汇丰银行产品管理ppt课件

1、 产品符合市场需求 产品符合顾客需求 产品符合企业的能力 产品符合现在和未来与顾客的关系市场渗透市场渗透市场开发市场开发产品开发产品开发产品多样化产品多样化当前产品当前产品新产品新产品 当前市场当前市场新市场新市场机遇的种类机遇的种类小量修改现有产品为现有的产品 发现新市场介绍新产品介绍新产品总产业利润总产业利润+ $ 0市场推广市场推广市场成长市场成长市场成熟市场成熟销售衰落销售衰落时间时间总产业销售量总产业销售量介绍阶段介绍阶段微弱的竞争高营销和生产成本负利润集中于意识和信息上的促销密集的私人化销售渠道全方位的新产品投放市场全方位的新产品投放市场成长阶段成长阶段销售增长率最初的稳健盈利竞争

2、者的介入促销注重品牌的广告效应发展更为宽泛的分销网络价格的正常下跌提供更多的种类和选择提供更多的种类和选择成熟阶段成熟阶段下降的销售增长饱和的市场大力的促销延伸的产品系列少量竞争者的退出 价格和利润的下跌很多银行产品很多银行产品是处于成熟阶段是处于成熟阶段衰落阶段衰落阶段历时长久的销售量下降所有非必须的营销费用的去除可以考虑产品削减衰落的速度取决于衰落的速度取决于替代品需求和采纳的变化替代品需求和采纳的变化1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放

3、确定客户需求确定客户需求 定义项目范围 关键业务目标 目标市场 产品理念的简要描述 假定&限制 相关利益人确定客户需求确定客户需求 定义项目范围 收集客户的信息 确定主要用户 定性研究 采访 焦点集团 在使用的环境中观察产品Leonard and Rayport在使用的环境中观察产品在使用的环境中观察产品Huggies 例子确定客户需求确定客户需求 定义项目范围 收集客户信息 定义客户需求 定义需求声明 实施定量研究以决定需求的相对重要性定量勘测定量勘测确定客户需求确定客户需求 定义项目范围 收集客户信息 定义客户需求 评估结论 我们是否遗漏某些重要客户集团? 我们是否已发现某些新的或

4、是潜在的需求? 在接下来的研究中该跟进加强哪些领域的研究?建立目标明细建立目标明细 目标市场明细目标市场明细 精确的目标描述精确的目标描述 决定每项显著的客户需求决定每项显著的客户需求所有的所有的客户需求客户需求一些的一些的普通需要普通需要未被满足未被满足的需求的需求缩小产缩小产品市场品市场缩小至具体缩小至具体产品市场产品市场分割细化可能分割细化可能的目标市场的目标市场产品和产品和/或是或是服务的需求服务的需求+ 特征特征, 高品牌形象高品牌形象应用形象应用形象花费得起花费得起时髦时髦, 运动运动的形象的形象适用适用,温馨温馨的形象的形象o Mercedeso Cadillaco Porsch

5、eo BMW o Toyotao VWo Fordo Dodgeo Lexus建立目标明细建立目标明细 树立竞争者和市场定位的基准树立竞争者和市场定位的基准1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放客户客户员工员工竞争者竞争者研讨研讨创造性的思维创造性的思维群策群力自由发表独创性意见去改变一种产品或是解决一种问题的方法1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5.

6、 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放设想的筛选设想的筛选高水平的标准高水平的标准战略适合战略适合客户客户&市场适合市场适合基于市场大小基于市场大小财务回报的粗略估计财务回报的粗略估计1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放 交易抵差分析比如：特征 vs.本钱） 竞争者分析 建立一种最有可能的预期组合的净现值模型 实施所有相关的关键假设&变量的 敏感性分析 考虑定量因素n战略性的符合战略性的符合n客户和市场适合

7、客户和市场适合 (比如：比如： 市场规模和销售市场规模和销售 )n财务符合财务符合 (比如：收入比如：收入, 费用费用, 盈利评估盈利评估)n服从和制订规章的符合服从和制订规章的符合n内部能力符合内部能力符合1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放产品规格明细产品规格明细客户经验客户经验/销售销售&服务模型服务模型系统和程序系统和程序内部和外部资源内部和外部资源 内部和外部的认同内部和外部的认同1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的演示的演示4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放对一种产品和营销计划的小规模试验,以充分理解潜在客户在市场环境中的反应和明白操作是否畅通 1.确定目标市场确定目标市场的客户需求的客户需求2.设想的产生设想的产生3.新设想新设想的筛选的筛选4.业务经业务经营分析营分析5. 具体开发具体开发6.市场测试市场测试7.市场投放市场投放营销营销&市场投放计划市场投放计划营销工具的创造营销工具的创造销售路线分