会展项目管理

1、Word格式1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.1.2.3.4.5.第一章 会展工程经管概述第一节 工程与工程经管 工程的应用领域十分广泛，当今社会和经济发展的任务与工作越来越具有工程的特征。 工程定义应具有两大基本特征：一是主观方面的特征，即工程是作为一定经管主体的被经 管对象和经管手段而存在的；二是客观方面的特征，即工程在客观上必须具备单次性任务 的属性。工程是一个有计划的活动，是为了完成特定目标，按照规定时间，在预算范围内，有组织 地完成的一组任务。工程执行者要按照限定的 时间和财务预算 来完成任务所规定的目标。 工程具有如下几点特征：目的性、阶段性、约束性

2、。工程可以按照 规模 、复杂程度 、行业 和经管特点 进行分类。工程经管 是运用系统的经管理论和方法， 利用现有的资源， 对工程进行计划、 组织、 实施、 协调、控制等专业化的活动，最终达到工程的预定目标。工程经管目标主要包涵三要素： 专业目标 （功能、 质量、 生产能力等） 、工期目标 和 费用（成 本、投资）目标 。它的经管主体是工程经管者，经管客体是工程周期中的工作任务。 工程经管的特征：计划性、系统性、过程控制、资料调配。工程经管学科起源于 20 世纪 50 年代。 工程经管分为 两个阶段 ：20 世纪 80 年代之前为传统 的工程经管阶段， 20 世纪 80 年代之后为现代工程经管阶

3、段。美国工程经管协会制定的工程经管知识体系历史最早，也最成熟，在国际上有较高的知名 度。最大的全球性专业组织。1991 年 才成立全国性的工程经管研1969 年成立的美国工程经管学术组织是工程经管专业 我国对工程经管的系统研究和行业实践起步较晚，直到 究会。 1991 年 6 月，中国工程经管研究委员会正式成立。第二节 会展工程经管会展的含义：狭义的会展仅指展览会和会议； 广义的会展是会议、 展览会、 节事活动和奖励旅游的统称。 会议工程的分类：按会议的组织形式 ，可分为年会、代表会议、论坛、专题学术讨论会、讨论会、座谈会。 按会议的内容 ，可分为商务型会议、度假型会议、展销会议、文化交流会议

4、、专业学术会 议、政治性会议、培训会议。按会议的主办主体 ，可分为协会会议、公司会议和政府会议。 依据展览工程的性质，展览工程可以分为贸易类展览工程和消费类展览工程。贸易类展览 工程是指为产业及制造业、商业等行业举办的展览活动，参展商和参观者 主体都是商人 区分展览工程是贸易性质还是消费性质，主要规范是观众的组成，即观众是贸易商还是一 般消费者，而不是以展品，即工业品或消费品来反映。按展览工程内容，可以分为综合类展览工程和专业类展览工程。专业展览指展示某一行业甚至某一项产品的展览会，如钟表展。15. 具备 20%以上的展出者来自国外，或者20%以上的观众来自国外，或者20%以上的广告宣传费使用

5、在国外的展览会，就可称作 “国际展览会”。16. 会展工程经管的特征：顾客导向性、客户广泛性、行业关联性、效益综合性。17. 会展工程经管的任务： 会展工程团队组织、 会展成本控制、 会展进度控制、 会展质量控制、 会展合同经管、会展风险经管。第二章 会展工程的可行性分析第一节 会展工程可行性分析概念6. 可行性分析起源于美国 20 世纪 60 年代后期，有的称它为可行性分析，有的称它为技术经 济论证。7. 会展工程的可行性分析，是对该工程“行得通”或“行不通”的方案分析。8. 会展工程可行性分析的原则：科学性原则、客观性原则、公正性原则。9. 会展工程可行性分析的作用：1) 会展工程的可行性

6、研究是科学的投资决策依据2) 会展工程的可行性研究是编制工程计划、设计、实施的依据3) 会展工程可行性研究是工程评估、筹措资金的依据4) 会展工程的可行性研究是提高投资效益的重要保证第二节 会展工程可行性分析的阶段和实施步骤1. 可行性分析的初始阶段，重要任务是对工程投资或工程设想进行初步鉴定。2. 工程需求建议书一般包含以下主要内容： 满足工程需求的工作陈述。 客户提出的相关要求。 工程所应提交的交付物、成果或达到的相关工程目标。 客户供应条款、合同形式、付款方式。 客户对工程建议书的要求。 承包商的评价规范。3. 初步可行性分析，又称为预可行性分析，是介于机会研究和详细可行性分析之间的研究

7、阶 段。4. 详细可行性分析，又称技术经济可行性分析、详细(最终)可行性分析。5. 详细可行性分析的目的一般来说，应从以下几个方面进行论证：技术可行性：经济可 行性：操作可行性6. 可行性分析的工作程序主要包括 6 个步骤：开始阶段、实地调查和技术经济研究阶段、选 优阶段、详细可行性分析阶段、编制可行性分析报告阶段、编制资金筹措计划阶段。7. 会展工程可行性分析的分析方法：要素分层法研究、市场调查法、投资、成本和现金流量 分析、静态评价方法、净现值分析方法。18. 编写会展工程可行性分析报告的主要依据包括：国家经济和社会发展的长期计划，部门与地区规划，经济建设的方针、任务、产业政策、投资政策和

8、技术经济政策，以及国家和地方法规。已获批准的工程建议书和工程建议书批准后签订的意向性协议等。国家批准的会展业发展规划，以及相关行业领域的发展规划等。国家进出口贸易和关税政策。工程当地的自然、经济、社会等基础资料。有关国家、地区和行业的工程技术及经济方面的法令、法规、规范定额资料。国家颁布的工程经济评价方法与参数，如社会折现 率、行业基准收益率，影子价格换算系数、影子汇率等。市场调查报告。第三章 会展工程组织经管第一节 会展工程组织10. 会展工程组织的一般形式：职能型工程组织形式、线性工程组织形式、矩阵型工程组织形 式。11. 工程的矩阵型组织形式又可分为弱矩阵型、中矩阵型和强矩阵型三种形式。

9、12. 强矩阵型 具有线性工程组织形式的主要特征。13. 工程组织规划，要根据工程工作结构分解，确定组织结构形式，选择合适的人员，并进行 责任和任务的分派。14. 在组织规划时考虑的原则包括：在工程涉及的所有部门之间建立一个契约。在工作分 解结构上的所有层次上赋予角色和责任。采用一个简明的报告结构。15. 组织结构设计的要素：工作部门的设置、工作部门的等级、经管层次和经管幅度。16. 经管层次和经管幅度取决于特定系统环境下的许多因素：经管人员的工作能力，性格， 个人精力及授权程度等。工作的复杂性。信息传递速度的要求。下级的工作能力。 工作地点的远近。第二节 会展工程经理8. 会展工程经理的主要

10、职责有：利用可用资源，在预定时间、成本和技术条件内完成一定 的任务；完成预定收益目标；制定所有决策；传递和沟通外部（如顾客、客户）与 公司内部之间的信息；处理和协调所有可能出现的冲突和矛盾。9. 会展工程经理处理冲突的方法主要有： 运用组织行为相关理论建立工程班子积极竞争的环境，提高工程参与意识，降低影响生 产效率的纠纷和冲突。 通过与工程各级人员有效交流、沟通，及时了解他们的思想动态。各种会议制度是交流 沟通的重要手段之一。 了解冲突起因，总结工程经管易产生冲突的阶段和时间。10. 会展工程团队的特征： 共同的目标、 合理分工与协作、 高度的凝聚力、 团队成员相互信任、 有效的沟通。第三节

11、会展工程沟通19. 会展工程组织是由人员、职位、职责、关系和信息等组织结构要素所构成。 人员和职位 是 两个最基本的要素。20. 具体来说，进行工程沟通主要有以下几方面的作用：1) 是正确决策和计划的基础。2) 是科学组织和控制经管过程的依据和手段。3) 是建立和改善人际关系必不可少的条件。4) 是工程经理成功领导的重要手段。21. 会展工程沟通方式：工程会议、工程报告、电子媒介沟通。第四章 会展工程计划经管第一节 会展工程计划概述17. 会展工程计划的要素：计划目标、工程范围、进度计划、资源配置、评估方法、潜在问题。18. 会展工程计划的作用：1) 会展工程计划可以清晰表述会展工程的总目标和

12、各阶段目标。2) 会展工程计划可以确定为完成会展工程目标所需的各项任务。3) 会展工程计划可以确定各项任务所需的资源，包括人力、物力和财力资源，制定各项资源 的预算，把最合适的人员、物资和资金分配给最合适的工作。4) 会展工程计划可以确立会展工程小组各成员的工作责任范围和地位以及相应的职权，以便 各成员按计划要求实施工作，最大限度地降低风险。5) 会展工程计划所确定的各项工作任务和阶段性目标是工程控制的前提和基础。第二节 会展工程计划经管的内容和步骤11. 会展工程目标分为：总体目标、阶段目标、任务目标。12. 为了完成会展工程计划经管工作，在工程工作中担任的任务角色主要有：1总体工程计划编制

13、员。2 范围计划编制员。 3 进度计划编制员。 4 成本计划编制员。 5 质量计划编制员。 6 人力资源计划编制员。 7 沟通计划编制员。 8 风 险经管计划编制员。 9 采购计划编制员。 10 工程经理。 11 单位总负责人。 12 客 户负责人。第五章 会展工程采购与招投标经管第一节 会展工程采购1. 采购工作 是工程的物质基础。2. 在会展工程采购和会展工程采购经管中，主要涉及 4 个方面的利益主体，分别作为不同的 买主和卖主，即：1会展工程客户。2会展工程实施组织。3会展供应商。 4会展工程分包商和专家。第二节 会展工程采购经管的类型和程序22. 会展工程采购经管的主要目的有一下几方面

14、。1降低工程成本。2避免合同纠纷。3保证按期交付。4防止贪污浪费7 / 9专业资料分享23. 采购成本一般由三个部分组成，即 招标成本、建设成本和所有权损耗成本第三节 会展工程的招投标经管10 个步骤： 1 准备招标文件编写标书。 2 4现场勘查、 答疑。 5投递标书按时提交投标书。发布招标公6组19. 会展工程采购招投标流程包括以下 告。 3领取标书购买或领取标书。织评标小组。 7开标。 8 评标、决标。9发出中标通知。10签订采购合同第六章 会展工程范围经管第一节 会展工程目标13. 会展工程目标的特点：多目标性。优先性。层次性。14. 会展工程目标系统至少有以下 3 个层次：系统目标、子

15、目标、可执行目标。第二节 会展工程范围3. 会展工程范围计划的主要方法：成果分析法、成本效益分析方法。第三节 会展工程结构分析1. 会展工程结构分析包括如下几方面的内容：1) 对会展工程的系统总目标和总任务进行全面研究。 。2) 会展工程的结构分解。3) 会展工程单元的定义。4) 会展工程单元之间界面的分析，包括界限的划分与定义、逻辑关系的分析，实施顺序安2. 会展工程结构分解的步骤 识别会展工程的主要组成部分 判断每个可支付成果层次划分的详细程度 在上述分层的基础上进行更细致的划分 核实分解的正确性第四节会展工程范围确认1. 会展工程范围核检表的主要内容 会展工程目标是否完整和准确。 会展工

16、程目标的衡量规范是否科学、合理和有效。 会展工程的约束条件、限制条件是否真实并符合实际。 会展工程的假设前提是否合理，不确定性的程度是否较小 会展工程的风险是否可以接受。Word格式 会展工程成功的把握是否很大 会展工程的范围界定是否能够保证上述目标的实现 会展工程范围所能产生的收益是否大于成本 会展工程范围界定是否需要进一步开展辅助性研 。究 2会展工程工作分解结构核检表的主要内容 会展工程目标描述是否清楚明确。 会展工程产出物的各项成果描述得是否清楚明确。 会展工程产出物的所有成果是否都是为实现工程目标服务 的。 会展工程的各项成果是否以工作分解结构为基 础。 会展工程结构分解(WBS)中

17、的工作包是否都是为形成工程某项成果服务 的会展工程目标层次的描述是否清楚。 会展工程结构分解( WBS) 的层次划分是否与工程目标层次的划分和描述相统 会展工程工作、工程成果与工程目标之间的关系是否一致 。确，合 会展工程工作、工程成果、工程分目标和工程总目标之间的逻辑关系是否正 会展工程目标的衡量规范是否有可度量的数量、质量或 时 间指标 12 会展工程目标的指标值与工程工作绩效的度量规范是否匹 。配 会展工程结构分解 理。 14 会展工程结构分解 理。 15 会展工程结构分解 理。 16 会展工程结构分解 理。 17 会展工程结构分解 理。 (WBS)的层次分解得是否合(WBS)中各个工作

18、包的工作内容是否合(WBS)中各个工作包之间的相互关系是否合(WBS)中各项工作所需的资源是否明确，合(WBS)中各项工作的考核指标是否合18 会展工程工作分解结构的总体协调是否合 理。 第七章会展工程成本经管 第一节会展工程成本经管概述4分24. 会展工程成本由以下要素构成：1人工成本。 2材料成本。 3设备成本包成本。 5其他成本。25. 按照会展成本控制的不同规范划分：目标成本、计划成本、规范成本、定 额成本。26. 按照计入产品成本的方法划分：直接成本、间接成本。 4按照成本和产量的经管划分：变动成本、固定成本。20. 会展工程成本经管的特点： 会展工程成本经管是一种事先能动的经管。会

19、展工程成本经管是一个动态控制过 程 。会展工程成本经管影响工程质量与工程进度。专业资料分享Word格式9 / 9专业资料分享第二节 会展工程成本估算27. 会展工程成本估算的依据主要包括以下几个方面：会展工程范围说明书。工作分解 结构。资源需求计划。资源单价。活动历时估算。历史资料。会计表格。第八章 会展工程进度经管第一节 会展工程进度计划21. 根据进度计划所包含的内容不同，进度计划可分为 总体进度计划、分项进度计划、 年度进度计划等 。22. 制定会展工程进度计划的主要过程如下： 确定会展工程的各项活动（工程分解结构最底层的工作块） ，即确定为完成工程必须 进行的诸项具体活动； 确定活动顺

20、序，找出各项活动之间的依赖关系； 时间估算，估算各项活动所需要的时间； 编制时间进度计划，研究和分析活动顺序、活动时间和资源要求，进而制定工程的 时间进度计划。23. 展工程进度计划的主要形式可以采用 表格形式 和 图形方式 。24. 主要的图形有 甘特图和网络图 。25. 甘特图，又称条线图或横道图。这种方式在 20 世纪初 开始应用和流行。26. 网络图是以箭线和节点组成的网状结构图。27. 相比较于甘特图，网络图表示的进度计划能全面、准确地反映出各工作之间的相互 制约关系。第九章 会展工程质量经管第一节 工程质量与质量经管概述15. 这些不同质量特性的具体含义如下：内在质量特性。外在质量

21、特性。经济质量特 性。商业质量特性。环保质量特性。16. 全面质量经管即“三全”经管，分别是：全面的质量，全过程，全员参加，即不 限于领导和经管干部，而是全体工作人员都要参加第二节 会展工程质量经管4. 会展工程的质量经管过程，一般分为工程质量计划、工程质量保证、工程质量控制等以客户为中心。原则2：领导导向作用。原则3：全员5：运用系统理论。原则6：基于事实为基础。原工程质量经管计划、工程质量经管保证、工程质量5. 会展工程质量经管原则：原则1：共同参与。原则4：实行过程方法。原则则 7 ：持续改进质量。3. 会展工程的质量经管过程，一般分为 经管控制和工程质量经管审核。第三节 会展工程质量计

22、划编制28. 会展工程质量计划通常是经过工程质量经管工作结构从上而下分解而得到。29. 会展工程质量计划并不是一个单独的文件，而是由一系列文件组成的。30. 工程质量方针是由会展工程工作组的最高经管领导正式发布的有关该组织关于质量的 总宗旨和总方向。第四节 会展工程质量保证1，会展工程质量保证是工程质量经管的一个较高的层次，是对整个工程实施过程的质量经管工作。第十章 会展工程风险经管第一节 会展工程风险概述28. 会展工程风险的类别：技术经管风险 工程经管风险 组织风险 工程外部风险29. 会展工程风险的特点：客观性。不确定性。相对性。可变性。阶段性。工程风险同收益 具有对称性。30. 会展工程风险是分阶段发展的，而且各个阶段都有明确的界限。31. 风险发生阶段 ：此时，风险已经发生，但