的逻辑结构和内部特性， 只是依据程序的需求规格说明书，检查程序的功能是否符合它的功能说明，又称为功能测试或 数据驱动测试。（2）黑盒测试的方法：1）等价类：根据某种规则，划分为几个类型，从中选拔出几个测试代表2）边界值3）错误推测4）因果图和综合分析法2.

16、 白盒测试（1）概念：白盒测试吧测试看成一个 透明的盒子，它允许测试人员利用程序内部的逻辑结构 和有关信息设计或选择测试用例。又称为结构测试或逻辑驱动测试（考虑内部逻辑结构，用覆盖的方式实现）（理解）对程序模块的所有独立的执行路径至少测试一次对所有的逻辑判定，取“真”与取“假”的两种情况的测试至少测试一次在循环的边界和运行界限内执行循环体测试内部数据结构的有效性等（2）白盒测试对程序模块进行如下检查：1）2）3）4）（3）逻辑覆盖：是以程序内部的逻辑结构为基础的设计用例的技术。它属于白盒测试，包括, 语句覆盖、判定覆盖、条件覆盖、判定一条件覆盖、条件组合覆盖、路径覆盖等4.4.3软件测试的分类

17、1. 单元测试：单元测试也成为模块测试，是针对每个模块进行的测试2. 集成测试：在单元测试的基础上，将所有的模块按照设计要求组装成系统，必须精心计划，应提交集成测试计划、集成测试规格说明和集成测试分析报告3. 确认测试：确认测试验证软件的功能、性能及其他特性是否与用户要求一致4. 系统测试：讲整个软件放在整个计算机环境下，包括软硬件平台、某些支持软件数据和人员 等，在实际运行环境下进行的一系列测试5. a测试和B测试在软件交付使用后，用户将如何实际使用程序，对于开发者来说是不知道的。通常在软件发布 上市之前需要进行a测试和B测试。（1）a测试：由一个用户在开发环境下进行的测试，也可以是公司内部

18、的用户在模拟实际操 作环境下进行的测试（2）B测试：由软件的多个用户在实际使用环境下进行的测试软件测试从不同的角度，又可 分为一下几大类（了解，读一下具体概念）（1）功能测试（2）可靠性测试 （3）强度测试（4）性能测试5）恢复测试（6）启动停止测试 （7）匹配测试 （8）安全性测试（9）可使用性测试（10）安装测试 （11）过程测试 （12）容量测试（13）文档测试（14）兼容性测试 4.4.4软件测试的步骤（PDCA过程）（必会）1. 制定软件测试计划2.编写软件测试说明3.执行软件测试4. 编写软件测试报告5.修正软件测试过程中出现的问题6.软件测试阶段评审 4.4.5软件维护（必会）1

19、. 软件的可维护性的主要由以下三个因素决定：（1）可理解性（2）可测试性（3）可修改性2. 软件维护的步骤：（1）建立维护组织（2）提出维护要求（3）实施维护作业（4）记录维护要素（5）评价维护活动 4.5软件的复用1. 概念：软件复用是指利用自己已有软件的各种有关知识构造新的软件。以缩减软件开发和维护的费用。（把以前有的东西竟可能的拿来去用）（必会）代码的复用 测试文档的复用 设计思想的复用 模块的复用 软件的复用 组件的复用2. 软件复用的内容：（了解）（1）（2）（3）（4）（5）（6）3. 软件复用的主要思想：将软件看成是由不同功能的 “组件”所组成的有机体。（组件的概念: 在软件设计

20、编写时可以被设计成完成同类工作的一个通用的产品工具）（了解）4. 软件再生的6个步骤：筛选、文档重构、 逆向工程（功能反编译）、代码重构、数据重构、 重新开发。（了解）（逆向工程）的概念：分析一个程序的过程，最大程度的建立比源代码更加抽象的高级表达， 它也是一个恢复设计结果的过程，逆向工程工具可以从现有的软件代码中抽取有关数据、体系 结构和处理过程的设计信息（选择给解释考名词）4.6软件质量保证及质量评价1. 软件质量管理过程包括：软件质量 保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程。（1）软件质量保证：通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周 期中的软件产品和过

21、程符合其规定的需求。（2）验证与确认过程：使用能够定位缺陷并便于以后改正的测试技术直接处理软件产品质量问 题。验证与确认的区别：（重点）1）验证过程试图确保活动的输出产品已经被正确的制造，即活动的输出产品满足前面活动施加 的规范说明；2）确认过程试图确保建造了正确的产品，即产品满足其特定的目的。3） 评审与审计过程（具体几个概念请百度下）包括管理评审、技术评审、检查（正式的）、走 查（随即的）、审计（事后进行的一个审计）。2. 相关名词：（1）SQA软件质量保证（2）QC质量控制4.7软件配置管理（考过15分的案例答题）（了解）（1）软件配置管理：配置与配置项、基线与基线管理、版本、配置控制（

22、2）变更控制：功能变更、错误修复变更。1）功能变更就是根据客户要求增加或者修改功能引发的变更2）错误变更：修改漏洞（3）配置库：1）开发库（开发人员用的库，是经常变化的）2）受控库（有一定的限度，存放半成品）3）产品库（存放产品）4.9软件过程管理1. CMM模型分级标准：（1）初始级一一软件过程的特点是无秩序的，有时候甚至是混乱的。（2）可重复级一一已建立了基本的项目管理过程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。（3）已定义级一一软件过程均已文档化、标准化、并形成整软件组织的标准软件过程。（初步 标准）比定义级别深化，有文档，有（4）已管理级一一软件过程和产品的质量有详细的度量标准。管理数

23、据）（5）优化级一一来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够不断地、 持续地进行过程改进。2. CMMI软件能成熟度模型集成）（必会）CMM和CMMI的区别：（1）CMMI结构更加形式化和精致，更复杂；（2） CMMI强调需求的管理（需求管理和需求开发）CMM为需求管理。（3）CMMI加强对于工程过程的重视；CMMI强调度量；CMMI强调对风险的管理 4.10.2常用构件标准（必会） 几个概念性名词：（选择题经常出选项判断）COM是个开放的组件标准DCOM是 COM的进一步发展COM并不是COM的新版本，我们可以把它理解为 COM的新发展CORBA公共对象请求代理构架。是由

24、 OMG组织制定的一种标准的面向对象的应用程序体（1）（2）（3）（4） 系规范。（5）EJB由SUN定制4.11面向对象系统分析与设计1. 面向对象的基本概念 面向对象二对象+类+继承+消息通信（1）对象：对象标志（供系统内部唯一的识别对象）；属性（状态、数据、用来描述对象的静 态特征）服务（操作、行为或方法，用来描述对象的动态特征。）（2）类和类库：类是对象的抽象定义，是一组具有相同数据结构和相同操作的对象的集合（3）继承和多态过载多态和强制多态统称为专用多态（特定多态）。包含多态、参数多态称为通用多态（4）消息通信：消息是指对象发出的服务请求。包括对象标识、消息名、输入信息、回答信息。2

25、. 对象和封装：对象（object ）是系统中用来描述客观事物的一个实体，它是构成系统的一个基本单位3. 对象三要素：(1) 对象标志(object identifier )-是对象的名字，供系统内部唯一地识别对象。(2) 属性(attribute )也称状态(state )活数据(data )用来描述对象的静态特征。(3) 服务(service)也称操作(operation)、行为(behavior)或方法(method)，用来描述对 象的动态特征。(也称为函数)(4) 封装(encapsulation )对象圭寸闭装存4. 类和类库(看一下这段文字有个了解)5. 继承与多态(1) 继承(i

26、n herita nee ):是使用已存在的定义作为基础建立新定义的而技术，继承是面向对 象方法学中的一个十分重要的概念。(2) 多态：是指类中具有相似功能的不同函数是用同一个名称来实现，从而可以使用相同的调 用方式来调用这些具有不同功能的同名函数。类与类之间的关系一组合、泛化、聚合、关联。 消息(message -是指对象发出的服务请求。4.11.3面向对象常考的知识点 面向对象的基本概念：1. 对象：由数据及操作所构成的封装体，是系统中用来描述客观事物的一个封装是构成系统的一个基本单位。对象三要素：对象标识、对象状态、对象行为2. 类：是现实世界实体化的描述。类将实体的数据和函数封装在一起

27、。类的数据也叫状态、属性或特征。它表示静态的一面；类的函数也叫功能、操作或服务，表现类的动态一面。3. 类和对象的关系：对象是类的实例4. 抽象：通过特定的实例抽取共同特征以后形成概念的过程。它强调主要特征，忽略次要特征。5. 封装：讲相关概念组成一个单元，然后通过一个名称来引用它6.7.继承：表示类之间的层次关系，这种关系使得某类对象可以继承另外一类对象的属性和能力， 继承又分为单继承和多继承，JAVA是单继承语言，C+是允许多继承的 多态：是一种方法，这种方法使得多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可 以有不同的体现8.9.10.接口：对操作规范的说明消息：对象间交互手段组件：

28、是软件系统可代替的、物理的组成部分，它封装了实现体，并提供了一组接口的实 现方法。11.12.模式：表示了一个特定环境、一个问题和一个解决方法之间的关系软件复用：是指将已有的软件及其有效成分用于构造新的软件和系统。组件技术是软件复 用的关键技术4.12.5软件的中间件(必考)中间件位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通信服务。常见的中间件：数据库访问中间件 (WIN平台的ODBC与JAVA平台的JDBC)、远程过程 调用、面向消息的中间件(IBM的MSQeries)、分布式对象中间件(OMGi勺CORBASUN的 RMI/EJB、 Microsoft 的DCOM、事务中间件。C/S模式;4.1

29、3典型体系结构 常见的架构模式： 管道/过滤器模式；面向对象模式；事件驱动模式；分层模式；知识库模式；(1)管道/过滤器模式 管道/过滤器模式的优点：1、体现了各功能模块的”黑盒”特性及高内聚、低耦合的特点。2、可以将整个系统的输入/输出行为看成是多个过滤器行为的简单合成。3、支持软件功能模块的重用。4、便于系统维护：新的过滤器可以添加到现有系统中来，旧的可以由改进的过滤器替换。5、支持某些特定的分析，如吞吐量计算、死锁检测等。6、支持并行操作，每个过滤器可以作为一个单独的任务完成。管道/过滤器模式的缺点：1、通常导致系统处理过程的成批操作。2需要设计者协调两个相对独立但又存在关系的数据流。3

30、、可能需要每个过滤器自己完成数据解析和合成工作（如加密和解密），从而导致系统性能下 降，并增加了过滤器具体实现的复杂性。（2）面向对象模式面向对象模式的优点：1、高度模块化2、封装功能实现了数据隐藏3、继承性提供了一种实现代码共享的手段4、提供了系统的灵活性，便于维护及扩充面向对象模式的缺点：对象之间的调用需要知道所调用对象的标识。如果对象的标识发生改变， 就必须通知所有调用该对象的对象。否则系统将可能无法正常运行。（3）客户机与服务器模式 客户机与服务器模式的 优点：1、客户机与服务器分离，允许网络分布操作；二者的开发也可分开同时进行；2、一个服务器可以服务于多个客户机； 客户机与服务器模式

31、的 缺点：1、客户机与服务器的通讯依赖于网络，可能成为整个系统运作的瓶颈；服务器的负荷过重，难 以管理大量的客户机，系统的性能受到很大影响。2、如果服务器及其界面定义有改变，则客户机也要做相应改变3、 二层C/S模式采用单一服务器且以局域网为中心，难以扩展至广域网或in ternet.4、数据安全性不好。客户端程序可以直接访问数据库服务器，使数据库的安全性受到威胁。C/S适用于分布式系统，为了解决 C/S模式中客户端的问题，发展形成了浏览器 /服务器 （Browser/Server, B/S ）模式；为了解决C/S模式中服务器端的问题，发展形成了三层（多 层）C/S模式，即多层应用架构。4.1

32、4统一建模语言UMLUML不是一种可视化的程序设计语言， 是一种可视化的建模语言。UML是一种建模语言规范，是面向对象分析与设计的一种标准表示。UML不是过程，也不是方法，但允许任何一种过程和方法使用它。UML简单并且可扩展，具有扩展和专有化机制，便于扩展，无需对核心概念进行修改。UML为面向对象的设计与开发中涌现出的高级概念（如协作、框架、模式和组件）提供支 持，强调在软件开发中，对架构、框架、模式和组件的重用。与最好的软件工程实践经验集成。 UML没有定义一种标准的开发过程，但它比较适用于迭 代式的开发过程，是为支持面向对象的开发过程设计的。统一建模语言UML常考的知识点UML具有如下的语

33、言特征：（必考）（1）（2）（3）（4）(6)4.15（5）表务UML的视ffi主要的iSffi團主宴槪念结W静态视怪1类图奘、关联、眨优、依赖关系、实觀、接口用例裡图用例圏用W.拠与者-茨K,扩展-包括-用捌泛化实现視图构件.接口、依赖关S.炙现部署视a节点、构件.依赖关系、楼®动邂状态机祝图状态.事fr、转换，动件话动鹽状态.活动、完咸转换.分叉.给合空互视图顺序圏交互*对象，消息、激话协作图协作、交互.协作ft色，涓息«朝«理模魁«理规ffl,类圈包，于系绩«型可扩fStt所有所有釣東.构造型、标记值4.16典型应用集成技术4.16.1

34、Web Services 技术（必考）Web Services服务的典型技术包括用于传递信息的简单对象访问协议 SOAR用于描述服 务的Web服务描述语言 WSDL用于Web服务注册的统一描述，发现及集成 UDDI，用于数据 交换的XML。4.18集成技术常考的知识点1、数据库与数据仓库技术数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的（Subject Oriented）、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。数据仓库和传统操作型数据库的对比的优点：（1）面向主题：操作型数据库的数据面向事务处理，各个业务系统间各自分离；数据仓库的 数据按主题进行组织；（2）集

35、成：面向事务处理的操作型数据库通常和某些特定的应用相关，数据库之间相互独立， 往往是异构的；数据仓库的数据是对原有分散数据库数据通过抽取、清理然后经系统加工、汇 总、整理得到，消除了源数据中的不一致性。（3）相对稳定：操作型数据库中的数据是实时更新的；数据仓库的数据用来查询，只有少量 的修改和删除操作，通常只需定期加载、刷新。（4）反映历史变化：操作型数据库主要关心当前某一个时间段内的数据；数据仓库的数据通 常包含历史信息。2、Web服务的主要目标是跨平台的互操作性。适用于使用 WebServices的情况：跨越防火墙、应用程序集成、B2B集成、软件复用（重用）。 不适合Web Service

36、s的情况：单机应用程序、局域网上的同构应用程序。3、J2EE结构（工业标准）J2EE是由sun公司主导、各厂家共同制定并得到广泛认可的工业标注。业界各主要中间件厂 商如IBM、Oracle 都在响应。J2EE应用将开发工作分为两类：业务逻辑开发和表示逻辑开发，其余的系统资源由应用服务器 自动处理，不必为中间层的资源和运行管理进行编码。这样就可以将更多的开发精力集中在应 用程序的业务逻辑和表示逻辑上，从而缩短企业应用开发周期，有效的保护企业投资。J2EE技术规范由4个部分组成：J2EE平台、J2EE应用编程模型、J2EE兼容测试套件、J2EE 参考实现。（1） J2EE平台：运行J2EE应用的环

37、境标准，由一组J2EE规范组成。（2）J2EE应用编程模型：用于开发多层瘦客户应用程序的标准设计模型，由SUN提供应用蓝图（Blue Prints ）。（3）J2EE兼容测试套件：用来检测产品是否同 J2EE平台兼容。（4）J2EE参考实现：与平台规范同时提供的、实现 J2EE平台基本功能的J2EE服务器运行环境。J2EE应用服务器运行环境包括构件（Com ponen）、容器（Contain er ）及服务（Services）三 部分.构件是表示应用逻辑的代码；容器是构件的运行环境；服务则是应用服务器提供的各种功能接口，可以同系统资源进行交互。 J2EE规范包含了一系列构件及服务技术规范。（1

38、）JNDI : Java命名的目录服务，提供了统一、无缝的标准化名字服务。（2）Servlet : Java Servlet是运行在服务器上的一个小程序，用于提供以构件为基础、独立 于平台的Web应用。（3）JSP : Java Servlet的一种扩展，使创建静态模板和动态内容相结合的HTML和XML页面更EJB:实现应用中关键的业务逻辑，创建基于构件的企业级应用程序。JCA J2EE连接器架构，提供一种连接不同企业信息平台的标准接口。 JDBC Java数据库连接技术，提供访问数据库的标准接口。JMS Java消息服务，提供企业级消息服务的标准接口。JTA： Java事物编程接口，提供分布

39、事务的高级管理规范。 JavaMail :提供与邮件系统的接口。加容易。（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）RMI-IIOP :提供应用程序的通信接口。4、NET结构（微软标准）微软的.net是基于一组开放的互联网协议而推出的一系列产品、技术、服务。.net开发框架在通用语言运行环境基础上，给开发人员提供了完善的基础类库、数据库访问技 术、网络开发技术，开发者可以使用多种语言快速构建网络应用。通用语言运行环境（Common Lan guage Run time处于.NET开发框架的最底层，提供统一的运 行环境、统一的编程模型。基础类库（Base Class Library ）给开发人员

40、提供一个统一的、面向对象的、层次化的、可扩 展的编程接口。ADO.NETi术用于访问数据库，提供了一组用来连接到数据库、运行命令、返回记录集的类库。 传统的基于 Windows的因公，仍然是.net中不可或缺的一部分。ASP .NET是.NET中网络编程结构，可以方便、高效地构建、运行和发布网络应用。.NET支持使用多种语言进行开发，目前已经支持VB、C+ C#、Jscript等语言以及他们之间的深层次交互。Visual Studio .NET作为微软的下一代开发工具，和.NET开发框架紧密结合，提供几乎所有市场上的编程语言都有可能应用于微软的.NET开发框架。J2EE .NET都可以用来设计

41、、开发企业级应用。J2EE平台是业界标准，有超过 50家厂商实现 了这些标准（工具、应用服务器等）。.NET是微软自己的产品系列，而非业界标准。5、工作流技术工作流（workflow ）是工作流程的计算模型，即将工作流程中的工作如何前后组织在一起的逻 辑和规则，在计算机中以恰当的模型进行表示并实施计算。工作流依靠工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流，协调工作流执行过程中工作之间以 及群体成员之间的信息交互。工作流需要依靠工作流管理来实现。第5章计算机网络知识5.1网络技术标准与协议1. 计算机网络的分类（了解大概看一下，选择有个了解）（1）局域网（双绞线、同轴

42、电缆、微波、射频、红外线、以太网、令牌环网等）（2） 城域网（公用电话交换网PSTN综合业务数字网ISDN、T1线路、帧中继FR、异步转移 模式ATM交互式多兆位数据服务SMDS（3）广域网（DQDE分布式队列双总线）2. 计算机网络组成（了解，记住几个关键词）服务器、工作站、网卡、中继器、猫、集线器HUB （放大信号用）、网桥、路由器、网关（1）（2）（3）（4）网桥：连接网络分支，工作在数据链路层路由器（Router）:连接两种不同类型的局域网，工作在 网络层 网关：连接2个不仅协议不一样而且硬件和数据结构都大相径庭 交换机：第二层交换机工作在数据链路层 第三层交换机工作在网络层（可以完成

43、普通路由器的所有功能）用户接口（ HTTP Tel net、FTP SMT P NFS 定义数据格式（JP EG ASCLL GIF、DES MP EG） 定义了开始、控制、结束一个会谈（RPC SQL NFS差错恢复、数据包的重新排列（TCP、UDP SPX）端到端的包定义（IP、IPX、路由器和三层交换机也工作在这层）IEEE802.3/.2、HDLC PPP ATM3.OSI七层模型（必会,注意哪个协议在哪个层）（1）应用层：表示层：会话层：（4）传输层：网络层：（6）数据链路层：RS232、V.35、RJ-45、FDDI（7）物理层：机械特性、电器特性、功能特性、过程特性4. 局域网协

44、议（了解，自己看一下）5.2I nternet 技术及应用1.internet 应用：DNS域名服务器、WW万维网（统一资源定位器URL超文本传输协议HTTP）、 E-mail电子邮件服务、FTP文件传输服务、Telnet远程登录服务（下面不属于In ternet 服 务的是）（了解）2.intranet（ 企业内部网）3. 网络接入技术：（了解典型例子，英文、中文）（1）对称网络接入：高速率数字用户线 HDSL 非对称网络接入：非对称数字用户（ADSL上传下载速度不一样，1M的下载速度125Kb/s） 无限网络技术：多通道多点分配（MMD）、本地多点分配（LMDS CDMA2000WCDMA

45、了解（4）光网技术：有源光网（AON、无源光网（PON、FTTR（光纤到远端接点）、FTTB光纤到 大楼）、FTTC（光纤到路边）、FTTZ（光纤到小区）、FTTH光纤到用户）现在技术已经发展到光纤 到桌面了。5.3网络存储（必会）（1）备份：全备份（备份所有数据）、增量备份（只备份上次备份后有变化的数据）、差分备 份（只备份上次完全备份以后，有变化的数据）、按需备份（根据临时需要有选择的选择 备份）（必会）（2） 在线恢复（必会）：磁盘系统冗余、电源系统冗余、网络系统冗余、冷却系统冗余、系统 冗余5.5网络服务器：网络操作系统分类：UNIX网络操作系统、WINDOWSNovell Netwa

46、re网络操作系统5.6网络交换技术：（了解即可）1. 城域网交换技术包括：（以下 不属于城域网交换技术的是，可能出选择）（1） FDDI（光纤分布式资料界面）：即可用于城域网也可用于广域网DQDB分布队列双总线（3）SMDS交换多兆位数据服务2. 广域网交换技术（了解，扫一眼即可）帧中继：不进行差错检测和纠正TCP/IP信元交换MPLS（1）（2）（3）（4）3. 网络接入技术4. 网络互联技术5.8无线网络技术3G技术：WCDMACDMA2O0O TDSCDM大唐电信的是中国的无线网络技术：多通道多点分配业务（MMD）、本地多点分配业务（LMDS、WiMax（802.16）、 CDMA2O0

47、OWCDM要求了解程度：看到英文知道中文即可）5.13网络技术常考的知识点大楼通信综合布线系统规范适用范围：跨越距离不超过3000米，建筑总面积不超过100万 平方米的布线区域，区域内人员为50-5万人（必会）1. 网络技术标准与协议：（了解）TCP/IP协议和NETBEU：微软的，较快速度 ）当前局域网最常见的协议是：微软的 NETBEUL NOVELL的IPX/SPX和跨平台的TCP/IP （应用 最广）例如：以windows操作系统为工作平台可以同时装 的性能，适用于只有单个网络或者桥接起来的网络2. 网络分类：（必会）3 ）广域网（WAN 4）因特网3）环形网络（1）按照分布范围分类：

48、1）局域网2）城域网（2） 按照网络拓扑结构分类：1）总线2）星型3. 网络管理：（了解）（1）网络管理工作包含以下4个方面（了解）a. 设备管理b.服务器c.资源d.用户网络管理的5大功能a. 配置管理b.性能管理c.故障管理d.安全管理e.计费管理4. 网络服务器种类（了解）（1）文件服务器（2）数据库服务器（3） Internet/intranet通用服务器（4）应用服务器（Web DNS服务器、DHCP FTP5. 网络交换技术和网络存储技术（1） 网络交换技术经历了 4个阶段：电路交换、报文交换、分组交换、ATM技术（了解）（2）网络存储模式（必会）a. 直接连接存储（DASb. 网

49、络连接存储（NAS:支持即插即用）c. 存储区域网络（SAN:具有可扩展性）（3）无线网络分为以下类型（了解）a.无线局域网（WLANs b.无线广域网（WWANsc. 无线城域网（WMANsd.无线个人网（WPANP6. 综合布线及机房工程（必会）（1）综合布线系统（PDS包括：广泛遵循的标准是：TIA/EIA568A标准）1） 单栋建筑的综合布线：包括 不仅是指整栋建筑物内部铺设的通信线路，还包括引出建筑 物的通信线路，比如建筑物内铺设的管路、槽道系统、通信电缆、接续设备和其他辅助 设施等（选项判断）终端设备及连接的软线或者插头，一般 不需要设计和施工综合布线系统的 设计和安装是分 别进行

50、的2）建筑群体综合布线综合布线系统分为6个子系统图（必会考试时候选填）P113（2）机房工程设计原则：（了解）1）实用性和先进性2）安全可靠性3）灵活和可扩展性4）标准化5）经济性、投资保护6）可管理性关于本章的一些规范整理总结（必看）1.IEEE802.11是无线局域网通用原则，IEEE802.15是蓝牙无线通信规范，IEEE802.16是无线 宽带标准2. 大楼通信综合布线系统3000米，10万平方米，50-5万人3. 电子信息机房设计规范：（1）面积大于100平方米的机房，安全出口不少于 2个， A 级B级电子信息主机房，不设置外窗(4)(5 )电子信息系统机房内，照明线路宜穿钢管暗铺，

51、或在吊顶内穿钢管明铺所有设备，可导电金属外壳等必须进行 等电位连接并接地机房的组成：主机房、辅助区、支持区、和行政管理区 4部分组成；辅助区面积宜为主机 房面积的0.2-1倍；单台设备占用面积是3.5-4平方米/人（考计算选项）； 所有进入电磁屏蔽室的电源线缆应通过电源滤波器进行；进出电磁屏蔽室的网络线宜采用 光缆或屏蔽缆线，光缆 不应带金属加强芯；非金属材料传过屏蔽层时应采用波导管，波导 管的截尺寸和长度应满足电磁屏蔽；要求截止波导通风窗内的波导管宜采用等边六角形， 通风窗的截面积应根据室内换气次数计算（7）对人流和出入安全考虑内容如下a. 主机房宜设置单独出入口 （是宜不是必须）b. 有人

52、操作区域和无人操作区域分开c. 机房内通道及门的尺寸应满足设备和材料运输要求，建筑入口至主机房应设置通道，通 道净宽度不小于1.5m分开供电：供电和照明紧急供电：UPS机房外部防盗：采取加固防护措施，必要时安排专人看管，（设置自动封闭装置，自动封闭通道是不对的）4. 计算机机房安全保护方案：（1）（2）（3）5. 信息安全技术管理要求（1）检测监视系统：应该建立门禁控制制度，任何出入机房的人员应通过门禁设施的监控和记 录，应有设置防止绕过门禁的手段，进入机房人员应 佩戴证件，未经批准严禁任何物理访 问；未经批准，禁止任何人移动计算机设备，机房设置守卫并 24小时视频监控，严禁带 移动电话、电子

53、记事本等具有移动互联功能的个人物品进入机房（2）人员进出机房和操作权限范围控制：例如：安排 专人陪同检查人员对机房安全设施进行检 查机房内严禁吸烟或带入火源（在机房内临时设置吸烟区是错误的）6. 通信设备工程验收规范规定：在铺设活动地板的设备间，应对活动地板进行检查，地板板块铺设严密紧固，附和安装要求，每平米水平误差不大于（2mm第6章项目管理的基础知识6.1项目管理的概念及其基本属性1. 项目的概念：项目是指一个特殊的将被完成的有限任务，它在一定的约束条件下（主要是限定时间、限定资源），满足一系列特定的目标的多项相关工作的总称。（必会）2. 项目的含义：（1）项目是一项有待完成的任务，且具有

54、特定的环境要求（2）任务需要在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力）在规定的时间内完 成（3）任务要满足一定的性能、质量、数量、技术指标等要求一次性：一次性是项目与其他重复性运行或者操作工作的最大区别（比如：三峡工程师项 目，公交车运营则属于重复性运动），项目有明确的起点和终点，没有可以完全照搬的先 例。项目的其他属性也是从这一主要属性衍生出来的 （必会）独特性：每个项目都是独一无二的，时间、地点、内外部环境等（必会）目标确定性：项目的目标包括时间性目标、成果性目标、约束性目标等（有一定的变动幅 度，可以适当的修改目标）组织临时性和开放性：项目的组织机构在项目的全过程中，其人数和成员职责是在不断变 化的（必会）成果不可挽回性活动的整体性：项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体3. 项目的基本属性(2)(3)（1）（5）（6）6.2项目的生命周期1. 项目生命周期的定义