人力资源管理

1、平衡计分卡绩效考评通用指标库，、财务指标指标类别指标名称指标定义/计算公式偿债能力指标1流动比率流动资产一流动负债 X100%2速动比率（流动资产总额-存货）F 流动负债总额 X100%3现金比率现金*流动负付 f X 100%4资产负债率负债资产 X100%5有形资产负债率负债（股东权益-无形资产净值）X 100%6产权比率负债所有者权益7利息保障倍数（利润总额+利息费用）F 利息费 用8现金流动负债比年经营活动现金净流量一期末流动负债9股东权益比（股东权益一净资产）X100%10 营运资本流动资产-流动负债经营能力指标1应收账款周转率销售收入净额三应收账款平均余 额2应收账款周转天数计算期

2、天数一应收账款周转率3存货周转率销货成本-平均存货4存货周转天数计算期天数一存货周转率5流动资产周转率销售收入一平均流动资产6总资产周转率销售收入-平均总资产盈利能力指标1销售净利润率净利润一销售收入净额2资产净利润率净利润一平均资产总额3实收资本利润率净利润一实收资本4净资产利润率净利润*平均所有者权益5基本获利率息税前利润三平均资产总额6每股收益净利润发行在外的普通股加权平均数7每股股利普通股股利总额普通股股数8市盈率每股价格一每股收益成长能力指标1销售收入增长率本期销售收入增长额一上期销售收入 X 100%2资本保值增值率本期所有者权益净额一上期有效 所有者权益净额 X100%3总资产增

3、长率本期总资产增长额 F 上期有效总资产 X100%4利润增长率本期利润增长额三上期利润总额X 100%5净利润增长率本期净利润增长额一上期净利润X 100%6流动资产增长率本期流动资产增长额-上期流动资产 X100%1、客户指标序号指标名称指标定义/计算公式1市场份额销售收入行业销售总额 X100%2销售计划达成率实际销售额一计划销售额 X100%3销售增长率本期销售增加额一上期末销售额X 100%4新产品开发目标达成率实际完成开发数一计划开发数 X100%5老客户销售额比例老客户销售收入宁总销售收入 X100%6新客户销售额比例新客户销售收入一总销售收入 X100%7大客户销售额比例大客户

4、销售收入一总销售收入 X100%8客户平均利润贡献净利润宁客户数9客户满意度客户满意度调研10客户流失率流失客户数量宁客户总数 X 100%11客户拜访任务完成率实际拜访客户数量一计划拜访客户数1：X100%12销售合同按期履约率未按期履约合同金额一应按期履约合同金额 X 100%13客户反馈响应度当期解决的客户反映问题数一客户反映问题总数 X100%14品牌认知度由第三方调查机构提供15广告投放计划执行率（广告实际投放次数一计划投放次 数）计:划 216市场活动目标达成率（头际指标一计划指标）一计划指标X 100%三、内部流程指标指标类别指标名称指标定义/计算公式质量1原料质量一次达标率一次

5、达标的原料数量 F 原料总采购量 X 100%2质量合格率合格产品数量宁总产量 X100%3返工率返工数量宁总产量 X 100%4退货率退货数量一售出产品数量 X100%成本控制1单位产品成本总成本宁产品数量 X100%2原材料次品率次品数 F 原材料数 X100%3平均成本差额对标差额4成木节约目标达成率实际节约数 F 计划节约数 X100%效率1原材料米购计划完成率实际米购数 F 计划米购数 X100%2产品供货周期产品从确立订单到交货时间3生产能力利用系数投入生产的资产宁可用于生产的资产总额 X 100%4研发周期研发从立项到结束的时间5固定资产利用率销售收入一固定资产净值 X100%创新1新产品开发上市数量2获得国家专利数量3新产品计划销售达成率新产品销售数一计划销售数X 100%4新产品利润构成率新产品利润贡献额宁产品利润贡献总额 X 100%制度化建设管控体系建设计划完成率制度化建设计划完成率四、学习与发展指标指标类别指标名称指标定义/计算公式学习1培训覆盖率参加培训人数一员工总数X 100%2员工年均培训时间参加培训的员工时间之和一参与员工人数 X 100%3员工培训费比率实际培训支出三销售额 X100%4员工流失率员工流失数一同期员工