门店星级员工评定

1、门店星级员工评定公司内部档案编码：OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08LCYOUR .门店员工星级评定制度门店工作奉行业绩标准、效率优先、兼顾公平的原则。我们鼓励每个 员工在真诚服务与责任承诺基础上，展开竞争；并为员工的发展，提供 公平的机会与条件。每个员工应依靠自身的努力与才干，争取和获得机 会；依靠工作和自学提高自身的素质与能力；依靠创造性地完成和改进 本职工作满足自己的成就愿望。我们鼓励员工对目标与本职工作的主人 翁意识与行为，鼓励员工对工作勇于和敢于承担责任。一、目的为适应门店销售和发展的要求，充分发挥薪酬的激励作用，进一步拓 展员工职业上升通道，建立一套相对科学、

2、合理的薪酬体系，特制定本 方案。为了响应公司员工岗位级别制度，本着公开、公正、透明的原则对公 司门店员工，进行岗位级别评估，此次评估作为员工岗位级别评定的主 要依据，将严格按照级别标准进行全面的工作评估。二、制定原则本方案本着公平、竞争、激励、经济、合法的原则制定。1、公平：是薪酬体系的宗旨，员工只有在认为薪酬系统公平的前提 下，才可能产生认同感和高满意度，薪酬的激励作用才可充分体现。2、竞争：想要获得具有真正竞争力的优秀人才，必须要有一套具有 吸引力并在行业中具有竞争力的薪酬系统。3、激励：应通过薪酬体系来激励员工的责任心和工作的积极性。4、经济：在考虑门店承受能力大小、利润和合理积累的情况

3、下，合理配置资源，过高过低都会给门店带来负面影响。5、合法：方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司基本制度 基础上。三、星级评比应用1、星级补助不同星级员工给予不同薪资和补助，详见薪酬管理制度。2、绩效目标制定 根据员工星级不同，在进行绩效目标制定时，原则上 员工星级越高，绩效目标值越高。3、员工调整 根据员工的星级结果，对排名靠后的部分员工进行重点关 注以及淘汰处理。4、职业生涯规划 门店所有员工达到一定星级后即可自主选择门店任 职，原则上只有三星员工可以在旗舰店任职（储备干部除外）。四、评分标准及比例所有店员在晋升下一职级之前必须要在规定时间内完成相应的课 程，并通过课后鉴定。项目内容

4、占比达成率销售业绩沿用现行业绩制 度顾客满意度邀请每单顾客进 行满意度测评 每一个顾客投诉 扣2分客户关系管理门店微信好友添 加5S执行价值观沿用现行业绩制 度公司规章制度奖惩机制五、分值标准等级分值（小数点不进 位）说明A三星90分（含）以上自身条件能达到岗位职责要求， 工作绩效经常超出职位常规标准 要求，通常具有下列表现：严格 按照规定时间要求完成任务并经 常提前完成任务；精通一作流 程，经常在完成任务的数量、质 量上超出规定的标准。B二星8590分 （不含90分）自身条件能达到岗位职责要求， 偶尔超出职位常规标准要求，通 常具有下列表现：严格按照规定 时间要求完成任务；精通工作流 程，有

5、时在完成任务的数量、质 量上能超出规定的标准。C一星8085分 （不含85分）自身条件能达到岗位职责要求， 工作流程熟练，通常具有下列 表现，总是能在规定的时间内完 成公司交予的任务，熟练工作流 程，完成任务数量和质量上总能 达到公司要求的标准。D初级7080分 （不含80分）自身条件能达到岗位职责要求， 工作绩效经常基本保持，通常具 有下列表现：基本上达到时间、 数量、质量等工作标准，能按照 工作流程完成公司交予的任务。E需改进6070（不含70分）自身条件暂时未能达到岗位职责 要求，工作绩效偶尔未达到职位 常规标准要求，通常具有下列表 现：偶尔有小的疏漏；有时在时 间、数量、质量上达不到规

6、定的 工作标准。F淘汰60分以下 （不含60分）自身条件未能达到岗位职责要 求，工作绩效基本维持未达到职 位常规标准要求，通常具有下列 表现：经常有疏漏；持续在时 间、数量、质量上达不到规定的 工作标准。4、评估小组负责统筹员工相互考核评分结果和领导的评估考核分数，对 被评估者进行综合绩效评估，并在考核结束后与被考核者进行反馈面 谈，并建立档案，递交主管领导审核并执行。实施步骤1、人力资源专员对本次的考核内容、方法与目的与团队部、会务部部门 经理进行沟通，部门经理将沟通的内容传达给部门员工，使每个员工能 更清楚的明白此次评估的重要性。2、召集所有参与评估的员工，包括评估者与被评估者，进行评定前的最 后沟通。 3、发放评估表，评估小组待所有人员评定完毕，现场收取 评定表格，得出A分值，保证评估过程的公开、公正、透明。4、评估小组对被评估人员进行绩效面谈，主要针对以往的工作绩效、工 作态度等多方面对员工进行综合评定，小组成员各自打分，最后得出员 工的B分值。 5、人力资源专员总出员工各自得分，由总经办主任审 核，交上级领导批准执行