管理学基础四MBO

1、MBO 目标管理迅速制定工作目标，我们才能得以顺利达成。第 2 / 40 页费罗伦丝费罗伦丝. .查德威克查德威克 浓雾浓雾 看不到看不到 成功成功 目标目标 目标要？目标分解公司目标包括目标的关联性目标的关联性目标管理目标管理的实质目标管理的意义目标管理的本质强调目标强调目标的激励作用的激励作用目标管理特点注重系统方法大目标小目标更小目标即时目标设定目标设定目标实现目标实现目标大 目 标小 目 标更 小 目 标即 时 目 标剥洋葱图剥洋葱图强调员工参与强调团队合作个人利益服从组织利益。局部利益服从全局利益强调结果强调目标的激励作用 目标SMART练习怎么定?设立工作目标的七个步骤设立工作目标

2、的七个步骤HOW TO DO？如何实施目标设定举例 一、我想要实现什么一、我想要实现什么 二、我要怎样实现它二、我要怎样实现它 三、我要取得什么样的结果三、我要取得什么样的结果 四，一个成功的目标四，一个成功的目标 关于人生目标人生目标“金字塔” 一、写出一个你的人生目一、写出一个你的人生目标的清单。标的清单。 二、对于每一个目标，你需要二、对于每一个目标，你需要设定一个你认为合适的时间框设定一个你认为合适的时间框架架 三、把每个人生目标单独三、把每个人生目标单独写在一张白纸的顶端。写在一张白纸的顶端。 四、在每个目标下面写上你要完四、在每个目标下面写上你要完成这个目标所需要但是目前你又成这个

3、目标所需要但是目前你又没有的资源。没有的资源。 五、在第三步所列出的每项五、在第三步所列出的每项中，写下你要完成每一步所中，写下你要完成每一步所需要的行动。需要的行动。 六、检查你在第二步里面所六、检查你在第二步里面所写的时间框架，在每一张目写的时间框架，在每一张目标表上写下你所要完成目标标表上写下你所要完成目标的年份。的年份。 七、检查整个时间框架，为检查整个时间框架，为你所需要完成的每一小步，你所需要完成的每一小步，写下你所需要完成的现实时写下你所需要完成的现实时间。间。 八、现在检查你的整个人生八、现在检查你的整个人生目标，然后定一个你这周、目标，然后定一个你这周、这个月和今年的时间进度

4、表这个月和今年的时间进度表 九、把所有的目标完成时间九、把所有的目标完成时间点写在你的进度表上，这样点写在你的进度表上，这样你对要完成的事情就有了确你对要完成的事情就有了确定的时间了。定的时间了。 目标管理实施案例目标管理实施案例 一家制药公司，决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交

5、货。总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。总经理期待着很快能够提高业绩。 然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，

6、而销售部埋怨生产部无法按时交货。每个部门都指责其他部门的问题。客户满意度下降，利润也在下滑。 思考题1、本案例的问题可能出在哪里？2、为什么设定目标（并与工资挂钩）反而导致了矛盾加剧和利润下降？ 参考答案： 1. 设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标。2. 因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会进行及时的修改。 3. 各部门的目标互相之间没有联系，只是和组织内上下级之间有联系。4. 修改后的系统仍然存在定性或主观评估。知识梳理ATTENTIONATTENTION第四章 目标管理 第一节 目标的确立 第二节 目标管理的产