连锁零售门店系统操作手册

1、连锁零售门店端操作手册第一部分下载数据:点击起始页-数据交换-日常下载和店存下载，从后台系统下载基础数据和店存余额'交换完毕后，通过基础设置-结算方式设置默认的结算方式和找零方式。第二部分零售业务处理:2.1. 零售开单/退货:零售开单和收款：收银员打开“零售管理一零售开单”菜单，扫描条码或录入商品编码、名称、助记F3修改数量，F4选择营码，自动弹出商品信息，输入数量（默认数量是1,按 业员）：1 j+B0HIM,nt击的 frtrMJ3noW P. Rwe. rUE EEFE口 E口 EzJU4U产it fl/«j «.Jwiti皿if hi31卑 &lL

2、«U皿U LUFE|* /Ijcdfaoi|Hiw酗1iSfi.aalaq aa口 9|UFIDAJM用星造会员消费时，按快捷键 F8,弹出刷卡或录入会员卡号窗口:Ctrl W与 dn埴,哈J| -vl| I HEJ4i <_i刷卡后，自动弹出该会员信息和享受折扣:海淀专文Mi前朝日踞tmi-or"ie如果会员使用积分抵现金，通过快捷键Ctrl+N选择适用抵款规则TRj第前工711卡号rczzonoinil职访亲S! 33411 .卡号CZ2011 Oixoi-laiiBiitW足口口3海淀专卖店， 当前单ffitFIJT 2ITI W-12星嗝三申诺日朝2MW5-1

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6、色），录入顾客退回商品。教量台谛按F2保存，弹出退款界面:*¥；声所FI.用HJ： )秋KF 驶存汇支书挣卡 行打汇帐打金值梢 银银电转电化谛方付欹钿有向.就嗦qI 案离号一丁 畲额 二r OQdJ-Tloo U. 00 ' 0. 00 0. 00 d 00 Oh 00 o. no选择合适的结算方式，输入收款金额，再次按 会员和促销活动适用于同零售开单和收款F2保存，系统自动生成退货单和退款单。相关报表: 1 .通过“零售管理一零售报表一零售单及退货单汇总表”查询某段时间内，某个营业员或者某种商品（类别）的销售或退货情况;2 .通过“零售管理一零售报表一收款单及退款单汇总表”

7、查询某段时间内，某班次或某收2.2. 预订业务处理:在零售开单界面，按快捷键Ctrl+O弹出预订窗口，选择希望交货日期:海流直音总 m 单m日 4.11 .> 工拗醉用通隔d<l*oftlj5ITJMH”6f1-M 遍打 _ctrt*TMtAJSCMI-F JW逅*存 Clrl口打丹徒2 Clrl«CJUIDJI «P>yt>n系统自动切换到预订状态，此时保存零售单即为预订零售单'ri、海淀直营店、y_y 当前单拥日期：n，-Q7T2呈现二雷品看码|可曷名麻|计单伊勒碌|当肯加|守硝粉 害情情我柏糠|*言析; me200 误杯苗不*too a

8、jo o mn« boo(i 期 co icu c通过ctrl+T 快捷键，进行退订,通过ctrl+U快捷键，进行交货:改1 +*+1*和那1口苴，E，母记IM卡4西行妣5"奇4 V<a| 必拓昌第 V |-|刈V 4-*二中,T，n叮 L1*1 ViLSEU: 1CH&2B JQQ1 ±Q 12DD. ao口口Etl:£3 Kgn i-ur-izOOEi. EflOO 00E0ll-<irT-l5 F T9 K号 . 匕 EtniiUiJjCLsaii-fti-is一_|i5OTi. 9001 口口231-血”1上S-3'.

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10、一查询统计一预订交货预警表”，查询预订零售单中“交货状态”为“未交货”的，并且是已收款的。包含其他门店代本门店预订的，但不包含本门店代其他门 店预订的。3 .通过“零售管理一查询统计一代预订零售单明细表”，查询代其他门店做的预订零售单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时，才有此表。4 .通过“零售管理一查询统计一代预订收款单明细表”，查询代其他门店做的预订收款单或相应的退订退款单。当系统参数“是否支持跨店预订销售”的值为“是”时，才有此表。2.3. 赊销业务处理:通过ctrl+M快捷键选择赊销客户:系统自动切换到赊销状态，此时保存零售单即为赊销零售单：最后，通过数据交换-日常上载

11、，将每天（或每个班次）销售数据上传总部。 相关报表：1 .通过“零售管理一查询统计一赊销欠款明细表”直营店启用赊销业务时有此菜单。统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收款明细情况。数据来源：门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。2 .通过“零售管理一查询统计一赊销欠款汇总表”直营店启用赊销业务时有此菜单。统计一段时期内门店收款赊销客户的销售和收款汇总情况，显示期初和期末应收数据。数据来源：门店收款赊销客户的零售单、退货单、收款单、退款单。2.4. VIP 管理：VIP客户资料录入：通过vip管理一vip客户管理录入会员资料，其中客户级别和vipVIP积分兑付：通过vip管理vip

12、积分兑付录入积分兑付单，选择兑付活动，输入VIP客户卡号或名称，选择兑付礼品：f1* '' wr所ETSn*的如生善11 E*，11好” 11 X ”期 11 JEX甯 11|-WVH旧军尸-变可息呻算D事止息雷屈一审< 1 -田?#5iZ4的融N克械 E*克+t-和“后皿 ia-81 精“ ±rnii r-hws - i» ，也 “Hili/小看口工：且也匚星里才臼住Id0轲%+Ii报表查询:通过通过通过“ VIP管理一查询统计一 “VIP管理一查询统计一 “VIP管理一查询统计一VIP客户资料查询”查询本门店发展的会员资料。VIP客户消费明细查询”

13、 查询本门店发展的会员消费明细数据。2.5.储值卡管理:储值卡充值：通过储值卡管理-储值卡充值'输入充值金额:J «Wft E¥同胸£克伍 H值事期事.懒管卡用用啷,输入或刷卡号,，TirlfW H-n+irrt确定后，生成一张收款单:储值卡换卡：通过储值卡管理-储值卡换卡，输入或刷原卡号，点击查询'带出原卡信息；输入新卡号和换卡原因，点击换卡：VIP客户来店消费频率分析” 查询本门店发展的会员消费频率。原卡自动停用，余额自动赋予新卡，如果会员卡和储值卡为同一张卡，会员信息也随之变更。储值卡停用和启用：通过储值卡管理-储值卡换卡',输入或刷

14、原卡号,点击停用或J产我叫启用储值卡:*-鼻M北,Tire®报表查询: 通过“储值卡管理一查询统计一储值卡余额查询”在此可查询储值卡余额。通过“储值卡管理一查询统计一储值卡消费记录查询”在此可查询储值卡的消费记录。第三部分店存管理:3.1. 门店要货流程打开店存管理-要货申请单，点击参照销售，系统会自动取某时间段销量作为要货 参考数量，输入要货数量和希望到货日期后，点击保存，通过数据交换日常上载将要货申请单上传总部。总部出库确认后，门店通过数据交换-日常下载，下载总部分配情况，在店存管理-库存一门店入库通知单查询中，可以查看入库通知单。回 皿的；t 给施交蚪因 入座由夕门里直南|用爸

15、西 |盛星u新二交看 |关闭| 一开启awi in聿：mii 117 3ij.>I当前岸上贞ft更3ta录之桑质知单编导单忸目明旱苦已上传出摩:自皿*0000000043|=3 目一 5一胃41梅品仓库1000000302008-07-04由晶岳年货到门店后，打开库存管理库存店存入库单，点击参照单据，参照入库通知单人& -L1 K ，2f H-r '1*1 一1.'亚T ：' ! W 工存入it单库，最后通过数据管理-数据交换-日常上载将入库信息上传。 业耳黑单D X4HTTW*J第总甘函* *比中足耳 4荐济mg*初F 1=3-. 西行 :* 寻出H单

16、*苏万出厅尊 ：. %57 年a * jarnliz*) A .隹点 jt： _医1切既1+ J| 口卜也屋S"的 & j曰等* 闫丹就道置干I季崎宣将¥3.2. 门店向总部退货:打开店存管理退货申请，选择退货门店和申请人，点击增加，输入申请退货的商品 保存，通过数据交换日常上载，上传退货申请单。_店管理宏天货中福车 事套击冲由J&! 事此曲中而H *旧节两商41 山白酷i5T 口 ii4幅件早HU颖开,据制单人：MTMfE*调入他Jt鲁在；*i»A那建理KT泉而出 口由品占配：-.强格必瑞叶1；Tflrit 口；用弓电玩z »1Anan

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18、照通知单，选择总 部下发的通知单后保存，通过数据交换-日常上载，上传店存出库单。3.3. 门店问调货：要货门店收银员通过店存管理一统计查询一周边门店余额查询查看出货门店是否有库存,电话通知对方要货。出货门店收银员，打开店存管理一店存出库 ，选择出库类型为店间调拨，调入仓库选 择要货门店，输入调货商品后保存，通过系统管理数据交换日常上载，上传店存出库单。货到要货门店后，要货门店收银员打开库存管理-库存-店存入库单，点击参照单据参照入库通知单入库，保存后通过系统管理数据交换日常上载将入库信息上传。>埴& l>| | < w存播，工.11 <j厢存工三一SS91A :

19、111山七山 rtffl BJEfrTlt :二十 f *J例»J.I 曰歌*IM ait UT4电»¥斩评;毕第日鼻月EOJO-D -£7Btt： -tfcWF , £_1 T腥HIH -缱 *3.4. 其他出入库打开店存管理一其他出库单，选择收发类别，点击增加，输入要出库商品保存, 通过数据交换日常上载，上传其他出库单。圜起始页画具画库单9朝扫描（E；| -复制行心9帧U修改宴 乂畸狂|肃暂存土单据褊号：新开单据.里施日朗： 2011-07-20收发类别：工 & 制单人： SYSTEM备注：商品编蚂-fc商品名称也3计T可用量-43

20、出库数量W?零售价也出库金颜£二1WO011叫1雷期精顺47.00LOOeoo.xeoo.oo2卜!皿口2、IBU 1 liKU ” LMU HMM 1 MS MU 1 Maj2WE雪in精4 1111.B d 1 UMM 11 KU 1 UMM 1瓶48 00II l«IM 1J1 M*U 1U2.m1500.00IIMIIIIHMM 1 UMia 1 HMM IM3000. 00 millMMJI 111 IM IM 1 UMM 1 liMHIlJ打开店存管理其他入库单，选择收发类别，点击增加，输入要入库商品保存,通过数据交换日常上载，上传其他入库单。3.5. 门店盘点

21、业务打开库存管理-盘点-盘点准备单，通过 店存快照，选择需要盘点的商品。打印盘点准备单，进行仓库实物盘点。然后打开'库存管理-盘点-实盘单'，点击参照盘点准备单，录入实盘数量保存。最后，打开库存管理-盘点-盘点复核',生成盘点盈亏表。i/i a w|*撞曰四：ZniOIF上口 LCI-U 7二最后，通过系统管理-数据交换-日常上载',上传盈亏单。3.6.相关报表:1 .查询店存余额通过店存管理-查询统计-店存余额表查询店存余额。J本堡苣M*J店在管*.费技本金千 看费赁申诂里理表士7? M 士二且亘：苞四标d ，每缈违 中麦砺而和.*均品送的序, ?晶出库! 争

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23、汇原2 .查询门店进销存情况通过店存管理-查询统计-商品进销存汇总表查询商品进销存情况。小雪翼生F三»WJ»w存EJ我皆情, w学日心事理产 JRF 包W 和战冲 + 废工 4工申话单艺再.区林3三甲二生?. *方羸赢赢+ flAfcSe *而晶航一3弟n忸 *国EE靠暗田盟7冢后L=b*王1ekifc&i白/_=占一:q r-FFn/|_lv品圜书.匚立去科立即口1四孕田国)卡打fill。1弁醉叩1Aan褰画传肺$ jt flaw 4上 汇总条件晒片aio-ou-r21 里主帅|#girr二性过早，列泞阳当产力ft可精当”用期X总商品2-fl内阜谴J4虎昂S粉Di

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26、39; 1打 身-STFZin口叩ZiB, . JD3DCQ城日之里!11IB呵右品口 疮二 OE _ifrTlS 15Hzs 力第四部分销售目标管理4.1.细分销售目标门店可以通过目标管理一销售目标查看查看总部给本门店制定的各期间的销售目标。,将门店销售目标细分到各通过目标管理营业员销售目标，选择目标期间，点编辑' 营业员。4.2 日常业务处理:零售开单时，选择对应的营业员:而单加口理一1/ L!U E.W 1|得旦名餐|1 » j Fttlgin* wM«rm宓T|T外.g| Ms#.1LADCIOiiaDmiKlrim1. CIO QOOLdUme. uoEm

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