[办公礼仪基本规范] 少先队礼仪基本规范

1、本文格式为word版，下载可任意编辑办公礼仪基本规范 少先队礼仪基本规范 想要自己能够在职场上混的如鱼得水，办公的礼仪你就要把握啦。下面是我为大家整理的办公礼仪基本规范，盼望能够帮到大家哦! 办公礼仪基本规范 一.办公礼仪定义： 办公礼仪，亦称公务礼仪，一般是指职员在其工作岗位上，特殊是在其写字间内处理公务时所应遵守的常规礼仪规范。 二.办公礼仪的四个基本特征： 规范性、对象性、细节性、传统性。 三.对职场人员自我约束方面留意哪些要点? 1.爱岗敬业，对职员的基本要求： 一是调整心态，二是全心投入，三是努力进取，四是坚忍不拔，五是以苦为乐，六是取长补短。 2.训练有素： 一是精通业务，二是学识

2、渊博，三是遵守法纪，四是守口如瓶，五是注意效率，六是恪守承诺。 3.保持自尊： 一是珍惜形象，二是公私分明，三是争分夺秒，四是支配有方，五是维护环境。 四.进行会议的座次原则： (一)座位的摆放： 1.礼堂式摆放 2.教室式摆放 3.展现式摆放 4.分组式摆放 5.圆桌式摆放 6.方桌式摆放 7.u字式摆放 8.e字式摆放 (二)座次的凹凸： 1.基本原则： 公务会议的座次排列，主要应遵循四条规章： 面门为上， 居中为上， 以后为上， 前排为上。 (以上四条规章往往是同时使用的) 2.区分对待： 在进行小型会议时，通常不设.台，不设主持人，发言人，也不会考虑.台，主持人，发言人的位次。并且在小

3、型会议中面对房间正门的位置一般被视为是上座，进门方向坐在右侧的人为地位高者，此外，在小型会议中全体与会者一起就坐，会议.之位要么设在面门处，要么设在进门时的右侧;而在进行大型会议时，设.台是必要的，所以应当考虑.台，主持人，发言人的位次。.台位次的排列讲究是前排要高于后排，.高于两侧，右侧高于左侧的原则。而主持人的席位可支配在前排正中，也可居于前排最右侧，发言人的席位一般支配在.台的前方，或其右的前方。 五.交谈的语言要求 (一)语言文明： 禁忌在交谈之中采纳：一是粗话， 二是脏话， 三是黑话， 四是昏话， 五是怪话， 六是气话。 (二)语言礼貌： 在交谈中多使用礼貌用语，是博得他人好感与体谅

4、的最为简洁易行的做法;比如： 您好; 请;感谢; 对不起;不好意思; 再见等词语。 (三)语言标准： 一是发音要标准，二是语速要合适，三是口气要谦和，四是内容要简明，五是少用或尽量不用方言，六是得慎用外语。 六.打电话的要求 电话是各个单位同外界进行联络与沟通的基本工具之一,但也是很多单位同外界进行联络的主要通信工具，所以要把握打电话的礼仪是很有必要的。 (一)拨打电话 1.慎选时间; 2.做好预备; 3.礼貌待人; 4.条理清楚; 5.确认要点; 6.适可而止; 7.善始善终; 8.有错必纠; 9.善待他人; 10.准时反馈。 (二)接听电话 1.来话必接; 2.接听准时; 3.仔细确认;

5、4.善待错拨; 5.用心致志; 6.少用免提; 7.有多兼顾; 8.反复核实; 9.终止有方; 10.准时回复。 (三)代接电话 1.表明身份; 2.区分状况; 3.主动关心; 4.仔细记录; 5.不使久候; 6.准时办理; 7.保守隐秘。 (四)使用手机 1.留意场合; 2.防止噪音; 3.平安第一; 4.通报变更; 5.巧用短信; 6.遵守法律; 7.不宜借用; 8.放置到位。 办公室说话有哪些禁忌 1.办公室里不乱说话 同事或上司的负面话题，肯定不要在办公室里说，即使"我只跟你讲'，也很快会传到全部人的耳里，如此会造成人际关系紧急。如报上司的"猛料'，

6、让人觉得很八卦、无聊。假如只是觉得流言蜚语，则简单损害同事间的情意，甚至是反目成仇。 2.办公室里不要任凭谈私事 不管是得与失，都不要把自己的故事带到工作中。有的人喜爱向人吐苦水，虽然这样交谈富有人情味，使你们变得更友善。但依据调查，只有不到1%的人能够严守隐秘，因此当你消失个人危机时，最好不要处处诉苦，不要任凭把同事的"友善'和"友情'混为一谈，以免成为办公室的焦点或上司眼中的"问题员工'。 也不要在办公室里谈论自己的事心事，甚至职业规划、离职的想法。实在想谈，可以约三两知己在公司外谈论。 3.不在办公室争辩 职场不会夺开争辩，但争辩最好是民主的氛围，甚至适当的争辩才更简单有好的沟通氛围、才能有创新。但作为新员工，初来乍道，在这方面还是适当的"埋伏'一点比较好，更重要的是多学习，多了解。 4.办公室里不要乱开玩笑 一个办公室里，什么样的同事都有，就算是开玩笑也要留意尺度，不能对任何人都开千篇一律的玩笑，要知道有些人不能开玩笑。 5.办公室里勿当众炫耀 看来原来力量、水平差不多的人却业绩比自己强、职位比自己高，眼红难免。但有人将其转化为加倍的努力，而有的人将其转变得他日落井下石。因此，在办公室中涉及到工作上的重要信息，比如争取到一位重要客户，上司暗地里给你发了奖金，你和某小司不同寻常的关系、某上司对你不同的